解讀昌昇的經營理念

段振華

著力推進企業品牌建設

隨著市場競爭的日趨激烈，企業的品牌對企業發展、產品銷售而言起到很重要的作用，既是與競爭對手產品或服務的顯著區別，更是其產品質量的外延，是產品無形的效益，因此，品牌建設成為提高企業綜合生產能力和產品市場競爭力的重要手段，而通過參加國際知名展會提高企業品牌知名度就成為一個重要的宣傳渠道，其作用和意義不言而喻。沙總同樣也希望通過參加本屆展會，讓那些對昌昇集團不曾熟知的人更好地了解昌昇，讓沒見過昌昇設備的人有機會親眼目睹昌昇的設備，直觀感知其設備所生產出的優質印品，從而起到企業品牌和產品的宣傳、推廣作用。在本屆展會上，昌昇推出的CS130-5全張五色膠印機和CSS10402大對開雙面雙色膠印機，不僅獲得了6臺印刷設備的喜人銷量，同時也吸引了韓國參觀企業的駐足并引發了強烈的興趣，這讓沙總露出了欣慰的神情。

另據沙總透露，昌昇集團目前已將業務拓展到了朝鮮，并專門設立了負責對外貿易的部門，專人負責海外市場業務，相信這對昌昇集團而言是一個良好的開端。

牢固樹立顧客至上的營銷理念

縱觀每一個成功企業，無不將企業的市場營銷納入到企業發展規劃當中，昌昇集團亦不例外。

企業產品要想有可觀的銷量，滿足客戶需求是基本前提，而這就必須建立在對顧客的充分了解之上。沙總介紹到，企業在明確客戶需求時將顧客群體細化、分類，從而根據所分類型提供具有針對性的解決方案，為后期相類似的顧客提供普適性的服務。其次，產品定價是市場營銷中一個非常關鍵的組成部分，因為價格通常是影響交易成敗的重要因素，也是市場營銷組合中最難以確定的因素。企業定價的目標是促進銷售，獲取利潤，這就要求企業既要考慮成本的補償，又要考慮消費者對價格的接受能力，從而使定價策略具有買賣雙方雙向決策的特征，這點也同樣建立在對客戶企業的充分了解之上。最后，就是如何讓客戶更好地了解昌昇，這其中不僅包括之前所談及的品牌建設和產品促銷，還包括客戶關系管理。售后服務在客戶關系管理中歷來備受企業重視，它不僅是企業產品、服務的延續，更是企業獲得后續訂單的保證。因此，昌昇集團在業內提出了“不跟顧客打官司”這一服務理念，并指引著全體員工。沙總自豪地介紹道：“顧客購買我們的設備，保險費我們付。我們給客戶的承諾，我們永遠不會跟顧客打官司。我相信我們的客戶，因為我們之間不是買賣關系，而是合作關系，我們會視我們的顧客為合作伙伴，同時用對待上帝的心態去對待他們，上帝永遠沒有錯。”

用企業文化成就百年基業

企業不僅是一個經濟組織，更是由人構成的組織，它也有自己的靈魂和思想，而這就深刻體現在企業文化當中。“共生和諧、誠信正直、愛崗敬業、學習成長”是昌昇集團精神的凝練，不僅指引著企業前進，也深入到企業每個員工的心中，家和萬事興，正因為有了這個統一的價值理念才鑄就了今日昌昇集團的和諧與繁榮。

“誠，信也。信，誠也。”“誠”即誠實誠懇，是指主體真誠的內在道德品質，“內誠于心”；“信”即信用、信任，是指主體“內誠”的外化，側重于“外信于人”；“誠”、“信”一組合，就形成了一個內外兼備，具有豐富內涵的詞匯。千百年來，誠信被中華民族視為自身的行為規范和道德修養，企業也不例外。在當今社會誠信普遍缺失的尷尬境遇下，昌昇將誠信作為企業精神所在，正是深刻意識到了誠信在推動企業生產力提高、促進內外有效溝通和企業生存、發展方面的作用和意義所在。

作為一個社會組織，企業在接受社會資源的同時也應反哺于社會，擔當更多的社會責任。正如沙總所闡述的“作為企業，首先來講就是安己，在安己的條件下，方能安人”。安己，就是要企業創造更多的經濟價值，只有積累充沛的財力和物力，方能履行企業的社會責任，走出去幫助社會機構做一些慈善事業。此次昌昇集團榮獲慧聰網評選的“十大社會責任企業”就充分印證了全行業乃至全社會對該企業所承擔社會責任的充分認可。

“理念是指導，精神是支柱。支撐一個企業發展靈魂的企業理念，無論是過去、現在，還是將來，都永遠是企業千金難買的‘財富之源”。相信昌昇集團在這樣經營理念的指引下，終會成就百年基業的宏偉企業愿景。