提高職工隊伍素質是工會組織的戰略任務

王大勇

上海三五一六皮革皮鞋廠隸屬新興際華集團，始建于1911年，是我國歷史最悠久、規模最大的制革制鞋企業之一，隨著“退二進三”，成為軍轉民的企業，工廠現擁有2個全資子公司和1家控股子公司。“百年滄桑，有容乃大；潛心謀略，厚積薄發”，根據新興際華集團工會對“加強四個一流職工隊伍建設”活動主題方案，三五一六廠以“立足實際強素質，百年老廠再出發”為主題，加強員工素質建設，打造“四個一流”職工隊伍，取得了顯著成效，促進了企業轉型發展。今年一至三月份營業收入超額完成預算105，9%，利潤超額完成113，1%，被新興際華集團授予紅旗單位，物業取得了實質性的效果。

2011年建成商業樓一萬平方米、商務樓六千多平方米的百聯虹口購物中心新型商業物業已開業，目前由上海最大的商業集團，百聯集團入駐經營，把工廠的新物業大大提升了一個檔次，工廠將逐步轉型成為集物業租賃、商業運營為主營模式，并積極拓展科研、貿易和其他業務發展空間，實現多元化經營的新格局，百年老軍企實現了華麗轉身，科學發展，再創輝煌。

一、立足思想實際，弘揚愛崗敬業精神，培育一流職工素養

上海三五一六廠由于“退二進三”產品結構調整，實行房地產項目開發，先后有1309人和企業協議解除勞動關系，減員率達97.6%，由于需要，工廠又返聘了各部門業務骨干，保證了企業健康快速發展，這樣大部分干部是第二次和工廠簽合同，思想觀念發生了很大的變化，雖然工廠房地產項目一時還沒有發揮效益，員工工資偏低，干部每人要肩負幾項工作，但企業員工看到企業走出困境的希望，工作責任心更強了，不計報酬、忘我工作熱情更高了。在新興際華集團工會發出建設“四個一流”職工隊伍號召以后，工廠工會順勢引導教育職工弘揚愛崗敬業精神，發揮國企職工在改革大潮中“中流砥柱”的作用。

（一）培育“一流職工”素養，突出“主人翁意識和弘揚先進教育”

工廠自從開發物業產品結構調整，“退二進三”，不少職工由于第二次簽勞動合同，主人翁意識還表現得比較淡薄，對此在四個一流活動中工會通過弘揚先進，選樹勞模張興明，宣傳他的四種勞模精神，激勵職工忘我工作，張興明勞模的先進事跡在新興發展集團也得到了肯定，我們引導職工學習他的主人翁意識起到了積極的作用；另一方面開展企業內部民主管理，保障職工在企業中依法有序地參與民主管理，增強職工主人翁意識；再一方面開展愛崗敬業教育活動，通過勞動競賽增強職工主人翁意識；通過開展“企業有困難，我為企業做什么”，“我為企業獻金點子建言獻策和合理化建議”活動，增強職工主人翁意識；在“四個一流”活動中有以上這些載體，使主人翁意識轉化為一流的職工素養。積極投身到企業各項工作中。

（二）培育一流職工素養，形勢教育不能松

工廠充分利用宣傳欄和辦公平臺，積極宣傳新興際華集團，新興發展集團各種會議精神，幫助職工及時了解上級指示和工作要求，進一步動員廣大員工解放思想，提高認識，集團公司“十二五”規劃出臺后，結合“四個一流”活動，廠工會舉辦了智力競賽，引導職工認識集團公司做強做優八大基地，確保實現三個翻番，打造國際一流企業落實到我廠“十二五”規劃所要求預算目標的重要性和緊迫性，經過上下全體職工的共同努力，連續兩年超額完成預算指標，一年來，結合開展讀書活動學大慶精神和學臺塑的管理理念，充分提升了員工置業素養，開拓了三五一六廠“四個一流”工作的新局面。

（三）培育一流職工素養，班組學習不能削弱

班組是企業的細胞，班組建設工作是凝聚人心，調動人的積極性的一項重要工作，我們及時選送了4名同志參加際華集團委托清華大學舉辦的班組長網絡培訓，通過班組長組織班組學習，思想交流，開闊視野、期長補短、互相關心，班組每個成員的積極性主動性和創造性都調動起來了，使企業更充滿生機和活力，我廠物業管理班組加強班組建設，獲得了上海市物業文明管理單位，企業整個職工素養大大提升。

二、立足發展實際，建設學習型企業，培育一流業務技能

上海三五一六廠在今年成功轉型，產業結構變了，迫切需要建設一支能適應新的工作要求和技能的職工隊伍，在“四個一流”職工隊伍建設中，我們努力“營造二個環境，加強一流技能隊伍建設”。

（一）以百年企業文化建設，引領學習型組織建設，為培育一流業務技能營造一個良好的軟環境

我們注重用企業精神，核心價值觀和共同愿景傳送給員工，實現員工在觀念上的更新，形成爭一流業務技能的原動力，用企業精神凝聚員工隊伍，用共同愿景激勵員工。年內召開了4次座談會，舉辦了慶黨的十八大召開頌黨詩歌朗誦會和書畫展覽，完成宣傳稿件36篇，在企業中努力形成有實現共同愿景的不斷增長的學習動力和文化氛圍。

我們注重堅持鑄造企業團隊精神，形成企業團隊共同的學習氛圍，在學習中成長，在創先中發展。新興際華集團的學習理念在工廠深入人心，工會努力引導將個人價值同企業價值的結合。今年我們及時組織黨員職工開展創先爭優活動承諾交流，發動“五小”活動進一步引向深入，倡導職工提合理化建議，職工的思想認識得到進一步的提升實現了企業和員工共同發展，在企業目標的實現中實現個人的自我超越，達到把個人價值和企業價值的一致。

我們注重建設學習型企業，努力將學習力轉化為一流的業務技能提升，整體推進“四個一流”職工隊伍建設不斷向縱深發展，先后舉辦了電工維修勞動競賽、消防演練比賽、會計法知識競賽、職工攝影比賽，把培育一流業務技能落在實處。

（二）建立五項制度為培育一流業務技能營造一個硬環境

為保證“四個一流”活動培育一流業務技能工作扎實開展，我們建立了學習培訓，持證上崗，知識管理，人才激勵，業績考核五項制度。

學習培訓制度。工廠根據新興際華集團，新興發展要求及時派出有學習任務的同志參加學習，我們還積極參加上海市經信委、總工會舉辦的各種學習任務，班組長培訓、會計人員培訓、電工培訓、物業管理培訓已形成制度。

持證上崗制度。我們建立了社會通用、行業特有和企業內部相結合的員工職業資格認證，同時將持證上崗制度與績效考核，競聘上崗，退出機制等相互銜接，提高了廣大員工學習崗位技能的積極性。

知識管理制度。我們建立了以崗位為核心的知識，技能經驗的積累和共享機制，依托辦公平臺及時將部門之間，員工之間的知識交流溝通和經驗共享，激發員工參加崗位創新活動。

人才激勵制度。每季度工廠對優秀員工，突出事例進行獎勵講評，以構筑企業與員工全面發展，同步發展，創造一流業務技能你追我趕的深動局面。

業績考核制度。通過創先爭優活動，黨員開展承諾上墻活動，在“四個一流”活動中，廠工會發動職工進行全員承諾，建立了職工守則，簽訂了集體合同，每月業績考核制度，促進了職工自我約束參與管理，信守承諾和諧發展。

多年來，工會努力提高職工整體素質把“四個一流”作為主抓手，在“四個一流”職工隊伍建設活動中，通過開展爭創學習型企業，爭當知識技能型職工，以觀念體制機制管理的持續創新為要求，不斷強化職工技能水平深化，職工素質工程持續開展，職工合理化建議“五小活動”成果顯著，提升了企業核心競爭力，讓職工的聰明才智和創造熱情競相迸發，如汪志剛同志在出納崗位上兼帶了工廠電腦維修、信息員和駕駛員的工作，會計胡賽紅在沒有總會計的情況下，會計主管工作全面細致，發揮了積極的作用，三五一六廠逐步建立起來了一支適應企業新的模式下發展起來的一支技術過硬的職工隊伍。

三、立足預算實際，創先爭優為民服務，打造一流崗位業績

（一）崗位分解保預算

上海三五一六廠經過五年的努力，從“退二”轉入了“進三”，《大上海紫金廣場》目前由上海最大的商業集團百聯集團入駐經營，因此從根本上轉變了三五一六廠經營狀況。由于商業物業到工廠名下是從去年開始的，要完成今年的預算任務壓力還是很大的，面對困難，工會以創先爭優的活動和四個一流職工隊伍建設為契機，打造一流崗位業績。

面對今年預算最大的難點，利潤指標缺口很大，工會配合工廠發動各部門從節約費用開支入手，崗位分解落實預算。企業現在辦公地點仍在舊辦公樓里，廠領導的辦公室碰到下雨天外面下大雨，屋里漏水，為了節省開支廠領導帶頭能省的就省，房屋至今一直沒修，保證了今年一至三月各項指標超預算完成，被集團公司授予紅旗單位。

（二）結合“創先爭優”活動開展為民服務，三亮三比，提升“四個一流”活動內涵

為了貫徹落實中央創先爭優活動領導小組召開的窗口單位和服務行業為民服務創先爭優視頻會議精神，推動中央企業創先爭優活動成為群眾滿意工程，不斷提升窗口單位的服務水平。開樂物業公司作為三五一六廠服務人民群眾的“窗口”單位，積極行動，結合實際，制定出一套詳細的活動實施方案。此方案堅決踐行“以人為本、執政為民”的宗旨，將為民服務作為物業公司的重點，通過“三亮三比”活動來展現我廠物業公司積極為民服務，貼近民生，創先爭優的風采。

1、開展“三亮”活動，強化崗位服務意識

（一）亮標準。通過在辦公場所的墻上張掛：《上海市住宅物業服務規范》、《社會服務承諾》、《公開辦事制度》、《公開服務紀律》、《維修接待公告》、《公開收費標準》等各項標準。明確了員工每一個崗位的職責，方便群眾咨詢和辦理業務，提升服務質量和水平。（二）亮身份。要求每一位員工佩帶《物業企業人員服務證》胸卡，證上有：本人照片、姓名、工種（職務）、物業人員上崗證號、物業公司名稱、公司監督電話。增強了服務窗口的規范性同時增加員工的服務意識，強化自我約束，提高服務質量，激發了員工創先爭優的自覺性和主動性。（三）亮承諾。要求公司每一位共產黨員按“四優”標準作出個性承諾，張貼在物業公司宣傳欄上，接受公司員工和廣大業主的監督。通過黨員個性承諾上墻的方式做到承諾事項的公信度和透明度，讓群眾監督，鍛煉黨員的勇挑重擔，無私奉獻精神，確保了承諾的兌現。

2、開展“三比”活動，增強創先爭優意識

（一）比技能。要求每位員工能熟練掌握本職工作所需的各項技能，把握物業服務方面政策的尺度，及時妥善處置各種事件、問題、矛盾，基本消除差錯。通過技能的熟練掌握來提升服務質量，使業主滿意。（二）比作風。通過學習優秀共產黨員張興明同志的先進事跡，激發每位員工的愛崗敬業精神、吃苦耐勞精神。（三）比業績。每個月檢查一次黨員個性承諾執行情況；每季度在檢查黨員個性承諾的基礎上，作出“四優”共產黨員目標管理考核打分；半年和年終，要求每位黨員對照自己的個性承諾，作出書面承諾自查，黨員大會交流，黨支部作出點評。通過檢查、交流、點評，看到成績，看到差距，明確努力方向。根據工會的安排，評出先進。以承諾引導黨員愛崗敬業，勤奮工作，勇挑重擔的決心。以信念形成奮發進取、創優質服務品牌，立足崗位創先爭優的生動局面。

四、立足企業實際，建設四個一流隊伍，百年老廠煥發青春

三五一六這幾年發展有了一些積極的起色，項目工程已完工，招商入駐百分之百，企業穩定，職工隊伍團結，“四個一流”建設有序進行，企業已處在一個良性循環發展的道路上，我們認為除了有新興際華集團和新興發展領導對我企業一貫的關心、指導、幫助外，黨員創先爭優，四個一流職工隊伍建設無疑給我企業發展注入了新的動力。

面臨新興際華集團“十二五”規劃總體要求，三五一六廠結合工廠實際對“十二五”規劃也提出了宏偉藍圖，百年老廠煥發青春，我們的體會是：

（一）必須始終堅持一個理念，即堅持大膽創新是企業發展的根本，百尺竿頭更進一步，就是要求不滿足。雖然三五一六廠走過了百年歷史，有過輝煌，但面對新興際華的大發展，唯有創新，在新的商業物業基礎上尋求突破，企業用創新意識開創新局面。才能跟上新興際華的快速前進。

（二）必須始終堅持一個主題，即堅持在學習中成長，結合黨員創先爭優工作和職工“四個一流”隊伍建設，工會要把員工的學習能力轉化為創造能力，將學習力轉化為生產力，用學習型組織成果推進三五一六廠的持續發展。

（三）必須始終堅持一個根本，即提高員工綜合素質的根本，培養“四個一流”高素質人才隊伍，適應激烈的市場競爭環境，應對知識物業管理人才缺乏的挑戰，是三五一六廠當前最緊迫的課題，必須通過“四個一流”職工隊伍建設，進一步提升職工的綜合素質，引進人才，以促進企業健康發展。

提高職工隊伍整體素質是工會組織長期的戰略任務，上海三五一六廠工會已在“四個一流”職工隊伍建設方面為職工隊伍整體素質提高做了積極的努力，以后要在上級新興際華工會的加強領導下，將繼續著力打造一支經得起考驗的“四個一流”職工隊伍，為企業的發展，為新興際華集團站穩世界500強努力開辟工會工作新特色。

（作者系上海三五一六皮革皮鞋廠工會主席）