淺論醫院文化建設的意義

武立虎

摘要：醫院文化同企業文化一樣，是一個醫院的根系和靈魂，是維系醫院生存和發展的精神支柱。培養和建設醫院文化，就會給醫院帶來無形的和有形的、經濟的和社會的雙重效益，對增強醫院的凝聚力、向心力和競爭力，激發大家的積極性和創造性，都具有極大的促進作用。

關鍵詞：醫院文化建設

醫院文化這一概念，是從企業文化理論轉嫁而來，最早發源于美國，實踐卻是出自于日本，也正是企業文化理論造就了日本這一第二經濟強國。在我國，目前已出現一種研究、建設企業文化熱，并成為一些企業生存的基礎，發展的動力，行為的準則，成功的核心。實踐證明，醫院文化同企業文化一樣，是一個醫院的根系和靈魂，是維系醫院生存和發展的精神支柱。培養和建設醫院文化，就會給醫院帶來無形的和有形的、經濟的和社會的雙重效益，對增強醫院的凝聚力、向心力和競爭力，激發大家的積極性和創造性，都具有極大的促進作用。

1 建設醫院文化，是貫徹落實黨的十八大精神的具體體現

十六大報告提出了“三個代表”的重要思想。這是黨的第三代領導人對馬克思主義建黨學說的新貢獻，也是我們黨的建黨之本，執政之基，力量之源。江澤民同志在“三個代表”的重要思想論述中，特別把“代表中國先進文化的前進方向”進行了精辟論述，表明了先進文化在新時期黨的建設中的極端重要性。我們醫院是一個有著六十多年光榮歷史、并以白求恩名字命名的醫院，如何實踐江主席“三個代表”的要求？所要做的工作很多，但當務之急，就是下大力建立和完善以白求恩精神為核心的醫院文化。因為白求恩精神不僅是中華民族之魂的一個重要組成部分，同時也代表著先進醫院文化的發展方向。歷史告訴我們：在當代中國的醫療戰線，沒有一個人能像白求恩那樣被人們所熟悉，沒有一種精神能像白求恩精神那樣給人以激勵，沒有一種形象能像白求恩形象那樣為眾人所敬仰。面對當前復雜的國際環境和社會生活方式的多樣化，建設以白求恩精神為核心的醫院文化，就是認認真真地貫徹江澤民同志“三個代表”的重要思想，就是實實在在地實踐“代表中國先進文化前進方向”的要求，也就是使全院上下凝聚在白求恩精神的旗幟下，為醫院的生存、發展提供堅實的思想保證、精神動力和智力支持。這樣做，不是需要不需要和可行不可行的問題，而是時代發展的客觀要求，也是擺在我們各級領導面前的一項緊迫政治任務。對這一點，我們必須有一個清醒的認識。

2 建設醫院文化，是強化醫院思想政治工作的重要組成部分

醫院文化與思想政治工作是密不可分的，兩者在同一目標的支配下，通過不同方式發揮凝聚人心、激勵斗志的作用。思想政治工作主要靠科學的理論和思想意識武裝人、引導人；醫院文化主要靠正確的價值觀念和行為準則陶冶人、約束人。建設醫院文化，就會在全院上下形成一種為醫院爭光的主人翁意識，潤物無聲地影響每個人的價值觀念及行為準則，從而提高思想政治工作的針對性、實效性。特別是在當前深刻的社會變革時期，面對西方敵對勢力加緊對我實施思想文化滲透的圖謀，面對復雜多變的社會環境，面對發展社會主義市場經濟帶來的新情況，面對日新月異的各種現代信息的傳播和知識經濟的到來，醫院文化所發揮的功能更是顯而易見的，而且是深層次、多方面的。一是導向功能。醫院文化所倡導的理想信念和價值觀念，是統一全院人員思想認識和行為的尺度。在社會變革時期，盡管有一部分人會產生一些不同的思想認識，在醫院文化的“同化”作用感染下，就會在無意識中做出正確的判斷和選擇，從而實現與群體價值的一致性。而且這種導向作用不是外在的、強迫的，而是內在的、潛移默化的、自覺的，是一般思想政治教育代替不了的。二是凝聚功能。醫院文化就像粘合劑，通過培育和倡導醫院精神，能夠把不同理想追求、不同價值觀念的個體凝聚成為一個堅強的集體，在統一的思想行為準則的指導下，產生對醫院的認同感和歸宿感，并把個人思想感情與醫院結成“命運共同體”，把心拴在醫院建設上。三是激勵功能。醫院文化不僅包含著一種時代精神，也包含著一種群體意識，而這種精神和群體意識，就是醫院的財富之源、力量之源和智慧之源，不僅能夠激發大家的工作熱情，調動其積極性，而且能夠激發大家開拓創新，勇攀科技高峰，為實現醫院發展目標而努力奮斗。四是約束功能。醫院為保障工作正常運行制定了一整套職業道德規范和醫療規章制度，醫院文化能夠通過微妙的暗示、提醒等形式，對全院人員實行無形的軟性約束，使大家的舉止言行符合職業道德和規章制度的要求，以實現自我教育、自我控制、自我規范、自我完善的目標。五是輻射功能。醫院文化具有滲透和輻射作用，尤其是一旦形成一種固定模式，就會通過各種渠道，對社會產生影響，展示白衣天使的精神風貌和良好形象，從而引起社會對醫務人員的信任、尊重和支持，提高醫院的聲譽和吸引力。因此，強化醫院思想政治工作，必須建設好醫院文化，使兩者形成互動效應，以增強全院人員的光榮感和使命感，自覺在本職崗位上建功立業。

3 建設醫院文化，是大力提高醫務人員能力素質的可靠保證

建設醫院文化，是一種新的管理理論，也是一項抓根本、管長遠、促全面的基礎工程。講它是新的管理理論，是因為醫院文化始終堅持以“人”為本，突出“人”的自我塑造，把重點放在對“人”的開發上。講它是基礎工程，是因為醫院文化始終把培養和提高人的素質，作為其建設和發展的根本任務。在發展市場經濟和科學技術飛速發展的今天，尤其是這樣：沒有醫務人員的高素質，就沒有醫院的高水平，沒有醫院的高水平，也就不可能吸引更多的病人前來就醫。什么是人的高素質？概括起來講，一是要有堅定的政治信念，二是要有高超的醫療技術，三是要有很強的創新能力，四是要有良好的服務態度，五是要有端莊的文明舉止，六是要有高尚的醫德情操。這六個方面，就構成了一個人的基本素質，缺了其中的任何一項，就不能算是高素質醫務人才。怎樣提高人的整體素質？從醫院成功的經驗來看，一要靠思想政治教育去引導，二要靠學習深造去培養，三要靠一些專家去幫帶，四要靠規章制度去約束。這四個方面，都是“看得見、摸得著”的有形的辦法，但其中還有一種無形的意識在起作用，這就是醫院文化，也就是大家所認同的共同的最高目標、共同的價值體系和共同的思維方式、共同的行為準則，在悄然影響著每一個人的心理環境，不得不去思考怎樣做是高素質，怎樣做是低素質，在從眾心理的驅使下，自覺按照高素質合格人才的要求，去塑造、完善自己。我院是一所有傳統的醫院，實際上抓醫院文化這項工作一直沒有間斷過，己初步形成了具有我院特色的文化氛圍，并在培養高素質醫務人才方面，起到了巨大作用。從寧多榮、陳欣怡到石磊、薛毅，近二十年來涌現出的一大批先進典型，都是在我院這個特定的環境中成長起來的，都體現了先進醫院文化的發展要求，都是實踐共同的價值觀念和行為準則的楷模。一句話，他們都是高素質的人才。對這一點，我們要形成共識，不管在任何時候和情況下，都要把功夫下在培養人的素質上，通過大家卓有成效的工作，使醫務人員的整體素質有明顯的提高，使醫院的整體形象更加完美。這是我們下決心建設醫院文化的基本出發點，也是根本任務。

4 建設醫院文化，是參與醫療市場競爭和對外交流的必然要求

無論是企業文化還是醫院文化，都是伴隨著市場經濟的深入發展，逐步被人們所認識和產生、發展起來的。市場經濟就是公平競爭，競爭的法則就是優勝劣汰。對醫療行業來說，誰有更強的競爭力，誰在社會上有更高的信譽，誰能贏得病人的信任，占領激烈競爭的醫療市場，一個醫院的文化起著至關重要的作用。一是優秀的醫院文化，可以樹立起良好的醫院形象。醫院形象，就是社會公眾對醫院的整體印象和總的看法。醫院形象的優劣直接關系到醫院競爭能力的高低。樹立良好的醫院形象，能夠提高醫院的知名度，獲得經濟和社會雙重效益。但醫院形象不是設計出來的，而是根植于醫院文化之中，靠自身的能力去創造，靠醫院文化培養內在素質來提高。可以說，優秀的醫院文化是樹立醫院良好形象的內在基礎和必要條件。二是優秀的醫院文化，可以產生品牌效應。醫療行為從賣方市場步入買方市場，是一個歷史性的跨越。站在同一起跑線上，誰的“牌子”硬，質量高，名氣大，誰就能在買方市場上站穩腳跟，取得競爭的主動權。但是，一個醫院的“牌子”離不開醫院文化去塑造，必須有其深刻的思想內涵和文體底蘊，否則，外觀縱然好看也枉然。對我們醫院來說，“白求恩國際和平醫院”這塊牌子就是我們參與醫療市場競爭的金字招牌，但僅有這一點是不夠的，要做到名不虛傳，就要建設好醫院文化，用高素質的人才、高質量的專業技術、高水平的醫療服務參與醫療市場競爭，這樣才能產生品牌效應，在競爭中立于不敗之地。三是優秀的醫院文化，可以促進對外交流。醫院文化是強化思想政治工作的一個組成部分，但在外部表現形式上，同思想政治工作又有所區別，不論任何不同國籍、不同信仰的人，都是可以明白和接受的。我院是對國外開放的一所醫院，為了學習先進的科學技術和管理經驗，對外交流越來越多。講我們醫院的優勢是思想政治工作，外國友人不會明白，如果講我院的寶貴財富是以白求恩精神為核心的醫院文化，就會清楚是怎么回事。因此，建設醫院文化，不僅有利于參與醫療市場競爭，也有利于對外交流，并與國際接軌。

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