風一樣的女子

張欣男

劉俊秋 1971年8月7日出生于遼寧大連。2002年進入汽車行業，組建成都紅馬汽車服務有限公司。經過近10年的經營，紅馬汽車從以前的小型維修廠發展成為一家以汽車維修服務為主，多元化發展的企業。2013年初，與華泰汽車簽約成為華泰汽車授權經銷商，同時成立成都嘉輝行汽車銷售有限公司，經營范圍廣泛涉足汽車維修、汽車銷售等領域。

1991年，在成都輕工大廈做收銀員

1996年，在成都輕工大廈做出納

2002年，組建成都紅馬汽車服務有限公司

2013年，任成都嘉輝行華泰4S店董事長

爽朗的笑聲，滔滔不絕的話語，言行若一的性格……如果不是本刊記者親臨現場，你還真的想象不到這就是成都嘉輝行華泰汽車4S店的女掌門。東北出生、成都長大的劉俊秋，骨子里流淌的是東北人直爽、樂觀、善良的血液，同時又有成都女人的那份乖巧、精明和自信。

Q：你最討厭的幾件事是什么？

A：做飯、做家務。

Q：你覺得在自己的生活里，挺遺憾的事是什么？

A：想當兵，沒當成。

Q：如果要拍部自傳，必然會出現的一幕是什么？

A：開著我最喜歡的阿斯頓馬丁跑車。

Q：誰是對你影響最大的人？

A：老公。

Q：什么是你以前深信不疑，現在深表懷疑的？

A：不吃飯一定會瘦。

Q：當老板有什么經驗？

A：沒啥經驗，只是痛并快樂著。

Q：如果有可能，你希望什么事情可以回到過去？

A：希望年齡可以回去，永遠定格在18歲。（笑）

Q：最不愿意把時間花在什么事情上？

A：無關緊要的應酬。

“我開了個4S店”

從租場地、跟廠家簽協議，到新店開始營業，總共用了兩個月時間。劉俊秋的做事風格和效率，從此可見一斑。甚至當她給朋友們說，“我開了個4S店，做華泰汽車一級代理”時，她的朋友還以為至少要半年以后才能光顧新店，哪知位于武青西二路的華泰汽車4S店早已窗明幾凈，開門迎客了。

言行若一是劉俊秋做人的信條之一。原本約定在上午十點鐘的采訪，誰知劉俊秋早上出門后突遇急事，然后匆忙趕到拍照現場接受采訪，結果她忘記帶了前一天晚上已經準備好的幾套衣服，但她并不后悔。“守時是最重要的，哪怕我今天沒有穿我最喜歡的衣服拍照，但是至少我遵守了我與你之間的約定。說到做到是我的一貫風格，哈哈。”說著，一陣銀鈴般的笑聲開始在記者耳邊縈繞。

雖然是個女性，但是劉俊秋是一個非常要強的人，不管是年輕時做收銀員、出納員，還是現在掌管一個數百萬資產的企業，她都是如此。“我在朋友眼里，就是一個爺們兒，而且我的性格確實很爺們兒。”

“要做就做最好”

據介紹，成都嘉輝行的前身是華泰汽車的售后服務站，也就是劉俊秋從2002年開始經營的成都紅馬汽車服務有限公司。經過十年的經營，從一個小小的修理廠，到如今的華泰汽車4S店，劉俊秋表示，其中雖然有很多辛酸，但是更多的是收獲的喜悅。據她回憶，剛進入汽車行業時，“每天早上八點上班，第二天凌晨六點下班，每天只有兩個小時的睡眠，但是因為我們心存理想，所以再苦再累也都很興奮。”

進入2013年，一些自主品牌經銷商自認為前景不夠光明，而選擇了退出。成都嘉輝行選擇此時進入，“我們做華泰汽車的售后，已經有近10年的時間了，應該說早已有了感情。”劉俊秋分析認為，“早期的華泰汽車的保有客戶已經開始換車，但是新車用戶量還不算大，我們只有同時做汽車銷售，才會維持自己的基盤客戶。換句話說，我們必須自己制造客戶。”

憑借多年的汽車維修經驗，劉俊秋對成都嘉輝行充滿信心。一方面，新的4S店的維修技師全部來自此前的華泰汽車售后維修站，都是擁有8年維修華泰汽車經驗的老牌技師，對華泰汽車的故障了如指掌，可以做到“手到病除”。另一方面，“我們對客戶的服務更加精細，我們更懂得珍惜。”據了解，此前到劉俊秋的修理廠修車的車主，都是從4S店流失過來的，比如有10個人在4S店買了車，最多也就有2個人會到她的廠里修車。因此，“我們會格外珍惜這兩個客源。現在輪到我們自己做4S店了，我們一定會更加珍惜到店的消費者。

本刊記者采訪劉俊秋時，正值成都嘉輝行試營業一個月。“銷售和售后指標都有所提升，每天都有新的變化。這會給我們全體員工信心，總體感覺還不錯。”

“收養了兩條狗”

雖然說話做事雷厲風行，但是在企業管理方面，劉俊秋還是有著善良的一面。“最初創業時，想找到當老板的感覺，當我找到了這種感覺，我發現老板其實也是員工。”劉俊秋說，她的企業里，并沒有把自己當老板，也沒有把員工當員工。“我們都是社會人，都是平等的，因此，企業管理上，我們更需要人性化。”她舉例說，如果某個員工家里有事請假，我不會因為事假而扣工資，更多時候會考慮他加班時也很辛苦并且也沒發加班工資。

劉俊秋家里養了三條狗，其中兩條都是她從外面撿回來的流浪狗。“當我看到他們狼狽不堪，在寒風中凍得瑟瑟發抖時，我實在不忍心看著一個生命就這樣終止……”她甚至還到訪成都流浪狗收容中心，打算領養更多無人認領的流浪狗。

跟大多數女人一樣，閑暇時，劉俊秋也喜歡逛商場，買漂亮的衣服。她也很喜歡旅游，喜歡到一切沒有去過的地方度假。對于她非常喜歡的地方，她也會多去幾次。比如巴厘島，“我總共去了四次，每次都有不一樣的享受。”