Win8前景不妙 微軟“昏招”自救

王辰越

2012年10月，備受用戶期待的Windows 8（下稱Win8）系統總算是千呼萬喚始出來。對于被平板電腦攪得雞犬不寧的傳統PC界以及快被iOS和安卓掃地出門的微軟來說，Win8是它們扭轉頹勢，重振Wintel（即微軟和英特爾的商業聯盟）陣營的救命稻草。

然而就目前看來，Win8并沒有完成它的使命，這個號稱“平趟PC、平板、手機三界”的牛叉系統甚至還沒有撐到它的正式版出來，就有點大事不妙了。

2013年1月25日，微軟發布了Win8上市以來的最新財報，財報顯示，微軟2013財年第二財季凈利潤為63.77億美元，相比去年同期下滑了3.7%，Win8的發布，并沒有給微軟帶來預期中石破天驚的轉機。

飽受詬病的“救世主”

在交出了慘淡的成績后，原本被Wintel陣營視為“救世主”的Win8，頻繁遭到PC廠商和用戶的重大打擊。

面對Win8發布3個月來的慘淡出貨量，一直力挺微軟的PC廠商似乎臉上也有點兒掛不住了。本想靠著Win8收復失地的PC廠商們，在圣誕節大促銷過后，甚至對PC的出貨量羞于啟齒。

根據市場調研機構NPD近日發布的數據顯示，全球的Windows PC產品銷量在Win8開始銷售后的一個月內出現了21%的下滑。

盡管戴爾、東芝和索尼三家PC廠商還在堅持力挺Win8，并表示非常看好Win8 PC產品的未來，但對于慘淡的經營現狀，三廠商卻三緘其口。

在中國市場方面，華碩首席財政官張偉明于2013年年初表示：“目前，市場對Windows 8的需求量不是很理想。”雖然沒有給出任何銷售數據，但是他稱，使用Windows 8系統的觸屏筆記本目前市場上的銷量并不是很理想。另外，近日有報道稱，當問及宏基廠商關于已售出的Windows 8設備的數字時，宏基拒絕提供和透露相關的情況。這或續也暗示這Windows 8的銷量應該不會太高。

對于合作伙伴不愿啟齒的銷售現狀，微軟回擊稱：“是你們沒能打造出足夠吸引人的Win8觸屏設備，才導致了圣誕節期間PC機的慘淡出貨量，Win8 PC賣得不好，都是你們的錯！”

為了更好地控制Win8 PC的出貨量和市場反應，微軟高管曾三番五次地對PC廠商的硬件設計方案給出“明確指導”，要求廠商們給出更高配置的硬件來展示新系統的強大功能。然而對于這些“指導”，PC廠商在權衡自身利益后，心照不宣地選擇了無視。這種無視把微軟高管氣得七竅生煙！

對于微軟的嗔怒，制造商也毫不客氣地反擊：“如果按照微軟的硬件要求來生產，結果就是造出一大堆沒人要或者沒人理解的昂貴產品。”

其實，最有發言權去評判Win8好壞的，還是廣大的用戶。

相比前幾個版本的Windows系統，Win8最大的亮點就是動態磁貼界面。然而，這一功能卻成了備受用戶詬病的眾矢之的。一位來自某網站手機頻道的前負責人告訴《中國經濟周刊》：“熟悉的開始界面沒有了，取而代之的是看似很酷的動態磁貼，我用了20年的Windows 系統，到現在我反而不會用了。另外這個系統還畫蛇添足地加了個飛行模式，我實在是搞不懂，筆記本電腦要什么飛行模式？說到底，這就是個手機系統，我絲毫沒有看到它哪里跨界了。雖然它主打的是觸控操作，但是現在Win8的本子帶觸控功能的貴得要死，根本就體現不出它的優勢。”

吐槽的重點除了新產品糟糕的用戶體驗外，還有“貴得要死”的價格。

在Win8上市之初，為了吸引用戶，微軟推出了升級優惠活動，用戶只要支付39.99美元（中國區為248元）就可以升級至Win8 Pro版本。現在，這個優惠已經結束了。

面對公司捉襟見肘的營收，微軟宣布自2月1日起，中國區Win8的升級價格從248元調整為1998元，漲幅為705%。在此之前，微軟已經大幅提高了中國區Win8 OEM廠商預裝版的售價。對于這點，眾PC廠商也是叫苦不迭。不少用戶和商家表示：“Win8的高售價真是讓人望塵莫及，我們實在用不起。”

Win8究竟錯在哪里

Win8的出現本應是大幅推動PC銷量的增長，結果卻是適得其反。Win8的問題到底出在了哪里呢？

飛象網CEO項立剛告訴《中國經濟周刊》：“首先是升級成本太高了，以前是248元升級，現在漲到1998元，不論漲價出于何種目的，這個做法會讓用戶產生反感。此外，Win8系列產品定價過高，也是原因之一。不帶鍵盤的Surface Pro平板電腦起售價為899美元（如果需要鍵盤，要再付100美元）。這個定價太貴了，我還不如去買iPad或者觸摸屏超極本呢！”

如果說價格過高的問題可以通過調價來解決，那么在產業格局方面的深層原因，則是微軟難以解決的大問題。

在iOS和安卓系統大獲成功之后，微軟推出Win8顯然是看透了這一行業的發展大勢：“得平臺者得天下”，擁有一個獨立開發的終端系統，才是王道！

然而，開發者卻并沒有賣給微軟面子。在著名市場調研機構IDC對開發者展開的調查問卷中，有33%的受訪者表示他們有意向為Win8平板電腦編寫程序；21%的受訪者表示愿為Windows Phone7開發軟件。相較之下，有85%的開發者表示非常有興趣為iPhone開發應用，83%的開發者愿為iPad開發應用。Android手機和Android平板電腦則分別吸引了76%和66%的開發者興趣。IDC在調查中稱：根據以往的經驗來看，愿為移動平臺開發應用的開發者比例若未能突破50%，該移動平臺將失去對開發人員的吸引力，進而走向沒落。

這個結果也從一個側面解釋了目前微軟軟件稀少的原因。休閑游戲開發商寶開游戲公司（Popcap Games，著名游戲“植物大戰僵尸”的開發公司）的一位開發者在一次移動互聯網大會上曾對《中國經濟周刊》坦言：“他們（指微軟）根本就不會給我們提供實際的金錢刺激措施，我們給他們開發軟件，根本賺不到什么錢。”

微軟如何救自己

如何才能扭轉頹勢，在新財年交出一份相對滿意的答卷，對微軟來說，這不僅意味著更多的利潤，還關系到他們在移動互聯網領域的存亡大計。

為了在短期內提高Win8銷量和利潤，微軟正在采取一系列補救措施。然而這些措施看起來卻并不太明智。首先就是上文中提到的節后提價。近2000元的升級費用，不僅會嚇退有意升級系統的潛在用戶，還會降低Windows老粉絲們對Win8的好感度。除了提價，為了強迫用戶使用Win8系統，微軟開始在特定渠道封殺Win7，不再允許出售在線Win7的序列號。這意味著如果企業用戶不想耗費時間對電腦進行逐臺安裝認證，就必須購買Win8的在線序列號。

對于微軟的一系列“補救措施”，知名的通信觀察家王煜全告訴《中國經濟周刊》：“就目前看來，微軟的這些招全是‘昏招！微軟目前的問題出在產品的用戶體驗上，接下來如果想要讓大家買賬，就必須做好Win8的產品。在用戶體驗上，必須做足功課。雖然Win8主打觸控體驗，但相應的PC產品采用觸屏的卻不多，但凡采用觸屏的產品價格都會偏高，消費者對于價格相對敏感，因此在產品沒有足夠易用和吸引眼球之時，建議微軟還是應該薄利多銷。”

盡管Win8的近況不樂觀，但對于Win8的未來，還是有觀察家持樂觀態度。中國工程院院士、中科院計算所研究員倪光南在接受《中國經濟周刊》采訪時表示：“Win8應該會有比較好的發展，盡管它現在處于比較艱難的時期，然而單就Win8這個跨界的理念來講，它是走在了時代的前列。終端的融合，這是移動互聯網發展的大趨勢。谷歌的安卓和蘋果iOS在將來也很有可能是這個發展方向。因此Win8的未來，還有待時間來驗證。”

（本刊記者朱禁弢對此文亦有貢獻）