彭靖
在我國許多行業,商業賄賂已成“潛規則”,尤以醫藥、建筑行業為“重災區”。一位老板告訴記者,“我們大概估計,用于維護各種關系的支出,占到了公司成本的30%以上!”他曾經試圖削減這方面投入,結果卻是公司項目大幅減少,降幅超過50%。
對大多數中小企業老板來說,最簡單的法則就是適者生存。譬如老徐。老徐從不承認自己涉嫌商業賄賂,他認為這不過是建立人脈,拉關系,“人人都在這么干”,只不過他干得比較漂亮。
老徐40多歲,是一家小有名氣的建筑設計公司的老板,創立公司沒幾年就活得風生水起。他有句“名言”,“當人人都在做關系,如果你不去做,就等于沒有開始競爭就已經輸了。”
做生意就是做關系
凌晨一點半接到黃總電話,叫老徐去娛樂會所玩。黃總是他公司剛完成一個項目的房地產公司副總,這個時間點叫他去,自然不只是為了玩。果然,老徐趕到推開包房門一看,全是他不認識的面孔,而且看上去都喝得差不多了。
“徐總來了?坐!坐!”黃總熱情地招呼著,轉頭叫服務員再開一瓶洋酒,“今天是老哥我生日,大家聚一聚,高興高興……”
老徐做出洗耳恭聽的架勢,心里卻迅速盤算著,看來除了埋單“任務”,少不得明天還得準備個生日禮物,買什么好呢?聽說iPhone5剛上市……他知道,黃總不差這錢,這也就是個意思,鞏固鞏固關系。
酒過三巡,看看時間差不多了,老徐偷偷走出包間,把賬結了。
做關系就是做生意
對老徐來說,不管是企業還是政府,經手“生意”的總是具體部門的具體人員,總有關系可做。
第二天一早,還在朦朧睡意中的老徐又被電話驚醒。秘書提醒他上午10點有個政府工程項目的招投標。
說是招投標,其實老徐早就打點好了,無非是去走走過場。盡管如此,早上9點,老徐還是準時到達辦公室。他把秘書叫進來,吩咐她趕緊去買個iPhone5。秘書答應著,順勢遞上一張日程安排表。老徐這才想起,哦,對了,中秋節。
各種活動又接踵而至。有政府部門的,有行業協會的,有企業家沙龍,有供應商請吃飯,最重要的還是答謝客戶。老徐有個朋友,做裝飾設計,時不時能拿到一些“福利”項目,比如穩賺不賠的政府辦公樓內裝飾,政府特批的公共場所的防火內飾,等等。
前兩天朋友很苦惱地問他,今年中秋送什么答謝這些政府部門的“老關系”。當時老徐問,你去年送的什么?朋友答,就在送月餅時,把其中兩三個月餅換成用純金打造的。“這年頭誰還吃月餅?萬一人家轉送出去怎么辦?”“你傻啊?送的時候當然要暗示對方,里面是我的一點心意啊。”
當初老徐是以黑馬之姿殺入市場的,拿下的第一個政府項目就是市里某地標性博物館的建筑設計。當時老徐公司還不大,因此拿下這個項目后,小小轟動了一把。
老徐自稱沒有“干爹”。不過“出道”前,他就已在市內某知名建筑設計院坐上了副所長位置,他不僅業務出眾,尤其注重跟客戶搞好關系,“單飛”后,更將一批業內精英納入麾下。因為有這些過硬的關系,老徐早早收到風聲,而為了拿下這個項目,他甚至提早1年就開始通過各種管道“疏通”和“打點”。更絕的是,完成這個項目后,算上各種“打點”成本,老徐基本沒掙錢。
在中國,打造關系網的過程中,認識人很重要。一段關系總可以帶來更多關系,最后構成一個關系網。這是老徐所看重的。第一次與政府合作雖然沒帶來利潤,但這無疑仍是一筆劃算的投資。因為它打通了各個關節,為老徐帶來了更多關系。
憑借第一次建立起來的關系,老徐相繼承接了好幾個政府工程項目,收益頗豐,關系網不斷發散。公司因此越做越大。
送禮的學問
老徐公司的行政總監,每個月都有“花錢”的硬性指標。老徐的宗旨是:花!給我可勁兒花!花不出去扣你工資!
他聽過江湖上最夸張的段子是,北京某上市公司老板為了拉近與某主管政府部門領導的關系,通過各種管道打聽該領導的行蹤,打聽到了某領導某年某月某日去某地出差,乘坐哪班飛機,下榻哪家賓館,遂買下其所乘航班所有頭等艙機票,親帶部下安坐于其周圍,途中與該領導套近乎,然后在其下榻賓館繼續公關。
人家身家上百億都這么干,我為什么不能?對這種大手筆,老徐佩服得五體投地。不過,他更以為,對像他這樣的小老板來說,生活點滴才見人情,僅靠臨時的公關是遠遠不夠的。絕不是“別人能為我做什么”,而是“我能為別人做什么”,不求回報,不著痕跡就讓對方欠了你的情,日積月累,當你有求于他時,才能順理成章。
老徐自有一套送禮學問。首先看你送什么人。去年,市里一個大型商業地產項目招標,應者強手如云。老徐沒有必勝把握。即便他能通過各種關系請動這家房地產企業的老板,就一席飯吃下來,對方未必重視。何況,你請吃飯,別人也能請吃飯,你送禮,別人也能送禮。
怎么辦?老徐親自出馬,請這家企業負責招標的項目部人員吃飯——以高就低,總比以低就高更容易達到目的。對方的需求也更簡單。果然,老徐不僅得到了重要的內部資料,而且在投標書預審時,就得到了對方額外青睞,篩選之后,在綜合評價上獲得絕對優勢。
最終,老徐公司拿下了這個項目。
其次,送什么禮?送禮最重要是合對方心意。除了請客吃飯、送名煙名酒、組織旅游等常規手法,不同的對象對“禮品”也有個性化需求。老徐專門在計算機中建了一個檔夾,用以記錄客戶和“關系”的生日、興趣愛好、家庭情況、汽車品牌以及一切他可以收集到的信息。譬如,A客戶生日需要問候,B局長兒子結婚需要送禮,C主任喜歡LV,去香港時要記得“順便”帶個限量版,D總喜歡音樂劇,下周的演出要弄一張VIP票……這都是要自己主動想到的。在這一點上,老徐挺佩服華為,這么大的企業還能做得這么細致。去年華為贊助意大利超級杯足球賽,員工為了在開賽前把票送到熱愛足球的客戶手里,在快遞公司都已來不及的情況下,不惜自己打著飛的,親自把票送給客戶。
最后,這禮該怎么送?老徐公司的一名員工,有一次要送給客戶公司一位中干幾千塊錢的購物卡。本來計劃在開會的時候單獨給對方,沒想到會議室已經有人,辦公室又人來人往,急中生智,借了對方的門禁卡出門,回來時順勢把購物卡塞在里面,才算完成“任務”。老徐聽說后,大贊這名員工“思路廣”。
當然,除了彼此心照不宣,也有對方主動暗示的情況。一次項目進行過程中,老徐公司員工去建委送份報表,結果死活通不過。最后行政總監出馬,到對方那里“閑聊”,那位女士在閑聊中暗示,她看上了香奈兒的一個提包。第二天,行政總監出面請這位女士吃飯,送了一個香奈兒提包給她。再隔天,報表順利通過。
人人都在做關系
企業做大了,各種需要老徐的“關系”也會隨時找上門。
比如某位打過交道的領導看上了某個樓盤,問他能不能拿到“內部價”;又比如某個主任的朋友剛代理了一個涂料品牌,看他能不能代為推薦;再比如客戶的女兒大學畢業了,想在他公司“鍛煉一下”……老徐一點都不覺得煩。在他看來,利益是相互流動的,關系也是相互的。這樣才能穩固、長久。
什么是商業賄賂?老徐表示不太了解,“電視上那些上百萬、上千萬甚至上億元的對官員的賄賂,才叫賄賂吧?”他覺得自己又沒送房送車,種種小花招不過是為了建人脈,何況,這個行業競爭太激烈了,“人人都在這么干,也不差我一個”。
(石樂薦自《商界》)
責編:天翼