有一種智慧叫做“傻”

黃鶴

在超市兜售了一段時間櫥具，他覺得學不到什么，便回到家鄉跟父親學習起銷售西裝。一天，一位滿頭白發的老人走進店里，手中拿著件西裝，猶豫地說：“前天，我兒子把它當生日禮物送給我，今天試穿時，才發現袖口破了個洞，能幫我換一件嗎？”他翻開袖口，看清那不過是線頭脫落了，于是微笑著說：“我找人把它縫好就行了，沒必要換。”

這時父親走過來，問明了情況，一把把西裝塞進衣柜里，示意他領老人再去挑一件。等到老人離開后，他不解地問父親：“那西裝不過是線脫了，為何非換不可呢？”父親搖了搖頭，拿出西裝：“其實老人在來之前，就已清楚那里只需要加幾道針線，之所以還來換，不過想穿件更滿意的。而這只是小問題，你有沒有發現，老人拿來的西裝，并不是我們店里賣出去的。”他這才想起翻看西裝標牌，一個勁兒責怪自己糊涂大意：“既然您已經發現他根本不是我們的顧客，為何還要替他調換？”父親笑了：“也許從今往后，他就會是我們的永久顧客了。”

果然，一周后，老人再次光臨。這次，他帶著全家人各買了一套新西裝。接待完老人一家子后，他得意地對父親說：“老人叫我傻小子，不過卻很樂意接受我的推薦。”父親點了點頭：“沒有人會懷疑傻小子的誠實和可靠。”此后，他繼承了父親的生意，把它發展成著名的優衣庫服裝連鎖店。而這個“傻小子”，就是日本企業家柳井正。時至今日，柳井正仍經常告誡店員：“有一種智慧叫做‘傻。讓別人把自己當‘傻瓜，也是一種吸引人氣和財氣的良方。”

（大浪淘沙摘自《環球人物》2013年第2期）