潘蓋瑞：印度企業一直在關注中國市場

我們有良好的客戶基礎，我們有優秀的技術，我們有規模，我們有40年的經驗，我們靠這些在中國進行經營。

塔塔信息技術有限公司亞洲區主席潘蓋瑞日前表示，塔塔正著眼于更多的大型中國國有企業，正在和一些城市政府展開基于云計算服務的合作，探討提供相關服務的可能，“我相信這將帶來我們集團的一個重大改變”。

潘蓋瑞并稱，印度企業一直在關注中國市場，就像中國的企業一直在關注印度的市場一樣。中國和印度之間的貿易一直在增長，雙方的貿易量在600億美元左右。兩個國家的發展都非常快。

記者：很高興見到您潘迪先生，我有五個問題要請教您。今年論壇的主題是包容性發展，在您看來什么是包容性發展？

潘蓋瑞：這很明顯。當在任何一個國家或者地區經濟發展的時候，收入上的不平等就會發生。所以當我們發展的時候，很重要的一點就是同時必須要有一個觀念，那就是發展必須惠及所有人，而不是某一部分人。而且隨著全球化的深入，當全球化發展變得更為迅速時，正如中國和其他國家所正在經歷的，我們就會有收入不平等的傾向，收入的差距在拉大，財富的差距在拉大。所以這次論壇要尋求如何減少這種不平等，每一個都被發展所包括，這就是我的看法。

記者：您提到了全球化，正如我們所知的，塔塔集團在全球化中獲益良多。我們都知道，很多中國企業正在嘗試“走出去”的策略。從您的觀點來說，最能和中國同行們分享的有用經驗是什么？

潘蓋瑞：首先要給告訴您一個背景。塔塔目前是一個700億美元的集團。塔塔擁有90個公司，在世界80個國家生產。集團的主要營收來自印度之外，所以我們是一個真正的國際化集團公司，有90個國家的員工在一起工作。那么正如您所問的，我們如何做到這一切的呢？在很長一段時間里，我們主要面對國內市場，關注印度國內市場，當我們意識到全球化正在發生，將會有很多機會在海外的時候，這些機會不是很容易就能獲得的。當然塔塔集團的咨詢服務業務一直都是全球化的，因為IT行業總是全球化的，所以我們在45個國家有經營。所以要想成為全球化的公司，必須意識到在很多行業除了走向全球化沒有其他別的選擇。這很容易嗎？不，這很困難。這是否能做到？能，很多公司都做到了，塔塔集團不是唯一的。從我的觀點來說，很多中國的公司將會走向世界，當然一開始他們可能沒有動機，但是一旦您開始學習，腦子里有了全球化的理念，一切就會開始。我們2003年來中國的時候，很多人對我說，您不了解這個國家，您如何在中國經營，您不懂中文。今天我們已經在5個中心擁有5000個員工，并擁有快樂的客戶。所以我認為必須要有全球化的思路。除了全球化之外，沒有別的路可以走。

記者：全球化是第一位的，您將要走向全球。您認為印度企業在中國的前景如何？中國是一個巨大的市場，很多國外企業來中國市場尋找機會。

潘蓋瑞：印度企業一直在關注中國市場，就像中國的企業一直在關注印度的市場一樣。所以雙方的交流會更加密切，中國和印度之間的貿易一直在增長，雙方的貿易量在600億美元左右。兩個國家的發展都非常快。我們兩國是鄰國，我們有數千年的交往史，這算得上是一個宏大的故事。許多印度企業樂意來到中國，有很多是IT企業，制藥企業等。很多企業從中國購買產品，如電力設備，電信設備，有很多的發展。有很多人在學習如何在中國做生意。

記者：在中國市場您是如何同來自印度和中國的外包企業展開競爭的？

潘蓋瑞：正如您所知道的，我們是印度最大外包企業，有200，000人。我們今年計劃擴展50，000人。所以我們的經營規模要比印度和中國的對手大得多。但是規模并不意味著一切，我們在IT服務領域能夠為客戶帶來什么價值是問題的關鍵。我們有所謂95%的重復業務，這意味著有95%的客戶是我們的回頭客，這說明如果讓客戶滿意，我們就會有生意，95%這個數字是相當高的。所以我們有良好的客戶基礎，我們有優秀的技術，我們有規模，我們有40年的經驗，我們靠這些在中國進行經營。

記者：當您剛剛進入中國市場的時候，是否有專門的本地化經營策略？

潘蓋瑞：我對此非常清楚，我第一次來中國是1984年，我從某種程度上了解中國。我知道在中國，除非發展當地人，否則就不會獲得成功。從第一天起，我們就有超過90%的員工是中國人，我們培養他們，培訓他們，發展他們，今天有96%的員工是本地員工。有時候當我們的客戶希望有來自印度的專家，獲得需要印度的技術的時候，我們的中國員工就能勝任，我對中國的團隊感到自豪。

記者：在未來您在中國的下一個計劃是什么？

潘蓋瑞：我認為對我們集團而言3000-5000人的規模是相當小的，正如您所了解的我們所希望的規模。所以我們首先必須發展，首先我們要面向全球服務國外的客戶，這是我們的基礎。然后我們要了解中國企業是如何運營的，我們要面向中國國內市場。所以我們現在開始同銀行展開合作，我們是在中國領先的核心銀行業務的服務供應商，在IDC的核心銀行業務排名中，我們過去三年中排名第一。有6到8家銀行使用了我們的服務，這一點很好。我們正著眼于更多的大型中國國有企業，當我們進入中國國內市場后，我們就能變得更大，我們正在談論智慧城市這個概念，我們和市政府展開合作發展基于云計算的服務，探討提供相關服務的可能，如醫療、教育、安全、交通，市政府等等，我相信這將會給我們集團帶來重大改變。