省級黨報對本省少數民族地區的媒體呈現

摘 要：《南方日報》對清遠少數民族地區的報道內容以“民族文化”和“區域發展”為主，呈現差異再現與發展敘事的報道框架。在其報道中，政府是主要信源，清遠少數民族被動地處于信息傳播的末端，自上而下的傳播影響了對清遠少數民族地區社會現實的建構，造成真實境況與媒介鏡像的巨大差別，媒體的低度再現使少數民族地區仍處于媒介弱勢。

關鍵詞：《南方日報》；少數民族；省級黨報；媒介弱勢

中圖分類號：G255.3 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2013）08-0043-02

在我國，少數民族是與漢族相對而言的，它是一個有著自身鮮明社會和文化特征的差異化群體。戴維·波普諾認為，“‘少數民族’和‘大多數民族’群體的區別不是一個數量問題，而是與每一個群體所擁有的權力大小密切相關，‘主導的’和‘從屬的’這兩個詞比‘大多數’與‘少數’更能說明問題，因為它們清楚地表明兩個群體之間的關鍵區別在于權力。[1]”這也顯著地表現在媒介話語權的大小上。

廣東是一個民族成份齊全的省份，設有3個民族自治縣和7個民族鄉。清遠市是廣東省少數民族人口主要聚居區，是省內世居少數民族人口最多的地級市，全省三個少數民族聚集縣，清遠就占了兩個。民族地區包括連山、連南兩個自治縣和連州市三水、瑤安以及陽山縣的秤架瑤族鄉，總面積3130平方公里，全市有少數民族成份41個，少數民族人口20多萬人。近年來，清遠各民族區域發展逐漸提速，少數民族地區進入媒體視野。與其他媒體類型相比，黨報因其特殊的政治地位和資源優勢，其對少數民族地區的關注度明顯偏高，本文擬以《南方日報》對清遠少數民族地區報道為例，通過個案分析，考察省級黨報對本省少數民族地區的媒體呈現狀況。本文以“清遠”和“少數民族”為內容關鍵詞檢索中國報紙資源全文數據庫[2]中《南方日報》2008年1月1日至2010年12月31日的新聞報道，共得相關報道163篇，有效稿件109篇（除去只出現相關關鍵詞，而內容無關的報道，其他為有效稿件）。筆者對各稿件的報道主題內容、報道體裁、消息來源、態度立場（媒體偏向）、版面重要性、是否全文針對性報道等6項指標進行了量化分析。

一、報道框架：差異再現與發展敘事

美國傳播學者托德·吉特林將框架理論引入新聞傳播領域，他認為，“媒介框架是認知、解釋和表達的連貫模式，是篩選、強調和排除新聞報道的過程，同時也是事件操縱者組織言論的過程，不管這種言論是動態的還是視覺的。[3]”觀察2008～2010年《南方日報》對清遠少數民族地區的報道可以發現：報道內容以“民族文化”和“區域發展”為主，在研究樣本中，23.9%的報道關于“民族文化”，20.1%的報道關于“區域發展”。此外，涉及的相關議題還有“產為轉移”、“扶貧助困”、“基礎設施建設”、“旅游”、“民生”、“民族團結”、“山區移民”、“脫貧致富”等。

關注民族文化的報道如《連南打造瑤族文化品牌建設民俗文化圣地》、《唱響〈瑤族舞曲〉建設美麗瑤山》、《連山列入省級名錄非遺有2項》、《清遠深入挖掘少數民族文化》等，《南方日報》對清遠少數民族文化的關注，實際上是對差異再現的偏愛。在媒介語境下，少數民族是一個被標簽化的“差異人群”。所謂“差異人群”，即與社會主流人群存在顯著差異的人群，如性別的差異、族群的差異、種族的差異、階級的差異等。少數民族與漢族群體的差異成為媒介視域的焦點。《南方日報》對清遠少數民族地區報道除關注民族文化外，發展是另一重要主題。20.1%的報道有關“區域發展”，如果更泛化的話，“產業轉移”、“扶貧助困”、“基礎設施建設”、“旅游”、“山區移民”、“脫貧致富”等都是發展的舉措，那么與“發展”主題相關內容約占70%。顯然，發展敘事成為《南方日報》對清遠少數民族地區報道的最主要敘事風格，從以下報道標題可窺一斑：《拓寬思路破解山區發展難題》、《清遠：構筑“三圈四帶”新局》、《協調發展：走新型生態工業化道路》、《加快遷移少數民族高寒山區農民》、《連州全力支持民族工業園建設》等。

二、單向度傳播：政府是主要信源

單向度傳播的實質在于信息流動的不對稱。觀察《南方日報》對清遠少數民族地區報道的消息來源發現，政府部門、政府官員、政府會議、政府主辦活動等是主要信源，政府信源占到九成（表2），也就意味著，信源單一化。清遠少數民族被動地處于信息傳播的末端，《南方日報》更多的是作為一種意識形態符號的傳播媒介或手段顯現出其社會影響功能，以單向度傳播模式突顯政府針對清遠少數民族地區的工作進展情況。這是一種政府表達，而非民間表達。《清遠十一五規劃綱要》明確提出，要加速民族地區發展，在認真落實國家關于發展民族地區的扶持政策基礎上，以辦特區的理念加快民族地區發展，建立符合民族地區發展的新體制，爭取賦予優于16個重點扶持縣的特殊政策和靈活措施。《南方日報》對清遠少數民族地區的報道中，有關扶貧助困的報道約占13.8%，而脫貧致富的內容僅占到2.8%，是前者的1/4。扶貧助困的主體是政府，而脫貧致富的主體是百姓，《南方日報》對清遠少數民族地區的報道與其說是關注清遠少數民族地區，不如說是對各級政府在清遠少數民族地區工作推進狀況的呈現，少數民族地區百姓在媒介視域中幾乎是缺位的，他們的直接引語或間接引語少之又少，更多的是政府官員的聲音。這種自上而下的傳播影響了對清遠少數民族地區社會現實的建構，造成真實境況與媒介鏡像的巨大差別。主導群體的行動通常決定了群體間關系的主要模式[3]。在媒體構建的社會現實中，作為非主導群體的少數民族往往被動接受主導群體的贊助行為，無論是政府政策的傾斜，還是經濟的資助，“受助者”、“貧困者”等成為少數民族的代名詞，這種刻板印象影響了公眾的判斷和認知，難見其發展的主動性。

三、低度再現：少數民族地區的媒介弱勢

新聞傳媒是公共領域的有機構成部分，“對一個社群的新聞關注往往是一個社群在公共話語空間獲得自我表達的一個前提和表現”[4]。與廣東省其他紙媒對清遠少數民族地區極低的關注頻率相比，作為省級黨報的《南方日報》對清遠少數民族地區的關注明顯較多。但從總量來看，2008～2010年3年間共109篇，呈逐年上升趨勢，平均每天約0.1篇，仍然偏少，新聞體裁以動態消息為主，深度報道次之（表3）。少數民族地區已經進入省級黨報的視域，但并未成為常規性的新聞領域。

《南方日報》有關清遠少數民族地區的報道多見于《清遠觀察》，這是《南方日報》在清遠開設的地方版，每周三期，見于主報的報道不到30%，主報頭版刊載的就更少之又少。全文有針對性報道為46.8%，半數以上的稿件只是部分提及清遠少數民族地區（表4、5）。所有相關報道中，54.1%是正面報道，45.9%持中立態度，負面報道為0。（表6）清遠少數民族地區的普通民眾成為新聞主角的幾率極低，僅為1.8%（表2），政府才是此類新聞的主要行動者，少數民族地區民眾并沒有獲得在傳媒舞臺上表演和表達自身經驗、觀點和感受的機會，表達自身利益訴求和文化主體性的機會就更無從談起。由此可見，少數民族地區的媒介弱勢仍很明顯，《南方日報》對清遠少數民族地區的報道是一種“低度再現”。相關新聞報道總量偏少，報道對政府信息源過度依賴，民間消息源缺失，媒體更多地成為官方利益的表達，少數民族本身的利益訴求被忽視。

需要說明的是，本文僅考察了廣東一省的情況，廣東是全國的經濟大省，在諸多方面具有特殊性，《南方日報》對清遠少數民族地區關注的情況尚不足以反映省級黨報對本省少數民族地區的媒體呈現的全貌，本文在推廣至全國的意義上存在局限。但因我國各省級黨報在新聞常規上的相似性，筆者認為，本文所發現的黨報對少數民族地區媒體呈現的狀況及存在的問題并非“個案”，仍具參考價值和啟示意義。

參考文獻：

[1]（美）戴維·波普諾著.李強等譯.社會學[M].北京：中國人民大學出版社，2007.

[2]中國報紙資源全文數據庫[EB/OL].百度百科，http：//baike.baidu. com/view/4010087.htm.

[3]（美）托德·吉特林.新左派運動的媒介鏡像[M].北京：華夏出版社，2007.

[4]李艷紅.新聞報道常規與弱勢社群的公共表達 [J].中山大學學報（社會科學版），2007（2）.

與時俱進 關注民生

——在“十八大”精神中尋求民生新聞的新方向

呼 瑤

（陜西師范大學 新聞與傳播學院，陜西 西安 710062）

摘 要：2002年底，《南京零距離》欄目以其獨特的視角和播報方式，取得了很高的收視率，也引來全國其他電視節目的競相模仿。民生新聞由此發展并日漸成熟，成為媒體報道內容和方式的一種重要體裁。本文以2012年民生新聞的研究成果為主，集中分析了民生新聞，并以“十八大”精神為主要指導思想，為民生新聞在瓶頸期尋求新的發展方向。

關鍵詞：民生新聞 ；“十八大”精神

中圖分類號：G210 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2013）08-0045-02

一、民生新聞

“民生”一詞最早出現在《左傳·宣公十二年》，所謂“民生在勤，勤則不匱”。“民生”就是民眾、百姓的生計、生活的意思。到了當代，“民生”與大眾傳播媒介相結合，便出現了“民生新聞”這一概念。所謂民生新聞，首先就是要站在媒體高度，以黨的號召和政府的領導為前提。從時政、經濟等“大新聞”中尋找與老百姓相關的內容，以媒體的角度為百姓答疑解惑、維權謀利，讓百姓在黨和政府的領導下生活得更好。即“百姓小事中見社會大意義，社會大事中找百姓焦點” [1]。其次從百姓視角、以民生內容、用百姓語言、為百姓發言。“民生新聞所聚焦的是平民百姓的生活、生計、生存、生命。[2]”從這個意義上講，民生新聞的題材選擇十分廣泛，“時事政治、經濟活動、社會生活，只要是關乎‘民生’的事件、活動與現象，都可以是民生新聞的題材。[3]”最后，媒體作為黨、政府和群眾的橋梁和紐帶，應該在“上傳下達”和“下情上傳”的過程中監督民生工作。

二、“十年之癢”——處于瓶頸期的民生新聞

民生新聞的重要性決定了它近年來發展的速度，從起步到成熟除了受到廣大受眾的關注之外也存在一些問題。本文以民生新聞為關鍵詞，在中國知網中搜索了2012年所有的研究成果。其中總共有388篇和民生新聞相關的研究論文（表1）， 分別從民生新聞的特征、發展，采編排、選題策劃，民本意識，記者和主持人素養，話語表達，輿論監督，熱線等七個方面進行研究。其中特征和未來發展方向是研究的重點，達到了239篇（圖1）。

表1 中國知網中，以民生新聞為關鍵詞的2012年論文研究統計

碩士畢業論文報紙文章期刊論文總計

8篇6篇374篇388篇

圖1 中國知網中，以民生新聞為關鍵詞的2012年論文研究方向統計

綜上所述，并結合筆者對2012年民生新聞研究成果的分析總結。民生新聞發展至今主要有以下幾個誤區：

首先，一些民生新聞中充斥著大量并不具備新聞價值的市民小事、奇聞怪事，充斥著大量瑣碎且日復一日存在的如鄰里爭吵、街頭打架、家庭糾紛、夫妻矛盾、被盜被騙等所謂的“市民喜歡的新聞”。而這些新聞對提高觀眾的判斷和行動能力是沒有什么幫助的。更不能滿足受眾更高層次的精神生活的需求。

其次，很多民生新聞大肆報道負面新聞，喜憂消息的比例失調，相差懸殊。這與我國社會實情不符，也不符合建設“和諧社會”的宗旨。

再次，有的民生新聞為了實現報道的時效性，存在就事報事現象，沒有提供受眾真正想知道的信息，缺乏對新聞背景等的深度挖掘，丟失了新聞原本具有的價值。在深度評論方面也不夠到位，淺嘗輒止也只能讓受眾了解事件的皮毛。

最后，隨著民生新聞在各地的熱播和報道，中國電視開始被一輪又一輪的“民生熱”所席卷，在此背景下，全國各省市電臺、電視臺、報紙一擁而上，爭相模仿，大批復制。這種競爭不僅體現在不同媒體之間，也體現在同一媒體不同欄目和報道之間。除此之外，把“民生”主要立足于“市民”，農村居民被忽視。

世界每天都變化萬千，民生新聞作為媒體的一部分既是時間的領跑者，也是百姓生活變化的探照燈。所以，與時俱進地尋求民生新聞發展的新方向是刻不容緩的事情。

三、在“十八大”精神中尋求民生新聞的新方向

黨的“十八大”報告中，“在改善民生和創新社會管理中加強社會建設”作為一個部分被單獨提了出來，這顯示了黨中央對民生問題的重視。而對于我們新聞傳播業中與此息息相關的一個概念——民生新聞，也需要我們在“十八大”精神的指導下，重新審視。本文就傳播過程中傳播者、傳播內容、受眾三個環節入手，結合“十八大”最新精神并提出民生新聞發展的新方向。

（一）傳播者

在媒體傳播信息的過程中，傳播者作為生產、加工、整合信息的踐行者起到了至關重要的作用。在民生新聞的報道中，信息的傳播和受眾百姓的生活甚至利益息息相關。因此，作為信息的傳播者更要從自身出發，更好的服務民生。

傳播者的專業素養和價值觀直接影響到民生新聞的真實有效性。在“十八大”報告的第六部分中，胡錦濤提出了“堅持貼近實際，貼近生活，貼近群眾的原則”。這就要求我們的媒體工作者繼續堅持“三貼近”原則，保證民生新聞的真實性，從實際出發為受眾提供公平公正的信息；貼近生活，圍繞民生話題全心全意為受眾指引方向；從群眾的利益出發，本著提出問題、指出矛盾、解決問題的態度為群眾爭取應得的利益。積極向上為社會帶來正能量。“促進社會和諧”一直是黨中央倡導的思想之一，在“十八大”報告中也被一再提出。但是在現如今的民生新聞中充斥著大量的犯罪、車禍、食品造假、校園暴力等信息。給全社會甚至每位民眾心中造成了不良的影響。所以，傳播者應該在保證信息真實的情況下，本著為社會帶來正能量的責任，多傳播陽光的一面。

站在媒體高度，培養受眾的公民意識，提高社會文明素質。在“十八大”報告中，“公民文明素質和社會文明程度明顯提高”、“推進公民道德建設工程”被明確提出。這就要求媒體傳播者要站在高于民眾的高度，看到問題的本質，從合適的角度出發，培養受眾的公民意識，提供他們的文明程度和道德素質。“讓人民享有健康豐富的精神文化生活，是全面建成小康社會的重要內容。”運用多媒體方式，融入新技術，提高受眾的參與程度。當社會進入網絡時代，媒體傳播者應該盡可能的融入新媒體方式。一方面可以將最新的民生信息以最快速度傳播給受眾；另一方面也是受眾積極參與的最佳途徑。受眾參與度越高，就越能廣泛采集民眾的思想，反映的問題就越突出，新聞源也最真實廣泛。

（二）傳播內容

民生新聞的傳播內容不僅關系到信息質量的問題，而且和傳播效果密切相關。民生新聞的內容能夠與時俱進、有高度有深度就能滿足受眾對信息的需求，并且更好的服務民眾。

1.結合政策，從內容上精選最熱點的民生話題。以往的民生新聞中，為了贏得受眾的眼球，不少媒體將民生新聞的信息定位為家長里短、雞毛蒜皮的生活小事。甚至融入沖擊視覺效果的獵奇事件，民生新聞和社會新聞的界限開始變得模糊。“十八大”報告中對民生問題進行了專門的闡釋，在新時期下，黨中央關注的民生問題包括“教育”、“就業”、“居民收入”、“社會保障”、“百姓健康水平”、“社會管理”、“住房”、“農民生產生活發展問題”等。作為黨和政府的喉舌，媒體應該適應新的環境，嚴格遵循黨中央提出的民生問題，把這些熱點作為重點報道內容。在新的指導思想、新的時代環境下，為受眾提供最新最熱的民生訊息。監督政府“全面建成小康社會”的各項工作，引導受眾積極配合并努力實現全中國人民的奮斗目標。

2.傳播內容要積極向上，帶來正能量，倡導社會和諧。“促進社會的和諧穩定”是黨和政府一直提倡的重要內容，也是“十八大”報告中反復強調的工作。媒體在傳播內容的選擇上應從積極視角出發，挖掘事件的正面意義，傳播正能量。比如在就業形勢嚴峻的報道中，媒體應該適當選擇就業困難的內容，同時從磨練畢業生，社會需要精英人才的角度大量報道，并適當選取自主創業成功的案例來鼓勵畢業生。

3.大量選取涉農題材的報道，正面引導受眾思想。“十八大”報告中明確提出“解決好農業農村農民問題是全黨工作重中之重，城鄉發展一體化是解決‘三農’問題的根本途徑。”因此，媒體在民生問題的報道內容中應該涉及到兩個方面。首先，擯棄過去那種以市民為中心的報道題材，加大對“三農”問題的報道力度。全方位報道與農民生產生活息息相關的民生信息，引導農民正確認識問題，提高農民的素質，并重新塑造新農民、新農村的形象。其次就是要監督政府工作，報道“強農惠農富農”的工作成效。使得民生問題從提出到實現都能在陽光下進行。內容有溫度，思想有深度，進一步提高媒體知名度。民生新聞要及時體現民生問題的主要矛盾，懷揣著時代的溫度。與此同時，也應該站在大局的角度，從更深的程度去思考民生，解決民生，為多數廣大民眾的利益服務。并以此來提高受眾認識事物的程度，培養受眾的公民意識，進一步達成社會文明素質的提高。只要本著這樣的態度和原則，媒體會更加受到受眾的信任和支持，其知名度也會進一步提高。

（三）受眾

受眾作為信息的接收者，是傳播過程中重要的一環。受眾對媒體的積極反饋不僅能夠及時的回應民生新聞的傳播效果，便于媒體在下一次傳播過程中改進不足。同時也能監督政府及社會各部門的工作進展和成效，這就符合“十八大”中關于權力運行和監督體系的闡述——“推進權力運行公開化、規范化……加強黨內監督、民主監督、法律監督、輿論監督，讓人民監督權力，讓權力在陽光下運行”。除此以外，受眾也應該提高自身素質，正確判斷媒體傳播的信息，理性思考民生問題，形成民生新聞發展的良性循環系統。

在“十八大”新思想的指導下，重新討論民生新聞的發展方向，是為了使民生新聞的路越走越寬。這種轉變也將賦予媒體和受眾更神圣的使命。作為媒體要有歷史傳承感和對社會負責的使命。這種光榮的行為將會使民生新聞的內容更貼近民眾生活，越來越負責的為百姓和社會服務。一方面滿足了受眾對新聞信息的需求，另一方面最終也將會培養受眾的社會責任意識和參與意識。達成全社會的和諧共處，早日實現全面建成小康社會的偉大構想。

參考文獻：

[1]柴素芬.民生新聞該選些什么[J].青年記者，2007（12） .

[2]董天策.民生新聞：中國特色的新聞傳播范式[J].西南民族大學學報（人文社科版），2007（6）.

[3]董天策.從范式角度審視民生新聞[J].現代傳播，2006（4）.

新媒體消費平臺對公眾消費與生活的影響

——以淘寶網、蘋果公司iTunes Store為例

賈斯涵

（陜西師范大學 新聞與傳播學院，陜西 西安 710062）

摘 要：近年來，構筑在新媒體平臺上的新興網絡消費平臺迅速發展，成為公眾生活消費的重要組成部分，為消費者的消費方式、消費心理、生活習慣帶來了深遠的影響。本文以淘寶網、iTunes store為例，主要論述了網絡購物的發展特點、對公眾生活的影響，及其發展的前景。

關鍵詞：新媒體；消費方式；網絡購物；淘寶網；iTunes store

中圖分類號：G206.2 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2013）08-0047-02

相對于傳統媒體形態而言，那些利用數字技術、網絡技術，通過互聯網、寬帶局域網、無線通信網、衛星等渠道，以及電腦、手機、數字電視機等終端，向用戶提供信息和娛樂服務的傳播形態[1]，我們稱之為新媒體。它包括網絡媒體、手機媒體、數字媒體等。借助新媒體這個包羅萬象的信息平臺，很多新興產業迅猛發展，諸多網絡消費平臺出現在我們身邊，人們的生活方式、消費理念發生了翻天覆地的變化。

一、兩大熱點消費平臺打造超級銷售神話

提到網購平臺，淘寶網對于中國消費者來說可謂家喻戶曉，它成立于2003年，由阿里巴巴集團投資創辦，經過不到十年的發展，如今已成為亞洲最大的網絡零售商圈。互聯網分析機構艾瑞咨詢調查顯示，淘寶網占據國內電子商務80%以上的市場份額。它的成功運營，也成為利用網絡新媒介建立電子消費平臺的經典范例。消費者可通過淘寶平臺搜索商品，一目了然的貨比多家，運用淘寶兄弟軟件——阿里旺旺，實現與賣家的在線交流，在提交訂單后通過第三方支付平臺——支付寶，完成一筆交易。購買一件稱心如意的商品只需輕輕點幾下鼠標即可完成，網購平臺實現了人們足不出戶逛世界的夢想。同時，淘寶網這個客戶眾多、競爭公平、月租低廉的業務平臺，也帶來了自主創業的無限商機。正是因此，淘寶網才能在短短幾年內受到社會各界的擁護，獲得如此巨大的市場份額和豐厚的收益。

除淘寶網之外，隨著美國蘋果公司不斷推出ipod、itouch、iphone、ipad等一系列可移動、高智能電子產品，iTunes Store 這個由蘋果公司運營的網絡音像商店也掀起了一股新的浪潮。iTunes最早發布于2001年1月9日的2001舊金山Mac World Expo 展覽會，是一款mp3音樂軟件，從第四版開始引進了音樂商店的功能。在其中，用戶可以搜索各國各類音樂、電影、電視節目等音像作品，目前奧地利、比利時、芬蘭、法國、德國、希臘、意大利、盧森堡、荷蘭、葡萄牙、西班牙、英國、美國共13個國家的用戶可以通過信用卡或Paypal在線購買音樂和有聲書籍[2]。 據蘋果中文資訊博客提供的數據顯示，iTunes Store 2010的銷售額迅猛增至40億美元。而全球四大唱片公司之一華納音樂集團年營收額為30億美元。2011年第三季度iTunes Store營收同比增幅36%，有超過2.25億個信用卡綁定帳號，引領著在線音樂市場。

不論是以淘寶網為代表的網絡購物平臺還是以iTunes Store為例的網絡音像商城，都吸引著越來越多消費者的關注，新媒體為新的消費方式提供了更廣闊的平臺、為電子商業的發展帶來了更多的機遇。

二、網絡購物潛藏巨大吸引力

網絡購物作為一種新興的商業模式，如雨后春筍般走進我們的生活并散發著獨特的魅力。

1.網絡購物品類繁多、更新迅速、瀏覽便捷。網絡消費平臺每時每秒都在更新著大量的商品信息和廣告，2011年11月3日筆者使用淘寶網搜索關鍵詞“T恤”，找到相關寶貝16735259件，這個龐大的數字仍在不斷的變化，而對于實體店來說是無法想象的。消費者還可以利用自動排序系統進行以價格、銷量、信用為標準的詳細排序。在iTunes Store，有超過23種風格的音樂、16種風格的電影、9類電視節目、24類電子書籍等商品可供消費者選擇。豐富的商品為消費者帶來了極大地方便，可以說只有想不到的幾乎沒有買不到的。

2.網絡購物突破了時間、空間限制。相比傳統購物方式而言，突破時空限制[3]，就增加了消費者的購物空間，挖掘出了更多潛在消費群。網絡銷售的黃金時段是每日晚8點至次日凌晨，當實體店鋪打烊時，正是網店的夜晚黃金時間，消費者依然可以隨心所欲的過一把購物癮。

3.信譽競爭，保障商品性價比。由于網絡商品不能被直觀的展示，消費者對商品的評價就直接影響著銷售量。信譽競爭有效地減少了商家對商品的虛假描述、降低了購物的風險。在iTunes Store，全世界大部分音樂單曲0.99～1.29美金、專輯不到10美金、電視節目2.99美金、租一部電影3.99美金，消費者只需支付低廉的費用就可擁有最新最豐富的音像商品。

三、網購對人們消費與生活的影響

網絡購物的發展使人們的消費心態、消費方式以及生活習慣都有了翻天覆地的變化。

1.網絡購物成為一種生活習慣。對于沒有足夠時間，或不喜歡逛商場的消費者來說，網購是他們逛遍世界、接觸外界信息、體會購物樂趣的另一扇門。同時，網絡購物貨品豐富，并經常伴隨折扣促銷活動，很多賣家還可提供正品折扣代購服務，因此同一類型、同一款式的商品在實體店和網店中價格有時相差好幾倍，這就使得很多喜歡精打細算的消費者“人在商場心在網”，即使要等候貨運的時間，購買的熱情也絲毫不減。人們的消費生活、消費樂趣越來越依賴于網購平臺這個物資豐富的大市場，它逐漸成為人們生活中不可缺少的部分。

2.網絡購物引領消費潮流。網購平臺商品信息量大、更新迅速，那些需求大、銷量多的商品，就會吸引更多的消費者來購買，與此同時實體店鋪也會根據供求導向更新產品，這就形成了良性的產銷循環，無形中引領了人們的消費潮流。為了使產品更容易被顧客搜索到，產品名稱關鍵詞的設置也是一門學問。淘寶賣家會在商品名稱中加入盡可能多的熱點關鍵詞，比如“爆款”、“熱點”、“人氣”等，在iTunes Store的首頁，設有“本周排行”、“最近熱點”、“快速鏈接”等指示標，這些宣傳性的詞語不斷地對消費者進行心理暗示，眾多排行榜使消費者對于各類商品的銷量、評價一目了然，商品自然越賣越火。

3.促銷手段樂趣多。網絡購物平臺各類新奇的促銷手段也給消費者帶來了諸多樂趣，秒殺、團購、福袋是最具代表性的三種。所謂“秒殺”，就是網絡賣家將一件商品在某個特定時間降至超低價格吸引買家搶購的銷售方式。由于商品價格低廉，往往一上架就被搶購一空，有時只用一秒鐘。團購就是團體購物，指認識或不認識的消費者聯合起來，加大與商家的談判能力，以求得最優價格的一種購物方式[4]。隨著大批團購網站的建立，越來越多的買家開始訂閱團購信息，搶拍物美價廉的商品。例如原價588元的華光豪華四檔調掛燙衣機，團購價只需288元；一臺原價89元的索愛靜音空調空氣加濕器，秒殺價只需59元。大尺度的讓利，促使看秒殺、看團購成了網購的一大亮點。“福袋”是指商家低價將多件商品搭配銷售，有些是隨機的神秘組合。這些一舉多得的促銷方式不僅增添了買家的購物樂趣，有效地解決了貨品積壓的問題，還為商家提供了薄利多銷的機會，更能讓消費者在其中獲取無限的滿足。

4.網絡購物增強了商家與消費者之間的交流互動。借助網絡平臺，關于網購的論壇也成為網友的新寵，買家、賣家在其中交流買賣心得體會、宣傳最新商品、結識社會各界的朋友，網絡購物不僅豐富了人們的物質生活，也增強了人與人之間的交流。例如：91apple論壇、米酷音樂論壇等人氣論壇，都設有iTunes交流專區，方便用戶推薦、搜索有關iTunes影音的各種信息。在淘寶論壇里，設有淘友茶館、經驗暢談、超級買家秀等6個主題板塊，買家可建立自己的幫派，隨時隨地發布潮流信息，分享自己的收藏等。一時間“淘寶語體”火速風靡大江南北，淘寶賣家統稱客戶為 “親”——“親愛的”縮寫，以“親、包郵哦、好評哦”等為關鍵詞，拉近與買家的距離。這些詞語迅速走紅網絡，也成了生活中最流行的調侃語，甚至連高校錄取通知書、外交部官方微博、交通宣傳提示牌也頻頻出現“親”、“哦”等幽默親切的淘寶語體。火爆的論壇交流被視作網購的一部分，同時也是人們交流互動的重要途徑。

5.網絡購物平臺成為購買稀缺物品的途徑。網絡這個大市場，為尋找那些年代久遠或稀少短缺的商品提供了更豐富的資源。例如搜索“老電影海報”，會出現一些很難在實物商場中買到的正品、經典、年代久遠的海報收藏品。因此網絡購物平臺也成為一個交流、交易稀有珍寶的重要途徑。

四、新媒體消費平臺的創新與發展

在日益激烈的市場競爭中，新媒體消費平臺要擴大影響力、吸引更多消費者，使自身取得更全面的發展，創新是必不可少的。

1.建立大批專門性、品牌性購物網站。網絡購物的特點是品類豐富，更新迅速，但網站的特色與側重點也尤為重要，購物網站應選取具體的切入點，滿足日益細分的消費群。例如：iTunes store、當當網上書城、紅孩子母嬰用品商城等，這些具有明確分類的網購商城為消費者提供了更專業、更細致的服務。隨著網絡消費的發展，門類細化將成為其新趨勢、新特點。

2.與傳統媒介密切融合。新媒體購物平臺的創新發展應該加強與傳統媒介的聯系，與之共同發展。例如網購網站可以通過報紙、廣播、電視進行促銷、宣傳活動，傳統消費平臺也可以利用團購券、網購代金券等優惠活動吸引消費者。如此一來，新媒體消費平臺、傳統媒介平臺將會獲得更多交流互動、共盈互利的機會，在未來新媒體消費平臺的發展中，與傳統媒介的互動將成為其發展創新的重要道路。

3.網購安全保障、售后服務需逐步完善。網絡購物雖然方便快捷，但頻頻出現的購物陷阱，讓很多想要嘗試網購的消費者望而卻步。在網絡購物高速發展的當下，為消費者提供安全保障、處理好售后服務也是網絡購物發展的關鍵環節。

構建在網絡、手機等新媒體平臺上的消費新潮流，推動了社會經濟的發展，逐漸成為人們生活中不可缺少的一部分。消費者對于網絡消費的需求日益增多，各類購物網站也正在模仿借鑒中不斷尋求著自身獨到的發展之路。網站門類細化、與傳統媒介的融合以及網購服務的完善將會推動新一輪的網購熱潮，人們的消費方式、消費觀念以及生活理念都將因此產生更加深遠的影響。

參考文獻：

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