鐵路售票點監控系統的設計與常見故障分析

【摘要】為了改善當前春運期間“買票難，回家難”的現狀，徹底從源頭上打擊“黃牛”等倒票行為。通過視頻監控系統，對火車票代售點的情況進行實時監控，主要監控春運期間售票情況，防止倒票的發生，當發生售票員與顧客發生糾紛時，可以通過視頻錄像進行鑒別，當出現緊急情況時可以進行報警，維護火車票代售點的安全性。

【關鍵詞】視頻監控常見故障

一、引言

視頻監控系統是綜合運用計算機技術，網絡技術，多媒體技術，信息圖像傳遞技術的新型系統，并且隨著信息技術的發展視頻監控系統也向著方便、快捷、高效、安全發展。針對春運期間火車票代售點管理混亂，倒票現象屢禁不止的現狀，合理的運用視頻監控系統，對規范火車票代售點銷售秩序能夠發揮重要的作用，同時也對視頻監控系統常見故障及問題進行初步探討。

二、視頻監控系統的設計

2.1火車票代售點設備組成

（1）前端設備。運用比較廣泛的是半球型和槍式固定攝像頭。鑒于春運期間的復雜情況，半球型固定攝像機能夠滿足基本需求，并且價格比一體化球型攝像機價格上要低。（2）火車票代售點固控設備。與半球型固定攝像機連接的電腦，并且電腦中安裝視頻顯示軟件，能夠4屏，8屏等多角度顯示火車票代售點的情況，電腦構成有，主機1臺，LED顯示屏一臺，視頻編碼器1臺，數字視頻管理服務器1臺，FTTH路由器1臺，紅外與聲光報警系統一套，直接連接到當地火車站信息控制中心。

2.2控制中心視頻監視系統設備組成

（1）控制中心監測設備。與當地各個火車票代售點的監控系統相連接的圖像動態存儲器，其中6臺視頻解碼器，4臺長期使用，2臺作為應急備用；1臺含有FTTH構架下的SAN設備存貯服務器，2臺媒體服務器用于接收視頻流。在采購上述設備時，應當本著長期使用，質量過硬的原則，通過綜合招標來完成采購工作。（2）調度大廳設備，包括4臺大屏幕視頻監控終端、1臺網管終端，1套音箱。且在畫面上支持單屏顯示，多屏馬賽克顯示，支持動態切換，定時輪詢，自動換屏，自定義圖像清晰度，保證圖像，聲音的實時有效性和流暢。

2.3監控專用通信網絡

由于售票點點多面廣，比較分散，可采用向通信運營商租用VPN專線構建虛擬監控專網的方式組建，此方式成本比自建網絡要低，同時減少自身的網絡維護工作量。

三、視頻監控系統常見故障分析

由于連接的火車票代售點較多，且春運期間的人員復雜，環境混亂等因素的影響，當前視頻監控系統常見故障有，線路中斷，售票點故意逃避或者關閉監控，中心服務器程序不穩定，系統動態存儲失敗等問題。

3.1線路中斷

線路中斷有多方面的原因。常見的有，火車票代售點的停電，代售點視頻監控系統不能正常工作，導致線路中斷；其次，控制中心云臺控制失靈。針對線路中斷問題，首先，采取重啟視頻監控系統，看是否是程序出錯。其次，觀察信號傳輸端口是否連接緊密，改變傳輸方式或采用備用的視頻解碼器進行工作。

3.2逃避監控

為了避免這樣的事情發生，一方面可以在構建視頻攝像頭時，為監控中心設置最高的權限，能夠遠程控制火車票代售點的視頻攝像頭，達到遠程傳輸和管理的目的；另外一方面，加強人工的巡邏，保證火車票代售點的攝像頭在正確的位置，正常的工作。

3.3中心服務程序不穩定

春運期間，火車票代售點的工作繁忙，攝像頭幾乎是不停歇的工作，并且在控制中心主機服務器大量的工作，處理大量的視頻圖像，信息數據等，容易出現應用軟件崩潰，程序不穩定的現象。為了解決這一問題，可以從一下幾個方面入手。首先，派遣專員對中心服務器程序進行操作，防止不懂程序的管理人員誤操作等，保證視頻監控的有序進行。其次，采用雙機主備方案，利用駐守程序監控服務狀態，當主機系統出現故障時，自動從故障主機切換到備用機上，保證系統24小時不間斷服務。當主機恢復正常后，駐留程序檢測到主機已恢復，及時將系統切回到主機。

3.4系統動態儲存的問題

由于火車票代售點眾多，視頻圖像和資料很多，要較大的系統動態儲存空間，才能夠實時的調度和查看歷史視頻，以協助相關問題的解決。視頻編碼采用H.264編碼方案以在流量與圖像清晰間取得平衡。根據編碼率和時長計算，按照每個每個點每天最大3G的視頻流量，建立合理的循環儲存日期，至少能存貯40天以上的錄像，以保證春運歷史記錄的完整。

四、結束語

長期以來，由于視頻監控系統的維護保養工作不能受到足夠的重視，致使監控系統的設備在剛剛投入使用后不久就頻繁出現故障，或達不到監控要求，起不到應有的監控效果。為了保證監控系統長期、安全、穩定、可靠的運行，應主要從網絡與終端兩個大的方面加強視頻監控系統的維護和保養。