中國移動新業(yè)務(wù)組合營銷分析

【摘要】隨著社會水平及信息技術(shù)的迅猛前進(jìn)，中國移動通信事業(yè)也得到了快速的發(fā)展，但是也面臨著更大的競爭力，本文主要針對中國移動通信現(xiàn)狀及移動新業(yè)務(wù)的組合營銷方法進(jìn)行了分析總結(jié)。

【關(guān)鍵詞】中國移動新業(yè)務(wù)組合營銷分析

面臨著更大的競爭環(huán)境，移動通信公司為了解決競爭難題，提出了新業(yè)務(wù)組合營銷的方法，通過良好的營銷方式，試圖緩解激烈的競爭，提升移動通信公司的市場競爭力。

一、中國移動通信產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀分析

移動通信在通信領(lǐng)域中占有比較領(lǐng)先的地位，增長速度已經(jīng)明顯的高于固定通信方式，中國已經(jīng)是全球第三大移動通信國家，具有很大的發(fā)展?jié)摿Γ苿油ㄐ胚\(yùn)營業(yè)和制造業(yè)的協(xié)同發(fā)展，使我國的移動通信產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出煥然一新的局面。隨著社會的不斷發(fā)展，我國移動通信運(yùn)營市場競爭日趨激烈，隨著中國移動通信集團(tuán)公司的掛牌成立，移動通信的運(yùn)營市場已形成了以中國移動通信公司和中國聯(lián)通為主體的競爭新局面。

二、中國移動新業(yè)務(wù)組合營銷分析

移動新業(yè)務(wù)之所以得到快速的發(fā)展離不開運(yùn)營商對移動新業(yè)務(wù)多種方式的營銷組合，組合方式多種多樣，通過對營銷組合的因素進(jìn)行分析之后，組合方式大致可以分為：資費(fèi)套餐的組合、服務(wù)產(chǎn)品的組合、同業(yè)競爭者之間的組合等多種創(chuàng)新方式。進(jìn)而通過對影響營銷組合的市場因素進(jìn)行分析，制定營銷組合的方式。

2.1從消費(fèi)者的購買心理出發(fā)

不同年齡層、性別、職業(yè)的人群對移動通信服務(wù)的需求也有差異，例如，在校學(xué)生對于短信和上網(wǎng)業(yè)務(wù)的需求相對較大，移動通信公司就提出了動感地帶資費(fèi)套餐，本套餐以短信和上網(wǎng)流量為主要的優(yōu)惠服務(wù)，在定價(jià)上也比較合理，以月租的形式收取固定費(fèi)用，其中包括了贈送的短信和上網(wǎng)流量，對于使用量較大的人群還有短信、無線上網(wǎng)套餐等優(yōu)惠服務(wù)，得到了許多學(xué)生的青睞。并且動感地帶以周杰倫和SHE等知名人作為品牌代言人，激發(fā)了學(xué)生使用動感地帶資費(fèi)套餐的熱情和積極性。這無疑是一種成功的營銷組合方式。

2.2從行業(yè)購買行為出發(fā)

中國移動的營銷渠道體系主要由移動營業(yè)廳、自助服務(wù)店、授權(quán)銷售點(diǎn)等直控或者他控的體系構(gòu)成，中國移動通信還針對不同的業(yè)務(wù)類型制訂了不同的服務(wù)流程和接待方式，除了移動品牌專賣店，移動公司在普通店里還向客戶提供互動式的服務(wù)，充分的調(diào)動了渠道發(fā)展移動新業(yè)務(wù)的積極性。中國移動通信已經(jīng)開展了體驗(yàn)式營銷的多方合作方式，與一些筆記本生產(chǎn)產(chǎn)商或者數(shù)碼公司合作推出一些移動新政策，使一些特殊用戶可以享受移動新業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策，也達(dá)到了互利共贏的目的。

2.3以技術(shù)進(jìn)步作為營銷支撐

先進(jìn)的技術(shù)支撐是移動新業(yè)務(wù)得以受到關(guān)注的重要原因之一，光纖技術(shù)使承載多媒體信息的寬帶通信市場備受青睞，新興的3G技術(shù)也實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)和圖像快速的無線增值業(yè)務(wù)服務(wù)，移動通信的運(yùn)營商要認(rèn)準(zhǔn)市場，適時(shí)地更新移動新技術(shù)，推出新業(yè)務(wù)服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)制造商和手機(jī)制造商也要根據(jù)運(yùn)營商業(yè)務(wù)拓展的需求開發(fā)研究新的業(yè)務(wù)技術(shù)做支撐，產(chǎn)業(yè)鏈的組合競爭使得競爭的空間和范圍擴(kuò)大，跨越了傳統(tǒng)意義上的企業(yè)邊界，將企業(yè)之間的競爭逐漸推向了更高層次的供應(yīng)鏈之間的競爭。

2.4從同業(yè)競爭者的地位和行為出發(fā)

中國電信企業(yè)的拆分和重組，使電信企業(yè)之間的競爭變得更加激烈，其中出現(xiàn)的價(jià)格問題、互聯(lián)不暢問題導(dǎo)致了消費(fèi)者的不滿，從移動新業(yè)務(wù)營銷來分析，企業(yè)之間這種分離的新業(yè)務(wù)經(jīng)營，滿足不了消費(fèi)者跨網(wǎng)使用新業(yè)務(wù)的需要，使運(yùn)營商在新業(yè)務(wù)的推廣上出現(xiàn)阻礙，想把新業(yè)務(wù)推廣出去變得更加艱難。競爭與合作既矛盾又相互交融，業(yè)務(wù)的競爭同時(shí)也需要網(wǎng)絡(luò)的互融做支撐，沒有一家電信企業(yè)可以包攬所有的客戶，競爭者之間合作下的競爭才是明智的選擇。移動新業(yè)務(wù)是一種增值業(yè)務(wù)，不是消費(fèi)者的必須業(yè)務(wù)，這就需要創(chuàng)新營銷方式，把新業(yè)務(wù)可以推廣出去，利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)外部性聚集更廣大的消費(fèi)者使用群。

三、結(jié)語

對于電信運(yùn)營商來說，業(yè)務(wù)營銷方式的創(chuàng)新在自身發(fā)展中占據(jù)著重要的作用，綜上所述，移動新業(yè)務(wù)組合營銷可以有效的推動移動電信事業(yè)的穩(wěn)步前進(jìn)，但是也要考慮到其中存在的不足，并及時(shí)的加以修正，以求完善。

參考文獻(xiàn)

[1]王成慧.市場營銷理論的演進(jìn)邏輯與創(chuàng)新研究[M].北京：中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2003.

[2]盧燦玲.當(dāng)前中國移動營銷環(huán)境淺析[J].華東經(jīng)濟(jì)管理，2005.

[3]葉萬春.服務(wù)營銷學(xué)[M].高等教育出版社，2001.