提高通信工程設計服務能力的思考

【摘要】隨著通信工程建設和網絡運營走向精細化管理，以及通信設計生產逐步標準化等環境的變化，市場對設計服務工作提出了新的需求。本文對現階段通信設計服務面臨的問題進行了分析，提出了應對策略，以期適應當前設計服務市場需求，提高企業競爭力。

【關鍵詞】通信工程設計服務能力現狀分析應對建議

一、引言

通信工程實施階段的主要任務包括工程設計、施工以及工程監理等，是建設程序中最關鍵的階段。其中，通信工程設計支撐工作隨著運營商的網絡呈融合化、扁平化發展，工程建設和網絡運營走向標準化、信息化和集中化管理，面臨著諸多問題。本文對現階段通信設計服務面臨的幾點問題進行總結分析，并給出個人建議。

二、現狀及問題分析

2.1對通信工程建設過程的支撐需求不斷加大

（1）工程項目管理更加規范，講究流程化管理，嚴格劃分分工界面，對設計單位的任務要求更加明確；（2）工程項目建設過程中，加強了關鍵節點的控制，設計單位須在相應環節予以配合并交付階段性成果；（3）追求管理效能，工程建設規模持續走高且網絡情況日漸復雜，但是工程管理人員數量基本穩定，導致建設單位管理人力緊張，從而加重了其對設計服務的倚重，提高了對設計服務的要求。綜上可見，通信運營企業在通信工程建設過程中對設計服務的要求不斷提高。

2.2對通信工程設計成果的功能需求逐步提高

在現階段工程設計服務中，一方面，建設單位希望設計成果能夠貼合其工程項目生產建設管理工作需要，為其進行設備和材料采購、施工單位費用結算等工作提供較為準確的參考數據，另一方面，建設單位也逐步要求設計生產成果能夠支撐建設單位后續網絡資源管理維護等環節的需要，提升設計品質，提高設計服務能力和水平，因此設計成果的功能提升將成為大勢所趨。

2.3通信咨詢設計企業面臨的運營環境

現階段，通信咨詢設計企業面臨的生產、運營環境存在以下特點：（1）受工程項目建設進度要求制約，設計生產周期普遍縮短；（2）設計人員結構具有明顯的年輕化特征，設計生產技能成長周期變短；（3）面臨逐步普及的駐地化協同辦公要求，與建設單位的粘合度要求不斷提高。

三、應對與建議

3.1加強工具軟件及數據庫等標準化生產手段的開發工作，提高設計生產效率

為了快速響應建設單位各環節設計服務要求，我們可分解設計過程，進一步研究開發各模塊標準化生產軟件、工具等，例如進一步研發、規范使用各專業CAD制圖輔助軟件，開發使用現場勘查便攜終端工具等，提高標準化、自動化水平。另外，我們還應該研究形成各專業規劃設計方法庫，以及各地域物資規格、價格數據庫、工程施工單價費用數據庫等，為指導設計生產提供參考依據。這些工作不僅有利于提高設計生產效率，保證設計質量和進度要求，保障設計服務能力，還有利于對年輕員工的培養，特別是有助于新員工盡快形成生產力。

3.2開展設計成果功能性提升研究工作，提高設計支撐服務能力

各階段的設計成果均是設計服務能力的具體體現，只有提供契合建設單位需求的咨詢設計成果，才能獲取客戶的最大滿意度。設計單位應當調研建設單位對設計成果特定階段的具體需求，對口建設單位設計項目管理各關鍵控制節點，形成規范、標準化的設計成果。具體如支撐施工單位招標和物資采購提交標準化的工程量表、材料表，支撐施工建設和項目管理提交規范化的說明預算及圖設計電子檔，支撐網絡交維以及資源管理輸出可供后期修訂的標準化的網絡資源數據，支撐物資轉固輸出可供后期修訂的固定資產條目等。

3.3開發系統平臺支撐設計單位和建設單位協同實施工程項目信息化管理

提高設計服務能力，還需要設計單位加強與建設單位的溝通紐帶的建設，其中最有力的手段建設，莫過于跟上如今通信運營企業開展信息化、集中化管理的步伐，利用開展駐地化設計服務工作的時機，開發系統平臺支撐設計單位和建設單位協同實施工程項目信息化管理，利用信息化的手段，實現工程項目設計工作的信息化、集中化呈現和管理，幫助建設單位快速獲取生產進度以及成果信息等，提高與客戶的粘合度，從而加強了服務能力，提高了市場競爭力。

四、結束語

綜上所述，現階段設計支撐工作已從重結果支撐轉變為重過程支撐，設計服務向咨詢服務和工程服務轉變，設計企業只有苦練內功，緊貼建設單位需求變化，建設標準化、信息化的支撐手段，形成功能實用的設計成果，進一步提高與客戶的粘合度，才能實現設計服務提升，提高在設計市場中的競爭力，為通信建設做出更大貢獻。