ZXJ10程控交換機的日常維護

【摘要】介紹ZXJ10程控交換機的日常維護方法和維護要求，以及實際工作中的一些維護方法。

【關鍵詞】程控交換機日常維護故障方法

由于程控交換機在日常運行中，會受到溫度、濕度、電磁干擾、元器件本身的壽命、維護人員對設備的熟悉程度等諸多因素的影響，維護人員必須具備必要的日常維護技術和經驗，對設備的軟、硬件和外圍運行環境進行有效地維護，及時發現問題及時解決，防患于未然，確保機線設備處于最佳運行狀態。

一、ZXJ10程控交換機日常維護介紹

（一）根據不同的規定，日常維護有不同的分類。

1、按維護實施方法可以分為正常維護和非正常維護兩種方法。

（1）正常維護：是指通過正常維護手段對設備進行觀察、測試和分析，以便了解設備的運行狀況，進行相應的處理。

（2）非正常維護：是指維護人員人為制造出一些特殊條件，用以檢測元器件性能是否下降或設備功能是否退化。

2、按維護周期的長短可以分為日例行維護和周期性例行維護。

（1）日例行維護：是指每天必須進行的維護項目，通過它幫助維護人員可以隨時了解設備的運行情況，以便及時發現和解決問題。

（2）周期性例行維護：是指定期進行的例行維護，通過周期性例行維護可以了解設備在長期工作中的運行情況。周期性例行維護主要又可以分為周例行維護、月例行維護、季度例行維護等。

3、按照維護內容可以分為例行維護、通知信息處理、告警信息處理和故障處理。

（1）例行維護：是日常的周期性維護，主要是對設備運行情況的周期性檢查，對檢查中出現的問題及時處理，以達到發現隱患、預防事故發生和及時發現故障盡早處理的目的。ZXJ10機的例行維護包括日維護、周維護、月維護、季度維護。

（2）通知信息處理：是對系統在運行過程中的各種通知信息進行分析，判斷是否有異常，并做出相應的處理。

（3）告警信息處理：是對設備在運行過程中的各種告警信息進行分析，判斷設備運行情況并做出相應的處理。

（4）故障處理：是指發現故障后進行分析、處理、解決的過程。

（二）維護臺集中監控交換機運行狀態，隨時對其進行維護和修復，其維護信息有通知信息和告警信息。

（1）通知信息是指ZXJ10機在運行中出現的不可重復的或瞬時的異常情況，維護人員可以通過該信息掌握ZXJ10各部分的運行狀態。

（2）告警信息是ZXJ10機運行過程中出現問題或故障時的提示信息。告警信息一般會持續一段時間，在問題或故障消失后該告警信息才會消失。告警信息按嚴重程度可分為一、二、三、四級，分別表示緊急、嚴重、重要和一般。對不同級別的告警應采取不同的處理方法。

當系統發出告警信息后應及時按以下原則對故障進行分析和處理：

原則一：盡量不影響全局通話，最好在話務空閑時處理。

原則二：從單板指示燈和維護終端觀察單狀態，分析相關單板，不要盲目更換單板以防故障擴散。

原則三：插拔單板時，一定要佩帶防靜電腕套，并將接地端可靠接地。

（三）ZXJ10程控交換機的故障處理方法

（1）常用的排除交換機故障的方法有：

對比法：將出現故障的數據配置或設備與正確的數據配置或設備比較，找到不同點，進行分析解決問題。

替換法：是將出現故障的硬件或單板用同樣型號的板件替換，替換后問題消失，就是這個板件的故障。

最小系統法：就是去掉系統中的其他硬件設備，只保留最簡單的部件，觀察最小系統是否有故障。如果有，則可排除其他硬件的問題，確定故障來自于現有的部件；如果沒有，則將其他硬件一一添加，查看添加哪一個硬件后出現故障，然后將故障硬件更換。

流程圖分析法：是對故障相關或是經過的軟件或硬件用軟件流程圖或硬件流程圖來分析定位故障，逐個斷點，逐段分析。

信令分析法：在局間、局內業務對接、調試中，通過信令分析來確定問題所在。信令有統一的標準，能準確定位問題，不同的信令方式，有相應的信令跟蹤工具。

失敗碼分析法：“呼損”跟蹤法。根據每一次呼叫失敗碼和失敗原因值，通過對失敗碼的解釋定位故障原因。呼損跟蹤法和七號信令跟蹤法相結合，是一種便捷的故障處理方法。

（2）常用的故障診斷工具有：

后臺告警：針對單板，若單板有故障，在后臺告警界面都有相應級別的告警。

動態觀察：針對功能單元、公共資源等，通過動態觀察，可以看到相應功能單元、公共資源的狀態，是占用、閉塞還是空閑等，觀察結果有助于維護人員準確判斷故障。

112測量臺：針對用戶電路及外線，可以測試設備內外線電路的質量好壞，常用于處理用戶電話撥號音等故障。

診斷測試工具：針對功能單元到T網與MP，維護人員只要登記相應的診斷測試任務，就能查看診斷測試結果。

信令跟蹤：針對中繼、局間對接，根據所采用的信令方式選擇相應的信令跟蹤工具，通過跟蹤到的信令來分析確定問題所在。

話務統計：針對話務量接通率及流向。

呼叫業務觀察與檢索：按模塊、業務、失敗原因、用戶、中繼等來跟蹤呼叫，對呼損進行分析，分析失敗產生的根本原因。

話務觀察：觀察當前用戶呼叫狀態。

呼叫動態跟蹤：定位單個用戶的呼叫詳細過程。

（3）故障和故障隱患的排除

相當于故障而言，故障隱患更不易被發現。它往往是一些備板工作不可靠、線纜接觸不良、電路板虛焊、兩插針之間的過度臨近、數據上的“無傷大雅”的疏忽等。故障隱患平時常被忽視，但在發作時，將會帶來嚴重后果。要想發現故障隱患，就需要認真對待日常維護的各種檢查測試，包括模塊內、模塊間通訊和話路的測試，電源的檢查，主備板倒換等。一般來說，故障隱患也無法逃避長期堅持不懈的檢查和測試。從發現故障到排除故障的操作可按如下步驟進行：（1）由告警信息發現系統的故障；（2）根據故障現象分析故障原因；（3）確定故障范圍；（4）找出故障點；（5）排除故障。

二、ZXJ10程控交換機日常維護要求

1、保持機房環境清潔干凈，保持正常溫濕度，防塵防潮，防止鼠蟲進入機房。2、保證系統一次電源的穩定可靠，定期檢查系統接地和防雷擊的情況，確保設施完好。3、建立完善的機房維護制度。應有詳細的值班日志和交接班記錄，對系統的日常運行情況、版本情況、數據變更情況、升級情況、故障情況等做好詳細的記錄，便于出現故障后進行分析和故障排除。4、無關人員未經批準不得進入機房。嚴禁在計算機終端安裝、運行、拷貝其它任何與值班無關的軟件或在計算機終端上玩游戲、上網等。5、網管口令應該按級設置，嚴格管理，定期更改。6、維護人員必須進行崗前培訓，了解設備的相關知識，嚴格按照設備使用手冊的說明要求進行維護操作，避免人為事故的發生。7、不許隨意對設備復位、加載，修改數據前要及時備份，并作好記錄。8、機房要配備常用的工具和儀表，如螺絲刀、網線鉗、萬用表、電話線、網線等。9、經常檢查備品備件，確保常用備品備件的庫存和完好性。10、發現故障及時處理，無法處理的問題應及時與上級部門和廠家聯系。

三、工作中的一些維護方法

1、清潔工作是日常維護工作的一部分，機房防塵和除塵又是一個基本的清潔工作，如果機房里灰塵太多，會導致單板或線纜接觸不良。長時間積塵，還會導致電路老化，形成短路等現象。比如：維護臺主機的風扇被灰塵遮得太厚，容易導致維護臺主機無故自動關機，影響維護臺的正常操作。因此，清潔工作不能忽視，必須做細、做全。

2、為了保證電話暢通無誤，確保ZXJ10機數據傳送的可靠性，在日常維護操作中，必須要定期對修改過的數據做全部表傳送。如果長時間不進行全部表傳送會出現某些異常現象，比如：DTP板告警，主備MP切換時用戶有可能撥打不出去。因此，在做一些重要數據變化時，應盡量傳送全部表。

3、日常維護中，較為常見的問題是處理告警現象，具體問題具體分析。比如：在日常維護中碰到了線纜，MPPP板亮紅燈，把MP到MPPP的通信線重新插一下，告警消失。因此在日常維護中，要注意檢查線纜是否插緊，是否綁扎好，特別是在進行日常維護、設備衛生清理后注意檢查電纜，避免松動；在出了故障以后，除了檢查數據、單板外，還要檢查后背板上的線纜。再比如中繼問題，中繼中斷，外局電話打不進來，本局電話打不出去，這時，要根據告警詳細信息判斷查找問題所在，先查本局問題，檢查2M線纜的連接位置和順序是否準確到位，自環測試是否正常；再查中繼傳輸問題，需要與傳輸線路的各個連接點協助配合逐段測試排查，找出問題，排除故障。

4、日常維護中還會出現下面的問題，（1）假告警現象：本局沒有某項功能，而設置中卻增加了此項功能，在相應的設置中刪掉此功能設置，假告警現象就會消失。（2）某個模塊的主備MP之間不能實現正常倒換，或者主備MP之間數據不同步。前者多數是由于主備MP中有一塊有問題而無法實現正常倒換，如果強行倒換可能會導致該模塊短時間無法通信，解決辦法是聯系廠家對故障MP進行及時返修；遇到主備MP之間數據不同步的情況，通常辦法是將備用MP進行復位處理，復位成功后對模塊傳全部表，然后對主用MP進行主備切換，再對切換后的備用MP進行復位，復位成功再傳送一次全部表，問題就能夠解決。

四、結束語

做好程控交換機的日常維護對設備的安全運行是至關重要的，只有嚴格按照程控交換機的日常維護原則，才能保證整個通信網絡的安全運行。同時，維護人員要不斷地加強自身的業務學習和新知識的補充，與同行們多交流學習，拓寬維護思維能力，就一定能夠把ZXJ10程控交換機的維護工作做的更好。

參考文獻

[1]《ZXJ10程控數字電話交換機維護手冊（上冊）》深圳：中興通訊股份有限公司出版