淺析人力資源業務合作伙伴

【摘 要】當今市場和時代的發展對人力資源部門在企業中的作用提出了新的需求，人力資源部門需要順應時代的發展，從之前的支持服務部門發展成為企業業務部門的合作伙伴，以此為企業帶來增值作用。此文闡述了人力資源業務合作伙伴的概念，模式及在企業中的作用，并對人力資源業務合作伙伴的任職資格和要求做了探討。

【關鍵詞】人力資源管理；人力資源業務伙伴

隨著全球經濟的變化，市場的變遷，各大企業對人力資源部在企業中應該起的作用提出了新的需求，希望人力資源部門不僅僅作為后臺服務部門只提供政策，操作層面的支持，而是能更深入到業務部門，通過了解更多的業務狀況，人員結構及情況，來成為企業的戰略執行伙伴，為企業組織架構的合理設置，人員的能力發展等帶來具有策略性，建設性的作用，從而幫助企業達成既定的業務目標。

那作為人力資源業務合作伙伴能給企業帶來哪些作用，即企業對人力資源業務合作伙伴的需求和期望有哪些？

（1）首先，企業高層希望人力資源業務合作伙伴能為組織架構設置及變化提供咨詢。通過對業務的理解，人員的理解，及時發現組織架構目前存在的問題，并充分與企業的領導者共同合作，提出適合企業，部門發展的組織架構，解決問題，并引導領導者思索討論企業未來的變化及對人員的配置發展等等。（2）其次，參與企業的戰略計劃分析，制定和實施，從人力資源領域提出合理的見解及方案。每年企業都要對將來的業務進行展望，并根據外部市場發展及內部的期望做出將來五年或十年計劃。在整個計劃階段，人力資源業務伙伴將參與整個過程，在聆聽業務計劃的同時也對組織的人力資源計劃進行制定。這個人力資源戰略計劃不僅僅是指對未來人員數量的需求，還包含對未來幾年人員能力的需求，并目前的組織能力分析，找出差距點，制定計劃來縮小與未來的差距等等。（3）充分參與績效管理。作為企業部門的人力資源業務伙伴，要能夠和領導人員一起了解員工的績效，在每年的績效評估中除了領導整個評估流程，保證評估流程的公正性，還能提供對員工的評價來幫助領導者更好地了解團隊。同時，對于績效出色的員工，也要提醒領導者及時肯定和激勵；對于績效有問題的員工，更要幫助領導者展開合理的計劃改進方案。（4）關注員工發展及激勵。人才是企業發展至關重要的一點，如何幫助員工發展，激勵員工，保留關鍵員工是人力資源業務合作伙伴不可或缺的一個重要任務。一方面，人力資源業務伙伴要能針對不同的人群提出不同的培訓發展項目，也要對關鍵員工制定發展計劃并進行及執行。另一方面，人力資源業務合作伙伴要根據市場狀況提出合理適用的方案來提醒領導者采用不同方式做好對員工的激勵及關懷工作等。

在企業收購兼并中做好人員的整合工作。對企業來說，要成長，除了通過自身的發展，還可以通過收購其他企業來幫助拓寬上下游而得到發展。在收購中，人力資源部起到非常關鍵的一部，這時候往往需要人力資源業務合作伙伴通過對企業自身的了解，對收購企業進行分析，提出適用的人員整合計劃，幫助雙方為同一業務目標努力。

要成功達成以上企業對人力資源業務合作伙伴的要求，首先人力資源部的組織架構要做出相應調整，更好地為企業提供戰略層面的建議。傳統的人力資源部包含如下分支部門：（1）招聘；（2）薪資福利；（3）培訓發展；（4）員工關系等等。在新時代對人力資源業務合作伙伴的需求下，要求人力資源部在具備傳統的職能后設立針對業務部門和支持部門的人力資源業務伙伴（HRBP），具體的新部門設置可以參照以下模式：（1）人力資源服務共享中心：此中心主要負責招聘、薪酬福利、工資發放等基礎工作方面，從流程等方面為企業提供人力資源的基本服務。（2）人力資源專家中心：此中心由人力資源的專業人員負責提供內部的員工安置、發展、薪酬政策、績效考核、員工關系等方面的政策制定，企業解決方案的設計等。（3）人力資源業務合作伙伴：主要負責對企業的人力資源管理政策、制度等在各部門的執行，并協助各部門幫助培養和發展各級領導人員，提高員工積極性，并針對業務部門的特殊情況和要求，提供獨特的人力資源方案，以幫助部門，企業完成既定目標。

在人力資源部的組織架構進行重新調整后，選擇合適的人選成為業務部門的人力資源業務合作伙伴是極其重要關鍵的一步。一個合格的人力資源合作伙伴應具備以下幾方面的知識與能力：

（1）人力資源專業知識：包含對人力資源戰略計劃，績效管理，薪資福利，培訓與發展，員工關系，勞動法等人力資源的專業知識。人力資源業務合作伙伴不需要成為這些知識的專家，但必須知道基本政策框架等，并且要熟知哪些人力資源專家中心的專業人員可以在這些方面提供幫助。（2）業務知識：指人力資源業務合作伙伴必須了解所支持的業務部門的業務范圍，所在行業的基本知識，行業內其他企業或競爭對手的相關人力資源方面的信息（如行業內相同規模企業的人員狀況，薪酬狀況等），相關財務知識，對所支持業務部門客戶的了解等等。（3）組織流程管理能力：了解其服務的組織結構，能提供組織相關變化的咨詢能力；能對相應的變化作出判斷并引領各級領導者與員工應對變化；并具備對項目，流程的管理能力，對所支持的業務部門提出人力資源方面的衡量指標來幫助企業，業務部門衡量績效來提高企業人員的效率。（4）所需特殊的行為能力（特質）：人力資源業務合作伙伴除以上所需的知識和能力外，還必須具備一些特殊的行為能力或特質，如對復雜情況的判斷能力及及時做出決定的能力；極強的溝通及影響能力；能為高級管理層提供不同見解的勇氣；較高的誠信度；解決問題的能力，以及縱觀全局的能力等等。

以上的專業知識，能力等不是天生的，也不是一天能練成的。要成為好的人力資源業務合作伙伴，可以從不同的方面多鍛煉自己，積累經驗：

首先，必須通過各種途徑了解你的業務部門，如業務目標，業務部門的人員組成，SWOT分析，幫助業務部門成功的因素等，從而設立相關的人力資源衡量指標。其次，作為人力資源業務伙伴，要熟悉各種數字，如營業額，生意增長率，盈利率等等。企業是要盈利的，在過去往往其他部門覺得人力資源部的人員不懂數字，要改變這個形象，讓業務部門的人覺得人力資源部除了制定一些政策流程之外，也能為業務部門出謀劃策，就要先多了解數字，從而和所服務的業務部門找到共同語言，更好的為業務部門服務。另外，對人力資源領域的各種變化及發展趨勢要充分了解，借用新時代的各種現代化工具獲得各種市場信息及最優方法，找出適合所支持企業及業務部的最佳人力資源方案。同時更要對所支持的業務部門不斷地跟進和反饋，并讓事實及數據分析來幫助人力資源業務合作伙伴指出各種問題，提出方案，使業務部門真正感受到人力資源部參與業務中，和他們一起為業務的發展提供積極作用。

作為人力資源鄰域興起的新角色，各企業的人力資源部門仍是在不斷摸索嘗試中，通過對企業業務的了解，逐步配置相關的人力資源業務合作伙伴功能，并培養相關合適的人員更好地勝任此角色，以此來為企業服務，制定合適的人力資源戰略計劃及其實施計劃，幫助企業達成的長期短期目標，同時也增加人力資源部在企業內的價值，

參 考 文 獻

[1]楊磊，陳靜.人力資源業務合作伙伴（HRBP）——HR新角色.經濟研究導刊（總第129期）[J].商業現代化.2007（12）

[2]艾德里安娜·福克斯.人力資源業務合作伙伴新模式.阿里巴巴管理.

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