寄宿家庭是如何篩選和匹配的

文_鄧銘文 編輯_王 楠 供圖_新東方

寄宿家庭是如何篩選和匹配的

文_鄧銘文 編輯_王 楠 供圖_新東方

游學時入住寄宿家庭成為許多游學線路的一大特色。入住寄宿家庭既讓人覺得新奇，充滿對零距離體驗異國文化的期待，同時又讓人擔心與陌生外國家庭相處會不會出現問題，寄宿家庭能否扮演好他們的角色。“這些寄宿家庭是怎么產生的？”這是心思縝密的家長們最想問的問題之一。

實力派游學機構會與優質的海外機構合作，在具備接待證的寄宿家庭大名單中篩選、核查，并為學生匹配最適合的寄宿家庭與學生，盡可能降低矛盾發生概率，為學生創造良好的寄宿體驗。

寄宿家庭大名單：由游學學校或海外機構初步征集

寄宿家庭篩選的第一步，并非由國內的游學組織機構來完成。寄宿家庭大名單的來源有兩種，第一，由提供游學課程的學校初步征集；第二，由海外從事旅游接待的機構（以下簡稱“海外機構”）出面征集。

學校征集寄宿家庭，基于學校周邊社區或在校就讀的學生。每年，這些學校都會發出寄宿家庭征集函，符合條件的家庭會入選大名單。海外機構征集寄宿家庭則通過自己的業務渠道。這些海外機構有大有小，其中只有一部分具備夏、冬令營接待資質的海外機構消費者在國內外旅游局的官方網站上可以查詢到有資質的機構名單。

除了海外機構存在有無資質的問題之外，寄宿家庭也分有證和無證兩種。所謂有證的寄宿家庭，是指經當地警察機關、出入境管理局審核并頒發接待證的寄宿家庭。審核的內容包括有無犯罪記錄、有無違章、有無酗酒記錄等。“寄宿家庭實際上扮演了孩子在寄宿期間的一個法定監護人的角色，有接待證的家庭才是合法的寄宿家庭。他們會為孩子提供一日三餐，接送孩子上下學，跟孩子一起生活，同時為孩子的安全負責。” 攜程游學項目負責王女士說。但這并不意味著，只有有接待證的家庭才可以提供寄宿服務，沒有接待證的家庭也可以提供寄宿服務，這一類情況，雙方遵守平等自愿原則。

初篩

國內的游學組織機構在拿到學校或海外機構提供的寄宿家庭大名單之后，會根據自己的經驗進行一次初篩。初篩的條件可能包括做過多少年的寄宿家庭，是否有接待夏、冬令營的經驗，有幾間房屋，家里的設施如何，是否正在接待其他國家的國際學生，寄宿家庭父母的職業情況，以往入住該家庭的國際學生的反饋，等等。去掉不符合要求的家庭后，再由學校或海外機構與寄宿家庭聯絡，詢問是否愿意參與接待這個游學項目。

“負責任的學校是這樣做的：除了進行常規調查之外，他們會對寄宿家庭進行家訪。一是考察孩子即將入住的房間是否符合規定，因為按規定寄宿家庭必須要有獨立的房間，可以上鎖、帶窗戶，至少要有一張床，有衣柜、書桌等基本設施。二是聊天，看這些家庭是否適合進行接待。如果發現不適合，就從名單里去掉。”新東方英聯邦國家游學負責人楊陽說。

匹配

游學組織機構拿到大名單之后，將根據寄宿家庭和本期學生的情況進行匹配。

寄宿家庭方根據自身情況提出需求：如，和自家孩子年齡相仿、性別一致；游學機構展示學生的自我介紹和生活習慣、飲食習慣、愛好等。之后，游學機構要么將這些信息提交給海外學校、機構，由他們去匹配；要么收集到兩方的信息后，自行匹配；要么這些孩子的個人信息會交給寄宿家庭，由寄宿家庭來選擇孩子。

這個過程中，有的游學組織機構還會專門向學生征集對寄宿家庭的要求，有的孩子會對家庭成員的人種、宗教信仰、是否養有寵物等提出要求。“我們需要去跟海外機構具體談判，提出對寄宿家庭的要求，匹配度越高，顧客滿意度就越高，這樣就能很好地防止糾紛。這個過程中，談判能力非常重要。”攜程游學項目負責王女士說。

有的游學組織機構還會對寄宿家庭提出個性化的要求。“我們對寄宿家庭還有一些硬性的要求。第一，家庭中至少有一個家長是全天候在家的，為寄宿孩子提供生活方面的支持；第二，每天要抽出1-2個小時，來向寄宿的學生講述該國的文化歷史和當地的風俗習慣等；第三，每周末有一天的家庭日，由寄宿家庭和寄宿學生共同度過。” 華圖教育國際游學事業部產品經理鄭倩介紹說。

●在美國的一家寄宿家庭內，學生們和他們的美國爸媽共進晚餐。餐桌是與寄宿家庭培養感情的最佳場所。

初見

據了解，孩子與寄宿家庭的初次見面有兩個場地、三種情況。第一種見面的場景是在學校，這其中分為兩種情況。一是還未對孩子分配寄宿家庭的，采取見面會的形式，讓寄宿家庭與孩子之間自由地、自主地選擇，現場定下來誰去誰家后一起回到各自的家庭里。二是在出發前就已經定好，哪個學生住到哪個家庭中。在學校見面分配后由寄宿家庭把孩子帶回家。第三種見面的場景是在寄宿家庭里，即由海外機構的對接方直接把孩子送到分配好的寄宿家庭中。

從以上這個過程可以看出，一個有實力的游學組織機構可以與優質的海外機構合作；優質的海外機構能提供有資質、有經驗的寄宿家庭；到位的匹配工作能最大限度地降低寄宿家庭與學生之間的矛盾與糾紛，為學生游學贏得一個好的開始和體驗。而家長要做的，就是監控好每個節點，讓自己真正放心地把孩子放飛海外。