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賣的是體貼

2013-05-14 19:32:04李紅霞
意林 2013年6期
關鍵詞:設計

李紅霞

1

曾應大學期間的日本留學生泉美之邀到東京度假旅游。鱗次櫛比的高樓,琳瑯滿目的商品,讓人目不暇接,不忍止步。

忽被一股濃郁的糖炒栗子香味所吸引,循香而尋,在商品街一角發現一糖炒栗子攤;嗯,就是這個味兒!饞蟲驅使我快步上前買了一大包。

正當我意欲離開與泉美分享時,賣栗子的女孩招呼我,遞上一個小塑料袋并甜美地一笑,示意是免費贈送的。我拿著塑料袋不明所以,泉美接過來打開,取出一小袋面巾紙。原來這是為顧客吃完栗子擦手擦嘴準備的,我深受感動,心想日本商家的服務可真周到。

這還不算完。泉美接著取出一片與栗子大小差不多的白色硬塑料片,讓我更摸不著頭腦。泉美熟練地示范:捏起一顆栗子,用塑料片上端的鋸齒在栗子最軟的地方壓下去,栗子便開了一個小口,然后輕松地剝開栗子,取出果肉遞給我。

原來,這是為剝栗子準備的簡易開栗子器,我很是驚喜,心想這下可擺脫用牙或手剝栗子的麻煩和狼狽了。泉美很是得意地告訴我,這就是日本所謂的細致而人性化的“開啟文化”。

我早就對日本在細節上的創意設計有所耳聞,但真能細到這微小的“封”與“開”上,還真是鮮見。接下來的幾天,我便開始留意這有趣的人性化包裝。

2

買杯豆漿,發現豆漿的包裝很是特殊。漂亮的紙盒外面貼著一個小袋子,袋里面裝著一個小塑料管狀的“瓶口”。按泉美的提示,把這個“瓶口”往盒子上面的標記處一插,便可喝到美味的豆漿了;喝完再把“瓶口”取下。如此,盒子扔進可燃燒垃圾桶,“瓶口”扔進塑料垃圾桶。這一包裝設計,既方便實用,又便于垃圾分類,真是一舉兩得。

買盒橙汁,發現紙盒包裝頂部有一片很小的不干膠貼膜,把它撕開,正好露出一個可插入吸管的小孔。泉美告訴我,這種設計不僅避免了飲料在運輸和儲存時落灰,還可以在一次沒喝完的情況下,繼續用貼膜將吸管插孔封起來,既保鮮又避免拋灑。

見我很感興趣,泉美又拉我買了瓶瓶裝飲料,故弄玄虛地擰開塑料瓶蓋,并故意一松手,卻發現瓶蓋和瓶子連在一起。這一設計,消除了瓶蓋擰開容易丟失的困擾,喝不完便可隨時蓋上蓋子。據說,這種瓶蓋不會丟的飲料瓶,還真讓銷售額大增呢。

買袋金針菇,那包裝更是講究。超市為了保持新鮮,把金針菇苗連同根部一起裝進塑料袋。包裝袋上下為兩種顏色,上部是透明的,下部是藍色的,中間在方便顧客適量切除金針菇根部的地方留出切斷線。這樣一來,不僅看上去美觀干凈,也讓人們更清楚應該從哪切斷。不得不說,這種設計真是體貼入微。

在泉美家里,我還發現了好幾例特殊的包裝。一枚講究的信封,里面竟然帶有內襯,對著陽光燈光根本不可能偷窺信的內容;一張未開封的CD,塑料包裝開口處用一塊閃亮的貼膜覆蓋,根本不需用指甲劃來劃去地尋找;一袋食鹽,包裝袋設計成雙層開口以防潮,第一層撕掉即可,第二層可反復開啟封裝。

一趟日本之行,體驗到的“開啟文化”讓我深受啟發。不由感嘆:在國內商品大肆追求精美、豪華包裝的大趨勢下,日本細致入微的人性化包裝,還真值得我們深思和借鑒。

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