鄭李錦芬論“商與善”

舍文

現代商業文化，試圖顛覆“無商不奸”的社會偏見，“企業社會責任”這樣的新名詞，變得流行。

如果細細分析會發現，一些企業將社會責任當做事業發展的“賣點”，另一些，則因領導層個人的理念，而將社會責任看得更加純粹。兩種動機都無可厚非，重要的是，企業的參與，讓原本孱弱的公益，變得堅挺。

談“商與善” ，鄭李錦芬有很多“優勢”。從上世紀90年代帶領安利一手開拓中國市場，服務安利34年的鄭李錦芬最知商場風云和經商的不易；2011年，卸任安利全球副總裁、安利中國董事長，僅僅休息3個月后，鄭李錦芬接下安利公益基金基金會主席的重任。如今作為專業公益人士，鄭李錦芬也深知公益的艱難。

安利多年來保持著公益傳統，從安利（中國）成立至今投入公益資金大約6億元人民幣，開展公益項目7600多項。善款大多用在支持中國貧困地區教育、環保等事業上。安利在全國登記注冊了187支志愿者隊伍，6萬余名志愿者遍布各地。

2011年6月，安利公益基金正式啟動，標志著企業的公益行為將以更加專業化的方式開展。一年多的時間里，“春苗營養計劃”已經建成754所廚房，占國內廚房公益項目的七成份額，培訓了超過1000名廚房管理員，讓35萬名貧困兒童吃上了營養餐。

另一個少有人及的“優勢”是，鄭李錦芬的美好姻緣也與公益有關——當年做義工的過程中邂逅的一位同為義工的年輕人，最終成為鄭李錦芬的終生伴侶。因此，公益已經融化為鄭李錦芬生命的一部分，而這種“基因”，也隨之被移植到企業文化之中。

角色變化后，人們常常看到鄭李錦芬俯身與小朋友對話的形象，在建設“春苗營養廚房”的貧困山區小學，鄭李錦芬會為孩子們的黃豆飯而難過。

但這并不意味著公益只剩下同情和眼淚，鄭李錦芬對企業的公益行為有理性的判斷與認識。企業的社會責任，如今是個時髦的詞匯，但如何將它變成誠實的行動，卻是不比成就企業商業價值更容易的事業。

“沒有人是一座孤島”

《新民周刊》：據說你與先生的相識，也與你做義工參與公益有關？

鄭李錦芬：我一直認為一個合格的另一半應該是一個有責任有擔當的人，做義工沒有什么報酬和獎勵，其實最容易看出一個人的品行和性格。在一起做義工的過程中，我發現一名很帥的醫生做事情非常認真，待人也很誠懇溫和，經過接觸我發現我們有很多的共同點，很自然地，我們就走到了一起。在我后來在安利公司和安利公益基金會工作的過程中，他也給予了我非常多的鼓勵和支持。所以，做公益總會有意想不到的收獲。做好事總有回報。

《新民周刊》：你的公益觀念是怎樣培養的？與家庭、學校教育和社會環境有怎樣的關聯？

鄭李錦芬：香港是一個很小的社會，鄰里之間守望相助，互相扶持有很悠久的傳統。不會有人感到自己做義工有什么了不起，當時我周圍的很多朋友和家人，也都利用自己的空余時間到老人院、福利院去做義工，我自己也做了很多年的義工。可能就是這個過程，讓我感覺到，其實幫助別人是一件很快樂很有價值的事情。

《新民周刊》：你是否會刻意地對自己的孩子灌輸公益的觀念？

鄭李錦芬：公益觀念真的不需要刻意的灌輸或者教育，重要的是以身作則。如果你希望你的孩子有這種公益的觀念，最好的方法就是自己成為他的榜樣。另外，在香港做公益非常普遍，香港和其他地方可能不太一樣，香港捐款的人基本上都是普通的民眾，很多人會選擇每個月捐贈一定的金額給某個公益組織，大家都習以為常，這樣的潛移默化會影響到青年人對公益的態度。

《新民周刊》：企業從事公益事業，怎樣平衡商業利益與公益事業的付出？

鄭李錦芬：其實公益的本身應該是一種社會的共贏，無論是助人者、受助者還是全社會，都應該從公益慈善行為中有所收獲。當然這種收獲是多方面的，并非簡單的物質回報，而是更廣義的回報。企業做公益，不能急功近利、追求轟動效果，要有更長遠的眼光。

因此，在企業從事公益的過程中，我認為首先還是要將社會性放到第一位，首先必須考慮的是我們所開展的項目，是否能夠真正解決受助群體的問題，是否有足夠的社會價值，而不是企業從中可以獲得什么樣的經濟利益。

其次，我們認為，企業在回饋社會的過程中，也一定會有所收獲，社會的進步，最終會使得每一個社會個體都得到好處，這是一種間接的收獲，是基于社會財富、社會價值增長的過程中，企業從中獲得的增值部分。

拿安利公益基金會的“春苗營養計劃”為例，這個項目是配備廚房設施，培訓廚房管理員，與公司的業務領域相隔很遠，公司不會從中收獲到什么直接的好處。不過，我們相信，如果貧困兒童的營養問題得到解決，他們的未來發展機會也會更多，未來的中國社會也會更加和諧和進步，在這一過程中，企業也將成為未來的受益者。

“授人玫瑰，手有余香”，幫助別人的過程中，也是自己心靈提升和人生充實的過程。英國詩人約翰·多恩說過，“沒有人是一座孤島，每個人都是大陸的一片”，無論是個人還是企業，我們都生活在社會中，與他人有著密切的聯系，在幫助他人的過程中，其實也在為社會的發展做著貢獻，我們是奉獻者，最終也是受益者。

企業行善需要誠意

《新民周刊》：最近這一年中國有官方背景的慈善機構誠信受到巨大挑戰，在這樣的環境中，企業的公益事業怎樣應對公眾質疑的眼光？

鄭李錦芬：安利公益基金會在2011年正式成立，那一年可以說是中國公益行業信任危機最嚴重的一年，但我們很幸運，這一過程，讓我們很快認識到了公信力是公益組織的生命。這些風波促使我們從基金會成立一開始，就把公信力建設作為一項重要的工作。

目前，安利公益基金會已經建成了一整套公開透明的運作體系，每一筆捐款，我們都會在官網公示，現在已經公示了超過12000筆捐款。我們春苗營養廚房的檔案也在基金會的官網進行了公示，供捐贈人和社會公眾監督。2012年年底，我們還邀請了一些主要的捐贈人回訪考察了他們捐贈的項目。

基金會管理的是社會的財富，公眾的監督與關注理所當然。對于公益組織來說，與其擔心公眾的質疑，倒不如努力做好公開與透明，用誠信的態度贏得公眾的信任。

《新民周刊》：目前內地公眾的公益觀念還處于啟蒙階段，在這樣的環境中你遇到最大的困難是什么？

鄭李錦芬：我堅信，善的觀念植根于每個人的心中，只要有能力，每個人都會尋找機會幫助別人，回饋社會。在這個意義上，我認為中國的慈善觀念并不落后。中國公益領域和國外的最大差距在于我們的行業剛剛起步，譬如公信力等方面還與國外存在著一定的距離，這就制約了公眾的慈善行為。所以安利公益基金會從成立到現在，我們也一直在思考著怎么樣提升公益行業的管理和運作水平，我們試著將安利公司跨國企業的管理經驗運用到公益行業中，并且把我們的經驗和其他的行業伙伴分享。在此，我也希望我們的公益行業，能夠多多借鑒國際先進經驗，做好自身能力建設和項目開放，讓公眾的善心能夠找到恰當的地方安放。

《新民周刊》：企業在內地推進公益項目，有一個特點是需要與傳統的慈善機構或者黨政機關合作，這一點對于你來說是否是挑戰？

鄭李錦芬：我并不認為是一個挑戰，在中國有這樣一種說法，“下善為慈，上善為政”，中國的政府機構有很多的社會資源，做任何的公益項目，我們都需要和政府密切配合，去影響和促進公共政策的改善，這才是對弱勢群體最大的幫助。將公益和政府對立起來的觀念不可取。

在安利公益基金會項目運作的過程中，我們也始終與政府密切配合。以“春苗營養計劃”為例，安利公益基金會提供的主要是現代化廚房設施，廚房的基建、水電和未來日常的管理，都需要政府的支持與配合，我們每個廚房投入約6萬元，政府配套的資金是這個數字的4倍，可以說，沒有政府的支持，這個項目也不會收到這么好的效果。對于公益組織來說，應該把政府當作同盟軍，找到雙方的公益共識，共同解決社會問題。