“知己知彼”原是為了誠信

前些時，出差到北京，我們一行來到全聚德，欲再次品嘗其名聲更是日益高漲的烤鴨。烤鴨上來了，正待大家舉箸時，服務員卻為我們送來了一個銀行存折般大小的本本，首先映入眼簾的是一個醒目的編號。

這是什么？面對我們的疑惑，服務員告訴我們，它是這只鴨子的“身份證”，通過它，無論是采取手機短信，聲訊電話，還是網絡，皆可以查到這只鴨子的原產地及健康狀況等。

據說，北京的全聚德、九花山、鴨王等一些馳名中外的烤鴨店，其原料全都是來源于三元集團北京金星鴨業中心。而金星鴨業中心每年的鴨子出欄數一般在400萬只以上，每一只鴨子都有這位服務員所說的“身份證”，是不是太玄乎了？

有人較上了勁，拿出手機按照服務員所說的方法發出了一條短信，片刻間，手機屏幕上便充滿了這只鴨子的有關信息，內容包括雛鴨從哪里來，吃過何種飼料，做過哪些防疫等。

也有人打開手提電腦在網絡上搜尋，有關這只鴨子的資訊讓人看得更是眼花繚亂：除了手機所顯示的信息外，還有飼養基地，飼養員，鴨雛，飼料，獸藥，飼養過程，防疫等各個環節的責任人。更讓人感到驚訝的是，只要你追溯下去，還可以看到整個生產流程120多個關鍵控制環節相關生產行為的詳細文字記錄。

大家這才心服口服了。服務員還告訴我們，這是金星鴨業中心提出來的一種全新的管理理念，即孫子兵法中“知己知彼，百戰不殆”在鴨業管理中的一種“創造性的運用”。

又是“知己知彼”，又是“創造性運用”！由此不禁讓我想到了前段時間去山東聊城。

聊城市東昌府區許營鄉是聞名遐邇的西瓜之鄉。全鄉有一萬二千畝西瓜大棚。鄉領導告訴我們，這里的西瓜每天用120輛10噸的卡車不停地往外拉，需一個月才能拉完。

我問：“這么多西瓜，就銷得出去？”

一位正在大棚中下瓜的瓜農對我說，他今年總共種了10畝地的西瓜，有三分之一是為北京人種的，有三分之一是為東北人種的，剩下三分之一是為當地人種的。

見到我們一臉的疑惑，他笑了。他從一個大堆上拿起一個瓜，說：“這叫京欣瓜，北京、天津人最喜歡。”他又用手指向遠處的另一堆瓜，“那叫‘金鐘冠龍’，”他的手移了移，“那旁邊的一堆叫‘黑金剛’，這些屬于大瓜類，適應東北人的口味，主供東北市場。另外一種就是‘天皇’，‘皇冠’，一個個小巧玲瓏，黃皮綠瓤或黃皮紅瓤，它們是本地人的最愛。”停了一下，他又說，“不過，為了保證各個品種不退化，口味不變異，我們在種子、肥料及土壤等方面沒少下功夫。”說到這，他露出了一種農民特有的精明與自信，“你想，我在種瓜前就先把種給誰吃給搞定了，到時還愁沒有人要嗎？我這也是‘知己知彼，百戰不殆’在種瓜上創造性地運用吧！”他哈哈笑了，那爽朗的笑聲在瓜地上久久回蕩著……

細細揣摩他們所說的“知己知彼”，我以為這并非孫子的本意——孫子是說靠知己知彼應對那兵不厭詐，波譎云詭的戰爭局面。而金星鴨業中心，聊城瓜農，卻是以最嚴格的管理，以其獨特的方式來最大限度地滿足消費者的需要——他們所做的這一切，原來只是為了以其最令人滿意的質量取信于消費者，即追求的是一種誠信。

如果說在戰爭中需要兵不厭詐的話，而誠信才是商戰“百戰不殆”的唯一法寶。這也是他們所說的“創造性地運用”“知己知彼，百戰不殆”的內涵吧？

（編輯 思智）