空姐面試記

你是不是待人友善，做事專注，容貌漂亮？你有沉著冷靜的頭腦，能指揮300位驚恐萬狀的乘客，從充氣滑梯上逃生？

如果上述回答是“Yes”，你就夠格做空姐，但要得到這樣的職位絕非易事—— 一家國際航空公司平均每月要收到1.5萬份客艙服務(wù)員的求職申請。最初當我看到公司對求職者的基本要求——年齡21歲或以上，高中學(xué)歷，手臂摸高至少有212厘米，我想自己應(yīng)該夠格，于是也加入到了求職空姐的隊伍中。

第一步：公開海選

應(yīng)聘現(xiàn)場有1000多名候選者。第一個環(huán)節(jié)是小組討論，問題包括“如果選擇重生，你愿意做男人還是女人？”經(jīng)過這個環(huán)節(jié)，只有100個人留下來。我是其中之一。

“成為空姐的要求很多，包括一口潔白整齊的牙齒。”招聘負責(zé)人說，“這和體重不同，不能在短期內(nèi)改變。”我很慶幸，4年的牙齒矯正給了我不少幫助。

“光潔的皮膚必不可少，如果你的痤瘡無法掩蓋，這就是一個大問題。”經(jīng)過檢查，我的皮膚還行。

“頭發(fā)必須是深色。”我的頭發(fā)是黑色，順利過關(guān)。

到目前為止，這更像一個選美比賽。

第二步：一周后的面試

在剩下的100個人中，有22位候選人沒再出現(xiàn)。我們當中很多人也是在最后一天才收到通知。

馬拉松式的面試長達13個小時。中間被分成許多回合，每個回合后，你會拿到一張小紙條，告訴你是否取得繼續(xù)面試的資格。

一對一談話

上午9點，第一場面試開始——內(nèi)容是與招聘人員進行一場為時5分鐘的一對一談話。他們問的問題，幾乎都能從我的簡歷上找到答案，最辛苦的是幾小時的等待時間。最后只剩下約40個人，很幸運，我過關(guān)了。

團隊建設(shè)

在這一輪中，考生要一起完成兩件事，這是考驗團隊精神。

我們的第一個問題是：用一沓A4紙、一些回形針和3根橡皮筋，構(gòu)筑一個著名的地標建筑。

我在小組中擔任領(lǐng)導(dǎo)者，負責(zé)指導(dǎo)每個人，但也要聽取大家的意見。這個角色的關(guān)鍵點，是要有主見但不能偏激。

我們小組做了一個中國銀行香港支行大樓的模型——看起來就像一只巨型香煙。其他組做出了美麗的、層次分明的埃菲爾鐵塔。說實話，我很擔心。

數(shù)學(xué)和邏輯

第二個難題是在集體討論中做出哪位乘客可以升艙的決定：一個沒有人照顧的孩子、一位帶嬰兒的母親、一對老年夫婦、一位有心臟病的男人或一位本航空公司的副總裁。

當我們的介紹被一個女孩兒打亂時，為避免顯得過于霸道，我盡量控制著情緒。

雖然有些考生給出了符合邏輯的答案，她們?nèi)员凰⑾隆！澳莻€穿灰色裙子的女孩兒太強勢。”一個招聘人員低聲說，“她根本不聽別人的發(fā)言，還沒輪到她發(fā)言，她就搶著糾正別人的錯誤。”

這一輪，只有20人留下來，我仍然有機會。

英語理解能力考試

這次考試刷掉了10個女孩兒，我留了下來，此時，我的愿望似乎不再遙不可及。

心理測試

漫長的一天結(jié)束時，我們回到家。但是，考試并沒有結(jié)束，我們需要在家做一個網(wǎng)上心理測試。測試的大部分問題是：“你是過于敏感，還是偶爾敏感或是從不敏感？”他們希望我的答案是什么？敏感的？這樣能很好地為客戶服務(wù)。但是，在緊急情況下，我需要堅忍冷靜，不是嗎？

第三步：全體面試（次日）

第二天，“幸存者”再次來到航空公司，進行一次長達15分鐘的面試。

面試中，他們仔細詢問了我的工作經(jīng)歷，和我探討過去的工作，并要求我遞交了兩張穿著商務(wù)裝的照片和一張穿休閑服的照片。

招聘人員說：“你很幸運。因為你沒把頭發(fā)扎起來，副總裁認為這樣看起來很與眾不同。得到這個機會，運氣很重要。”

結(jié)果

我沒有成功。對我來說，指引緊急出口、端飲料不潑濺出來的職業(yè)生涯，還沒開始就已結(jié)束。但我對那些人表示尊敬。

很明顯，做空姐你需要的不僅僅是一張美麗的臉蛋。很多年輕、美麗、說著流利英語、熱情好客的女孩兒，甚至沒有闖過首輪。

在我看來，13個小時的面試是最關(guān)鍵的一步。這是一個壓力測試，非常有效，他們想通過這個測試，考驗我們?nèi)绾螒?yīng)對競爭和忍受漫長等待。

那些最后過關(guān)的女孩兒聰明漂亮，能說兩種語言，口齒清晰，最重要的，是她們非同一般的從容自若和信心。

（摘自《青年參考》2013年7月10日）