馬云的十張面孔
2013-06-28 00:00:00李強
iRead壹讀 2013年15期
已經退休的馬云并未遠離公眾視線。但吸引普通公眾注意的，不是他宣布要靠“菜鳥”顛覆物流業，也不是阿里巴巴整體IPO，而是他和大師王林雙雙高頻出現在公眾視野里。
一般來說，馬云是公認的互聯網領袖或者商業巨子，但和國外同樣Level的人相比，他的面孔顯得復雜多面。其實不僅是馬云，這個時代大多數成功者，都擁有數張面孔，至于哪一張才是本質，可能本人也說不清，尤其這些面孔還互相矛盾。有個段子說，“中國是個矛盾的社會”，從馬云身上，可以深刻體會段子況味。本刊總結了馬云的十張面孔，情緒復雜，表情自洽。每一張面孔，我們都能看到一些當下中國人才有的微妙表情。
同期雜志另一篇采訪洪晃的報道，比較知識性地分析了馬云面孔豐富的成因。我們不做結論，讀者自己感受。
大師信徒
馬云的第一張面孔是“大師信徒”，這個說法和金庸有點關系。如果不是馬云，導演張紀中可能根本不會拍金庸劇。張紀中的夫人樊馨蔓，是央視《東方時空》編導，和馬云是多年好友。1999年張紀中到杭州籌備電視劇，馬云建議張紀中重拍金庸劇，第一部就拍《笑傲江湖》。后來馬云北上創業，乃至結識李一，中間人都是樊馨蔓。
許多人奇怪，馬云怎么和李一、王林扯在一起？他在微博上說，自己對這些“非科學”東西感興趣完全出于好奇。馬云接受《時尚先生》采訪時說：“我進了教堂我是拜上帝的，進了寺廟我是拜菩薩的，進了道觀我是尊重道士的。原因很簡單，每個人都很厲害，都不能得罪。對不對？”
他并不喜歡人們說李一不好。“我說請在座的諸位告訴我誰見過李一？……都沒有，莫名其妙在罵，跟文革一樣?！?/blockquote>早在創業之前，他就和杭州永福寺的方丈月真是朋友，2007年的博鰲論壇上，他先說自己沒有宗教信仰—他每次去永福寺，最愛干的事兒就是勸和尚們還俗，因為“真正看破紅塵在哪都能修行”。接著又講了個故事，1997年在農村破廟遇到一老尼，老尼替他搖簽說他即將遠行，他沒在意，將簽放進錢包。后來果然去了北京。
“大師李一”出事，一定意義上和馬云有關，因為馬云等人對李的推崇，媒體借馬云的傳播價值，將李一翻個底朝天，而馬云也被當做“迷信者”被認知，專家們開始探討，像馬云這樣的精英，為什么也對神秘感興趣？
馬云說自己欣賞李一，因為他能把老子講得很有趣。他說自己總是和李一辯論，但并不喜歡人們說李一不好?！拔艺f請在座的諸位告訴我誰見過李一？……都沒有，莫名其妙在罵，跟文革一樣?！蓖饨缯f李一是馬云師傅，馬云笑稱：“如果李一是我的師父，那月真就是我爹。大家就是聊天的朋友而已嘛。”
被馬云傳播價值改變命運的另一個“大師”是王林，公開報道中，在王林家，馬云親手點燃紙巾，紙巾燃完，蛇出現在倒扣的空盆里，王林從盆里抓出蛇，滿屋亂甩。王林跟馬云、趙薇以及李連杰解釋：在掀開盆子前的0.01秒中，他的意念出竅，到野地里抓蛇，放入盆中。與馬云的合影，隨后被“大師”王林收入自己名為《中國人》的寫真集里。再之后，王林、馬云高頻率地出現在自媒體和傳統媒體報道中，直到王林跑到香港。
而這，或許也正是馬云“怪力亂神”的一面—有關這一點，輿論對馬云的情緒很復雜。而其實，馬云對“怪力亂神”的態度也不簡單，從公開信息看，可能馬云不是真正的大師崇拜者。
演講大師
馬云的第二張面孔是演講大師。如做排名，中國企業家里最擅長演講的，很多人會說馬云和俞敏洪，他們都當過教師，教的都是英語。市面上，光是介紹馬云演講技巧的書就有幾十種，但迄今為止還沒有人出版馬云演說全集—因為他做的演講實在太多。
2009年9月10日，在阿里巴巴十周年慶典晚會上，馬云在進行滑稽劇演出。 創建阿里巴巴之初，馬云就懂得如何通過演講激勵員工和推廣自己。他只用六分鐘演講，就說服孫正義投資2000萬美元。但真正讓他領悟到演講精髓的，是后來一次在瑞士某大學演講的經歷。
那次會議名流云集，一位主講人是氣勢正盛的諾基亞掌門人，一位來自日本，是當時互聯網界的重量人物，還有一位就是馬云。當時馬云名氣遠不如現在，連他自己都奇怪為什么被選為主講人。
前兩位依次發言，馬云聽著聽著就急了，覺得自己準備的內容水平明顯不夠。上臺之后，他以一個普通人的經歷，講了對網絡世界的感受，反倒收獲了最熱烈的掌聲。
通過這次演講，馬云悟到兩點：“說你相信的事情，說你了解的事情?！?/p>
演講，是馬云的符號，也是他獲得成功的稟賦之一。就在告別晚會上，馬云依然以演講謝幕。據現場人士回憶，馬云演講時全場或鴉雀無聲，或掌聲笑聲四起，而繼任者上臺后，現場秩序大壞。一個與會者回憶說，“陸兆禧的演講太平了。”
機場成功學導師
馬云的第三張面孔是“成功學”，這和第二張面孔關系很大。
在機場書店里販賣成功學的各路導師，幾乎都把馬云當做教案核心人物。馬云的演講視頻，也是書店最受歡迎的“機場成功學”。
馬的成功原因之一應是交友廣泛，不管三教九流，總能順著一條人脈，不斷認識新朋友。
他幫杭州政府做了個網頁，想在全國擴大影響力，就來到北京。通過朋友介紹，認識了《北京青年報》一司機，他把宣傳稿遞給司機，又塞了500元錢。這個司機很有能耐，稿子同時發在五家媒體上。其中一家報紙還發了頭版，馬云順勢找上門，與報社領導談了三個小時，然后，在報社領導的組織下，馬云又出了三萬塊，在北京的長安俱樂部，請來北京各大媒體的30多位編輯記者。
那天，馬云講了兩個小時：什么是互聯網。但第二天，上頭突然下文說不要宣傳互聯網。
正在馬云萬分沮喪時，一個記者對馬云說：“要是你能說服《人民日報》上網，你的廣告宣傳、你的聲勢一下子就起來了?！?/p>
通過朋友引薦，馬云與人民日報社一行政人員結識，在與之閑聊的某個晚上，得到一名碰巧串門的領導的注意。接下來，他受邀在人民日報社，給干部們上了堂有關互聯網的課。
人民日報社的一名秘書長聽完課，握著馬云手說：“我們明天就打報告給中央，讓《人民日報》上網?！?/p>
多年之后，馬云以下跪、咆哮等夸張姿態，豐富了中國企業家的演講，而無意間為無數成功學講師提供了教學橋段。不過，他說他不喜歡成功學。
“我們公司員工也有人去聽過成功學課程，聽一兩次可以，聽四五次，這人就廢了。”他自認為，演講的秘訣很簡單：“說你相信的事情，說你了解的事情。”但事實上，馬云為“機場成功學”貢獻良多。
說回人民日報的項目。這個項目沒有給馬云帶來豐厚回報。接下來，他拜訪眾多部委，希望把它們的資料都搬到網上，連連遭拒。
他像無業游民一樣行走在寒風凜凜的北京街頭，在樊馨蔓拍攝的專題片《書生馬云》最后一幕里，他坐在公共汽車上，望著窗外街燈，一臉茫然，喃喃說：“再過幾年，北京就不會這么對我；再過幾年，你們都得知道我是干什么的！”
后來，他還真成功了。
愛政府
馬云的第四張面孔是受到政府官員極大肯定的商人。1999年，時任浙江省委書記張德江來到阿里巴巴，當時公司還在馬云家里辦公。張德江問馬云準備把公司做多大，馬云說5到50億美元。陪同視察的杭州市領導過來圓場：“小馬的意思是5億元人民幣或者50億人民幣?！瘪R云堅持：“是5億到50億美元！”
俞正聲擔任上海市委書記伊始，并不急于“拿出”上海整體發展報告，而是反復提出一個令人深思的問題：上海為什么沒出馬云？時任廣東省委書記的汪洋也為馬云所動，曾率考察團專赴杭州探訪阿里巴巴。馬云，是俞正聲和汪洋聊天時的關鍵詞，后者還邀請馬云南下。
再后來，張德江擔任全國人大常委會委員長，黨內排名第三；俞正聲擔任全國政協主席，黨內排名第四；汪洋擔任國務院副總理。與馬云交流較多的領導人還有溫家寶，溫家寶曾親往阿里巴巴調研。馬云能比海關更早獲取中外貿易數據，提前七八個月預測經濟走勢，溫家寶認真記筆記。調研后，電子商務越來越受到政府的重視。今年1月底，溫家寶還點名邀請馬云，到北京對《政府工作報告（征求意見稿）》提建議。
盡管受到領導重視，但馬云謹慎地與政治保持距離。他說：“我一不入政協，二不入人大，三不當代表。”盡管受到領導重視，但馬云謹慎地與政治保持距離。
接受《時尚先生》雜志采訪時，他說：“我一不入政協，二不入人大，三不當代表。”但他又同政府保持微妙關系?！爸灰枰Ц秾氹S時可以交給國家”；為配合政府在淘寶打假，他和官員會面四五十次；為回購股票籌資時，他選擇許多“國字頭”的投資者。
許多人質疑，馬云拿“國字頭”的錢是在尋找“安全感”。馬云對此不以為然：“我們這個公司的利益要跟國家分享。你說不跟國家分享我跟誰分享？有時候我見了一個領導，我不喜歡這個人。但是我向他肅然起敬。不是因為他，而是因為他的職責?！?/p>
這是他貼近政治，又與政治保持距離的一面?！皭壅灰退麄兘Y婚，也不要和他們做生意?！?/p>
誠信
馬云的第五張面孔，是“誠信”。
大家都覺得“電子商務”遙不可及的時候，他就在兜售這個概念。后來，中國進入網絡時代，十億人民九億網，意思是中國人十有八九都上網。
很早的時候，馬云就意識到，互聯網交易將誕生龐大商業機會。但，問題來了，中國社會最缺的是誠信，熟人間都可能你騙我我騙你，怎么能讓兩個互不相識的人發生交易？我把貨給你，不給錢怎么辦？我把錢給你，貨很爛怎么辦？
馬云出現了，他發明了具有顛覆意義的支付寶。買家先把錢打進支付寶，打進去的錢，買家不能取回，但能決定賣家能不能拿到錢，決定的依據是先看到貨，覺得好就同意把錢給對方。支付寶通過一系列游戲規則，比如對時間的限制和誠信的評級，讓買賣雙方必須遵守游戲規則，保證交易順利進行。
可以說，在現實社會都沒有解決的誠信問題，在互聯網上在陌生人之間居然被解決了。
說馬云“誠信起家”不為過，是他給中國互聯網交易帶來了安全。至于淘寶后來出現的一系列問題，只是發展中的問題。
背信棄義
馬云的第六張面孔是背信棄義。這和他的第五張面孔相反。他用不誠信的方式做了一個“正確”決定。
馬云對《南華早報》說，關鍵時刻他沒有依靠過政府幫助。他指的關鍵時刻是兩年前那次前所未有的“誠信危機”。
為了拿到第一批第三方支付牌照，他擅自將阿里巴巴集團旗下全資子公司支付寶，以“涉及國家金融安全”的名義，轉入自己控制的全內資公司名下。此時，阿里巴巴正與大股東美國雅虎公司鬧得不可開交。這是一個石破天驚的決定。
輿論對馬云展開了一邊倒的批評。財新傳媒總編輯胡舒立稱：馬云違背了支撐市場經濟的契約原則，契約意味著誠信。違背契約導致極大不公正，傷害企業之本。契約與產權一道構成市場經濟的基石。馬云此次錯誤的代價，不僅是積累多年的個人國際聲譽，還包括阿里巴巴潛在的長遠發展機遇。還有人說，馬云傷害了本已脆弱的中概股。
在“支付寶丑聞”之后不到一個月，馬云就在私底下，用讓雅虎和另一大股東軟銀滿意的條件解決了危機。
他的辯解是“不完美但唯一正確”。但這個辯解，可能永遠無法抹去他的誠信污點，但也許只有馬云才能體會什么是“不完美但唯一正確”的含義。
民主
馬云第七張面孔和“民主”有關。關于民主，網絡上左右兩派都有極端看法，但馬云對這兩字的理解無疑深刻精準。
起因于2011年8月，阿里內網掀起了關于民主的大討論，很多年輕員工發表了意見。在飛機上，馬云花了三個小時寫了一篇長貼，希望終結這場討論。他說自己欣賞民主的氣氛，追求建立自由開放的環境，但員工們不應該在內網討論民主，更不要提“點燃民主自由的火種”：“民主自由不是火，她是水！民主自由不是表達，而是傾聽！民主自由不是發泄，她是理性的完善！最大的自由束縛不是來自外部環境，而是來自內心世界。不明白民主自由的真正含義，歷史證明，一味追求徹底的開放民主自由其實和所謂的黑暗專制封閉帶來的災難是一樣的悲劇結果?！?/p>
他說建設性的破壞要比破壞性的建設更有意義。馬云常去美國，還曾在加州大學伯克利分校旁聽歷史，美式民主也在他身上留下了清晰烙印。在接受《商業周刊》采訪時說：“我希望人們學習到什么是民主。”他在公司的二萬名員工中選出10名代表，讓他們決定如何使用部分慈善預算?！斑@是真正的民主在中國的第一次嘗試，”說話時能感受到他的驕傲。
2011年2月24日，馬云在北京推廣他所喜愛的太極拳運動。 毛澤東的崇拜者
馬云的第八張面孔和第七張形成對照，他是毛的崇拜者，只是他的推崇更具有工具理性的味道。
2001年，馬云在阿里內部發起了一場“整風運動”，他說：“通過運動，把不跟我們有共同價值觀，沒有共同使命感的人，統統開除出我們公司?！蓖瑫r，他還提出以“抗日軍政大學”來培訓干部團隊的管理能力，以“南泥灣開荒”培養銷售人員對客戶應有的觀念、方法和技巧。
毛時代的諸多關鍵詞，高頻率從馬云嘴里冒出。在阿里發展過程中，他也多次借用過毛澤東戰略思想：為擊敗eBay，馬云提出“農村包圍城市”；在對分公司的管理中，馬云也早早建立“政委”體系。
接受《時尚先生》采訪時，馬云詳談論了自己對毛澤東的看法。他說要客觀看待毛澤東：“在建國之前，在軍事上和思想上，是值得學習和借鑒的。我們不能因為文革就否定老毛以前的東西。我對老毛在1949年以前的決策方法和思考方法，花了很多時間去思考。很多年輕人一以貫之，老毛是壞人，或者老毛是好人。我們得講清楚?，F在要看的是他的戰略戰術方法，我就看他的戰略戰術方法，在競爭上牛X大了，對不對？我們很多時候把他腦子短路的事情歸結為他一輩子都不好?！?/p>
這一點上，他和史玉柱有點像，有評論者因此說：中國企業家身上或多或少都流著毛澤東的血液。
環保斗士
馬云的第九張面孔是“環保斗士”，這和他之前的面孔有些距離，之前面孔是商業奇才、長袖善舞，但大多和政治保持距離，而在中國，環保和政治關系十分密切。
在環保方面，馬云言辭激烈。“這次北京的霧霾，我特別高興，我從來沒有那么高興過，”不久前，在亞布力中國企業家論壇上馬云語出驚人，“特權階級他們有特供的水，這次霧霾，他們沒有特供的空氣了，他們回到家同樣會面臨老婆孩子的指責?！?/p>
馬云新浪微博賬號的前綴是“大自然保護協會”，這家美國排名前十的公益組織，成員包括前財長保爾森和馬云曾經的頭號勁敵，eBay前CEO惠特曼。
談到環保話題，馬云喜歡“危言聳聽”，2011年他在第一條微博寫道：“我要是地球也要憤怒，也要報復人類。地震海嘯干旱……明年誰也沒有船票！”在哥倫比亞大學用英語演講時，他說如果中國不關心環境，就是在謀殺孩子。在退休演講中，他突然單膝下跪，說：“我們相信十年以后，三大癌癥將會困擾著每一個中國家庭，最后我們掙的錢都是醫藥費。”
退休之后，馬云出任大自然保護協會中國主席。有分析認為，只有在公益環保方面有所建樹，才有可能進入洛克菲勒、福特和比爾·蓋茨們的行列—都是白手起家，最初世人以商業成就評價他們，而最終，評價他們的標準變成了公益貢獻。
他提出以“抗日軍政大學”來培訓干部團隊的管理能力，以“南泥灣開荒”培養銷售人員對客戶應有的觀念、方法和技巧。大眾偶像
馬云的第十章面孔是“大眾偶像”。想當偶像，一要長得帥，二要燉雞湯。論長相，只能說馬云長得很奇特，但要論雞湯水平，企業界難有出其右者。
早年他上過“東方時空”，但不是“東方之子”這樣的以精英為報道對象的欄目，而是“百姓故事”這種以社會底層為獵物的電視盤口。馬云具有屌絲逆襲的一切特質：他讓年輕人奉為偶像的原因在于，即使沒背景，但只要有頭腦、肯吃苦、執著奮斗，是可以成商業巨子的。所以他必須被偶像。
但他希望親手打碎“偶像”幻境。接受《21世紀商業評論》采訪時，他說：“我不知道創業教父是什么東西，也從來沒有想過做創業教父！”他認為自己的成功依靠的是時代：“是中國互聯網的高速發展，給了我成功的機會，并不是每個人都能遇到這些東西，靠機緣，甚至運氣?！?/p>
馬云告誡創業者，不能重走別人的路：“我跟所有人一樣，一開始榜樣是比爾·蓋茨、李嘉誠。后來發現他們不是榜樣，沒法學習，太大太強。真正的榜樣一定在你附近，你做小飯館，榜樣就是斜對面的小飯館，他為什么門口排隊而我們家服務員比客戶多？他是你的榜樣。”對于創業者，他一方面鼓勵，另一方面也想告訴他們一個很現實的問題：“100個人創業95個人死掉，連聲音都沒聽見。還有4個人，你是看著他們死的。最后剩下1個人，你看到他成功了。”
上述這些話，沒有減少年輕人對他的崇拜，反而更崇拜他：這么成功，還這么清醒，太NB了，不愧是我的偶像哦。
