院前急救護理風險因素分析與對策探討

張 楊

（廣東省深圳市寶安區福永人民醫院，廣東 深圳 518103）

院前急救護理風險因素分析與對策探討

張 楊

（廣東省深圳市寶安區福永人民醫院，廣東 深圳 518103）

目的分析院前急救的護理風險因素，探討有效的應對措施。方法選擇我院自2012年1月至2012年12月收治的院前急救427例患者的臨床資料，分析護理風險，提出應對措施。對同期參與急救的14例醫護人員進行職業性傷害統計。結果本組研究中發生急救糾紛有21例，發生率為4.9%，對發生的護理糾紛中的風險因素進行分析發現，由于人為因素和患者疾病（創傷）因素略高于環境因素，占比均為38.1%。本組參與研究的14例醫護人員，發生職業性損傷的8例次（2例為合并2種以上傷害），占比57.1%。結論護理風險可能出現在急救的各個環節，醫護人員應時刻注意，嚴格按照流程進行操作，加強自我保護，以提高護理質量，保證急救工作的安全、有序進行。【

】院前急救；護理風險；應對措施

院前急救是指現場到達醫院前，在現場或轉運途中對患者進行的急救處理的過程，其主要目的是最大限度的救治與護理，旨在提高生存率。我院依據文獻，結合臨床工作經驗，對院前急救的護理風險因素進行總結、分析，并提出應對措施，旨在為臨床救治提供參考，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇我院自2012年1月至2012年12月收治的院前急救427例患者的臨床資料，患者中男性243例，女性184例；患者年齡1～80歲，平均年齡（45.6±5.9）歲；對同期參與急救的14例醫護人員進行職業性傷害統計。

1.2 方法

對護理風險因素進行分析，并總結出以下幾點：①疾病或創傷本身因素：由于院前急救的患者多病情危重、復雜，變化快，難以預見，加之危重患者表述不清，陪同家屬情緒不穩定，易造成搶救現場忙亂。在搶救無效患者死亡易引起患者家屬情緒失控，引起護患沖突。②環境安全因素：每個急救現場的環境均不相同，有的是在低矮潮濕的平房，光線暗淡，有的是在地面高低不平的道路上，還有的是在交通事故現場，搶救車內配套設施不完善，出車途中道路交通堵塞致延誤救治等。③人為因素：a.管理制度未得到有效落實：主要體現在搶救過程中沒有嚴格執行醫療護理操作的相關管理流程，僅憑經驗、印象對患者施救，搬運創傷患者未留意患者其他部位合并傷等。除此之外還表現在護理人員法律意識淡漠，對護理工作中的法律責任、義務等不明確，對可能出現的風險未有效告知患者及其家屬，引起糾紛。b.急救護士專業知識缺乏：主要表現在搶救人員均年資較低，缺乏豐富的臨床經驗及專業知識、技能；在出診過程中不能夠及時、有效觀察重危患者的病情或及時觀察患者病情后，不能作出有效判斷，并給予積極的處理，導致患者病情加重。c.急救設備管理不到位：主要表現為出診后藥物及急救物品沒有及時補充，交接班不嚴格，如用過的氧氣未及時充滿、吸痰器未及時充電等。④職業性傷害：由于急救護理可能遇到各類人群、各種突發事件，有些病情可能會對急救人員造成傷害，可能出現的傷害有：a.針刺傷，這是醫護人員常見的職業性傷害，由于現場時間緊迫，醫生、護士在處理急癥患者時過分緊張，易在建立靜脈通道和各種注射時被針頭、留置針刺傷，部分經血液傳播的疾病由此傳播，對醫護人員造成一定的傷害；b.傳染病，在急救過程中，部分醫護人員為盡快完成搶救，常忽略安全檢查和戴手套等程序，易有被感染的風險；c.身體性傷害，如護士協助抬擔架時易引起腰椎方面損害等；d.心理傷害，急救過程緊張而繁重，不僅對技術要求高，且患者病情不可預計，醫護人員長期承受巨大的工作壓力，易對身心產生影響。

1.3 統計學方法

使用SPSS 10.0統計軟件包進行統計分析，計量資料以（χ—±s）表示，采用t檢驗處理數據。

2 結 果

本組研究中發生急救糾紛有21例，發生率為4.9%，對發生的護理糾紛中的風險因素進行分析發現，由于人為因素和患者疾病（創傷）因素略高于環境因素，占比均為38.1%，詳見下表1。本組參與研究的14例醫護人員，發生職業性損傷的8例次（2例為合并2種以上傷害），占比57.1%，具體發生因素詳見表2。

3 討 論

針對可能引起急救護理風險的因素，制定以下對應措施：

表1 發生護理糾紛因素統計表

表2 護理人員發生職業性損害風險統計表

3.1 建立健全護理安全制度，提高法律意識

建立、健全安全管理制度及急救流程，強化護士對制度的學習與流程的掌握，采用集中培訓、示范指導、模擬演練、實際工作中的績效考核等方式，加強護士對流程的熟練掌握。如可建立并完善院前出車制度，出車后及時與患者及家屬聯系，了解病情情況，遇特殊情況與急救中心進行溝通，回院時及時填寫出車單，對患者去向等做以反饋；制定突發事件管理制度，遇到特殊情況，如患者突發死亡情況時，應做好家屬解釋工作，安慰家屬情緒，記錄并存檔，及時報告指揮中心等。增強護士的法律意識，組織學習相關法律法規，出診后及時完成院前搶救記錄，遇涉及法律問題的患者應給予積極的救治，并通知相關部門。

3.2 優化服務質量，提高護患關系

尊重患者的權利，在急救過程中，向患者及家屬進行必要的解釋，尊重患者與家屬的權利，保護患者隱私不受侵害；在與患者及家屬溝通過程中，注意語言措詞，告知可能出現的風險，使患者及家屬均有思想準備，努力營造良好的氛圍，提高護理質量，降低糾紛的發生。

3.3 加強培訓，提高護士抗風險能力

加強急診護士的急救技術，樹立良好的服務意識，消除院前急救的護理隱患。如定期進行院前急救相關知識學習及考核，取得合格證的護士方可上崗操作，定期舉行院前搶救訓練，以老帶新，同時注意經驗交流的作用，提高護士的操作技能。2.加強急救儀器操作熟練度的訓練，可通過分級考核的形式，對較為常見的搶救措施進行以模擬現場的方式，如急性心梗、新生兒窒息、車禍現場、溺水等事故，與醫生一起配合演練，提高醫護間配合的熟練度，為搶救爭取最大的時間。

3.4 重視轉運風險預案的建立，加強患者病情觀察

嚴格執行各項管理制度及操作流程，加強在轉運途中的風險預案，在轉運過程，如患者病情允許，可對患者進行病情、心理狀態等方面的了解，同時與患者家屬進行積極的溝通，及時解決潛在的護理問題；醫護人員在轉運過程中，應時刻陪伴在患者身旁，密切觀察患者病情的變化，并給予不間斷的治療與護理，以便及時采用有效的措施，防止病情的惡化，減少在轉運過程中出現的風險問題。

3.5 加強醫護人員職業防護教育

定期對醫護人員進行職業防護講座及培訓，掌握基本的職業安全防護技能，避免發生腰椎損傷、感染等問題；設立心理咨詢室，對心理壓力過大的醫護人員進行有效的疏導，減輕心理壓力，保持最佳的工作狀態。

3.6 規范急救設備、物品管理制度及流程

保持急救設備性能良好，設立專人專車負責制度，每輛急診車均由專人負責對車輛、設備、急救物品進行定期進行檢查、保養、維護，使其始終處于最佳狀態，以方便隨時出診；急救藥品設立專人管理，做好“五定”管理，每日檢查，出診后及時觀察，及時補充，使藥品隨時處于完好備用狀態，做好突發公共衛生事件或群體性事件急救物品的準備工作；嚴格交接班管理制度，尤其出診后藥品、物品數量、狀態等做到嚴格記錄。

總之，由于院前急救是一個既緊張又繁重的過程，護理風險可能出現在急救的各個環節，醫護人員應時刻注意，嚴格按照流程進行操作，加強自我保護，以提高護理質量，保證急救工作的安全、有序進行。

[1] 郭愛萍.院前急救護士職業性危害因素及防護對策[J].醫學信息,2010,23(12):4631-4632.

[2] 叢玉霞.120院前急救心理護理及干預[J].中國醫學創新,2010,7 (19):114-115.

[3] 羅蘭霞,馮蕓.運用護理職業風險評估工具談急診護士職業防護[J].中華現代臨床護理學雜志,2009,4(10):590-592.

R473

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1671-8194（2013）18-0350-02