Windows 8，不止是“微軟”

這個冬季，微軟的這場游戲，Windows 8——它的關鍵一役，怕是輸掉了。

一個在北京生活的公司人說：“我跟微軟的平板電腦Surface主要在兩個地方遭遇。一是在地鐵里，比如北京國貿站，Surface廣告前所未見地鋪滿了整個通道，包括一半的地面；二是視頻網站的廣告，Surface的貼片廣告不僅是我最近幾個月見過最多次的一個，而且還驚人地長達30秒，廣告曲都能哼出來。”

而這使結果尤顯悲壯。

1月25日，微軟發布了2012年10到12月的季度財報，證實：由于推廣Windows 8和Surface，這3個月內微軟的市場推廣費用增長了5.47億美元。

Windows 8，是微軟的“決定生死”的戰略的重要一步。不僅是重要的一步，也是孤注一擲的一步，如果它不成功，恐怕微軟再不會有出路。

微軟CEO史蒂夫·鮑爾默曾對媒體稱，Win8是微軟20多年來最重要的產品，重要性甚至超過Windows95。“這是鮑爾默的決定性時刻，”行業分析師Patrick Moorhead的看法很有代表性，他認為如果Windows 8未能成功，鮑爾默可能就要“下臺”了。

這大概也是鮑爾默本人作為CEO的“拼死”一役。

四面楚歌時

根據市場研究機構iSuppli和IDC的估計，全球P C銷量在2012年縮水1.2%，約為3.5億臺——全球PC銷量的首次下滑將成為現實；而2012年智能手機全球同比增長45%，超過7億臺，數量是電腦的2倍；平板電腦2012年增速達到54%，出貨量約為1億臺——也就是說，剛出現3年，它的出貨量已經相當于傳統電腦的3成。時代要徹底變了。

但微軟的構造仍未有太大改變。

微軟1月25日發布的季度財報顯示，Windows部門營收為58.81億美元，占比27.4%。微軟服務器和工具部門營收占24.2%。在線服務業務部門營收占4.1%。季度營收總計214.56億美元。

因“財報不佳”而導致股價繼續下跌的蘋果的最新季財報營收是545.12億美元。

在2012年7月，僅iPhone一個產品的收入，就比微軟所有產品的收入加在一起還多。

“Eric Schmidt這個混蛋。我要讓他死無葬身之地，我以前干過一次，我還要再干一次。我要弄死谷歌。”

在智能手機和平板市場上，現在的主流操作系統是蘋果的iOS和谷歌的Android。

2012年4月，CNN一篇文章闡述了三家公司的不同戰略構想。其中，微軟的計劃主要有三個支柱：Windows桌面操作系統，Windows手機和Xbox游戲機。而Bing和SkyDrive的功能，則被認為是“秘密的調料”，還在發酵。該文說，微軟認為它的消費產品三件套可以融合在一塊，成為未來若干年里的一個“主要的、新興的生態系統”。

這是微軟當時的前景展望：不管你在用電視機、PC機、平板電腦、電話或者任何其他終端設備，你可以在同一個平臺上做所有的事。形式上的元素會變化，但核心體驗是一致的。

聽起來大概有點復雜。實際上，“微軟計劃的關鍵樞紐在于預計今年秋天推出的Win8操作系統。”

蘋果的戰略聽上去簡單些：以移動設備為中心。谷歌的則是：設備不重要，互聯網是唯一平臺。

該文當時說，“微軟暫時落敗”。但它“正準備卷土重來。對此，蘋果和Google應該小心”。

可惜……Windows 8推出后，首月銷出4000萬份——看上去還不錯，但這個數字被調查公司質疑，認為實際只有1500萬PC用戶在使用Windows 8，其他的銷量，是因為先傾銷給了戴爾、聯想這樣的PC廠商，而裝載這個系統的電腦并沒真正賣掉。

還有Net Applications這樣的監測機構稱，Win8的市場份額僅為1.01%，遠低于Windows7的44.7%。

而裝載了Win8系統、大做廣告的Surface，即便剛剛經歷了圣誕購物季，但銷量尷尬。市場調研公司N PD稱，2012年圣誕節期間Windows筆記本銷量下降了11%；微軟曾計劃2012年第四季度要售出200萬臺，但之后它一直不肯透露Surface的實際銷售量，對此有70萬臺、100萬臺等幾個說法，而高盛的分析師Heather Bellini是最不樂觀的一個：僅僅銷售出23萬部Surface RT——“完全失敗”。

在中國市場，淘寶店中，Surface的銷量只排到平板電腦類的第65名，周銷量不到200件；對比來看，同樣新上市的iPad Mini周銷量近8000件。

創新者的窘境？

2007年，蘋果推出iPhone手機后約一周，鮑爾默接受媒體采訪時大笑著、用很肯定的語氣說：“500美元？！這（iPhone）是世界上最貴的手機了，而且它沒有鍵盤，它不好發E-mail。我們有自己的策略，你可以99美元就買個Windows系統帶鍵盤的手機，它可以聽音樂可以發信息可以發郵件可以上網，我喜歡我們的策略，非常喜歡。”

鮑爾默喜歡微軟的策略，確實喜歡了好多年。

2007年時，微軟的頭等大事是Windows Vista系統。

但這個從2001年開始執行的項目，被科技雜志“PC World”稱作是2007年最令人失望的科技事件。它被詬病有諸多華而不實的功能，且由于太龐大，在一般電腦上運轉不暢。

《創新者的窘境》這本書認為，大公司的創新，比如微軟，是不斷升級原有功能，但消費者可能并不需要；大公司們不太可能去做“破壞性創新”——對微軟來說，它們便是像Android平臺系統、iPad平板電腦。原因就是，這類成功大公司的資源天然地會向先前帶來持續收入的“成熟產品”傾斜。

微軟牢牢地“喜歡”住他們曾經的核心優勢、策略不放。

其實，這家公司不缺乏創新和點子。

它建立了一個龐大的研究部門。這個團隊里不乏自由度，不乏聰明人，也不乏令人興奮的產品。機器人代替人類工作、筆記本的動作控制技術、1300英寸的高清顯示屏、甚至能測量血壓的小蝴蝶……如果這些項目中的任何一個變成實際的產品，那么微軟就有機會在一個新的市場上領先于對手，占據領導地位。

但這種情況幾乎沒有發生過。

這有點像當年的施樂公司，施樂當年的研究部門研制出了圖形圖像系統，但公司的決策層不把它當回事。

這項技術的后來是這樣的：它被喬布斯學習了，比爾·蓋茨又從喬布斯那里偷師，后者靠圖像化的Windows系統奠定了其成為世界首富的基礎。

而后來的比爾·蓋茨變成這樣：1998年，微軟的研究部門已經研制出一款電子書原型機——如今亞馬遜的重要競爭力正是kindle電子書——但蓋茨卻將之否定了。

一位微軟Office部門前主管對《名利場》雜志說，微軟電子書閱讀器項目之所以被否決，并不僅僅是微軟擔心其盈利前景，關鍵還在于觸摸屏，“Office最初是為鍵盤而設計，而非針對觸控筆和手指。”

“Windows就是上帝，一切都得圍著Windows轉。有關簡化型用戶界面的移動計算創意，該部門的大頭們卻認為并不重要，并極力扼殺此類項目。”微軟內部的一個看法是，每一種有可能改變游戲規則的產品都最終在見到天日以前就被“殺死”，因為這些產品幾乎與Windows或Office毫無關聯。

再不瘋狂就死了！

在2004年秋季，微軟曾意識到Google帶來的挑戰。

Google在當年8月IPO，后來越來越多的微軟高管宣布計劃跳槽到谷歌，甚至包括微軟Windows NT的首席架構師Mark Lucovsky。

當Lucovsky說自己要辭職，新東家正是谷歌時，據說，鮑爾默氣得抓起一把椅子扔到了房間的另一邊，說：“Eric Schmidt這個混蛋。我要讓他死無葬身之地，我以前干過一次，我還要再干一次。我要弄死谷歌。”

可是……太把G oogle和它的廣告業務當作對手，又成了被人們扼腕嘆息的一個巨大錯誤。此后，在針對Google的行動中，微軟在2005年3月收購Groove公司；2007年8月，微軟斥資63億美元收購數字廣告公司aQuantive來應對谷歌之前31億美元收購的類似公司DoubleClick。之后，微軟又報價446億美元試圖強行收購雅虎以獲得廣告業務，但最終未能成功。

直到谷歌AdWords關鍵詞競價帶來網絡廣告的巨大盈利，微軟忽然明白，搜索引擎才是互聯網的真正入口，它又砸下數十億美金，打造新搜索引擎。

每一種有可能改變游戲規則的產品都最終在見到天日以前就被“殺死”因為這些產品幾乎與Windows或Office毫無關聯。

2009年5月，微軟發布新搜索引擎Bing（必應），取代了過去的Windows Live搜索。

截至目前，必應已累計為微軟帶來了大約60億美元的虧損。

如果把早期的搜索產品和所花費的資金加在一起，微軟單是為搜索引擎業務就已經投入了近100億美元之巨。

而Google，則逐漸發展出了直接針對微軟核心業務的瀏覽器、桌面、在線辦公軟件、Gtalk……

在鮑爾默實施其“弄死”谷歌的過程中，他與微軟仍然就像是在一步步、精確地走向“宿命”。

負責Bing項目開發的微軟前產品經理約翰·加西亞（Johann Garcia）曾向《名利場》雜志表示：“高管們一直要求必須追趕上谷歌。到了后來，我們發現Bing沒有了任何創新性的東西。谷歌一直遠遠領先我們，而我們卻陷入暗斗。最后，許多人都變得非常不開心，也失去了所有的動力。”

網絡搜索那時已經是微軟最新的頂級優先發展項目，Bing的開發人數是實際所需人數的數倍。

開發效率也很成問題。

微軟一名叫馬克·特科爾（Ma rc Turkel）的產品經理稱，2000年左右他曾負責一項涉及數個部門的項目開發工作。他本來估計6星期就能完成，但跟不同部門協調開會浪費了太多時間，他看著自己辦公室窗外的一座大樓從打地基到建起來，項目也沒完成。

到2004年6月，喬布斯宣布蘋果將推出名為“Tiger”的操作系統。這款操作系統在微軟內部引起了軒然大波，因為“Tiger”中的許多功能都是微軟計劃在“長角”，一款被微軟寄予厚望的想象中的劃時代產品中推出的。而彼時微軟還仍在反復討論，怎么讓這些功能在自己的操作系統中運行。

兩年多后，精簡版Windows Vista操作系統終于上市——招來一片罵聲。

2011年10月，在手機操作系統上已經明顯落后的微軟，與全球戰略合作伙伴諾基亞，共同發布了了Lumia 800，第一款使用Windows Phone 7系統的手機。而這時距離2007年iPhone發布已經將近4年。

而蘋果的App Store和谷歌的Android 都已經上線了3年。

再見了？鮑爾默

在談到微軟時，無論是Google的佩里，還是喬布斯都表達過這樣的觀點：這是家由銷售人員（鮑爾默）運營的公司，是家運營得很好的“商業公司”，但不是“科技巨頭”。

一名由鮑爾默招募進行早期Windows開發的工程師現在對他的評論是：“鮑爾默的智力與蓋茨相比是明顯不同的另一種類型。只要給他一項生意，不管他做過還是沒有做過，他都可以用簡單的計算估計出這種生意的利潤有多少，什么地方掙錢，什么地方虧本，而且他的估計誤差不會超過5%。”

接連的判斷失誤，令越來越多人開始說，這位學數學、經濟學和MBA出身的CEO，說話激情四射的銷售型領導——他曾經跑上演講臺并持續激情吼叫加蹦跳，習慣帶著微軟臺下員工反復喊口號——并不適合帶領科技公司。

“你一生最幸運的是什么？”“和一代天驕蓋茨成為神交。”他毫不猶豫地說。

這是亞當·杰佛遜在他所著的《史蒂夫·鮑爾默傳》一書中寫到的。

1980年，他應蓋茨之邀加入微軟，負責公司經營、銷售、操作系統的研究開發和技術支持。2000年1月，他繼蓋茨之后接任微軟CEO一職，全權管理這一當時的世界頭號軟件公司。

2012年10月，寒冬將至時，“決戰”的時刻來到了他的手中。

這次，究竟又錯在哪里了——除了太晚之外？

一名開發者對科技博客“PingWest中文網”稱：“Windows 8最弱的一環是它的在線商店。”2012年12月23日，他們公司的游戲被Windows Store下線，原因說是讓人“哭笑不得”——在Windows Store上，如果要面向韓國、巴西、臺灣等市場發布應用，需要提前申請審批證書，該開發者卻沒有收到這一通知。加上Windows Store的技術問題，導致其游戲在臺灣和大陸同時消失了。整個申訴過程花了兩周時間，錯過了圣誕節加元旦的大好時光，排名也從之前免費榜的第1位跌至無影無蹤。

在同一時段，該開發者在Windows Phone Store上也遭遇了問題：由于Bing搜索的Bug，他們的一款游戲在長達一個月的時間里無法被搜索出來；由于開發者可以在不發布應用的情況下先注冊應用的名稱，導致許多知名應用的名字在一天內被搶注。

2012年10月，寒冬將至時，“決戰”的時刻來到了鮑爾默手中。這次，究竟又錯在哪里了——除了太晚之外？

“在未來6個月到1年內，Windows Store還會出現各種各樣的問題，這些都是缺乏線上經營經驗的微軟所必經的成長的煩惱。”該開發者說。

除了應用App的數量遠不如iOS和Android系統外，Windows8還有其他的尷尬之處。開頭提到的那位公司人說她耐不住好奇心，最近試用了朋友的Surface，體驗如下：“我原本期待的，是一個能帶來傳統Windows 系統熟悉感的東西，但卻感到迷惑。”在一些互聯網分析師看來，能否讓已經習慣了iOS和Android的用戶有耐心去習慣Windows 8系統，是其成敗的關鍵。

——到底哪個才是用戶現在真正的“習慣”？

由中文財經新聞網站虎嗅網編譯的科技網站PandoDaily說，2012年的秋天，將決定微軟的“生死命運”：

“由于Win 8與WP的發布，我認為我們將見證微軟最終一掃其萎靡之氣、與蘋果谷歌亞馬遜等一起角逐移動年代主導性創新席位的時刻。我現在仍然認為并非沒有可能。不過微軟還沒有加入進去，也沒有確保就一定能到那。原因簡單：我們并無任何線索。我們不久就可見到答案。”

現在答案已經有了。在微軟無數次打算“卷土重來”的努力中，這大概是最被寄予眾望、好奇的一次——或許也是人們產生好奇的最后一次。

Windows 8、微軟、鮑爾默，這結果，就像只是其“宿命”一般，無論如何掙扎都無法更改。

與諸多“失誤”、“缺乏經驗”無關。與是商業公司還是科技公司無關。與偉大競爭對手的終于誕生無關。與貌似不恰當的合作者諾基亞無關。與連中國人也不買賬，也無關。