基于模糊評價方法的項目管理績效評價研究

周曉宙

(中國海洋大學，山東青島 266100)

0 引言

績效評價是指運用一定的評價方法或者工具，對組織所制定目標的完成情況或者預算執(zhí)行情況進行的綜合性評價?？冃гu價可以適用于組織或者個人?？冃гu價系統(tǒng)的建立與實施可以有效地提升組織績效和個人業(yè)績，也能夠提供一種區(qū)分人力資源各自優(yōu)劣，從而合理安排人力資源計劃?？冃гu價在國外的研究開始于20世紀60年代，主要是為了應對控股公司的業(yè)績評價。20世紀，績效評價理論的發(fā)展主要可以分為三個階段。第一階段是20世紀70年代，企業(yè)主要是單純的考察公司的業(yè)績，僅僅把利潤或者報酬率等財務數(shù)據(jù)作為考察對象，而且沒有單獨針對企業(yè)管理者的評價體系;第二階段是20世紀80年代，已經(jīng)形成了一個完整的績效評價體系，體系以財務指標為主，但是也包括一些市場占有率或者是滿意度的非財務指標;第三階段是20世紀90年代，企業(yè)面對的市場已經(jīng)是瞬息萬變，各種數(shù)據(jù)衡量工具的出現(xiàn)，顧客對產(chǎn)品和服務的要求提高以及各種非財務指標的出現(xiàn)都迫切要求企業(yè)的績效評價體系進行革命性的改革。改革的趨勢中更加強調(diào)非財務指標的重要性，更加強調(diào)創(chuàng)新和無形資產(chǎn)。

我國企業(yè)項目的績效評價是伴隨著社會主義市場經(jīng)濟體制建立和企業(yè)的管理制度改革而不斷發(fā)展和演變的。在計劃經(jīng)濟體制時期，企業(yè)績效評價多以絕對數(shù)作為衡量的標準。改革開放后的初期，開始從盈利能力、營運能力和償還債務能力三個方面綜合考察企業(yè)的績效，由此使得績效評價體系得到了一定程度的完善。

目前我國企業(yè)績效評價的特點是把財務指標作為核心指標、定量分析和定性分析相結(jié)合、采取多層次指標體系和多因素分析方法，這套多層次指標體系能夠改善以往績效衡量體系分析簡單、片面的缺陷，能夠較為真實、客觀、科學地體現(xiàn)企業(yè)的真正狀況，利于發(fā)現(xiàn)問題，及時糾偏并調(diào)整管理方法。

本文試圖對施工項目的量化績效評估進行研究，提供相對完整的方法體系，供有關單位參考。

1 建筑施工項目管理的績效評價指標體系

項目管理中對于工程項目管理的主要要求是“三控、兩管、一協(xié)調(diào)”，即進度控制、質(zhì)量控制、造價控制、合同管理、信息管理和不同單位的組織協(xié)調(diào)。評價指標要滿足股東(或出資人)的期望目標，反映項目準確的業(yè)績水準。

本文把住宅建筑施工建設項目管理評價指標分為安全評價、質(zhì)量評價、經(jīng)濟評價、效果評價和其他評價5個一級評價指標，并在此基礎上細分為10個指標層指標，見表1。

表1 建筑施工項目管理績效評價指標體系

采用模糊分析法并結(jié)合定量與定性分析法對建筑施工管理項目進行綜合評價。關于指標隸屬度的確定，隸屬函數(shù)法用來測量定量指標，模糊統(tǒng)計法用來測量定性指標，并同步確定定量和定性各自的權(quán)重。最終定量和定性的總得分用來綜合評判建筑施工管理項目。

模糊分析法并結(jié)合定量方法與定性方法的綜合評定方法主要是根據(jù)指標的不同性質(zhì)來區(qū)分不同的計算方法。對于建筑施工項目的績效評價由最后的綜合評估分確定。本文就以經(jīng)濟評價、質(zhì)量評價、效果評價、安全評價以及其他評價5個影響因素建立績效評價的目標集 M={B1，B2，B3，B4，B5}。

通過評估5個指標的權(quán)重向量指標，對總體的項目績效進行模糊綜合評價，并給出評語集:N={優(yōu)秀，較好，合格，差}={N1，N2，N3，N4}。

通過已有的資料和數(shù)據(jù)，得知這5個評價指標可能取得的最大值，把它們代入到隸屬度函數(shù)公式中得到各自的隸屬度函數(shù)。因為項目管理的評價指標值越大越好，符合梯形公式，可以運用其來確定模糊關系矩陣。綜上，建筑施工項目管理的模糊績效評價模型為:

其中，bj為模糊綜合評價指標;ai為模糊評價權(quán)重集合元素;rij為從M到N的模糊關系(評價集的隸屬度)矩陣元素。

評價指標bj的值代表建筑施工項目的管理績效，分值高則代表管理效果好，分值低則代表管理效果差。

2 案例

樣本來源于某住宅建筑施工企業(yè)的2個施工項目，具體情況如表2所示。

本文采用模糊評價法來評價住宅建筑施工項目的管理績效，選取的樣本為某建筑施工企業(yè)的2個住宅小區(qū)項目?？傮w步驟為首先運用模糊評價法對樣本的項目管理情況進行評價，然后計算各指標的隸屬度函數(shù)，最后綜合評價。

表2 案例工程基本情況

2.1 評價樣本的項目管理情況

對于可以量化的評價指標，本文采用10分計分制。分值代表的意義見表3。

表3 各分值的意義

隸屬度函數(shù)用升半型分布來描述:

2.2 計算各指標的隸屬度

由以上的各評價指標的分值通過隸屬度函數(shù)可以算得它們的隸屬度，具體如表4所示。

表4 各評價指標的隸屬度

2.3 綜合評價

因為樣本為建筑施工項目，最后可以根據(jù)最大隸屬度原則評判出項目管理最好的項目。其中涉及幾個變量，分別是綜合評價集B、單因素評判矩陣R和權(quán)重集A(由層次分析法得到)，其中R可以由表4構(gòu)造得到。

根據(jù)公式B=A×R可以得到評判結(jié)果:

A=［0.252，0.284，0.194，0.035，0.111，0.022，0.016，0.051，0.029，0.006］。

以上運用模糊分析法分析建筑施工項目的管理績效，并采用層次分析法確定權(quán)重對項目管理的各指標進行評價。在本文的案例中，項目二的績效比項目一好。

3 結(jié)語

本論文構(gòu)建了建筑施工項目績效評價指標體系。以層次分析法來確定以上評價指標的權(quán)重，然后運用模糊分析法建立了建筑施工企業(yè)項目管理績效評價模型。通過實際的案例和數(shù)據(jù)，對構(gòu)建的建筑施工企業(yè)項目管理績效評價模型進行分析，驗證了模型的可行性和合理性，可以供相關同行參考。

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