情境領導在管理工作中的應用

鐘迪生

摘 要 著名管理學家肯·布蘭佳博士說：“沒有最好的領導形態，只有最適當的領導形態”。情境領導被譽為本世紀重大領導理論之一，有別于傳統領導的特質理論，它不只重視領導者行為能力的修煉，情境領導還特別強調領導要因人而異，因材施教。本文就此進行探討。

關鍵詞 情境領導 管理 應用

管理者和被管理者的角色認知，是隨著專業能力和對企業的認同度的提升和轉變的過程中，發生著不同程度的移位。這需要管理者和被管理者在工作過程中，要時時檢查自己的專業技能在工作崗位中能夠給部門目標創造什么樣的價值，簡單地說，就是能否勝任崗位工作，甚至是超越崗位技能的要求。再有就是對團隊目標的主觀認同度，僅有優秀的專業技能，不能得到很好的激發和釋放，同樣是事倍功半的效率，對于個人和團隊協作都是降效。

領導是試圖影響員工的一種行為，而有效的領導是根據被領導者個人或者團隊績效的需要，適當地調整自己的管理行為。管理是指通過和員工一起工作以完成團隊目標的過程。

在日常的管理工作中，我們常常是對員工進行工作目標設定和績效考核，會分析員工的績效是高還是低，會注意到過程中員工的主觀能動性，通過溝通交流，進行相應的調整。一般情況下，下個階段的工作績效會有所改善，但如何能達到持續有效地改善，確實需要不斷地分析管理行為和員工行為是否匹配，領導是否能影響到員工，并調整自己的管理行為。

我們把員工的專業技能和主觀能動性可以合成為準備度，就是他為承擔的部門目標所進行的準備程度，根據不同，可以分成四種準備度，即沒能力沒意愿是第一種；沒能力但有意愿是第二種；有能力但沒有意愿是第三種；有能力是第四種。

在工作中，我們確實發現有第一種員工，如果你跟他溝通工作出現的問題，他會有較強的防衛心理，對延遲或者不能完成的工作，他總有借口和理由，害怕失敗，更害怕承擔責任。那么如果是這樣的員工，領導者以引導為主，直接向其陳述工作具體的內容和要求，在過程中也要進行適度的肯定或者提出明確的要求，如果完不成是什么樣的后果和影響，讓員工明白，通過一步步地幫助，來完成部門的工作目標。

對于第二種員工，首先要加強溝通，讓員工清楚知道自己要如何去做才能完成任務，通過鼓勵和細節的提示，發掘出相關技能，一步步地解釋工作任務，強調如何去做，讓員工能進入和勝任自己的崗位。

對于第三種員工，需要積極傾聽員工提出的建議，鼓勵員工自己做出決策，從而建立起員工的工作信心。在過程中，適度地稱贊和期望，也能激發出員工的責任感，并持續保持良好的溝通，使得員工認識到工作的重要意義和他參與的重要程度，如果能激勵員工做出承諾，可以增強他工作的動機，有效地保持績效。

第四種員工是我們最希望擁有的員工，那就要考驗領導者如何做好引導，使得員工的績效能發揮出最大的效益。傾聽和鼓勵是我們要采用的最多的管理模式，傾聽員工帶給你的信息，鼓勵他大膽承擔起工作責任并做出決策。適度地溝通，在需要時提供必要的支持和資源，也還要注意不能頻繁鞭打快牛，不能加載超負荷的工作，盡管全面讓員工去承擔起工作。針對員工的不同績效和意愿，領導者也要適度去調整自己的領導風格，員工眼中的領導的行為模式就是領導風格。

在基建項目管理過程中，項目經理作為一個項目的核心人物，他必須是有能力有意愿的員工，同時帶領著一個項目團隊，他也要具備領導管理能力及工作溝通能力。良好的溝通能力，能夠協調好項目團隊中各個專業工程師的工作和績效，同時組織好現場各個參建單位之間的協作配合工作，推進各單位項目、各專項分包工程全面開展。質量、進度、投資、安全每個環節都要有安排有考慮，在現場碰到問題，要憑借自己的專業知識去迅速決策。不敢下結論，就是不敢承擔責任，也是沒有相應的專業知識支撐他做出負責任的決策。從項目工程師走到項目經理，這個過程可以很長，也可以很短，關鍵是要敢于負責任。首先是對自己負責，積極進取，有很強的意愿去做好項目工作，有匹配的專業技能做支撐，才能被不斷地授權去承擔更多的工作，逐步成長為一個管理者。

項目工程師根據專業和能力不同，也分為好幾種，有工作熱情，好意愿，這當然是最基本的，但擁有這些還遠遠不夠，必須要保持有高的績效，才能滿足高速發展的公司的需要。有的項目工程師只具備一方面的專業知識技能，也是不夠的，現在的項目現場是很好的一個平臺，如果是個有心人，是個負責任的人，可以學到很多的專業知識，并把每一種能源設備的工作原理搞清楚，從源頭問起，增強從圖紙到現場的設備安裝、調試工作的經歷，以增強學識和才干。

在對各個項目管理過程中，筆者發現不同的項目經理，管理的項目工作具有不同的風格，也有不同的績效，甚至所帶的項目團隊的工作風格也大相徑庭。這對管理者提出了一個更高的要求。成為一個管理者，不單指他在團隊中的位置，而是指其為團隊目標所做的貢獻。這包括：確定成功完成工作的項目團隊；選擇適宜的管理風格；在工作過程中，不斷檢查團隊成員的工作行為，引導對工作不確定的員工主動承擔起任務；肯定和鼓勵在工作中大膽決策的行為，讓工作績效持續有效地得到保證和提升。這都需要管理者在技術技能和人際溝通技能上不斷調整重心，調整自己的管理行為和風格，才能帶領出一支積極有效，不斷進取的工作團隊。