利用智能管道技術構建全新移動應用超市平臺

李昆侖

（中國電信股份有限公司北京研究院 北京 100035）

1 引言

1.1 移動應用超市平臺的由來

隨著終端智能化和移動寬帶化的發展，互聯網逐漸向移動通信領域延伸，IM等軟件向手機終端的成功移植拉開了移動互聯網時代手機終端軟件多樣化和個性化的序幕。移動應用超市平臺適時而生，并帶來新的運營模式和價值鏈。

移動應用超市平臺，即將不同種類、不同功能、大量的移動應用軟件集中在一個平臺上進行展示、銷售，同時提供軟件的版本、新功能的更新信息推送，提供部分軟件的新功能、新上市軟件的免費試用，類似于實物銷售中的超市模式，但又有別于實物銷售模式，移動應用超市平臺能夠直觀地給用戶展示每種應用軟件的下載次數、下載排行以及用戶使用報告等信息，使用戶能夠迅速地在海量的應用軟件中挑選出適合于自己的應用軟件。

1.2 構建移動應用超市平臺的意義

在功能手機時代，曾經盛極一時的移動增值業務為運營商貢獻了大筆收入，運營商通過定制手機牢牢把控著移動互聯網的流量入口，只要是運營商推薦的增值業務，幾乎都能賺錢，如短消息增值業務：移動夢網、聯通在線等均具有眾多的用戶，在相當長的一段時間內，占據著運營商利潤的主要增長點。但是，隨著3G時代的全面到來，移動帶寬的不斷增加以及智能手機的普及，傳統的移動增值業務日趨沒落，運營商的移動網絡逐漸管道化，取而代之的是互聯網應用層上的各種移動應用超市將智能手機用戶群體牢牢地把控在自己的平臺上，如蘋果的App Store、Google的Google Play，而運營商的增值業務面臨著被邊緣化的威脅。

2008年3月6日，蘋果對外發布了針對iPhone的應用開發包（SDK），可免費下載，以便第三方應用開發人員開發針對iPhone及iTouch的應用軟件。3月12日，蘋果宣布已獲得超過100 000次的下載，3個月后，這一數字上升至250 000次。2008年7月11日，蘋果App Store正式上線。7月14日，App Store中可供下載的應用已達到800個，下載量達到1 000萬次。到2009年1月16日已超過1.5萬個應用，超過5億次下載。App Store平臺上大部分應用價格低于10美元，并且有約20%的應用是免費下載的。用戶購買應用所支付的費用由蘋果與應用開發商3∶7分成。App Store的內容包羅萬象，主要有書籍、教育、娛樂、財經、游戲等多個欄目。

App Store模式的意義在于為第三方軟件的提供者提供方便而又高效的軟件銷售平臺，使得第三方軟件的提供者參與其中的積極性空前高漲，適應了手機用戶們對個性化軟件需求的同時，開創了一個網絡平臺與手機相結合的全新軟件經營模式。現如今Android和iOS平臺每周的下載量就已達到20億次，另外，現在平均每周會有26 000個新應用被提交至App Store。App Store的成功以及帶來的豐厚利益驅使其他廠商開始爭相效仿，如360軟件超市、91手機助手等，但功能上大同小異，并沒有一些有特色的突出創新。

在今天眾多的應用超市平臺群雄崛起的局面下，移動互聯網的流量掌控力也已經悄然地由運營商轉向了部分互聯網業務服務提供商，使運營商傳統的業務模式受到了極大的挑戰，尤其是此前為運營商貢獻大筆收入的移動增值業務正遭受著智能手機發展所帶來的前所未有的沖擊，在這種情況下，運營商利用自身網絡優勢構建全新的、獨特的移動應用超市平臺，奪回移動互聯網流量經營的控制權，具有重要意義。

2 運營商構建移動應用超市平臺的優勢

運營商較之互聯網業務服務提供商，有其獨有的優勢，運營商掌握著龐大的移動網絡資源、固定消費的客戶群體、出色的品牌形象，在此基礎之上，加之多年的移動增值業務經營上累積的經驗，對于構建全新的移動應用超市平臺，相比互聯網業務服務提供商，有著絕對的優勢。其優勢體現在如下幾點。

（1）運營商客戶基礎雄厚。截至2013年4月，中國電信3G累積用戶已達8 114萬戶，全部移動用戶總數已達1.709億戶，其3G用戶均有可能成為全新移動應用超市平臺的潛在客戶。

（2）運營商獨有的網絡資源優勢。運營商的網絡資源是用戶接入移動互聯網的第一入口，借助智能管道的技術優勢，把網絡的智能管理能力融入移動應用超市平臺，區別于單純的應用商城模式，體現在如下幾點。

· 利用網關設備的數據采集、分析能力，可以識別移動用戶的類型、喜好、行為特點以及消費特征等個性化特征，為潛在需求客戶提供“有價值”的軟件信息。

·為VIP客戶提供高質量QoS保障的移動應用超市平臺訪問及下載速率。

·為重點推薦的應用軟件提供高質量的QoS下載速率保障。

（3）運營商具有安全的支付體系。運營商多年的品牌形象積累，安全且多樣化的支付方式已深入用戶內心，為用戶所信賴。同時，亦可為應用軟件開發商提供多種靈活的結算方式。

（4）運營商在規模資金方面，也有較為深厚的基礎，可以為推進移動應用超市平臺的規模應用積蓄力量，提供更強大的支持。從資本層面上看，規模資金優勢不失為日后競爭中的重要籌碼。

綜合以上幾點，運營商打造全新的移動應用超市平臺有著與其他服務提供商不可比擬的優勢。

3 海外標桿運營商的成功案例

日本運營商過去運營良好的運營商封閉體系受到了以iPhone為代表的智能手機的巨大沖擊。用戶通過蘋果的App Store和谷歌的Google Play就可以下載應用，不再需要通過運營商渠道。

為應對這種挑戰，日本第二大運營商KDDI推出了一項名為SmartPass的套餐服務。用戶每月只需要交399日元，即可以免費下載由KDDI打包買下的500多個手機應用，此外，還能享受KDDI會員限定的優惠券、保險等業務。

其運營模式大致分為以下4點。

（1）與軟件提供商采用分成模式

KDDI在應用上線最開始階段預付給合作伙伴一定比例或金額的費用，下載量達到一定數量或金額以后再按約定比例分成。

（2）免費示范模式

提供一些電子商務、股票信息等免費內容。

（3）旗艦模式

主要提供日常應用類內容，包括新聞、地震信息和天氣等查詢服務。

（4）合作開發模式

通過提供資金、技術或管理等，支持合作公司開發以運營商為主導的適合智能設備的內容。

KDDI的這套體系很像騰訊的黃鉆會員體系，在單個應用的盈利越來越困難的時候，通過打造會員體系，收月租費打包批量出售服務的方式正開始流行。

“我們本來預計SmartPass的用戶數達到400萬就可以達到盈虧的平衡點，現在的客戶已經有500萬了，預計很快會達到1 000萬用戶。”KDDI的執行董事高橋誠指出。依此計算，屆時SmartPass業務每年為KDDI貢獻的收入將會達到4～5億美元。

對于運營商來說，這種新的業務嘗試減緩了其“管道化”的步伐，而KDDI正希望以此建立一種新的 “智能管道”開放模式。

4 利用智能管道技術打造全新的移動應用超市平臺的優勢

過去幾年，運營商在打造自己的應用商店方面均有不同的嘗試，例如，中國移動推出了移動MM商店，中國聯通推出了沃商店，日本的NTTDoCoMo推出了D-Market商店，美國運營商Verizon推出了Vcast商店。不過大部分智能手機用戶仍然習慣通過蘋果App Store及谷歌的Google Play下載應用，運營商自己的應用商店大都經營得不溫不火。

造成此問題的原因在哪里？運營商在打造自己的應用商店時，在突出應用商店本身提供的功能之外，忽略了自身所具有的優勢，沒有將運營商獨特的資源與應用商店提供的功能巧妙地融合在一起，而智能管道技術的出現，為網絡能力與移動應用超市平臺的能力互補帶來了新的融合契機。

利用智能管道的能力，打造全新的移動應用超市平臺，在完成平臺的基本功能之外，其有別于其他移動應用超市平臺的獨有優勢體現在以下4個方面。

（1）用戶可識別

對用戶身份、屬性、位置、終端類型、行為特點等信息的采集、分析是智能管道的基本功能之一。全新的移動應用超市平臺可以根據這些信息對用戶個性化特征進行把握，為潛在需求客戶提供“有價值”的軟件信息，也為軟件提供商提供更有效的軟件推送信息，實現用戶、平臺、軟件提供商“三贏”。

（2）業務可區分

智能管道可以識別用戶使用的業務，在此基礎上，為移動應用超市平臺提供了如下兩種能力。

·對重點推薦的、處于移動應用超市櫥柜前列的軟件，提供有差異化的、高質量QoS的傳輸保障能力，此部分可作為軟件提供商的VIP服務。

·對一些由移動應用超市平臺上下載的小流量的軟件（由軟件提供商進行打標簽，智能管道做內容區分）可進行流量減免策略，允許用戶在一段時間、一定流量限額內免費使用，當流量達到一定限額后，運營商的流量費用損失可由軟件提供商進行一定比例的補償。

（3）流量可調控

對于非移動應用超市平臺上下載的應用軟件，尤其是以視頻業務為代表的大帶寬業務對網絡流量沖擊較大，可通過智能管道進行適度管控，在緩解無線網絡壓力的同時，保障移動應用超市平臺會員對平臺內部軟件業務的良好體驗。

（4）網絡可管理

智能、自助的網絡管理也是智能管道的一個重要優勢，可對付費較高的VIP客戶提供適當的自助需求，對服務等級資源進行快速指配。

5 移動應用超市平臺的業務模式

利用智能管道優勢打造的全新移動應用超市平臺，可同時具備以下兩種業務模式：前向業務模式和后向業務模式。

5.1 前向業務模式

前向業務模式主要面向運營商的普通用戶，向用戶提供固定數量的移動應用軟件，如新聞類10種、讀書類10種等。將這些應用打包，通過應用超市平臺展示給用戶。

·采用會員制，對于運營商現網用戶及新入網用戶通過繳納少量的會員費加入移動應用超市平臺，成為平臺的普通會員，可享受平臺提供的應用軟件下載服務以及公共信息、重點信息的平臺推送功能。

·對于繳納更高費用的VIP會員，可享受應用軟件的高速下載服務、平臺上指定應用軟件的流量減免服務以及該類軟件的高質量帶寬保障。該業務模式有別于其他應用超市平臺的不同之處如下：

· 對于平臺上的應用軟件要經過嚴格審查，杜絕有些軟件內置惡意代碼、設置扣費陷阱；

·結合智能管道技術可實現平臺應用軟件的流量扣減，用戶可花費少量的會員費換來較多的移動流量，以吸引用戶使用平臺軟件；

·可向VIP用戶提供速率保障功能。

5.2 后向業務模式

后向業務模式，主要面向移動應用軟件提供商，其運營模式如下：

·對于在平臺上線的應用軟件最開始階段預付給合作伙伴一定比例或金額的費用，當下載量達到一定數量或收益以后再按約定比例分成；

· 對愿意付費的軟件提供商可進行適度的、有針對性的軟件廣告推送或有利的櫥窗展示功能。

該業務模式有別于其他應用超市平臺的不同之處是：通過智能管道技術可實現對用戶行為習慣進行分析，獲得如用戶經常訪問的網站、用戶經常上網的位置等信息，通過這些信息可進行有針對性的營銷。

6 基于智能管道技術構建移動應用超市平臺的架構

基于智能管道技術構建的全新移動應用超市平臺的實現架構如圖1所示。

基于智能管道實現的移動應用超市平臺架構主要分為以下3部分。

圖1 基于智能管道技術實現的移動應用超市平臺架構

（1）智能管道層

該層面主要依據運營商現有網絡資源，借助智能管道技術，實現以下兩方面功能。

· 對用戶、業務的感知、分析，并將相關信息上報給平臺，供平臺分析決策；

· 對平臺下發的策略進行配置、執行。

（2）業務應用層

該層面由移動應用超市平臺服務器構成，并通過應用客戶端向用戶提供平臺服務開通、業務功能簽約、應用軟件的瀏覽/下載等功能，同時為軟件提供商開放接口，實現其對自有應用軟件的管理功能。

（3）業務支撐系統

利用運營商自有的業務支撐系統及相關的開放接口，支撐平臺完成用戶業務的簽約、注銷以及相關服務費用的支付流程，同時為軟件提供商開放接口，完成服務費用的結算功能。

6.1 平臺用戶開戶流程

新用戶開戶流程如圖2所示，具體說明如下。

（1）用戶通過平臺客戶端提交注冊請求；

（2）平臺返回用戶可選擇的付費套餐；

（3）用戶選擇套餐付費（可通過平臺代收費或者計費系統代收費）；

（4）平臺提交用戶信息至IT系統；

（5）IT系統根據用戶信息、套餐類型等生成策略信息發送給策略配置平臺；

（6）返回成功響應，完成注冊過程。

圖2 新用戶開戶流程

6.2 重點應用流量扣減流程

重點應用軟件流量扣減流程如圖3所示。具體說明如下。

圖3 基于智能管道技術實現的移動應用超市平臺架構

（1）用戶下載軟件，軟件攜帶特殊標簽；

（2）平臺根據用戶信息、軟件信息生成流量監控策略并發送至策略配置平臺；

（3）用戶上線，網關申請用戶上網策略，其中包含流量監控信息；

（4）用戶使用軟件，網關設備根據軟件標簽，對軟件產生的流量進行累積；

（5）網關設備將累積流量信息通知策略配置平臺；（6）策略配置平臺提交流量信息至IT系統；

（7）IT系統進行流量扣減，并將減免信息通知應用超市平臺；

（8）應用超市平臺通過客戶端通知用戶減免信息。

6.3 重點應用QoS速率保障流程

重點應用QoS速率保障流程如圖4所示。流程說明如下。

（1）用戶下載軟件，軟件攜帶特殊標簽；

圖4 基于智能管道技術實現的移動應用超市平臺架構

（2）平臺根據用戶信息、軟件信息生成重點保障策略并發送至策略配置平臺；

（3）用戶上線，網關申請用戶上網策略（詳見 3GPP TS23.203），其中包含重點業務保障信息；

（4）用戶使用該軟件，網關進行重點業務保障。

7 結束語

隨著4G通信時代的來臨，移動通信的帶寬越來越大，個性化、差異化的通信服務需求越來越強，利用運營商智能管道優勢構建全新的移動應用超市平臺，將運營商的管道能力融入該平臺，提供多樣化、有保障的服務，開創一種全新的業務經營模式，有利于運營商在智能手機日益壯大的時代，重新獲得對移動互聯網流量的掌控力，建立一種全新的“智能管道”開放模式。

1 3GPP TS23.203.Policy and Charging Control Architecture，2013