仁心仁術贏民意 傾情服務暖民心——記榮獲2012年度“天津市‘五一’勞動獎章先進個人”稱號的副主任醫師 楊樹偉

副主任醫師 楊樹偉

楊樹偉是天津市紅橋區雙環郵街社區衛生服務中心全科醫生。從醫20年來，她始終秉承 “仁者醫心，上善若水”的人生信條，無論是在家床、門診還是在病房工作，都竭盡全力服務患者，以高尚的醫德、精湛的醫術、貼心的服務贏得了社區百姓的充分信任和廣泛贊譽，先后榮獲天津市衛生行業第一屆、第二屆人民滿意的好醫生，天津市 “我最喜愛的健康衛士”等稱號，2012年她還被選為黨代表參加了天津市第十次黨代會。

孜孜不倦，在醫學道路上砥礪前行

1993年，楊樹偉懷著滿腔熱情和對醫務工作的熱愛，加入了白衣天使行列。從入職那天起，她就暗下決心立志成為一名優秀醫生。但她深知“打鐵必須自身硬”，做一名合格的醫生，醫術首先必須拿的出手。為此，她最先對自己進行了問診把脈，全面審視了自身的知識結構和能力水平，針對 “病癥”一一列出了藥方，對癥下藥。她篤學不倦，無論是理論素養，還是實踐能力都得到了有效提升，并利用業余時間讀完了本科，通過了副主任醫師考核，還先后在國家級核心期刊上發表了4篇論文和1篇綜述。

對于已取得的成績，她并不自滿。用她的話說，社區醫院是為了服務好社區居民，其醫療水平不僅取決于每一名醫務工作者的素質，也取決于社區醫院整體的能力。她對自己所掌握的知識從來不藏不掖、甘當人梯，主動把所學所思與同事分享，并發揮傳幫帶作用，帶教了5名全科醫師，有3名醫師已取得了主治醫師資格。她還深入思考社區醫院未來發展趨勢，以豐富醫療項目、提升服務水平為切入點，積極建言獻策，推動醫院增加了血壓監護、心電監護和彩超檢查等診療項目，使患者不出社區就能享受更優質的醫療服務。

換位思考，在服務病患上體貼入微

憑借著對醫療工作的責任感與熱愛，楊樹偉帶著感情全身心投入工作，總是從患者的角度出發，待病人如親人，急病患所急，想病患所想，努力為患者提供全程無憂服務，溫暖了患者，拉近了醫患關系，奏響了和諧篇章。

作為一名全科醫生，她對社區醫生這個職業有著自己的理解：治療患者身體的病痛只是治標，唯有把傳授健康知識與治療措施有機結合起來，才能提高廣大社區居民自我保健意識，力爭實現少生病、不生病這個根本。在與患者接觸過程中，她始終堅持貫徹這一理念，從不就病看病，在全力醫治的同時，談保健、話健康，把預防疾病常識用患者聽得懂、記得住、做得到的方式進行傳授。

從醫多年，她用實際行動踐行全心為民的服務宗旨，千方百計為患者提供便利。她為患有高血壓、糖尿病、腦卒中的老年人提供預約就診，為慢性病患者提供健康管理，還主動提供上門服務，為簽約的特困、孤老、高齡、空巢、失能、優撫等六類行動不便、有需求的老人提供入戶健康咨詢指導。得到她上門服務的患者累計已達上千家，2012年底，她又簽訂了300余份 “家庭醫生責任書”。為了減輕患者經濟負擔，她會仔細研究病情，采取實惠的方式予以治療。

持之以恒，在平凡崗位上真情奉獻

幾十年如一日，她養成了早來晚走的習慣，堅持每天提前半小時到醫院開展工作，每天下班前都要把當天患者妥善治療后才離開。為方便患者聯系自己，她開通了一部手機，保持24小時開機，專門接聽患者的電話，從不離身，不分節假日、不分白天晚上，只要接到患者電話，她就盡自己

所能給予幫助，且一開通就十幾年。據熟悉她的人講，從手機開通至今，接聽患者的電話已經是天文數字。她的持之以恒贏得了社區百姓的信賴，有時候患者家中誰有不適都會咨詢楊大夫，有的患者需要去大醫院診斷，也會咨詢楊大夫該去哪個醫院比較好，感覺她就像自己的家庭醫生一樣。不知不覺之中，社區百姓已把她當成了家人。

她熱愛她的工作，熱愛每一個人，她要讓她生活工作的地方永遠都是春天，她希望每一個患者的心里都能開出燦爛的花朵。 “辛苦我一個，換來萬家幸福與歡樂，值。”樸素的話語道出了她的內心世界。