數字博物館與公共文化服務體系建設

秦文萍

（廣東省東莞展覽館 廣東 東莞 511700）

“忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開。”互聯網的飛速發展和計算機應用技術的普及深入，正在給我們的生活、工作、學習帶來巨大影響。隨著國家文化信息資源共享工程、“寬帶中國”工程的實施，數字資源服務正日益成為現代公共文化服務的重要組成部份。順應時代發展潮流的數字博物館將充分發揮數字化、網絡化等先進科學技術的優勢，極大地豐富博物館的公共服務內涵，以前所未有的方式和速度推動博物館文化公益性、公共性、公眾性的實現，為公共文化服務體系建設提供全新的思路。

一、數字博物館實現了公共文化服務體系的全覆蓋

互聯網的飛速發展為數字博物館實現公共文化服務體系全覆蓋提供了堅實的技術保障。借助改革開放后國民經濟的飛速發展，我國互聯網建設一日千里，已建成一個輻射全國的通信光纜網絡。據中國互聯網數據統計機構稱，到2012年6月底，中國網民數量達5.38億，成為全球第一互聯網大國。“十二五”期間隨著我國寬帶建設規劃的實施，新興云計算、物聯網等技術的推動，以及移動智能手機、平板電腦等移動終端的熱銷，數字博物館未來的發展空間將無比廣闊。

更重要的是，數字博物館建設的最終方向是建成全國性開放式的博物館數字網絡，屆時，觀眾憑借互聯網終端可以不受任何限制地在浩瀚的博物館資源中瀏覽，欣賞文化瑰寶，獲取資料介紹，在線接受博物專題深層教育等等，而這正是黨和國家構建公共文化服務體系、滿足人民群眾基本文化需求的理想狀態。

二、數字博物館彰顯了公共文化服務體系以人為本的服務理念

數字技術使博物館真正實現以人為本的服務理念。提供優質服務的前提是了解服務對象的需求，依托先進的識別技術、數字技術、定位技術和無線網絡技術，數字博物館得以廣泛收集觀眾的個人資料、展覽內容偏好、參觀時間長短、參觀時段的高低峰等全面而生動的信息，通過QQ、MSN、微博等方式在線即時進行有針對性的問卷調查，隨時了解觀眾的各種參觀需求。數字管理系統對這些數量龐大、內容新鮮的資料進行處理之后，博物館可以全面深入地分析服務對象，盡可能地根據不同人群的需要，有針對性地提供優質服務。

數字博物館擁有的海量數字資源、豐富多彩的展示形式、先進的科技技術，使其有能力承諾滿足觀眾的選擇權利。從實體館內參觀路線的自主選擇到網絡上天馬行空的無障礙徜徉，從淺表的走馬觀花到深層的研究探索，每個觀眾都可以根據個人的喜好各取所需。相比傳統博物館以施教為主的參觀方式，數字博物館更注重與觀眾的互動交流，觀眾利用論壇、留言版、Q群、微博等發表意見和建議后，可以收到館方的及時反饋，真正體現了對個人意愿的尊重。

對觀眾的個性要求，數字博物館給予高度的認同。在參觀方式上，數字博物館將智能式的展示和引導結合起來，既可根據觀眾的要求對實體展覽參觀路線信息進行組合和優化，為觀眾提供展覽實體空間參觀路線的引導，也可對實體展覽場景進行全面的三維虛擬化，以手持移動設備或智能終端為載體，為觀眾提供“自助式參觀”服務，提供展品的內容延伸、講解、圖像展示等個性化服務。在實時咨詢上，數字博物館的專家咨詢系統通過即時通訊，為提出需求的觀眾提供諸如文物鑒定、遠程發掘等服務，使博物館服務更具多樣化、人性化。數字博物館也沒有遺忘特殊服務群體，聾啞觀眾只需手執以智能電腦為支持的視頻“講解”器，就可進入一部以手語、字幕、圖片為一體的介紹片，跟隨講解路線去了解博物館的藏品，還有專為盲人提供的主要藏品的盲文語音書等等。

三、數字博物館豐富了公共文化服務體系的服務內涵

數字博物館龐大的數字資源、形式多樣的展示手段、及時便利的參與方式大大深化了服務體系的內涵。

展覽的無限延伸性。這不僅僅體現在展覽物理空間的延伸，還體現在展覽內容的擴展和深化。當觀眾對某種文物產生興趣，他可以在虛擬空間中查閱該文物的文字、圖像、音視頻等不同類型的信息，包括藏品的尺寸、年代、質地、類型、收藏狀況等，了解文物背后更多的故事，通過極具真實感的三維圖像零距離接觸美輪美奐的藝術品，享受博物館精美藝術品帶來的快樂。更讓人興奮的是，展覽資源的數字化整合將推動展覽向無限擴展，如陜西數字博物館整合全省的文物信息資源，現已推出29個陜西文物數字專題展覽和49個省內臨時展覽、國際省際交流展覽，極大地發揮了文物大省的公共文化服務影響力。

解讀的豐富多樣性。數字博物館通過對文字、圖像、聲音等數字資源的整合、加工、提升和頻繁更換，運用多媒體手段營造出逼真、形象、生動的展示效果，拉近與觀眾的心理距離和理解距離，真正實現讓文物自己說話。在南京博物院藝術館，參觀者點擊鼠標，可以將東漢錯銀銅牛燈的燈座、燈盞、煙管三部分拆離，在燈盞腹部點擊一下，就能在燈盞的鏤空部分看到煙火和進入煙管的青煙，古人精妙的設計理念躍然而出。

終身學習的可能性。數字博物館具有的專業教育資源為觀眾提供了研究性學習的保障。經過長期發展，博物館已擁有大批專業人才、研究成果、文物資源等寶貴的文化資產，數字博物館在發掘不同觀眾學習要求的基礎上，設計組織鼓勵性教育引導內容，滿足不同階段終身學習的不同要求，激發學習熱情，培養學習習慣。如在固定和約定的時段內，由博物館專家主持進行某一領域、某一專題知識的系列傳授，觀眾可以即時在Twitter和YouTube上提問和發表評論，與專家視頻對話，進行相關問題的探討或答疑解惑。或者將博物館豐富的典藏、研究成果和展示資源制作成各類多媒體教學資源，在網上提供教學節目下載，進行遠程教學，將實體博物館的淺層教育推向深入，充分發揮數字博物館在推動國民素質提高、倡導國民終身學習上的作用。

[1]關于公共文化服務體系建設的調研報告.光明日報，2011年10月16日.

[2]宋向光.關注新媒體，將公眾參與熱情轉化為博物館發展動力.中國文物報，2011年12月14日5 版.