現代圖書館戰略管理的制定與實施

宋一靜

（秦皇島市第二醫院黨委辦公室 河北 秦皇島 066600）

一、現代圖書館戰略管理的制定

1.現代圖書館在信息社會中的定位

要創建現代圖書館，必須認識到：圖書館的社會價值來源于自身的工作或自身向社會提供的服務以及社會對圖書館的需求程度。現代圖書館要想在信息社會中獲得發展，實現自己的社會價值，得到社會的承認，就必須向社會提供高質量的信息服務。與傳統的觀念不同，現代圖書館需要強調的是，直接支持不等于以贏利為日的，而是要基于自己的使命，如撰寫綜述、提供情報檢索等，最后，現代圖書館要為政府服務，保障政府決策的信息需求，吸引政府的目光，使之增加對圖書館的投資。

2.現代圖書館的宏觀發展方向

現代圖書館的宏觀發展方向是圖書館聯盟。圖書館聯盟是以地域、圖書館類型、學科領域等為基礎建立的，在一個中心機構的協調和管理下，協同性地執行一項或多項資源共享計劃的正式圖書館合作組織。通過圖書館聯盟，幫助各個成員館更經濟、更高效地實現各自的目標，使信息資源得到最大限度的開發和利用，使用戶信息需求得到最大程度的滿足。實現整體效果大于部分效果之和。建立起層級性的信息資源管理協調系統，制訂各類信息資源的開發重點、布局方式，按照地區和學科特點，規劃不同級別信息節點的資源建設工作，以減少重復、提高效率。

3.現代圖書館的微觀發展方向

現代圖書館的微觀發展方向是復合圖書館。由于網絡技術的發展，信息的傳遞變得越來越方便，有人提出未來的圖書館是數字圖書館，圖書館的實體已經沒有存在的必要。但實際上，圖書館的發展不是單一的傳統圖書館模式，既繼承了傳統圖書館的較為成熟的信息分類、信息檢索技術，又發展了現代的計算機檢索、超文本鏈橫放多媒體檢索等新興信息技術：既開展基礎的借閱服務，又拓展了網絡導航等新的服務領域和服務方式。

二、現代圖書館戰略管理的實施

復合圖書館是圖書館的戰略發展方向，突破了傳統意義上的圖書館概念，它的實現需要各類圖書館在各方面的配合。

1.復合圖書館的宏觀管理

未來的圖書館將積極發展圖書館聯盟，開展圖書館合作，實現真正意義上的資源共享。各個圖書館之間需要加強協調，國家的宏觀管理必不可少。但與以往的宏觀管理不同，國家的宏觀管理將重點落實在協調和支持上，以促進現代圖書館聯盟的發展。國家可以成立專門的圖書館聯盟建設管理委員會，一方面出臺建設圖書館聯盟的相關政策，給予政策上的保障和資金上的支持：另一方面，由于信息技術的快速發展，圖書館聯盟將更加依托網絡環境，建設基于計算機網絡的圖書館協作系統，所以國家和各級政府要全面負責現代圖書館協作網絡的規劃、組織、協調、監督和管理工作，加強政策導向，實施投資傾斜，積極開發網絡應用軟件，采用標準化技術，與國際信息網絡接軌。另外，各行業系統要著手建立本系統內全國性的圖書館聯盟，同時加強以地區中心為主導的省級或地區性的圖書館聯盟。

2.復合圖書館的業務流程

傳統圖書館的業務流程是從圖書館自身工作出發的，按照分工理論，將圖書館的業務工作劃分為不同的部門，一本書從入館到與讀者見面，要經過采購、登記、查重、分類、編目、上架等幾十道工序，每道工序又劃分到不同的部門，部門之間協調困難-工作效率低，浪費了大量的時間。而傳統圖書館落后的業務流程降低了現代信息技術的工作效率，計算機、網絡往往只是一種擺設，或者只發揮了一小部分功能。因此，復合圖書館的建設需要對傳統圖書館的業務流程進行重組，將支離破碎的業務流程重新組合在一起。如從原先按部門的組織形式變為以工作小組為基本單位，每一小組全權負責一個主題之下的文獻采購、登記、分類、編目等工作，這樣就可以減少部門之間的摩擦。通過利用信息網絡傳遞信息，可以避免重復的信息生產，提高工作效率。

3.復合圖書館的組織結構

傳統圖書館的組織結構是按職能劃分部門，分層分級，形成種金字塔式的組織結構。復合圖書館把用戶放在第一位，從用戶的角度出發設計組織結構。經過業務流程再造之后，圖書館的結構層次減少，向扁平方向發展。組織層次減少與決策層次下移總是聯系在一起的，決策層次下移，管理人員的傳統職能削弱，管理人員數量也相應減少，最終管理層次也勢必減少，這就賦予了圖書館員工更多的主動權，真正實現了集權與分權有機結合，使現代圖書館整體管理更合理、更有效率。

4.復合圖書館的信息資源建設

在館際互借與資源共享的前提下，利用有限的經費，購買重要和適用的印刷本圖書、注重利用開放獲取資源，如機構知識庫、學科知識庫和開放獲取期刊，從多個角度豐富數字館藏；加強網上電子期刊的訂購、管理，注重新型媒體文獻的入藏，如光盤文獻、數據庫、音像制品、教學軟件、游戲軟件等；加強各類型數據庫建設，有選擇地將傳統館藏文獻轉化為電子資源；大力加強館際協作，加強全國性的文獻資源保障體系建設工作。由于用戶對信息資源的多樣化和個性化的需求，面對著龐大的、多類型、多傳遞渠道的信息資源集合，復合圖書館的信息資源建設必須進行有效的資源整合。在此基礎上，復合圖書館的信息資源建設還要突出本館特色。

5.復合圖書館的人力資源管理

復合圖書館對圖書館館員提出了更高的要求，需要圖書館館員進行角色轉變。他們不僅要有圖書館學、情報學及其他專業的知識，還要有數據庫的管理能力、網絡環境下的信息搜集和處理能力、信息檢索工具的生成能力、網絡信息的利用能力、計算機操作能力以及人際交往的能力，樹立開放觀念、服務觀念、用戶觀念、經濟觀念、效益觀念、資源共享等觀念。同時，經過業務流程再造的復合圖書館，不再是個人只做一種工作，有可能一個館員會參與整個業務流程，他將被賦予更大的工作自主權，可以在各自的工作范圍內做出與工作相關的各種決定。

考慮到當今圖書館面臨的人員流失的實際情況，現代復合圖書館要采取特殊的辦法，增強組織吸引力，留住優秀人才。

總之，復合圖書館不僅是圖書館發展的現實選擇，也是圖書館的戰略發展方向，它的建設將使現代圖書館更加充分地發揮自己的社會職能，更好地服務于社會。