基于協同視角探索鋼貿企業的服務模式——第二屆中國商貿流通企業發展論壇綜述

北京物資學院商學院 李德恒

2012年12月15日，第二屆中國商貿流通企業發展論壇暨鋼貿企業服務協同創新高峰會在北京物資學院召開。本論壇邀請了中國鋼貿業的企業家精英、專家學者、政策制定者，以及北京物資學院商學院的教師、大學生共約100余位代表參加了本次論證。論壇由北京物資學院商學院、北京物資學院校友會主辦，蘭格鋼鐵網、北京中儲華通商貿有限公司協辦。此外，論壇還獲得了《中國流通經濟》雜志、中國網、中國發展門戶網等媒體單位的支持。

1 圍繞主題，認清形勢，參會專家為鋼貿業健康發展建言建策

本次論壇以鋼貿企業服務協同創新為主題。與會者普遍研討這一主題具有重要的現實意義。此次論壇是在深入學習貫徹黨的十八大精神的背景下召開的。黨的十八大報告中明確指出，要推進經濟結構戰略性調整，加快傳統產業轉型升級，推動服務業特別是現代服務業發展壯大，強化貿易政策和產業政策協調，大力發展服務貿易，形成以技術、品牌、質量、服務為核心的競爭優勢。在這種背景下，召開中國商貿流通企業發展論壇，對于學習貫徹落實黨的十八精神，具有重要意義。近兩年鋼貿行業成為了微利、甚至是虧損的行業。很多鋼貿企業對未來的發展感到迷茫。在這種不利形勢下，需要我們分析局面，審時度勢，發現新的機遇，尋找新的服務模式。在當前形勢下，緊貼鋼貿業實際，對其進行深入研究探討，有利于鋼貿業扭轉局面，迎來曙光。

本次論壇分析了鋼貿行業面臨的形勢與任務。論壇認為，未來5～10年，是我國全面建成小康社會的關鍵階段，更是實現經濟發展方式實質性轉變的攻堅階段。加快經濟發展方式轉變以及工業化、城市化、信息化、市場化及國際化進程的持續推進，將為我國經濟穩定健康發展及流通產業創新發展注入強大動力，也將給中國流通產業帶來巨大的發展機遇，更將對流通產業發展提出一系列新要求，促進中國流通產業發展再上新臺階。與經濟總量的規模不斷擴大相適應，流通業在為現代產業服務、滿足居民消費的同時，也將呈現持續快速發展的態勢，國內市場規模將繼續擴大，預計到“十二五”末期社會消費品零售總額將比2010年翻一番，達到30萬億元，年均增長速度保持在16%左右；到2020年將邁上50萬億元的新臺階，流通業就業人員超過1億。作為流通行業的一個領域，流通行業面臨的機遇和挑戰，鋼貿行業也同樣面臨。但鋼貿業有其特殊的一面，總體來說，我國鋼貿業面臨著產能過剩、需求趨緩、微博利潤、前景不明等嚴峻形勢。

圍繞鋼貿企業服務協同創新主題，結合鋼貿業的發展形勢，眾多與會的專家學者與企業家紛紛建言建策。北京物資學院校領導翁心剛副校長在論壇開幕時致詞中指出了鋼貿業要解決的難題。在上午的主題發言中，中國金屬材料流通協會名譽會長李耀強、商務部流通業發展司副司長王選慶、國務院發展中心市場所副所長王微、蘭格鋼鐵網董事長劉長慶、冶金經濟發展研究中心史惠恩、上海鋼之源電子交易中心有限公司總裁劉勝喜紛紛提出了自己的觀點。在下午的經驗分享、自由發言與討論交流階段，鄭州鵬宇特鋼有限公司總經理彭鑫、中國誠通金屬集團公司采購總監張銘衛、四川瑪思菲爾文化傳播有限公司敬文寶、北京中儲華通商貿有限公司總經理郎艷霞、河北國儲物流有限責任公司經營管理處處長楊煒、河北金屬材料總公司業務經理李向東、廣東金屬材料公司經理歐敏、北京物資學院商學院院長魏國辰等先后發言。北京物資學院商學院黨總支書記劉永勝致閉幕詞，對嘉賓的觀點進行了總結。

通過主題發言，論壇研究探討了如何突破鋼貿業服務主體間的壁壘，如何整合鋼貿產業多方渠道和資源，如何發揮政策法律、信息系統、融資體系、文化環境等方面的支撐作用，如何實現鋼貿業創新資源和要素的有效匯集，最終使鋼貿業的人才、資本、信息、技術等創新要素活力充分釋放，從而形成協同創新服務體系，實現鋼貿企業服務創新的突破性提升。

2 堅守本質，重視積累，為實現鋼貿企業服務協同創新奠定基礎

與會者認為，應對鋼貿業所面臨的嚴峻形勢，創新是必不可少的手段。大家認為，在過去的30年鋼貿流通企業隨著改革開放的步伐，不斷發展壯大。整體而言，已經形成較為完整的分銷、加工、配送等綜合服務體系。個體而言，許多企業已經走過了創業階段，駕馭市場風險的能力不斷提高，規模與效益不斷增長，其中創新發揮了重要的作用。但當前鋼貿企業出現的問題告訴我們：創新離不開堅守。當前出現的問題，既與道德與誠信缺失有關，也和所謂的創新有很大的關系。一些企業把從事鋼貿當成發展其他產業的融資手段；另一些企業則把通過鋼鐵貿易為別人融資當作自身的盈利手段。

為此，論壇號召行業內人士，既然在這個行業里，就必須堅守這個行業的本質要求：鋼貿業屬于生產性服務業，不能去追求暴利；鋼貿業屬于資金密集型的服務業，資金的安全永遠是第一位的；鋼貿企業是資金的使用者，不是提供者；鋼貿業屬于充分競爭的行業，不要想不勞而獲，也不要想少勞多獲；無論有多少理由，鋼貿業都要拒絕以追求暴利為目標、以犧牲資金安全為代價的所謂創新。

本次論壇認為實現創新必須重視積累并善于積累。在短缺經濟和企業初創時期，創新相對簡單，更多的是經營者個人靈感的體現。在當前的環境下，創新更多的是靠厚積薄發，要靠整個體系不斷的積累。對鋼貿企業而言，這些積累包括認識的積累、人才的積累、制度文化的積累，資本的積累、社會信譽度、渠道關系的積累，它們共同構成了創新的重要基礎。積累與創新不是對立的，一定意義上說，積累+感悟=創新。經過30年來的發展實踐，鋼貿企業在很多方面進行了有益的積累：在發展方向和經營模式上積累了很多共識和實踐的成果；在產權制度改革和激勵方式上積累了很多行之有效的方式；在業態和經營方式、手段上積累了很多有益的實踐。這些都為進一步創新打下了基礎。

本次論壇認為，積累不足是當前制約進一步創新的主要問題。積累不足主要表現在實踐的深度與廣度與現代流通要求有差距，也表現在對已經形成的創新成果的總結、提煉與制度化和組織化不夠。在明確方向的前提下，不斷的積累與感悟是實現未來創新的關鍵。為此，要把實踐納入一個系統，重視一點一滴的實踐；要養成隨時總結和提煉的習慣；要把成果與能力不斷固化和組織化；要在科學的理論指導下形成正確的思想方法。

本次論壇認為，在積累的基礎上，鋼貿業要完成“四個轉變”：(1)實現從“重”規模擴張，“輕”流通效率，轉向對發展水平與效率提高的“雙注重”。(2)從各行業、各環節、各種基礎設施的分散、無序發展，綜合協調難以有效推進，轉向系統優化、分工協作、優勢互補、有效銜接，在綜合協調、系統優化中降成本、提效率、增效益。(3)從過于倚重市場和小微企業，轉向以政府投入和政策激勵為引導，廣泛激發市場主體活力、提升發展能力為主導，實現組織化、規模化、品牌化、網絡化、現代化發展。(4)從成本驅動轉向創新驅動，改變流通產業勞動密集、勞動生產率低的傳統發展模式，向依靠創新和高級生產要素發展的現代服務業轉變。

3 堅持協同，把握方向，探索鋼貿企業服務創新的新途徑

本次論壇認為，要在協同學視角下，探索鋼貿業創新的方向與途徑。本次論壇認為，創新是企業行為，而任何組織都處在復雜的社會經濟系統中，要保證創新的有效就必須對整個系統的發展趨勢和目標有清晰的把握。協同學是研究復雜系統的科學，該科學告訴我們，鋼貿企業必須與行業系統的變化相適應，沿著這種變化的方向和節奏去創新。隨著產業結構的不斷調整，消費結構的不斷變化，鋼鐵行業生產方式也從簡單粗放到精細化和柔性生產，小批量、多批次、少環節、低庫存成為主流模式。用戶與鋼貿企業的關系從資源依賴轉到價格搏弈再轉到合作共贏，從頻繁組合轉到相對固定，重心也從鋼廠轉到客戶。

本論壇提出要在以下方向做出創新：(1)堅定產業化發展方向。鋼貿行業存在不少投機的成份，但本質上應該走產業化的道路，鋼貿企業應成為以貿易為主要載體的綜合生產性服務企業。(2)不斷滿足客戶需求。要不斷推出和更新服務，并以此來不斷調整鋼貿企業自身的組織機構和流程。(3)以提升和優化供應鏈價值為目標。通過對物流、資金流、信息流有效整合，持續性地在降低流通成本、改善融資環境和降低經營風險上進行創新，使鋼貿企業成為供應鏈服務貿易的整合者和組織者。(4)在構造企業發展動力上不斷創新。企業的動力機制既包括內部也包括外部。對于外部來說，關鍵是提供持續和物超所值的服務，“效益最大化”要重新進行審視，效益合理化應是構造長期合作機制的重要原則。對于內部而言，不斷地優化分配方式和產權制度設計是基礎，鼓勵參與和權力的開放是重要環節。(5)在發展方式和發展手段上不斷創新。要建立以系統化、集約化能力為基本的發展方式。要以分銷和加工、配送能力為基礎，在融資、風險管理、信息化多方面不斷提升，形成能從理念和技術上為客戶采購和銷售提供服務，從資金上幫助客戶順暢運轉，從上下游關系上，幫助客戶建立和優化供應鏈的綜合服務能力。(6)要在合作方式上不斷創新。在競爭中尋求協同，在協同中提升競爭力。

此外，本次還針對鋼貿業的電子商務發展進行了研討。論壇認為，鋼貿業的電子商務模式已經經歷三個階段：一是鋼鐵信息服務階段，二是鋼鐵中遠期電子交易階段，三是鋼鐵現貨交易平臺階段。鋼鐵現貨交易平臺是當前關注的重點。鋼鐵現貨交易平臺是利用互聯技術所建立的可以覆蓋全國的從鋼廠或一級代理商到終端用戶的鋼材直銷網絡，是一種大賣場式的，以會員制的方式允許鋼廠或貿易企業提供貨源，以公開公平的方式直面鋼材終端用戶的網上交易市場。為此，鋼貿業的電子商務發展要堅持資源整合和打造行業供應鏈的理念，大力發展鋼鐵的電子商務，讓更多的客戶看到賣家資源，拓展銷路，擴大銷量；要更方便地管理銷售業務和存貨，提高效率；要更密切地跟蹤資源住來，降低失控風險；要提供更多的資源、更多的供應商、更優惠的價格、更低的成本；要提供更安全的貨款劃轉，實現放心付款，安心購貨。

總之，本次研討會具有以下鮮明的特征：(1)論壇具有針對性，本論壇集中研究了服務主體間壁壘問題、整合鋼貿產業多方渠道和資源問題、對行業發展的多種支撐問題、鋼貿業創新資源和要素有效匯集問題，這些問題都是當前鋼貿業面臨的難點和熱點問題，非常具有研究價值；(2)方案具有可行性，本論壇既探討了政策層面的問題，也涉及了實踐中的人才、資本、信息、技術等問題，可謂是系統解剖了當前制約鋼貿業發展的關鍵因素，非常具有實用價值；(3)觀點具有創新性，本論壇以創新為主旋律，對如何釋放創新要素，如何激發企業活力，如何轉型升級，提供了很好的解決思路，指明了企業發展的方向，具有創新性和導向性。在當前鋼貿業處于不利形勢之下，相關專家學者與實業家一起總結歷史經驗，一起研究行業現狀，一起展望發展方向，必將有助于鋼貿業理清理論依據，發現創新模式，找到合作渠道，從而最終將促進鋼貿企業的持續、健康發展。

[1] 魏國辰.鋼貿企業贏利模式創新[M].中國物資出版社,2012(2).

[2] 呂波.資本的博弈[M].機械工業出版社,2011(5).