基于信息全球化的領導授權賦能的動因分析

孫孝亮

（河海大學商學院，南京，211100）

0 引言

隨著知識型員工在企業中的數量及貢獻的與日俱增，如何對他們進行有效的管理便成為了人力資源管理的新課題。近年來，國內外對此進行了富有成效的探索，普遍認為授權賦能是進行有效管理的重要原則。特別是在中國情境下，權力崇拜根深蒂固，這種傳統性作為人格特征的組成部分，體現在員工的言行里，而且會影響員工和組織之間的關系。進入信息化時代，企業面臨著前所未有的挑戰，信息泛濫、資源共享，管理者很難“事無巨細，事必躬親”，當然既沒必要，也不現實。個人精力的有限性還可能導致企業的管理處于不可控狀態，反而增加了企業的風險。因此，隨著企業的發展就需要通過一定的途徑，將高層管理中手中的權力下放，這事實上就是實現企業管理從“人治”向“法治”轉變。而對于授權賦能行為的動因分析，以往的研究多集中于人力資本理論、知識轉移成本理論、情境領導理論等，而很少從信息全球化的角度探討授權賦能行為的必要性。信息時代的快速到來，致使企業面臨著更多的機遇，也面臨著更多的挑戰，為了企業的健康、正常的運轉，授權賦能已迫在眉睫。

1 信息全球化與授權賦能的含義

1.1 信息全球化的含義

信息全球化就是是全球化的一個重要方面，它是與全球化的進程相伴而生并隨著傳播手段（主要是大眾傳播手段）的成熟不斷發展的。信息全球化已不再是一個停留在紙面上的名詞或概念，它已經全面進入我們的生活，在各方面產生著影響，并成為一個顯而易見的發展趨勢。科技的快速發展使得信息傳播的速度發生了天翻覆地的變化，信息全球化打破了以往信息私有的束縛。互聯網是將這一過程不斷推向前進的強大動因。它以地空合一的信息高速通道作為傳輸渠道，以漸趨普及的多媒體電腦作為收發工具，是一種高效率、大容量、極具開放性的傳播媒體。信息全球化為人類信息交流提供便捷的服務，提高了社會生產力水平，也提高了人民生活水平。信息全球化改變了我們的生活、工作、學習和娛樂，針對企業領導者而言，信息全球化給商人提供著最新的商機，企業面臨著更多的機遇和挑戰，例如電子信函、電子商務如雨后春筍般建立。

1.2 授權賦能的含義

領導授權賦能行為是近年來逐漸興起的一種新型領導行為理論。越來越多的學者對領導授權賦能行為產生極大的興趣。而其概念的提出，也符合日益激烈的外部競爭環境對組織結構從傳統集權型向授權賦能型轉變的要求。然而由于分析的角度或側重點的差異，長期以來學者們對于授權的定義一直未能達成共識，但總的來講，學術界對授權的研究主要有兩種取向。授權是發生在領導與下屬之間的一種領導行為，因此，當前的研究對授權的定義也是從上司和下屬兩個角度進行的。基于領導角度，劉秀英，高寶俊認為授權時組織中的管理者為更好地實現管理目標，在自己的職權范圍內賦予其下屬相應權力和責任，對組織承擔最終責任的一種管理手段。基于員工的角度，Conger等（1988）認為授權應該是屬于內在激勵的構念，其所隱含的涵義是“使能夠”而非單純的授予下屬以權力及資源，因而可將授權定義為一種提高自我效能感的過程。Thomas和Velthous(1990)在Conger等的研究基礎上,首次提出了心理授權的概念,認為心理授權是個體感知的綜合體,并由四個部分構成:工作意義、自我效能、自主性和工作影響。授權賦能的效果不但取決于領導的授權行為，更依賴于下屬對授權的整體感知。授權賦能除了關注決策的參與權與工作的自主權，更關注對員工能力的培養，因此被作為激勵員工的方法而加以提倡，以鼓勵他們更多地創新，從而使員工既快樂又更有效率，一些學者甚至把20世紀90年代成為授權賦能年代。

2 信息全球化對領導經營管理的影響

2.1 信息全球化對領導管理的利處

信息全球化的快速發展，打破了原有的信息束縛，使得信息共享成為了可能。在網絡化的今天，領導可以獲得更多便捷、快速的即時信息，信息一旦進入網絡，就將無視國界的存在，任何人都可以自由收看或調閱，行政控制或干預的可能性將越來越小。信息全球化對企業管理有著諸多的有利影響：首先，信息傳播屏障的消除使得信息可以自由流動，領導者在短時間內可以獲得大量信息，并據此提出多種決策方案，對于面臨的困難能夠在最短時間內做出反應。隨著信息化時代的到來，信息網絡化、信息現代化已應用于企業管理的日常工作和決策。其次，信息全球化有利于領導者的跨國、跨區經營，傳播媒體的跨地區的建立致使信息瞬間可以覆蓋全球，領導者可以在短時間內接受大量信息，有利于領導者對于跨國、跨區經營管理的指揮和隨機應變。由于經濟全球化的快速發展，一些企業跨國經營，信息全球化和網絡化加速了這一規模。最后，信息全球化促進企業人力資源管理的實質發生變化。自泰勒提出科學管理原理以來，企業的組織結構一直是垂直的金字塔式組織結構，強調的是命令與控制，重視以嚴格的紀律與制度約束員工，以完成工作任務的好壞評價員工，即企業人力資源管理的實質是監督管理。全球化、市場化、信息化的發展，使中間管理層次減少，組織結構呈現扁平化。管理層次的減少，一方面縮減了企業的成本，另一方面加快了信息傳播的速度以及減少了信息的失真性。

2.2 信息全球化對領導經營管理的弊端

信息全球化使得信息的擁有者不再局限于個人或者少部分人，網絡、媒體、期刊的大量存在，使得信息瞬間可以傳遞千萬人。一些信息已成為共享資源，花費很少或者免費就可以得到這些信息。信息全球化既給經營管理帶來優勢，同時也帶來一些弊端。首先，信息全球化使得企業很難再擁有“秘密”，大量信息成為了免費的共享資源，信息經過媒體大量傳播，各企業可以獲得一些同樣的信息資源，例如消費者偏好、價格、政府政策等。其次，對于跨國經營或者跨地區經營的管理者來說，信息全球化大大增加了信息的收集量，隨著信息量的不斷加大，方案也隨之增多，管理者很難做出正確的決策甚至可能由于錯誤的信息做出錯誤的選擇。商場千變萬化，大量的信息可能使得管理者對于眾多的方案猶豫不決，延誤了做出最佳選擇的時機。最后，獲得信息需要成本，信息的大量存在，管理者不得不付出時間和金錢尋找最有價值的信息，當沉溺于信息的收集中或收集的信息毫無價值，有可能造成信息成本大于信息收益。此外，對于信息的真偽有時很難辨別或者需要付出一定的成本，競爭對手發布的虛假信息可能會蒙蔽管理者的判斷，以致做出錯誤的決定。

3 信息全球化下領導授權賦能的必要性

信息全球化的快速發展，既給企業帶來機遇和優勢，也給企業帶來挑戰和弊端。如何抓住機遇和應對挑戰，規避弊端，已成為企業健康發展的關鍵。授權賦能，不但關注員工的工作自主權，更關注員工的能力培養，在信息全球化的今天，下屬對突如其來的境況隨機應變，對下屬放權已是大勢所趨。

3.1 應對信息千變萬化的需要

在傳統社會中，信息主要集中于高層和少量中層管理者，信息私有一直是企業健康、快速發展的制約因素。但隨著經濟全球化的快速發展，給予員工授權賦能，不但增強了企業的靈活性，還提高了企業的應變能力。商場如戰場，信息千變萬化，“戰機”瞬間即逝，員工擁有自主權，有利于做出最快的決策。特別對于跨國經營或者跨地區經營的企業來說，更是如此，員工擁有權力，能夠從容地應對市場的變化和激烈的競爭。員工沒有被授權，做事可能畏手畏腳、猶豫不決，最大的弊端在于可能會錯失最佳的“戰機”，影響地區乃至整個企業的發展。實證已驗證領導授權賦能能夠增強員工的心理授權感知，Spreitzer采用某《財富》50強企業的中層管理者樣本進行的幾項研究表明，心理授權對管理有效性、創新性、向上影響力和鼓舞人心均具有顯著的正向預測作用；Janssen研究發現，心理授權中的影響維度與員工的創新行為呈顯著正相關，并且主管支持對這一關系具有調節作用，主管支持程度越高，二者之間的正向關系越緊密。下屬的行為很大程度上取決于領導的信賴、支持和放權，特別對于跨地區經營而言，當地的員工更能了解當地市場的需求，也更能收集有價值的信息，并迅速作出反應。

3.2 提高領導工作效率的需要

在傳統社會結構中，組織以金字塔結構為主體，管理幅度較小，管理層次較多。隨著經濟的全球化發展，中間管理層次減少，組織結構呈現扁平化，管理幅度較大，一個管理者下面擁有多個直接下屬，領導者事必躬親，無輕無重。在信息化社會，隨著信息量的增加，領導者往往感覺力不從心，疲憊不堪，事倍功半。對員工放權，只把至關重要的決策權握在手中，不僅有利于工作量的減少，而且能夠提高工作效率，增加閑暇時間以致勞逸結合。對于信息社會中的組織而言,其活動具有專業化和多樣化的特點,任何一個領導者都不可能是具備所有的相關信息和相應的較為完滿的知識結構和專業能力的全才,所以作為領導來講,只要領導者能掌握那些只占少數的重要的工作就能獲得大部分的成果,其余次要的瑣碎的工作完全可以授權給下屬去處理,而且領導活動多具有“領導行為與領導目標的間接性”的特點,決定了領導者必須依靠授權調動下屬的積極性,才能有效地完成組織目標。所以他必須授權,依靠那些具有管理能力的專才,去完成組織目標。

3.3 培養管理者的需要

傳統的領導觀念強調成就和權威，但是現代意義上真正的領導者是不斷為大家創造學習的機會，并未員工開創未來提供一個新天地。尤其是信息社會里,領導就是要創造一個知識領域, 幫助大家加深對世界的認識,成為未來的主人,成為自己的領導。通過授權賦能，員工可以自己做出決策，實現自己的人生價值，并不斷挖掘自身的潛力，領導者的本質是幫助下屬成長、挖掘下屬的潛力。真正的領導者通過培訓、反饋及角色模擬等加強對組織目標的了解,同樣可以提高人們的專業能力, 強化人們的自尊,不僅給人以成就感,還使組織上下再生產出更多的領導意識及更強的領導能力。在信息社會里，員工不但需要具有掌握收集信息的能力，還必須具有刷選出價值信息和做決策的能力，這些都需要員工在實踐中不斷積累經驗，而授權賦能是培養員工管理能力的重要一環。

4 結語

在信息全球化的今天，領導的授權賦能行為不僅有利于自身的解放，工作效率的提高，更有利于員工工作能力和管理能力的培養。員工獲得授權有利于對信息全球化下競爭激烈的、瞬間萬變的市場做出最快、最佳的決策。授權，是一種雙贏的管理原則，值得每個領導者學習和付諸行動。

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