人力資源分析管理在電子商務中的重要性分析

李雪萍

（西安外事學院，陜西 西安,710077）

1 背景簡介

網絡化環境下電子商務是十分常見的經濟活動，也是各個國家增強經濟實力的有效方式，在我們國家，越來越多的企業已經投入到電子商務的行業當中來，且新的電子商務企業更是層出不窮。正是在這樣一種電子商務時代的新形勢下，人力資源成為了企業生存和發展的核心資源，同時也使得人力資源分析管理從傳統的管理模式上升到了企業戰略的高度之上，在這樣一種現實的狀況之下，認識和了解人力資源分析管理重要性并充分利用之就顯得十分的重要，是企業實現可持續穩定發展的必要條件。

2 電子商務企業的環境分析

電子商務企業的環境總的來說包括兩個具體的方面，一方面是國家宏觀上的政策環境，另一方面則是企業微觀上所處的市場環境。我們國家宏觀規劃控制當中對于電子商務的發展是非常關注的，認為電子商務在我們國家基本上已經進入了高速發展的時期，因此就有必要充分調動力量來將我們國家的電子商務服務業打造成我們國家重要的新興行業，這樣一方面是能夠使得國民經濟水平明顯提高，另一方面也能夠對電子商務水平的提高起到非常好的促進效果。通過國家政策規劃控制就可以看到，國家對于電子商務服務業的發展和進步都是十分關注的，因此電子商務企業就應當把握好政策優勢，在經濟全球化的形式之下盡可能的保持競爭優勢，這不僅是電子商務企業自身的需求，也更是整個國家經濟發展所需要的榜樣效應要求。從市場環境來說，根據相關方面的調查發展，現代網絡應用可以從大的角度劃分為信息獲取、溝通交流、商務交易和網絡娛樂四個部分，但是在這樣四個部分所占份額最低的就正是商務交易，這也就意味這商業交易在網絡環境下的發展空間還是非常大的，網絡購物率也就相應的仍然存在著非常大的發展空間，尤其值得關注的是，報告當中提出網絡主要用戶的年齡是逐漸趨近于成熟化的，這同樣在一定程度上意味著電子商務在網絡化環境當中是有著非常大的用戶市場的。

3 人力資源分析管理在電子商務中的重要性分析

3.1 人力資源分析管理是電子商務企業競爭的焦點所在

隨著現代科學技術的不斷發展和經濟水平的不斷提高，人力資源逐漸成為了各個企業內第一位的戰略資源，可以說，擁有優秀人才的企業才能夠在競爭激烈的全球化市場當中獲得長久的勝利。企業在市場當中競爭直接依靠的是自己的產品以及與之配套的服務，但是歸根結底這樣一些產品和服務都是由企業內的員工一手打造的，尤其是對于電子商務企業來說，電子商務企業在經營的時候是通過網絡來進行的，因此為了保障員工與用戶之間的良好溝通，就更需要通過持久的努力和優質的服務來真正滿足客戶的需求。針對于上述具體要求，就必然需要電子商務企業內的員工擁有良好的業務能力來為企業掙得門面和名聲，使得企業能夠更好的在競爭激烈的市場環境下生存。也就是說，電子商務企業表面上的服務競爭和產品競爭本質上都是人力資源的競爭，優質員工才是企業的核心競爭力，而人力資源的分析管理也因此而處于非常重要的地位。

3.2 人力資源分析管理是電子商務持續發展的不竭動力

對于任何一個企業來說，發展才是永恒的主題，而企業的可持續發展就正需要通過科學合理的人力資源分析管理來實現，除此之外還需要與之相適應的企業文化和人力資源。企業在長期發展過程當中最主要的對象和條件都是人力資源，成事在人實際上就闡述了企業經營與發展的內在真諦。只有企業內的人具有豐富的活力和能力，才能夠為企業創造出具有競爭力的產品和服務來，企業產品需要的是員工的創造性，而企業的良好服務則需要員工的積極性和熱情，這些在具體實現過程當中都是需要通過企業人力資源分析管理來實現的。產品和服務的共同良好發展最終導致的良好結果就是企業相當突出和獨特的企業文化，而企業文化氛圍的完善又會反過來使得企業的產品和服務更進一步的優化和完善，在長期良性循環當中企業實現發展壯大，經營資金不斷充實和完善，為企業長期發展注入不竭動力。

3.3 人力資源分析管理是企業創新的源泉

市場競爭始終處于不但激化的狀態，企業想要在這樣一種現實之下得以生存和發展，很重要的一點就是要用于創新，企業實現創新的方式較多，但總的來說主要還是產品和服務的創新，除此之外管理制度和管理理念的優化和完善往往也能夠起到非常好的效果。我們國家在宏觀規劃和調整當中對于人力資源分析管理也是有所要求的體現的，主要強調的是高素質人才的引進和充分利用，在此基礎之上實現高科技的消化利用和進一步創新。總的來說，這樣一些形式和變化都充分體現了我們國家對于人力資源的關注和重視，實際上這也正是企業生存和發展之道，總的來說，就是人力資源為企業創新的源泉所在，企業要認識到這一點，并將這樣一項工作真正落到實處。

4 電子商務企業當中人力資源分析管理戰略

在上文當中對我們國家電子商務企業現如今所處的政策環境和市場環境進行了簡要的說明和分析，可以看到的是，電子商務企業到目前為止都處于一個機遇和挑戰并存的環境當中，因此電子商務企業所需要做的就是在迎接挑戰的同時把握機遇，最大程度的利用和發揮出自身的優勢來。通過對人力資源分析管理在電子商務企業當中重要性的分析，我們也能夠更加清醒和明確的認識到人力資源在企業的持續發展、有效競爭以及改革創新方面都是有著巨大的作用，已經完全不是傳統意義上的輔助職能，而是和企業經營狀況和效果之間掛鉤的因素。也正是因為這樣，電子商務企業內的人力資源分析管理就應當處到更高的層面上去，通過良好的應用策略來使電子商務企業更好的發展。

4.1 文化戰略分析

企業文化強調的是企業內員工在工作過程當中所持有的共同理想信念或者是價值觀念，對于企業來說，良好的企業文化往往比高職高新更能夠吸引高素質人才的加入，且同時還能夠通過企業文化來維系企業既有員工使之不外流。良好的企業文化能夠最大程度的激發企業員工的內在潛力，使得員工能夠全身心的投入到工作中來為企業的科研創新和一線實踐提供最好的幫助，在此過程當中員工對于企業的歸屬感也會有所加深，為企業創造更多價值的同時為整個社會創造更多的財富。事實上，很多國家內的很多企業都已經通過企業文化的建立來實現了經營管理上的勝利，企業文化建立過程當中涉及到的工作可能和企業本身的經營沒有直接的關系，但是從長期的發展來看無疑是適應于企業產品和服務的創新發展的。

4.2 信息化戰略

現代科學技術飛速發展，經濟水平也在此過程當中飛速發展，且這樣兩者的相輔相成就使得信息化也逐漸滲透到企業的經營活動當中來，甚至于各個領域、各個環節內都會有所體現，且經過實踐發展，信息化在企業內的滲入對于企業生產、流通與經營都是有著非常好的改善作用的。對于人力資源分析管理來說，則主要是通過先進的軟件和高速大容量的硬件來實現管理模式的優化。通過信息化平臺來進行企業必須的招聘選拔或者是薪酬管理等工作，還可以在此基礎之上更進一步的建立集中式數據信息庫和員工自助服務系統來，這樣一種改進毫無疑問使得人力資源分析管理更加的科學、先進和系統，在降低企業管理經營成本的同時大大提高其管理效率。

4.3 學習型組織戰略分析

科學技術飛速發展的今天，企業保持可持續競爭優勢的方式就是使自己始終比對手學的更快，具體來說就還是需要通過企業的員工來實現，針對于此，就需要在企業內塑造起良好的學習文化來，一方面是使得企業內能夠有比較好的學習氛圍，另一方面也能夠使得企業內的學習習慣能夠成為傳統，使得每一個員工都能夠自然而然的來遵循和學習。當然，學習型組織戰略所強調的并不僅僅只是員工個人的學習，也還包括員工之間甚至是組織之間的信息共享，這樣在搭建知識學習橋梁的同時還能夠節省學習資源并提高員工的學習效率。

4.4 股份戰略分析

在傳統的管理方式當中主要是智力資本和金融資本兩種，而發展到現如今，智力資本才是企業發展和成功最為基礎的資本，因此作為知識載體的優秀人才也就相應的成為了企業之間競爭的對象。對于知識型員工來說，往往重視的是自己以知識所有者身份參與的利潤分配，因此就不能夠再按照按勞分配來進行，企業也就需要相應的建立起人力資源入股機制來為人力資源資本化財務體系的構建提供基礎，這樣一些工作的進行就其本質而言還是希望能夠留著人才，通過人力資源上的勝利來實現整個企業經營的絕對勝利。

4.5 心靈戰略分析

企業員工通過自身的工作來獲得工資，但工資是屬于保健因素而不是激勵因素，因此一般情況下并不能夠將員工的工資和其忠誠度看做是絕對的正比，對于任何一個企業的員工來說，真正忠誠的是自己為之奮斗終身的事業，往往并不會只是一個具體的企業，因此企業在進行人力資源分析管理時就要認識到，想要留住人才很重要的一點就是要留著人才的心，為企業員工搭建其能夠實現自我進步與發展的平臺，讓員工真正感受和理解到企業對于自身前途和事業的關注和關懷，從而對企業產生強烈的歸屬感，只有這樣才能夠真正將人才為企業所有。在本文當中，首先是對企業的人力資源分析管理及其環境進行了簡要的說明和介紹，在此基礎之上重點闡述人力資源分析管理在電子商務中的重要性及其原因，最后針對性的提出提高人力資源分析管理水平的措施和策略，希望能夠對相關方面工作的進行有所裨益。

5 結語

通過上文當中的說明和分析就可以看到，人力資源分析管理在電子商務中的重要性還是非常顯著的，電子商務企業非常有必要利用國家規劃的政策優勢和活躍的市場來實現自身的發展和壯大。人力資源是企業發展和創新的源泉所在，因此理應得到充分的關注和重視，企業也需要基于此來為企業的整體發展提供思路。

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