全面質量控制在項目開發動態控制中的應用

劉翠娟 蔡廣氈

(葛洲壩集團三峽實業有限公司，湖北宜昌 443002)

建筑企業要在激烈的市場競爭中生存和發展，工程項目的質量直接關系著企業的經濟利益和社會效益，也必然成為企業競爭成敗的重要因素。隨著市場經濟的不斷發展，僅靠方向性的戰略性選擇是不夠的，質量管理水平的高低直接決定著產品質量，殘酷的現實告訴我們，任何企業間的競爭都離不開產品質量的競爭，沒有過硬的產品質量，企業終將在市場經濟的浪潮中消失，以管理增效益，以效益求發展，是建筑企業做大做強的關鍵所在。因此，提高建筑工程項目質量管理水平，不僅是提高工程質量的內在需要，也是建筑企業謀求更高發展的戰略需求。

1 動態控制與全面質量控制

動態控制是指對建設工程項目在實施的過程中在時間和空間上的主客觀變化而進行的項目管理，由于項目在實施過程中主客觀條件的變化是絕對的，不變則是相對的，在項目進展過程中平衡是暫時的，不平衡則是永恒的，因此在項目的實施過程中必須隨著情況的變化進行項目目標的動態控制。全面質量控制(TotalQuality Control，簡稱TQC)是以組織全員參與為基礎的質量管理形式。全面質量控制代表了質量管理發展的最新階段，起源于美國，后來在其他一些工業發達國家開始推行，并且在實踐運用中各有所長。特別是日本，在20世紀60年代以后推行全面質量控制并取得了豐碩的成果，引起世界各國的矚目。20世紀80年代后期以來，全面質量控制得到了進一步的擴展和深化，逐漸由早期的TQC(全面質量控制)演化成為TQM(全面質量管理)，其含義遠遠超出了一般意義上的質量管理的領域，而成為一種綜合的、全面的經營管理方式和理念。它有兩個方面的含義:1)全面控制，即以優質為中心，實行全員工、全過程、全方位控制;2)全面質量，包括產品質量和工作質量。TQC的具體實施歸納起來為:1)四個階段。計劃(Plan)，實行(Do)，檢查(Check)和處理(Action)。即首先制定工作計劃，然后實施，并進行檢查，對檢查出的質量問題提出改進措施。這四個階段有先后、有聯系、頭尾相接，每執行一次為一個循環，稱為PDCA循環，每個循環相對上一循環都有一個提升。2)八個步驟。找問題、找出影響因素、明確重要因素、提出改進措施、執行措施、檢查執行情況、對執行好的措施使其標準化、對遺留的問題進行處理。3)十四種工具。在計劃的執行和檢查階段，為了分析問題、解決問題，利用了十四種工具(方法):分層法、排列圖法、因果分析法、直方圖法、控制圖法、相關分析圖法、檢查圖法、關系圖法、KJ法、系統圖法、矩陣圖法、矩陣數據分析法、PDPC法和矢線圖法。

2 項目開發中的應用

1)工程概況。北山花園小區規劃建筑面積26 115.67 m2，總用地面積10 882 m2，本項目共有4棟住宅樓，高層住宅(18層)和多層(7+1層)住宅各2棟，住宅戶數278戶，停車位89個，容積率2.4，建筑密度為20.9%，綠地率51.5%。2)工程質量影響因素分析。項目開發前期，開發單位的項目管理人員通過分析討論質量的影響因素，確定了以下因素范圍，具體如下:a.參與人員的因素。項目質量的形成受到所有參與工程項目監理、施工及物資供應單位的工程管理人員、技術人員、具體操作人員、后勤服務人員的共同協調工作，他們是影響項目工程質量的主要因素。b.自然環境的因素。自然環境因素對項目質量的影響具有復雜而多變的特點，直接影響項目工程質量，可以這么認為，前一工序、分項工程、分部工程就是后一工序、分項工程、分部工程的環境。c.施工方法的因素。施工方案合理與否，是否為最優方案都直接影響工程質量控制的實施工作。施工方案的優化往往可以節約很多施工工序，也可以同時達到工期和成本的雙贏，工作中由于施工方案不合理造成的工期滯后，質量欠佳，成本支出增加的情況也時常出現。d.建筑材料的因素。項目開發作為一種現代商業投資，其所獲得的住宅或商業產品實體是各類建筑材料、構配件、成品或半成品等種類繁多的材料組成，建筑材料作為工程項目產品的基礎，其質量直接影響工程項目的質量。e.機械設備的因素。工程施工過程中合理選擇機械的類型和性能參數，合理使用機械設備，正確地操作。培訓操作人員，確保操作人員認真執行各項規章制度，嚴格遵守操作規程，并加強監督施工單位對施工機械的維修、保養、管理都是可以控制的因素。3)采取的對策。通過分析確定了全面質量控制在項目開發中的影響因素，建設單位項目部、監理項目部、施工單位的參與人員都了解了全面質量控制的重要性，提高了工作中全面質量控制的意識，具體實施過程中，做到共同參與，協同合作，采取了多種可行的質量控制對策，取得了良好的經濟利益和社會效益。a.施工前進行圖紙會審。按照建設單位部署，工程各參建單位(建設單位、監理單位、施工單位)在收到設計院施工圖設計文件后，對圖紙進行全面細致的審圖，審查出施工圖中存在的問題及不合理情況并提交設計院進行處理。圖紙會審由建設單位負責組織并記錄，通過圖紙會審使各參建單位特別是施工單位熟悉設計圖紙、領會設計意圖、掌握工程特點及難點，找出需要解決的問題并擬定解決方案，從而將因設計缺陷而存在的問題消滅在施工之前。b.編制實施性的施工組織設計及質量計劃。通過組織參建單位的有關技術人員、工程質檢人員學習、物資管理人員熟悉合同文件和設計文件，將編制任務分工落實，由監理單位監督施工單位按照質量保證體系文件要求進行編制、報批實施性的施工組織設計及質量計劃。由施工單位負責將審批后的施工組織設計及質量計劃對各專業施工組進行技術交底。督促施工單位在編制實施性施工設計及質量計劃中對工程進度、質量、施工技術、安全生產等工作做出具體規定。c.制定施工方案并進行優化。對施工單位報送的施工方案進行全面審核并提出優化建議，要求施工方案中對具體施工內容制定了關鍵工藝、關鍵工序，確保施工方案為最優方案，以達到節約成本的目的。d.進行質量技術交底。由施工項目部的施工員對班組長進行質量技術、安全要求交底，并對其負責工區的現場要求進行交底，同時要求施工員對班組長進行現場交底。e.嚴格執行質量檢驗制度。嚴格執行“三檢”制度，由監理單位負責監督各施工項目部嚴格按照國家現行《規范》來認真做好備檢驗批、分項、分部(子分部)的施工質量驗收工作。每道工序完成后，還應進行工序之間的交接檢查，相關專業工種之間也應進行交接檢驗，并形成記錄。f.做好工程資料工作。對工程所需的標準、規程規范、圖紙、工藝等文件，符合國家標準及本工程要求，并對所有施工中用到的文件按文件和資料控制程序的規定辦好登記、發放、回收手續，收集好現場的第一手資料，以便后期結算的順利辦理。g.定期召開質量安全會議。每周召開質量安全會議，指出現場施工質量存在的問題，落實責任人及整改期限，同時檢查落實上一次會議提出的整改情況，做到獎罰分明。h.檢查與驗收。定期和不定期進行監督檢查，由建設方項目部組織會同監理項目部相關人員，對各專業施工定期及不定期檢查，及時指出檢查發現的質量隱患并提出解決問題的辦法后監督落實。

3 結語

影響工程質量的因素很多，質量管理工作必將是個復雜的工作，通過在項目開發過程中廣泛推廣全面質量控制理念，建立適用和完善的質量控制體系，對每一道施工工序進行監督管理，形成全面、全員、全過程的質量管理工作，從而不斷的改善和提高項目開發質量控制工作的工作質量，對達到工程項目質量控制目標具有很好的促進作用。

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