實(shí)用型英語人才在企業(yè)的培養(yǎng)路徑

■董家麗 河西學(xué)院外國語學(xué)院

隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場化經(jīng)濟(jì)的意識與觀念也在不斷的深入與完善，目前在國際的大經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響下，我國的市場也步入了新的紀(jì)元。我國企業(yè)在世界強(qiáng)國經(jīng)濟(jì)的壟斷當(dāng)中，建立了一層層的貿(mào)易堡壘，在這樣強(qiáng)烈的經(jīng)濟(jì)沖擊下，將對我國的貿(mào)易持續(xù)發(fā)展性提出了強(qiáng)而有力的挑戰(zhàn)，而這一課題也成為了我國各大企業(yè)以及學(xué)術(shù)界的主要研究方向。現(xiàn)在在世界范圍內(nèi)，以英語為母語的國家有171個(gè)，這使得我國企業(yè)要是想完善經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的系統(tǒng)鏈，就要通過實(shí)用型英語人才的發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)，加強(qiáng)國際貿(mào)易當(dāng)中我國的地位、交流及合作的力度。在這種環(huán)境下，我國企業(yè)就要開始將實(shí)用型的英語人才進(jìn)行大量的儲備，并通過各種方式對這些人才進(jìn)行培養(yǎng)，進(jìn)而滿足企業(yè)在發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)活動當(dāng)中的需要。

一、什么是企業(yè)實(shí)用型英語人才

對于一個(gè)生產(chǎn)與經(jīng)營都與世界經(jīng)濟(jì)活動相關(guān)的企業(yè)來說，實(shí)用型的人才指的是能夠?qū)⑾到y(tǒng)的理論知識充分運(yùn)用到實(shí)際的生活以及工作當(dāng)中，而實(shí)用型英語人才則是將英語知識應(yīng)用到國際經(jīng)濟(jì)的貿(mào)易當(dāng)中，并以此能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來利潤。以企業(yè)的角度來說，如果儲備或培養(yǎng)的對象無法將學(xué)習(xí)的理論知識與實(shí)際的工作內(nèi)容相結(jié)合，無論他掌握了多少知識，知識掌握度多熟練，也無法為企業(yè)創(chuàng)造任何的價(jià)值，也就不能被稱之為實(shí)用型人才。因此大多數(shù)有待發(fā)展的企業(yè)在對人才的汲取過程當(dāng)中，特別喜歡招收那種能夠利用最短的時(shí)間但是能夠創(chuàng)造最多價(jià)值的人員，而實(shí)用型英語人才則恰恰符合這一標(biāo)準(zhǔn)。

二、對實(shí)用型英語人才能力的需求

目前在我國，商務(wù)英語的學(xué)習(xí)人數(shù)已經(jīng)突破了1.4億，而這些英語學(xué)習(xí)人員在畢業(yè)以后的首選工作將是在具有外貿(mào)條件的企業(yè)當(dāng)中擔(dān)任一些與貿(mào)易相關(guān)的職位，例如報(bào)關(guān)員、制單員以及跟單員等。我國自改革開放以來，在大多數(shù)沿海城市由于經(jīng)濟(jì)條件的快速發(fā)展，世界經(jīng)濟(jì)活動的顯著增加，使得對于商務(wù)英語人才的需求量較大，這也就使得商務(wù)英語的學(xué)習(xí)者有了一個(gè)可以施展的平臺。大多數(shù)企業(yè)為了能夠更好地掌握對于實(shí)用型英語人才的需求量變化，對自身的貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)、交流等多方面進(jìn)行調(diào)查以及研究后發(fā)現(xiàn)，任何一個(gè)企業(yè)在對實(shí)用型英語人才有所需求的時(shí)候，都具有以下的特點(diǎn)：

1.層次性。從高層管理到最低層的工作人員，這種金字塔排列的方式在任何一個(gè)企業(yè)當(dāng)中都非常的明顯。而對于英語相關(guān)的事務(wù)而言，對于實(shí)用型英語人才的需求也隨著人才質(zhì)量的提升而減少，換一個(gè)角度來說，就是對實(shí)用型英語人才的需求發(fā)生了變化。比如說在日常的辦公當(dāng)中，普通的文職人員僅僅能夠?qū)σ恍┖唵挝募M(jìn)行翻譯就能滿足職位的需要，而高層的實(shí)用型英語人才則需要與客戶進(jìn)行流利的交流、能夠用英文擬定交易合同、對國外的風(fēng)俗習(xí)慣有著很深的了解，并且能夠通過這些作為基礎(chǔ)，提高這種人才的公關(guān)能力，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤。另外，對于實(shí)用型英語人才的需求除了普通的人際交流以外，還注重其是否具有創(chuàng)新以及改革的能力，將英語技能應(yīng)用在更多的方面，而這些方面所代表的含義具有比較明顯的差異。

2.協(xié)調(diào)性。每一個(gè)企業(yè)當(dāng)中都會注重員工與員工之間能否進(jìn)行協(xié)調(diào)的合作，這不僅僅是基于企業(yè)的文化，還關(guān)乎到企業(yè)的運(yùn)營狀況。每一項(xiàng)工作，即便是最為簡單的工作也需要通過多個(gè)部門進(jìn)行相互的協(xié)調(diào)、配合、妥協(xié)進(jìn)而完成工作，而與英語相關(guān)的事務(wù)也沒有任何的差別。因此，在大多數(shù)企業(yè)當(dāng)中對員工進(jìn)行定期考核時(shí)，將協(xié)調(diào)能力作為考核的一個(gè)重要方向，企業(yè)對于這種人才的需求就是希望能夠在未來的運(yùn)營當(dāng)中通過大量的協(xié)調(diào)與合作將每個(gè)部門進(jìn)行充分利用，將事務(wù)處理的流程進(jìn)行簡化與規(guī)范，具有更為顯著的條理化。這樣一來，不僅能夠提高事務(wù)處理的效率，還能夠加快企業(yè)內(nèi)部的磨合程度。

3.行業(yè)烙印的表現(xiàn)。所謂的行業(yè)烙印，就是在某一個(gè)行業(yè)當(dāng)中進(jìn)行較長時(shí)間的工作后，行為、語言、思維習(xí)慣以及技能的使用都會表現(xiàn)出與所在行業(yè)的相關(guān)性。實(shí)用型英語人才也是如此，而且這一方面需要進(jìn)行刻意的加強(qiáng)，這是因?yàn)橛⒄Z作為一種實(shí)用型較強(qiáng)的語言及專業(yè)，必須要在實(shí)際的工作當(dāng)中加以實(shí)施才能夠體現(xiàn)出自身的價(jià)值以及應(yīng)用的效果。從另一個(gè)角度來說，相同的理論知識在不同的環(huán)境當(dāng)中所表現(xiàn)出來的意義不同，而每一個(gè)企業(yè)就是一個(gè)大的環(huán)境，在這個(gè)環(huán)境當(dāng)中所進(jìn)行的一系列行為就是運(yùn)用理論知識進(jìn)行表現(xiàn)的過程。這就使得在企業(yè)當(dāng)中的實(shí)用型英語人才要對自身所在的企業(yè)、行業(yè)、職位以及技能水平有一個(gè)客觀的判定與評估，并對所在環(huán)境所具有的特點(diǎn)進(jìn)行深入的了解及認(rèn)識，而針對這個(gè)環(huán)境所表現(xiàn)出來的一切都應(yīng)該與患者本身相符合，并且這種特點(diǎn)的表現(xiàn)要隨著時(shí)間的推移不斷加深，最終將成為實(shí)用型英語人才的一種本能。另外，每一個(gè)行業(yè)都具有獨(dú)特性，對于實(shí)用型英語人才的需求與運(yùn)用也存在很大的區(qū)別，而大多數(shù)實(shí)用型英語人才在工作過一段時(shí)間之后，將逐漸開始表現(xiàn)出具有行業(yè)特色的表現(xiàn)能力，因此可以說實(shí)用型英語人才的工作能力具有了行業(yè)特點(diǎn)。

針對這些特點(diǎn)，對于企業(yè)當(dāng)中的實(shí)用型英語人才就顯而易見地提出以下具體的需求：

4.技能需求。在目前大多數(shù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動以及貿(mào)易活動當(dāng)中，對于實(shí)用型英語人才的關(guān)注度一直較高，而關(guān)注的重點(diǎn)則一直放在了口語、聽力以及書寫能力等方面，另外還對英語寫作的能力有一定的要求，而這些英語類技能均屬于輸出類技能，在實(shí)際的工作當(dāng)中應(yīng)用性較強(qiáng)，在涉外活動較為頻繁或外界交流較多的企業(yè)當(dāng)中需求量較大。部分涉外的企業(yè)、賓館或酒店等機(jī)構(gòu)當(dāng)中在招聘實(shí)用型英語人才時(shí)，技術(shù)能力將作為考核的重要部分。涉外的工作內(nèi)容主要是進(jìn)行翻譯、談判、交流等，因此能夠熟練地應(yīng)用英語技能對這些企業(yè)以及英語學(xué)習(xí)者本身來說都非常重要。另外，大多數(shù)企業(yè)在招聘實(shí)用型英語人才時(shí)，都會對應(yīng)聘者的證書進(jìn)行驗(yàn)證與查閱，并在面試當(dāng)中投入專業(yè)的人員進(jìn)行考察，以便于篩選英語技能較強(qiáng)的人才。

5.商務(wù)知識需求。基于行業(yè)烙印來說，在外貿(mào)企業(yè)當(dāng)中不僅僅需要實(shí)用型英語人才具有非常專業(yè)的英語技能、熟練的口語以及聽寫能力，還對這些人才的商貿(mào)知識、操作能力、業(yè)務(wù)流程當(dāng)中的問題及細(xì)節(jié)等方面有更高的要求。這就需要實(shí)用型英語人才在能對基礎(chǔ)文件進(jìn)行翻譯的同時(shí)，還要對各種的外貿(mào)單據(jù)進(jìn)行熟練制作，并對其作用有所了解與掌握。對于這種人才的需求，我國大多數(shù)中小企業(yè)都存在一定程度的期望值，他們希望這種實(shí)用型英語人才能夠在最短的時(shí)間之內(nèi)熟練掌握企業(yè)與外貿(mào)相關(guān)的事務(wù)，對于事務(wù)處理的流程需要詳盡的了解，并將其中需要注意的問題與細(xì)節(jié)進(jìn)行掌握，這樣才能夠發(fā)揮出最大的能力，為企業(yè)節(jié)省開支與成本，使其能夠獲得更多的利潤。與此同時(shí)，部分中小型外貿(mào)企業(yè)對于風(fēng)險(xiǎn)的感知以及承受能力較差，如果資金鏈一旦發(fā)生斷裂將無法滿足企業(yè)日常的周轉(zhuǎn)需要，因此需要這些實(shí)用型英語人才盡量避免失誤的發(fā)生。另外，外貿(mào)企業(yè)當(dāng)中的底層助理、文員等人員也需要掌握一定的英語理論知識以及商務(wù)方面的運(yùn)作知識，并對其在商務(wù)活動當(dāng)中滿足最基本的工作要求，并且還要在此基礎(chǔ)上掌握如何提高受眾影響、擴(kuò)大銷售市場及產(chǎn)品的影響力度，對與商貿(mào)相關(guān)的一切事務(wù)的操作流程進(jìn)行熟練掌握。

雖然大多數(shù)企業(yè)都對實(shí)用型英語人才具有這樣的期待，但是目前我國的商務(wù)英語學(xué)習(xí)人員都缺乏一定程度的技能掌握、商務(wù)知識的了解以及運(yùn)用的能力，并且對于商貿(mào)活動當(dāng)中所要涉及到的法律法規(guī)一知半解，無法掌握企業(yè)在涉外商貿(mào)活動當(dāng)中的事務(wù)處理流程。而且隨著時(shí)間的不斷推移，獲得各種能夠滿足涉外企業(yè)招聘要求的崗位證書的人才逐漸減少。在這種前提下，使得具有豐富的商貿(mào)經(jīng)驗(yàn)、熟練的外貿(mào)活動知識、極強(qiáng)的英語技能的專業(yè)性較強(qiáng)的實(shí)用型英語人才就成為了各大企業(yè)眼中的寵兒。

三、企業(yè)新人的不足及誤區(qū)

1.缺乏協(xié)調(diào)性。企業(yè)注重人員之間的協(xié)調(diào)性，這樣能夠提高企業(yè)的運(yùn)營效率，并在一定程度上降低成本與開支。但是新人在剛進(jìn)入企業(yè)當(dāng)中，無法與各部門建立良好的協(xié)調(diào)關(guān)系，而在學(xué)校當(dāng)中又接受不到這種實(shí)踐性較強(qiáng)的知識理論，這就使得這種英語人才無法滿足企業(yè)的需要。因此，在培養(yǎng)實(shí)用型英語人才方面，需要通過實(shí)踐與理論相結(jié)合的方式進(jìn)行培養(yǎng)，并掌握好兩者之間的平衡關(guān)系，將市場當(dāng)中對于實(shí)用型英語人才的需求與學(xué)校當(dāng)中的教育體系進(jìn)行良好的結(jié)合。但是在目前大多數(shù)商務(wù)英語的教育機(jī)構(gòu)當(dāng)中，在培養(yǎng)方面均存在一定程度上的滯后性，這使得英語學(xué)習(xí)者在沒出校門之前躊躇滿志，在走出校門之后卻四處碰壁，其原因是這種英語學(xué)習(xí)者無法滿足當(dāng)前企業(yè)對于實(shí)用型英語人才的需求。這就與高校的教育體系當(dāng)中的諸多層面具有相關(guān)性，首先表現(xiàn)在教材遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上我國涉外商務(wù)企業(yè)的行業(yè)需求，當(dāng)中理論知識較多，而實(shí)際應(yīng)用理論較少，這使得英語學(xué)習(xí)者無法掌握與了解商貿(mào)知識以及事務(wù)處理的流程；其次，在英語學(xué)習(xí)的課程當(dāng)中，比較典型的課堂實(shí)例長久得不到更新，更談不上對于特定的行業(yè)進(jìn)行專門的分析，使得學(xué)生所學(xué)的知識與行業(yè)現(xiàn)狀具有很大的區(qū)別，或者是在走出校門進(jìn)入工作崗位當(dāng)中以后，對于出現(xiàn)的突發(fā)狀況不能進(jìn)行很好的處理，與職位的需求產(chǎn)生了很大的脫節(jié)；最后，我國目前的多數(shù)高校當(dāng)中不具有實(shí)訓(xùn)或?qū)嵙?xí)的對口部門或基地，因此沒有進(jìn)行實(shí)踐的可能性，減少了英語學(xué)習(xí)者對理論知識進(jìn)行驗(yàn)證的實(shí)踐性。

2.缺乏知識獲取渠道。在高校對英語學(xué)習(xí)者的教育與培養(yǎng)當(dāng)中，不僅要對英語學(xué)習(xí)者進(jìn)行因材施教，還要清楚了解每個(gè)英語學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)當(dāng)中所存在的差異性，缺乏針對每一個(gè)個(gè)體制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，這就如同在企業(yè)當(dāng)中將所有的員工一概而論，而忽略了人與人之間存在的本質(zhì)上的區(qū)別。因此，高校對英語學(xué)習(xí)者進(jìn)行教育與培養(yǎng)的同時(shí)，不僅要加強(qiáng)專業(yè)理論知識的傳授，還要結(jié)合每一個(gè)個(gè)體的學(xué)習(xí)特點(diǎn)、接受能力以及個(gè)性，提供一些日后在工作崗位當(dāng)中能夠接觸到的選修知識，使其不僅能夠?qū)ξ磥韺⒁M(jìn)入的行業(yè)有所了解，還要對自身的特點(diǎn)進(jìn)行歸納總結(jié)，能夠清晰地選擇自己未來的就業(yè)方向，進(jìn)而按照行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行針對性的自我培養(yǎng)，加強(qiáng)競爭能力。

3.缺乏實(shí)踐技能訓(xùn)練。在對實(shí)用型的英語人才進(jìn)行培養(yǎng)時(shí)，要將理論與實(shí)踐完美結(jié)合，找到兩者之間的平衡點(diǎn)，對于市場當(dāng)中的實(shí)際需求通過科學(xué)系統(tǒng)的理論知識進(jìn)行挖掘與分析。但是在目前我國高校的教育體系當(dāng)中，明顯偏重于理論知識的傳授，而忽略了實(shí)踐訓(xùn)練的重要性。有很多的英語學(xué)習(xí)者在學(xué)校當(dāng)中進(jìn)行理論知識的學(xué)習(xí)時(shí)名列前茅，而畢業(yè)后進(jìn)入工作崗位當(dāng)中以后卻比不上其他學(xué)習(xí)較差的同學(xué)，究其原因就是缺乏實(shí)踐的能力。因此，不僅要加強(qiáng)理論知識的傳授，還要組織英語學(xué)習(xí)者進(jìn)行定期定式的實(shí)習(xí)訓(xùn)練，首先要由指導(dǎo)老師對于每一個(gè)待實(shí)習(xí)人員的個(gè)人能力進(jìn)行初步的評估，同時(shí)還要對實(shí)習(xí)的對象企業(yè)進(jìn)行資料的整理，其中包括所屬行業(yè)、崗位需求等方面；其次，組織英語學(xué)習(xí)者進(jìn)入實(shí)習(xí)企業(yè)當(dāng)中進(jìn)行參觀，并通過實(shí)地的工作現(xiàn)場對工作流程有一個(gè)大概的印象；接下來就是實(shí)習(xí)人員進(jìn)入到企業(yè)所提供的實(shí)習(xí)崗位當(dāng)中進(jìn)行一定時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，并在實(shí)習(xí)結(jié)尾時(shí)撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告，交由企業(yè)當(dāng)中的領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)老師進(jìn)行審閱。這種實(shí)習(xí)的模式不僅能夠使得英語學(xué)習(xí)者能夠更快地融入社會，適應(yīng)工作節(jié)奏，還能使得實(shí)習(xí)企業(yè)能夠挖掘到具有潛力的專業(yè)人才，使得課堂當(dāng)中所傳授的理論知識與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合的理想效果。

四、實(shí)用型英語人才在企業(yè)當(dāng)中的培養(yǎng)路徑

1.按照企業(yè)發(fā)展方向進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目與資金的投入。實(shí)用型英語人才在目前的涉外商貿(mào)企業(yè)當(dāng)中已經(jīng)成為了第一類人才，因此對于這種類型的人才進(jìn)行培養(yǎng)時(shí)，應(yīng)不遺余力地進(jìn)行人力資源的投入。在目前的世界范圍內(nèi)，各國企業(yè)在實(shí)用性英語人才的培養(yǎng)當(dāng)中均投入了大量的資金以及培養(yǎng)的環(huán)境項(xiàng)目。隨著時(shí)間的不斷推移，我國在實(shí)用型英語人才的認(rèn)識度方面也逐漸提高成為了世界層面的眼光，開始著重在企業(yè)當(dāng)中致力于人力資源的開發(fā)，加強(qiáng)資金的投入與設(shè)施的置備，目的是為了培養(yǎng)高、尖、專的實(shí)用型英語人才，使其能夠在企業(yè)的商貿(mào)活動當(dāng)中發(fā)揮更大的作用，為企業(yè)創(chuàng)造出更多的利益。因此，我國企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合員工與自身的特點(diǎn)，制定符合本企業(yè)要求與能力的培養(yǎng)項(xiàng)目，并加大投資力度，將專業(yè)性實(shí)用型英語人才進(jìn)行強(qiáng)化培養(yǎng)。

2.完善培訓(xùn)制度。對于英語培訓(xùn)課程的設(shè)定，應(yīng)當(dāng)針對企業(yè)以及行業(yè)的特點(diǎn)，不僅要符合員工對于培訓(xùn)的意愿，還要結(jié)合本企業(yè)當(dāng)中實(shí)用型英語人才對于英語的掌握水平，進(jìn)行分期、分批次的進(jìn)行培養(yǎng)。例如初級以及中級的英語人才進(jìn)行基本的英語課程，培養(yǎng)他們在聽說讀寫方面的能力就能夠滿足日常的工作需要，而對于高級的英語人才來說，需要進(jìn)行商務(wù)活動、專業(yè)課程、技能培養(yǎng)等一系列項(xiàng)目的培訓(xùn)。

在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，不僅要按照企業(yè)的工作流程制定培訓(xùn)時(shí)間，還要對員工進(jìn)行培訓(xùn)能力的調(diào)查。目前在我國企業(yè)當(dāng)中的員工比較喜歡半脫產(chǎn)或全脫產(chǎn)的方式，基于英語屬于語言類的知識，在培訓(xùn)之后容易遺忘，因此在培訓(xùn)當(dāng)中要進(jìn)行循序漸進(jìn)的培訓(xùn)方法。

3.設(shè)定培訓(xùn)流程。隨著大多數(shù)企業(yè)逐漸對實(shí)用型英語從忽略轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注以來，這種理念性的改變使得在實(shí)用型英語人才的培訓(xùn)方面越來越需要提高其質(zhì)量與深入，從以往的培訓(xùn)導(dǎo)師的知識掌握程度為主轉(zhuǎn)變?yōu)榕嘤?xùn)對象的需求為主。在培訓(xùn)導(dǎo)師的選擇方面，可以采用內(nèi)訓(xùn)與外聘相結(jié)合的方式對實(shí)用型英語人才進(jìn)行更加深刻的加強(qiáng)訓(xùn)練，內(nèi)訓(xùn)需要針對企業(yè)的發(fā)展方向與經(jīng)濟(jì)活動內(nèi)容進(jìn)行對應(yīng)性較強(qiáng)的訓(xùn)練，而外聘則注重的是對培訓(xùn)對象的文化內(nèi)涵、專業(yè)素質(zhì)、口語以及聽力等廣義內(nèi)容進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練。另外，外聘培訓(xùn)導(dǎo)師也可以定期聘請專業(yè)的外教對培訓(xùn)對象進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，而對于口語和聽力課而言，最好采取外教教學(xué)的方式，因?yàn)樵撜n程主要突出的是語言表達(dá)能力，以聽說為主。外教授課的話，可以充分利用他們語言上的優(yōu)勢就豐富的背景知識，以及較為靈活的授課方式來加強(qiáng)學(xué)員的語音訓(xùn)練，如語速和語調(diào)等，可以更好地提升學(xué)員溝通和交流的能力。兩種方式相互結(jié)合，不僅能夠提高培訓(xùn)對象的語言表達(dá)能力、書寫能力以及專業(yè)性較強(qiáng)的實(shí)用型英語素質(zhì)，還能夠在一定程度上降低成本，通過內(nèi)訓(xùn)使每一個(gè)培訓(xùn)對象都有機(jī)會參與到培訓(xùn)內(nèi)容的制定當(dāng)中，自由選擇需要提高的英語層面，這也使得培訓(xùn)更容易被人所接受。

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