實施卓越績效管理，增強核心競爭力

沈洪衛(黃河鉆井固井公司)

卓越績效模式是世界成功企業管理經驗的結晶和我國優秀企業的共同追求，也是企業實現管理現代化的重要途徑。通過推行卓越績效模式，建立完善的標桿管理體系并實施推進，對優化內部管理流程、整合管理方法、提升管理效率、完善績效評價具有重要意義，可實現公司與世界一流的管理模式迅速接軌，成功借鑒世界一流公司的管理經驗，對提升公司綜合競爭力將起到積極的作用。

面對外部市場整合對企業內部管體制調整的要求，勝利黃河鉆井固井公司深入分析管理弱項和弊端發現，企業管理觀念落后、戰略管理意識薄弱、企業缺乏自我管理的內在動力和外部壓力、企業管理人才不足，是制約持續有效發展的主要矛盾。鑒于此，通過企業管理創新，在企業內部建立健全各項企業管理制度，培育和實施先進的企業文化，形成企業人員的共同利益和共同目標，使各種生產要素有機結合，才能發揮企業比較優勢，實現快速發展。

一.著眼于市場，提高思想認識，為導入卓越績效管理奠定堅實的基礎

公司的發展源于市場，市場的終端是顧客，對市場和顧客而言，唯一不變的準則就是一切皆變。要適應市場需要，滿足顧客需求，必須建立持續改進的體制和機制。基于這一認識，我們從導入卓越績效管理模式，用先進的管理工具，實現從優秀到卓越的跨越，來保證公司的快速發展和永續經營。

為消除模糊認識、自滿傾向和畏難情緒，要以國內外企業推進卓越績效管理的成功案例和企業經營現狀對照比較，在通過可行性論證的基礎上，為導入卓越績效模式提供智力支持。要在專家指導下制定詳盡的卓越績效模式推進計劃，并將運行計劃提升為公司管理項目運作，明確內容、進度、標準和責任，為導入卓越績效模式提供組織保障。我們開展了全員培訓，由專家分啟動、導入、推進不同階段，就卓越績效的目的意義、評價標準、工作程序及全國質量獎的申報過程進行專題講座；分領導、部門、基層不同層次，就導入過程中認知程度、理解差異和編寫自評報告等具體問題進行溝通，為導入卓越績效模式奠定了基礎。我們加大項目投入，撥出專項經費、配備辦公設備，將導入卓越績效作為管理創新項目納入年度表彰獎勵，為導入卓越績效模式創造了良好環境。

二.立足于創新，持續改進提升，在追求卓越的不平衡中建立新的平衡

追求卓越不是追求管理的極致和設計不出任何錯誤的完美制度體系，而是要尋找每一階段發展的關鍵驅動要素。卓越績效作為撬動公司市場化的杠桿，必須有一個穩定的支點，找尋支點的途徑就是創新。我們緊緊圍繞戰略、資源、管理等核心要素，靠創新打破原有平衡，在追求卓越的不平衡中建立新的平衡。

首先要改變過去戰略制定以經濟增長量變為主的思維方式，引導公司將生產行為轉化為商業行為，建立以市場變化而變化，隨市場發展而發展的創新機制。應對國際油價持續走高和中石化投資重點轉移的形勢，我們以調整市場布局為中軸，對科技、人才、裝備、產品等資源整體籌劃，提出靠高科技引領打造“科技固井”；靠低成本運營打造“節約固井”；靠集團化發展打造“和諧固井”；把公司打造成為科技創新、管理科學、資產優良、財務嚴謹、隊伍過硬的知名固井承包商，并成立了市場、科技、裝備、管理、人力資源、聯合發展、文化建設7個課題組，收集分析支持戰略展開的數據和信息，提供關鍵測量指標，探索推進規劃實施的可靠通道，進一步增強了決策科學性和管理執行力。

其次是要把人力資源作為追求卓越最重要的戰略資源，建立人才庫，反映員工專業技能、作業資質、外語水平、商務管理等綜合能力，并根據項目合同規定細分操作項點，組建精干高效的項目團隊，將一人一崗的勞動力組合形式轉變為覆蓋項目實施項點的人力資源組合，產生1＋1＞2的效應。要樹立“對企業培訓是投資，對員工培訓是福利”的理念，采取外送培訓深造、與高等學府聯合辦學、內部崗位交叉分級培訓、外部市場鍛煉等形式，將單一的技能培訓轉化為復合型人才的素質培養，配套易崗易薪的動態薪酬體系。目前，我們公司一線職工中大中專生比例超過50%，關鍵操作崗位達到90%以上，精通3種以上崗位操作的達到40%，形成了以油田及鉆井固井技術權威和行業技術帶頭人為主的專家群體，以技師和復合型技能人才組成的高級藍領團隊，成為追求卓越績效的骨干隊伍。

再次，要從“大質量觀”和全方位績效管理提升的角度，對公司發展戰略、組織管理、人才培養以及產品質量等要素作出評價判斷，結合具體案例和管理現狀，解析實施卓越績效模式和爭創“全國質量管理獎”的優勢與條件。我們在將質量管理體系（ISO9001）與職業健康環保安全管理體系（HSE）整合為QHSE管理體系的基礎上，與卓越績效評價準則整合為QEOHS管理體系，完成了組織、文件、作業到持續改進一系列整合工作。消除冗余運行程序，將效益、成本、安全、質量、培訓等管理要素分解到基層單位和操作崗位，通過項目管理、異體監控、績效考核，變注重管理結果為控制管理過程，建立起遵章有序、過程控制、結果追溯、責任追究的管理閉環，把節能、低耗、降本、高效的具體措施考核到基層，落實到崗位，創建“資源節約型、環境友好型”企業。

三.致力于發展，培育企業文化，為公司永續經營提供系統方法。

市場競爭的核心是品牌，強勢品牌的背后是文化。擁有市場認知、顧客認可、員工認同的企業文化體系，就能將追求卓越煥發的活力轉化為企業持續發展的動力。

圍繞文化建設這條主線，要著力構建“課題市場化，目標國際化，成果商品化”的科研管理機制，加強與國際知名公司的技術交流與合作和研究機構聯合科研攻關。目前，我們以超深井、高壓油氣井、第二界面固井質量研究為主攻方向，研制成功了適應西部、川東北以及伊朗地質條件的固井工藝技術、水泥漿體系和工具產品，研發設計了智能型固井專家系統，創辦了國內唯一的固井技術專業刊物，有14項成果獲中石化和管理局科技進步獎，在國內率先應用了國際先進水平的計算機自動控制固井設備，擁有國內第一臺拖掛式固井車、第一臺固井撬裝機，自主研發并運用國內獨有的粉狀物料干混技術，保持了國內“科技領先一步”的態勢。

要大力實施競合戰略，不遺余力的經營產業鏈，大力構建市場分工合作體系，靠整合的產業鏈形成比較優勢，搶占市場競爭先機。我們將改制企業作為固井產業鏈的重要環節，堅持“同體運行，同步發展”的原則，增強雙方市場資源、人力資源互動。在固井工具生產、化工產品開發、固井裝備生產等固井產業鏈的關鍵環節對勝油公司給予技術投入，充分發揮民營企業政策優勢，完成了產業流程再造，與美國賽瓦公司、加拿大現代集團、美國歐博特公司成立了合資企業，運用國外企業先進的管理平臺和品牌影響力，使固井相關產品的質量、檔次短期內大幅度提升，銷售網絡迅速擴展，產業鏈條上的政策、資金、品牌、資源優勢進一步顯現，市場應變能力顯著增強。

要將人本管理作為文化建設的核心，注重發揮員工首創精神，建立創新獎勵制度，大力營造“人人是人才”和“創業、創新、創效”的環境。要積極創建“家”文化，廣泛開展結對幫扶活動，領導干部與特殊群體結對，使員工在“家”的人文關懷中保持創新實踐的激情和追求卓越的動力，把“每一天工作，每一件產品，每一次施工”，都作為打造企業品牌的載體，成為打造強勢品牌的積極推動者。通過推行卓越績效管理，改變企業戰略制定以經濟增長量變為主的思維方式，增強決策科學性和管理執行力，使企業管理系統性明顯增強，促進核心競爭力不斷提升。