霍尼韋爾安防：信守承諾，不斷創(chuàng)新

■本刊記者 沈文文

霍尼韋爾安防集團（Honeywell Security Group）隸屬于霍尼韋爾國際公司自動化控制集團，是世界最大及最富經(jīng)驗的電子保安系列產(chǎn)品制造商之一，霍尼韋爾的產(chǎn)品（安防集成平臺、視頻監(jiān)控、防盜報警、門禁控制、智能家居等）及解決方案正保護著全球數(shù)百萬的家庭、工廠、企業(yè)單位、商業(yè)機構(gòu)、公用事業(yè)及政府機關(guān)的安全。

中國是霍尼韋爾全球拓展戰(zhàn)略藍(lán)圖中最重要的市場之一，為此，霍尼韋爾承諾以最好的質(zhì)量、交付、價值和技術(shù)推動在華業(yè)務(wù)的發(fā)展?；裟犴f爾在中國所實施的發(fā)展戰(zhàn)略緊密圍繞國家整體規(guī)劃，充分利用公司在節(jié)能、環(huán)保、安全等相關(guān)領(lǐng)域的全球領(lǐng)先實力，有效地為中國建設(shè)資源節(jié)約和環(huán)境友好型社會做出貢獻(xiàn)?；裟犴f爾在上海設(shè)立了霍尼韋爾中國研發(fā)中心，致力于積極建立一流的本地研發(fā)能力，以便更有效地利用其全球領(lǐng)先的技術(shù)和創(chuàng)新實力，創(chuàng)造出滿足中國客戶和社會需求的更安全、更節(jié)能、更環(huán)保的產(chǎn)品和技術(shù)解決方案。

技術(shù)創(chuàng)新，務(wù)實求進

據(jù)了解，霍尼韋爾安防早在1998年就完成了安防三大系統(tǒng)的兼并整合，向市場導(dǎo)入了“一站式”購買概念，并在技術(shù)層面實現(xiàn)了三大系統(tǒng)的集成控制，成為安防行業(yè)引領(lǐng)系統(tǒng)集成解決方案的廠家。

目前位于上海的亞太區(qū)研發(fā)中心，是其僅次于紐約研發(fā)中心的全球第二大研發(fā)機構(gòu)，除了承擔(dān)重要的全球研發(fā)項目外，還針對中國和亞太地區(qū)本土市場需求開發(fā)適合本地市場的產(chǎn)品和系統(tǒng)。2004年霍尼韋爾安防亞太區(qū)總部移至中國上海，大大加強對本土研發(fā)和本地制造的投入，創(chuàng)新能力大幅提升?；裟犴f爾安防為了確保技術(shù)的領(lǐng)先性，每年全球技術(shù)研發(fā)的投入超過1億美元。

霍尼韋爾安防深知穩(wěn)定可靠的安防系統(tǒng)整體解決方案和服務(wù)的重要性，在深入了解應(yīng)用環(huán)境后，量身制定滿足和超越用戶需要的解決方案：包括區(qū)域聯(lián)網(wǎng)報警中心、平安城市、國際重大比賽/會議安防系統(tǒng)解決方案、公用事業(yè)/基礎(chǔ)設(shè)施包括機場、地鐵等安防系統(tǒng)解決方案、金融教育機構(gòu)、古文物保護單位安防系統(tǒng)解決方案、工業(yè)安防監(jiān)控解決方案、智能社區(qū)和智慧家居解決方案等。

目前中國80%以上的CMS（聯(lián)網(wǎng)報警中心）選用的是霍尼韋爾安防旗下的產(chǎn)品?；裟犴f爾安防通過于合作伙伴的精誠合作，并在各級主管部門的指導(dǎo)和協(xié)助下，建立了如“上海市城市聯(lián)網(wǎng)報警中心”、“北京市城市聯(lián)完報警中心”、“昆明市城市聯(lián)網(wǎng)報警中心”、“濟南市城市聯(lián)網(wǎng)報警中心”等一批優(yōu)秀的區(qū)域聯(lián)網(wǎng)報警中心。在確保當(dāng)?shù)厣鐣€(wěn)定、人民生命財產(chǎn)安全等方面發(fā)揮著積極作用，實現(xiàn)了社會效益、經(jīng)濟效益雙贏。

成就顧客，成功自己

霍尼韋爾安防始終堅信：以經(jīng)銷商和系統(tǒng)集成商為渠道來銷售產(chǎn)品是最佳方式?；裟犴f爾安防關(guān)注于如何促進合作伙伴的業(yè)務(wù)增長，并投資于那些可幫助成長的項目。不斷深入挖掘市場需求并創(chuàng)造需求，為客戶搭建成功的舞臺。

霍尼韋爾安防聘用具有多年安防經(jīng)驗且知識淵博的員工，組成了Louisville、Kentucky客戶和技術(shù)支持團隊——他們平均每個月要回答65000個電話咨詢。

除了亞太研發(fā)中心可第一時間響應(yīng)中國市場的需求外，霍尼韋爾安防設(shè)在深圳福永的工廠擁有員工800名，全套引進美國先進設(shè)備及生產(chǎn)線，專門生產(chǎn)霍尼韋爾安防旗下的安防產(chǎn)品，包括DUAL TEC雙技術(shù)探測器及其他系列防盜產(chǎn)品、CCTV產(chǎn)品，同時將增設(shè)客服中心，進一步提高售后服務(wù)質(zhì)量。

霍尼韋爾安防的市場營銷人員、技術(shù)支持人員以及所有雇員，組成了一個在安防方面有著數(shù)十年經(jīng)驗的團隊，了解所在的行業(yè)和業(yè)務(wù)運作。

在渠道建設(shè)上，霍尼韋爾安防主要堅持以下幾點：

1、尋找合作伙伴：霍尼韋爾安防在和相關(guān)公司進行合作時，要求公司的忠誠度，勤奮度和公司的實力，以及相關(guān)行業(yè)背景。

2、相互磨合：霍尼韋爾安防對合作公司進行深入的了解，對其人品、企業(yè)文化、服務(wù)和支持進行全方位的調(diào)查，最終形成授牌成為霍尼韋爾安防的代理商。

3、區(qū)域協(xié)調(diào)：霍尼韋爾安防在開拓市場上對產(chǎn)品和地域進行區(qū)隔，對在工作中出現(xiàn)的問題，做好相關(guān)協(xié)調(diào)，讓大家共同成長。同時實現(xiàn)中西結(jié)合，注重內(nèi)外并進，大項目相互配合。

安防競爭非常激烈，不僅有來自強大的跨國公司的競爭，也有來自地區(qū)一些較小公司的競爭。霍尼韋爾安防堅持不斷超越自己：致力于技術(shù)發(fā)展和產(chǎn)品開發(fā)，以幫助經(jīng)銷商獲得更大的成功；同時提供最合適的支持與培訓(xùn)，這一點在現(xiàn)在這個日趨復(fù)雜化的技術(shù)性行業(yè)中尤其重要；霍尼韋爾安防秉承成人達(dá)己的理念，成就顧客，成功自己。始終如一地努力成為經(jīng)銷商最值得信賴的首選合作伙伴。

東方服務(wù)于東方發(fā)展戰(zhàn)略

從2005年起，霍尼韋爾開始在中國推行“東方服務(wù)于東方”和“東方服務(wù)于西方”發(fā)展戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略的核心就是，以霍尼韋爾全球資源的杠桿作用來推動公司在中國的本地創(chuàng)新，通過為中國客戶量身定制解決方案，確保中國客戶無論是在中國還是在世界各地都能取得成功。“東方服務(wù)于東方”戰(zhàn)略，并不是簡單地推出一些服務(wù)于中國市場的產(chǎn)品，而是思維模式的徹底轉(zhuǎn)變，其中包括一整套組織架構(gòu)、管理流程、人員設(shè)置上的配套和調(diào)整。

霍尼韋爾實行人才本土化，為霍尼韋爾在中國的發(fā)展戰(zhàn)略提供了基本保障?；裟犴f爾亞太區(qū)的高級管理層中基本上都是熟悉中國文化的本土人士或者華裔。霍尼韋爾將近80%的員工都在從事為“東方服務(wù)于東方”的產(chǎn)品創(chuàng)新。而其中負(fù)責(zé)渦輪增壓器的研發(fā)人員則是100%服務(wù)于中國市場。

霍尼韋爾中國總裁兼首席執(zhí)行官盛偉立表示：“東方服務(wù)于東方戰(zhàn)略能取得今日的成績，重要的是這一戰(zhàn)略也在改變著公司的文化和思維方式，讓我們能更好地聆聽客戶的聲音，以最快的速度推出市場最需要的產(chǎn)品?！?/p>

結(jié)束語

在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，霍尼韋爾還高度重視履行企業(yè)社會責(zé)任，通過“家園建設(shè)計劃”這一獨特的全球公益項目，積極關(guān)注家庭安全、自然科學(xué)和數(shù)學(xué)教育、住宅建設(shè)和慈善救助等社會問題?；裟犴f爾已經(jīng)在上海、重慶、天津、深圳等多個城市中開展“兒童安全，幸福家庭”的安全教育活動，使約40萬名小學(xué)生通過各種輕松愉快的活動掌握必要的安全知識；另外，霍尼韋爾也贊助了中國部分中學(xué)教師參與在美國進行的“霍尼韋爾太空學(xué)院教師培訓(xùn)計劃”，幫助教師更好地培育中國未來的科學(xué)家和工程師；而通過“霍尼韋爾—諾貝爾全球校園行”項目，公司為包括中國在內(nèi)的世界各地的大學(xué)生們實現(xiàn)了直接與諾貝爾獎獲得者對話學(xué)習(xí)的夢想。