云南省高校圖書館互動式網站建設調查分析及思考

劉麗婭，趙 力

（昆明理工大學圖書館，云南 昆明 650500）

1 引言

高校圖書館網站是高校師生通過互聯網利用圖書館資源的門戶，在搜索引擎（如谷歌、百度等）強大的搜索能力的影響下，高校圖書館網站利用率逐漸下降。高校圖書館利用Web2.0技術建設互動式網站，增強網站互動功能，以吸引讀者積極利用圖書館網站，提高網站訪問量，已是當務之急。筆者從調查分析云南省普通本科院校圖書館網站建設情況入手，結合個人的工作經驗對高校圖書館互動式網站建設提出新的構想。

2 調查對象和調查方法

筆者根據教育部網站列出的22所云南省普通本科院校圖書館進行調查，調查內容主要是網站的互動欄目設置情況，調查日期：2013年6月30日。筆者通過瀏覽各高校圖書館網站的方式，找出涉及互動的欄目，對于設置不明顯的互動欄目通過谷歌搜索引擎進行檢索，如要知道大理學院圖書館是否應用了RSS技術，在谷歌檢索框中輸入“大理學院圖書館RSS”，通過檢索便可知道該館網站是否設置了RSS欄目。

3 云南省高校圖書館互動式網站建設現狀調查

圖書館互動式網站主要是指網站設置了圖書館與讀者進行溝通、交流的欄目，改變了讀者被動地利用圖書館網站查詢相關信息的單一服務模式，讀者利用互動欄目可成為資源的使用者和提供者。從表1可以看出，在22個高校圖書館網站中，有14個圖書館網站設置了互動欄目，占調查總數的63.6%，其余8所高校圖書館要么網站打不開，要么沒有建設網站。在已設置圖書館網站互動欄目中，咨詢欄目最多，14個圖書館網站上都設有咨詢欄目，只是咨詢欄目名稱有所不同，有的使用“在線咨詢”名稱，有的使用“虛擬咨詢臺“名稱，其目的是為了方便讀者咨詢而設置的。而RSS訂閱、微博、微信等現代網絡溝通工具應用則不多。

表1 云南省高校圖書館網站互動欄目設置情況調查表

通過調查可以看出，云南省普通本科院校圖書館互動式網站建設存在一些問題，主要表現為：(1)網站建設還沒有引起圖書館館長的高度重視。在網絡發達的今天，利用圖書館網站為讀者提供數字資源服務，是圖書館適應網絡環境下讀者需求變化的一種策略。但所調查的高校圖書館中，有8所高校圖書館沒有建立網站或網站打不開。這8所高校圖書館之所以沒有利用網站為讀者開展信息服務，與圖書館館長對網站建設的重視程度有關。（2）Web2.0技術在網站建設中的應用不夠。Web2.0技術在圖書館網站中的應用與發展，可增強圖書館網站服務能力。Web2.0技術包括博客（BLOG）、簡易信息聚合（RSS）、百科全書(Wiki)、網摘、社會網絡（SNS）、對等網絡（P2P）、即時信息（IM）等，但從調查結果可知，昆明理工大學圖書館、西南林業大學圖書館、云南師范大學圖書館、保山學院圖書館利用微博建立了互動欄目，Web2.0技術的應用范圍極其有限。（3）網站互動欄目設置不醒目。所調查的高校圖書館網站電子資源內容過多，讀者辨認、選擇互動欄目困難。有的高校圖書館將所建立的互動欄目放在其他欄目的二級子欄目中，或沒有將互動欄目放在圖書館網站中，致使讀者不了解圖書館網站互動欄目。如云南師范大學圖書館沒有將其開通的騰訊微博、微信公眾平臺鏈接在圖書館網站欄目中，讀者難以通過圖書館網站利用微博、微信與該館進行互動交流。

4 云南省高校圖書館互動式網站建設構想

在Web2.0時代，讀者既是網站內容的瀏覽者，也是網站內容的制造者。讀者由單純的“讀網“向“寫網”以及“建網”發展，由被動地接收互聯網信息向主動創造互聯網信息發展。Web2.0技術注重的是用戶參與，在圖書館網站利用率低的情況下，高校圖書館可以利用這一理念重新建設網站，從以資源為中心發展到以讀者為中心，把Web2.0相關技術利用到圖書館網站建設中來，建設符合自身學校特色的互動式圖書館網站。讓圖書館真正成為讀者的信息中心。

4.1 明確圖書館網站建設定位，設置簡潔網站欄目

高校圖書館網站的定位關系到高校圖書館網站建設的基調和方向，是合理組織高校圖書館網站內容的前提。高校圖書館網站建設應根據圖書館的性質和主要讀者群體(教工和學生)進行準確的定位，以此來設計和規劃網站所提供的內容及其組織形式。高校圖書館網站是師生讀者了解圖書館服務內容、獲取信息的渠道，具有信息服務功能、網絡導航功能、教育功能、交互功能、宣傳功能。各個高校因有其自身的辦學特色和優勢，因此，高校圖書館網站既要展現網站的一般功能，又要體現學校的辦學特色。高校圖書館網站既不等同于綜合性的網站，也不等同于一般的學術網站，其定位是：（1）應圍繞高校的教學科研和人才培養，揭示館藏資源和網絡資源，重點提供具有一定學術性、參考性、前沿性的學術信息資源；（2）根據師生讀者的信息需求，提供個性化的服務。除了提供基本的館藏書目查詢、數據庫檢索和獲取服務外，應重點開展個性化服務。個性化服務的有效開展需以了解讀者信息需求特征為基礎，因此，必須將現代交流工具應用到圖書館網站建設中，通過網站與讀者實現互動交流，從而為讀者提供針對性強的個性化信息。總之，高校圖書館網站應堅持以突出學術資源建設和服務內容建設為主，其他內容為輔的網站建設定位。

高校圖書館網站風格應簡潔、大方，充分體現高校獨特、深厚的文化底蘊，給人一種清新高雅的感覺。除了注意文字、圖片的合理布局和顏色的合理搭配外，網站內容及欄目編排要做到主次分明、中心突出。如昆明理工大學圖書館網站首頁欄目編排比較合理，重點揭示了資源、服務兩大塊內容。該網站設置了數字資源、參考咨詢、服務指南、關于我們、最新動態等欄目，將在線咨詢、信息檢索、移動圖書館、微信平臺、微博、學術資源導航等內容放在網站的首頁，使讀者登錄該網站，看到的內容：一是資源，二是服務。同時，該網站資源內容既有理工類、又有文史類，突出理工類，充分反映了昆明理工大學的以工為主，理工結合，行業特色、區域特色鮮明，經濟、管理、哲學、法學、文學等多學科協調發展的辦學特色。

4.2 應用Web2.0技術，建設互動網站欄目

4.2.1 微博技術應用

圖書館網站需要一個互動交流的平臺，傳統的BBS、留言板、E-mail等在信息發布、管理、傳遞等諸多環節存在著時效性不強、參與度不夠、互動性不強等問題，使其難以滿足師生日益增長與強烈的互動需求。微博作為一種新型的互聯網信息交流手段，是Web2.0時代具有代表性的實時交互系統。微博以即時、靈活、傳播渠道多樣化的特點迅速發展，成為當前熱門信息交流方式。隨著微博技術的發展，圖書館學界掀起研究微博技術應用于圖書館實際工作的熱潮。據李金波的《國外圖書館微博建設及其啟示》統計分析可知，國外已有超過700家圖書館在使用微博客為讀者進行服務。我國高校圖書館要以師生為服務對象，以滿足師生讀者的教學、科研信息需求為主要目的，充分利用微博技術在信息傳播中的即時、互動、平民化特征，構建圖書館微博，并掛接在圖書館網站上，以有效促進圖書館服務效率和質量的提升。高校圖書館微博建設內容可分為通知公告類、電子資源宣傳推介類、導讀書目類、讀者咨詢和讀者互動類、活動開展類、服務介紹和讀者教育類、學科導航類、文獻評論類、業界交流類，利用圖書館微博與讀者建立互動關系，實現網站的互動功能。如昆明理工大學圖書館在其網站上鏈接了圖書館新浪微博的網址，讀者登錄圖書館網站，點擊新浪微博網址便進入該館新浪微博首頁面，瀏覽圖書館公告信息，通過微博的留言、咨詢等欄目，向圖書館發布咨詢信息。讀者還可以加入圖書館微博，成為圖書館微博的粉絲，與館員及其他粉絲進行互動交流，開展讀書評論、分享學習心得活動。

4.2.2 RSS技術應用

RSS是使用XML規范描述網站內容的一個標準，用于網站之間內容的共享，網絡用戶可以借助于支持RSS的新聞聚合工具軟件，在不打開網站內容頁面的情況下閱讀支持RSS輸出的網站內容。筆者調查的22所高校圖書館中，只有大理學院圖書館采用了RSS技術，提供信息推送服務。由于圖書館網站信息數量龐大，讀者難以找到自己需要的信息。RSS作為“推（PUSH）”技術的代表，可以讓讀者任意地訂閱自己感興趣的信息。圖書館可將存放在數據庫中的信息做成RSS Feed文件供讀者訂閱，讀者通過RSS閱讀器軟件，如新浪點點通、博閱等，在不登錄其他網絡站點的情況下自主獲取多方面的相關信息。高校圖書館可在網站上設立圖書館新聞、最新書目和期刊信息、網絡資源聚合、參考咨詢服務等RSS訂閱頻道，讀者下載RSS閱讀器軟件后，可根據自己的需要訂閱各個RSS頻道內容，獲得自己所需的個性化信息。如：上海大學圖書館在網站的讀者服務欄目中設置了RSS訂閱服務子欄目，對RSS訂閱服務進行了說明，并對能夠提供RSS訂閱服務的數據庫進行整理，揭示給廣大讀者，使讀者能更好地使用文獻信息資源；清華大學圖書館在網站首頁設立了RSS標識，讀者點擊RSS標識，便可復制其所提供的圖書館最新消息、圖書館中文新書通告、圖書館西文新書通告、商業數據庫RSS服務等RSS頻道的鏈接地址（URL），進而訂閱各個頻道的內容。

4.2.3 SNS技術使用

SNS是一個社會性網絡軟件純P2P的軟件平臺，包括網絡游戲、博客、即時通訊等，通過它人們可以認識更多的朋友。讀者可以通過SNS網站即時交流。所調查的高校圖書館沒有采用SNS技術，國外不少高校圖書館都在Facebook、Secondlife等著名SNS網站上建立了自己的社區，展示圖書館的服務，以吸引讀者利用圖書館。目前，我國的SNS網站主要有豆瓣網、人人網等。高校圖書館可利用人人網建立公共主頁，在圖書館網站上鏈接公共主頁地址，讓讀者訪問人人網中的圖書館主頁內容，以此宣傳圖書館、推廣圖書館資源、解答讀者提問。如南京師范大學圖書館在人人網公共主頁上介紹了圖書館的基本情況，設立了討論區，讓大學生能在探討區探討學習、生活及利用圖書館資源。該館還利用日志欄目及時向好友推出圖書館最新的信息，截至2013年7月20日，該館已發表日志353篇。

4.2.4 工具條使用

工具條（Toolbar）是圖書館提供的、讀者安裝后會在瀏覽器出現的網絡輔助插件，使讀者方便快捷地訪問圖書館網站，從而利用圖書館的資源和服務。筆者調查的22所高校圖書館中，云南大學圖書館應用了工具條，但在網站欄目中沒有顯示出來。筆者通過訪問清華大學圖書館網站，發現讀者安裝了工具條軟件后，即可檢索館藏書目系統、數據庫、電子期刊、搜索引擎等，獲得圖書館提供的學術信息資源門戶、期刊導航、數據庫導航及圖書館電子資源動態、開閉館通知、報告廳講座等動態信息。清華大學圖書館網站的互動與溝通欄目下設立的“LAB新體驗”子欄目，包含智能聊天機器人、電子期刊RSS訂閱、TWIMS、Thulib cookies、社交網絡、OPAC新體驗、最新文章推送、RSS訂閱、圖書館工具條、個性化主頁等，集中展示了Web2.0技術的應用，是高校圖書館互動式網站欄目建設的典范，值得其他高校圖書館借鑒。

5 結束語

筆者通過調查云南省22所高校圖書館網站建設情況，從中可看出云南省高校圖書館網站互動元素不多，先進技術在圖書館網站互動設計中很少使用。隨著信息技術的飛速發展，圖書館互動式網站設計必將成為主流趨勢，云南省高校圖書館應將Web2.0技術運用到網站建設中，設計出具有個性化的互動式網站，吸引讀者利用網站資源，提高圖書館資源的使用效率。

[1]林煌.互動式網站—— 高校圖書館網站的新模[J].圖書館建設,2011(1)105-107.

[2]2013年具有普通高等學歷教育招生資格的高等學校名單 [EB/OL].[2013-06-30].http://www.moe.gov.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/moe_634/201305/151636.html.

[3]姚飛,張成昱,姜愛蓉.清華大學圖書館與讀者互動的探索與實踐[J].大學圖書館學報,2011(6):66-70.

[4]宋麗榮,李平,李健,等.Web2.0技術在圖書館網站建設與服務中的應用研究[J].圖書館工作與研究,2013(2):48-51.

[5]李金波.國外圖書館微博客建設及其啟示[J].圖書與情報,2011(1):70-73.