意大利一站式家居概念店——2012-2013gia最佳視覺馬丁·皮格勒獎得主意大利的Quality Living

■王 佳 婭 妮 Wang Jia & Ya Ni

將家居產品和家聯系在一起，乍一聽并無新意。但從事房地產開發的兩個意大利男人正重新詮釋著購房及其與家居零售的關系。正因為這樣，他們成為2013年度全球創意大獎（Global Innovation Awards）五位獲獎人之一。

將家居產品和家聯系在一起，乍一聽并無新意。但從事房地產開發的兩個意大利男人正重新詮釋著購房及其與家居零售的關系。正因為這樣，他們成為2013年度全球創意大獎（Global Innovation Awards）五位獲獎人之一。

在意大利維羅納的品質生活館（Quality Living）就像聽上去那樣，一個引導人們追求高品質生活的商店。公司總裁Paolo Zanza先生和副總裁Mario Fedrigoli先生集結了房地產行業的洞察力和經驗來運營一個零售店，它不僅用新潮的家居產品來激發顧客的靈感，還向他們銷售用來放置這些家居用品的家。品質生活館（Quality Living）確實是名符其實的“一站式”商店。

在跨國公司的市場營銷和傳播部門工作數年后，Paolo接手有著30年歷史的家族企業Zanzaimmobili，開始從事房地產開發。Mario經營著家族企業Fedrigoli建設公司，負責行政管理和房地產開發。兩家公司有著多年合作經歷。在2010年，Paolo和Mario共同規劃了一向新業務，那就是品質生活館（Quality Living)。其目的在于開發和推廣高質量商業地產項目，但兩位掌門人深知，他們需要把人們吸引到室內來仔細看公寓模型。同時，他們還希望向客人們展示，當有合適的家居產品擺放其中時他們所銷售的公寓將看起來更好。

2011年，這對合伙人開了一家大型概念零售店，陳列家居物件。這一融合了家和家居用品的創新靈感很快便贏得市場肯定，顧客絡繹不絕。當進入品質生活館（Quality Living），他們可以看到Paolo和Mario努力推廣的7-8個公寓模型。隨后，參觀者們可以進一步體驗，在決定購買之前進入和實際大小等同的模型里。品質生活館（Quality Living）出售兩種不同類型公寓：售價在8.9 - 26.9萬歐元之間的簡約戶型，和售價在50 - 400萬歐元之間的典藏戶型。

品質生活館（Quality Living）出售小工具，設計品，廚房用品，大件家具甚至整體廚房。那里還有設有書店，滿足藝術、攝影和設計方面的需求。在廚房用品所在的二樓，長期設有一名廚師，在展示同時不間斷地向客人們提供小餐食，當然還少不了葡萄酒。三樓是簡約家居空間（Easy Home）類似宜家（IKEA）模式，出售任何公寓里可能需要的產品。

這一概念店得到市場積極反饋后，Paolo和Mario很快在Garda湖旅游區開了一家新店。同時，他們還在維羅納開始了第二家店——品質生活設計咖啡館酒吧（Quality Living Design Caf é and Bar）。客人們可以在那里用餐，并買下任何所用到的器具。這家店帶來發展新業務的好機會——廚藝課程。Paolo說，這一需求正逐步增多。

新店的風格將與第一家點保持一致，運用類似的經營模式。Paolo說，我們的獨特之處在于三方面的立體整合：房地產，家具世界和家居部件。但我們相信除此之外還有兩點使我們與眾不同：一是對簡約戶型和典藏戶型兩類型公寓在質量上的持續研究；二是聆聽客戶需求和提高客戶服務。我們和客戶之間的關系從來都是個人化的，而非標準化。

帶著如此創新的理念，品質生活館（Quality Living）在今年3月芝加哥國際家庭家居用品展（IHHS）上獲得全球創意大獎（Global Innovation Awards）獎項也就不足為奇。全球創意大獎（GIA）的評審由4位國際知名零售界專家和7位來自不同國家的家庭家居出版物編輯和發行人。品質生活館（Quality Living）在每個層面都令評審們感嘆不已，他們認為這是近年來所見到最具創意的理念之一。此外，品質生活館（Quality Living）還贏得了Martin M. Pegler優秀商品陳列視覺大獎。

這對合伙人獲獎之后十分高興。“GIA獎項成為我們公司又一個品質的保證”，Paolo如是說，“老顧客對自己的選擇感到自豪，而新客戶在這一得獎光環下帶著好奇心來到商店里一探究竟”。Paolo和Mario表示，參加國際家庭家居用品展并入圍GIA全球創新大獎的一大益處是站在旁觀者的角度重新審視這個行業，看看其他人是如何做的以保持領先地位。Paolo說：贏得GIA獎項十分令人激動，不僅從個人層面上是這樣，更是職業層面上的巨大肯定。因為我們有機會比較不同的商業模式，看看國際上有哪些新動向。同時，與業內專家會談及其反饋也是一次絕佳的學習機會。回到意大利后，他們繼續不遺余力地宣傳獲獎信息，這也有效幫助實現業務增長上的目標。Paolo說，我們作為創新者，質量貫穿在每天的工作之中。GIA獎項激勵我們不斷朝這個方向努力。他們向其他零售商強烈推薦參與GIA獎項的角逐，因為在此過程中他們學到了很多。Paolo說，把自己和業內其他零售商放在一起做比較很重要。更重要的是，GIA獎項激勵尋求創新的解決方案來提高業績。你會發現總有“下一步”可做，使你的商店更好。