親歷孕嬰經濟

|文·青黃

不得不說，這些銷售人員的確可以被稱為“專家”，他們對專業知識、客戶心理及需求、對手優劣勢了如指掌，但要從他們的“專業知識”中區分出哪些是真正的知識和哪些是商業的偷換概念，就實在太難了

前幾日，一個剛休完產假的女友跟我抱怨，“現在這些推銷電話簡直是無孔不入，煩死了。推銷奶粉、推銷紙尿褲、推銷早教，五花八門，我真不知道上輩子做了啥缺德事惹上了他們，有時候真想破口大罵。”

其實，這樣的困擾曾經甚至現在仍煩擾著我與先生的生活。

2010年夏天，我們家另一個至關重要的成員在我的腹中開始孕育。我和先生在欣喜若狂后，按規定去街道居委會辦理了相關登記手續；懷孕三個月后，我們又去相關醫院建了“母子健康檔案”，并做了登記。兩次登記的內容無一例外都是父母和未出生孩子的信息資料，如：預產期，父母的工作單位、聯系方式、學歷，甚至家庭年收入等等，可謂是事無巨細。后來，我又參加了醫院舉辦的“媽媽班”——育嬰宣教，每周三堂課，每次都要進行類似的登記。不同的是，每次登記后對方會回饋給我一個小手提袋，里面或是某品牌的紙尿褲、試用裝奶粉、小帽子，或是一些產婦用品。這些隆重的登記“儀式”讓將為人父母的我們感到很新鮮，至少說明，我們家寶貝的降臨得到了很多人的重視。

甚至有一次，有個機構還為我和先生做了過敏遺傳方面的分析，后來穿白大褂的女士根據結果為我們推測出，孩子可能會是過敏體質。之所以稱之為“某機構”、“穿白大褂的女士”，是因為無論是在產科門診還是在育嬰宣教室，都會碰到一些和醫院醫護人員一樣穿著白大褂的女士，我實在分不清他們之間的區別。

但對于這樣的宣教與被宣教，檢查與被檢查，第一次做父母的我們還是樂此不疲，甚至我先生的熱情比我還要高漲。我們正在被一個新的角色所帶來的新鮮感吸引著。

臨近預產期，我接到了一個讓我們整個家庭雞飛狗跳的電話，電話那頭那個熱情洋溢又不失文雅的女士自稱是某某機構的育兒專家，免費為我提供育兒幫助。她很熱情地問候著我的身體狀況、先生的工作狀態，最后很婉轉地告訴我，“您和您先生都是過敏體質，我作為專業人員，建議您最好不用母乳喂養，雖然專家都說母乳是最好的，但個體不同，也需要區別對待。像您這種情況，孩子很容易發生蛋白質過敏，會一直腹瀉，這樣孩子很容易產生營養不良，您最好選點防過敏奶粉，比如XX品牌的抗過敏奶粉就非常好……”我迷迷糊糊地應諾著，等掛了電話才反應過來，如果這位“專家”所說屬實，那問題貌似很嚴重。

于是我給母親打了個長途電話。母親曾是一名婦產科大夫，副高職稱，退休后被某私立醫院聘請為專家坐診。我提出疑問后，母親哭笑不得地告訴我，“你應該接觸一些正確的育兒知識，而不是一知半解。吃母乳的孩子的大便是世界上最不好看的大便，母乳性腹瀉是非常常見的，只要不影響孩子成長，就沒有任何影響。孩子不可能生活在真空里，他遲早要適應我們的正常生活。”

事后，在美國學習的嫂子也笑談，“這是很典型的商業推銷，你受過高等教育，怎么還信這個。任何一個真正的育兒專家，都不會建議孩子放棄母乳，沒有什么比母乳更適合孩子。像他們說的嚴重過敏很罕見。母乳性腹瀉不是什么大不了的事情。國內的商人現在瘋了，這種事都做。”

雖然母親和嫂子都言之鑿鑿，但我仍不放心，又和先生咨詢了很多專家、朋友，甚至是所謂的“育兒專家”，我才看出里面的道道——原來這果真是一場不折不扣的商業營銷，是有針對性的誤導。

事實上，這場推銷早已上場，只不過我們沒發現罷了。早在孕前檢查的時候，我就登記過個人信息，后來就接到過進口葉酸（普通葉酸居委會免費領取）、多維片、鈣等保健品的推銷；其后是一些孕婦奶粉和孕產婦用品的推銷電話，只不過這樣的電話頻率不高，并未引起我們的重視。真正意義上的高峰是在臨近預產期前才來臨，從孩子的手腳印、胎毛筆，到孩子的早教、奶粉無奇不有，手段也五花八門。

記得我住院待產后，就有一個穿白大褂的女士駐守在產科病房，不斷地給每一個孕婦講解臍帶血儲存的必要性及相關的優惠價格。她說，保存臍帶血就等于給孩子上了一份保險，可以救命。先生一聽一下子就被吸引住了，那么點投入就能給孩子換來一份生命的保險，還猶豫什么？于是，我們承諾那位女士稍后可以簽署合同。

但先生在網上一查，就有了新的想法：雖然國際上全球非血緣關系臍帶血干細胞的移植及應用已超過1.5萬例，但自體移植目前還沒有一例報道，同時，其儲存的要求非常高，污染風險也很難把控。基于這些考慮，丈夫只與那位女士簽署了臍帶血捐獻合約。

也許這位女士是失望的，眼看著到手的提成就這樣飛走了，不過她仍忙碌地游蕩在產科病房，不斷為更多準產婦講解臍帶血的醫學價值。我就親眼目睹了一位準產婦決定為孩子買這份“保險”。每個人都有選擇的權利，這無可厚非。事實上，在商業利益驅動下，更多的臍帶血被引向自體庫，而真正需要的人卻望塵莫及。

不得不說這些銷售人員的確可以被稱為“專家”，在某些方面也的確讓人自愧弗如。比如，他們都對自己的業務非常努力。這個努力我大致總結為三個方面：

首先，他們對專業知識的鉆研真可謂是達到了“專家”級別，比如，孩子和孕婦什么時候會出現什么樣的問題，會有什么樣的困惑，生理、心理、技術等各方面需要什么樣的幫助。年輕的準父母一般都是在懷孕后現學現用，總有考慮不周的地方，尤其現在的父母基本都是第一次當父母，所以等出了問題，知識跟不上就會手忙腳亂。這時候，“專家”們就出現了，他們以非常專業的知識來對待菜鳥級的父母，為我們答疑解惑。放心，這些知識絕對是專家級別的，的確會為我們這些菜鳥提供很大的幫助。

其次，他們在心理學方面也下了很大的功夫。他們比我們自己還要清楚，我們在什么時候需要用什么方式進行交流，他們很善于把握我們的一點點游移與困惑。現在的都市父母普遍經濟狀況良好，孩子可謂是他們此生最重視的大事，所以，只要關乎孩子的健康、智商、未來等問題，父母往往會言聽計從、一葉障目。

最后，他們對孕嬰市場更是了如指掌，對手的劣勢，市場的動向，最新的研究成果，某大腕級專家最后又發表了什么言論等，這些最前沿的東西往往是年輕的父母所缺乏的，如此有針對性的誘導，對他們來說，更容易接受。

如今，孩子已兩歲，我仍經常接到“專家們”的電話，只不過這些“專家”從“育兒專家”逐漸轉換成了“教育專家”。他們都很有親和力，學識淵博，有溫柔動聽的聲音，對我家的一切資料都相當熟悉（包括寶寶的生辰八字），并且在某一方面非常有見地。他們無一例外，都會在開始時告訴你這個階段孩子的特征，他們需要什么，應該多高多重，應該吃多少飯，甚至會鬧什么樣的小毛病、會有什么樣的小脾氣，這時候媽媽應該做什么、爸爸應該做什么……比任何一個醫院的專家都要細致入微，甚至比專家的建議都要有針對性。可惜，當你對他們產生足夠的信任與尊重時，便會走入一個局，一個為你精心打造的局，隨后的內容會讓你大倒胃口。曾經就有個“育兒專家”在女兒一歲多時，向我普及了很多知識后，告訴我孩子應該少吃輔食、斷母乳，至少一歲半以后才能吃飯，現在應該吃XXX奶粉，我曾經信以為真，又一次成為母親的笑料。

曾經有段時間，我還會很感興趣地聽完他們的前半部分，然后再判斷下他們產品的可用性，有時候會給點面子；后來，只聽前半部分內容汲取點營養，后面自動屏蔽；再后來，就一點也不想聽了，因為要從他們的“專業知識”中區分出哪些是真正的知識和哪些是商業的偷換概念就實在太累了，還不如自己多看點書呢。