煤炭物流信息平臺構建研究

許金立 鄧延偉

（1.清華大學公共管理學院，北京市海淀區(qū)，100084；2.北京交通大學經濟管理學院，北京市海淀區(qū)，100044）

煤炭物流信息平臺構建研究

許金立1鄧延偉2

（1.清華大學公共管理學院，北京市海淀區(qū)，100084；2.北京交通大學經濟管理學院，北京市海淀區(qū)，100044）

搭建煤炭物流信息平臺是建設現(xiàn)代化、一體化和綜合化煤炭物流企業(yè)的必然要求，提出了建設煤炭物流信息平臺的必要性，構建了包含建設原則、主體構架和功能規(guī)劃的物流信息平臺體系，以期為煤炭物流企業(yè)信息平臺的建設提供借鑒和幫助。

煤炭物流 信息平臺 平臺架構 供應鏈管理

1 引言

我國煤炭資源的分布具有 “西多東少”和 “北多南少”的特點，煤炭生產區(qū)域和消費區(qū)域呈逆向分布。煤炭產業(yè)的這一生產和消費的基本特點決定了我國煤炭物流 “北煤南運，西煤東送”的空間基本格局。從時間角度來看，煤炭生產平穩(wěn)均衡，而煤炭需求季節(jié)變動，夏季用電和冬季采暖高峰期對煤炭的需求量顯著增大。煤炭物流能夠創(chuàng)造空間價值和時間價值，我國煤炭賦存和消費的時空特性要求煤炭物流在連接煤炭資源端和消費端的過程中發(fā)揮重要作用。

近些年來，在煤炭生產企業(yè)后向一體化、電力企業(yè)前向一體化、煤炭運銷企業(yè)轉型發(fā)展的推動下，煤炭物流企業(yè)取得了較快的發(fā)展。煤炭物流企業(yè)基礎設施逐漸完備，管理人員水平不斷提高，現(xiàn)代物流理念與物流技術正在逐步引進，煤炭物流業(yè)已開始向專業(yè)化方向轉型與拓展。物流信息技術是物流現(xiàn)代化的重要標志，也是物流技術中發(fā)展最快的領域，同時隨著物流信息技術的不斷發(fā)展，產生了一系列新的物流理念和新的物流經營方式，推進了物流的變革。與其他產品的物流系統(tǒng)相比，煤炭物流系統(tǒng)信息具有物流范圍大、信息源點多、信息量較大、信息動態(tài)性和時效性強以及物流信息種類多等特點，煤炭物流企業(yè)需要構建專業(yè)化的煤炭物流信息系統(tǒng)。煤炭物流企業(yè)只有實現(xiàn)了物流的信息化，才能在真正意義上提供以客戶為中心的服務，實現(xiàn)物流、資金流和信息流的高度統(tǒng)一，完成物流資源的整合和一體化供應鏈管理，使其更好更快地發(fā)展。

在目前關于煤炭物流的研究中，對于煤炭物流有廣義和狹義兩種定義。廣義的煤炭物流包括煤炭企業(yè)的供應物流、生產物流和銷售物流。狹義的煤炭物流僅指煤炭從煤礦坑口到消費者的物流過程，也就是廣義概念中的銷售物流階段。在本文的研究中，煤炭物流采用狹義的煤炭物流概念。

從目前的文獻來看，目前關于煤炭物流信息平臺的研究主要有三類，一是對煤炭企業(yè)物流信息平臺的研究，這類研究包括了供應物流、生產物流和銷售物流，是基于廣義的煤炭物流概念的研究；二是對煤炭物流公共信息平臺建設的研究，主要從政府和監(jiān)管部門的角度提出如何構建煤炭物流的公共信息平臺；三是對煤炭物流信息平臺發(fā)展趨勢的研究，主要是對物聯(lián)網(wǎng)引入煤炭物流信息平臺進行了展望和設想。本文將基于煤炭物流的狹義概念對煤炭物流企業(yè)信息平臺建設的框架和功能進行研究。

2 建設煤炭物流信息平臺的必要性

信息化是煤炭物流企業(yè)業(yè)務發(fā)展的重要支撐，煤炭物流信息平臺可以使企業(yè)能動地對市場做出積極的反應，并指導企業(yè)調整生產經營活動。煤炭物流企業(yè)通過物流信息平臺的建設可實現(xiàn)物流資源合理整合、資產管理模式先進、物流作業(yè)有效管控、物流流程井然有序、運作成本及時精細、標準引導執(zhí)行有力、信息共享高度集成的物流產業(yè)發(fā)展目標。

（1）物流資源合理整合。信息系統(tǒng)是支撐煤炭物流發(fā)展的中樞神經，物流信息綜合服務平臺的構建能夠實現(xiàn)信息在物流系統(tǒng)中快速、準確和實時地流動，提高資源共享程度，實現(xiàn)物流資源有效整合。從某種程度上來說，信息化可以成為煤炭物流企業(yè)資源整合的助推器。

（2）資產管理模式先進。煤炭物流信息平臺的構建能夠實現(xiàn)對煤炭物流資產的高水平管理，較大程度地提高資產利用率，通過信息平臺對于有效信息的良好傳遞，減少和避免資源空置的現(xiàn)象，提升企業(yè)效益；另一方面，通過信息平臺的搭建，可實現(xiàn)對社會物流資產的高效整合。

（3）物流作業(yè)有效管控。煤炭物流信息平臺使得煤炭物流實現(xiàn)低成本、高質量以及快速響應的目標成為可能，通過對傳統(tǒng)物流作業(yè)的信息提取和有效處理，實現(xiàn)對煤炭物流作業(yè)的有效管控。

（4）物流流程井然有序。煤炭物流信息化的直接結果是信息流動更快、更準確，而信息是否能夠實現(xiàn)快速流動和及時準確的傳輸對物流流程的平衡起著至關重要的作用，物流信息平臺在物流流程的控制和優(yōu)化方面能夠帶來明顯效果。

（5）運作成本及時精細。物流被稱為企業(yè)發(fā)展的 “第三利潤源”，物流信息化在物流成本控制上作用明顯，煤炭物流信息平臺將使物流運作成本降低，實現(xiàn)精細化管理成為可能。

（6）標準引導執(zhí)行有力。煤炭物流信息平臺能夠為煤炭物流企業(yè)及相關企業(yè)提供標準引導，能夠有的放矢地開展物流信息化子系統(tǒng)的建設，提高執(zhí)行力。

（7）信息共享高度集成。煤炭物流信息平臺一方面將實現(xiàn)企業(yè)內部物流運作管理平臺與其他管理平臺的信息共享，實現(xiàn)各平臺之間的協(xié)同運作。另一方面將實現(xiàn)物流信息平臺與煤炭物流公共信息平臺對接與信息共享。

3 煤炭物流信息平臺構建原則

（1）標準化原則。煤炭在采購、洗選加工、數(shù)字化配煤、倉儲以及運輸配送等各個環(huán)節(jié)中信息技術的應用都要求有一套科學的作業(yè)標準，只有實現(xiàn)了物流系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)的標準化，才能真正實現(xiàn)物流技術的信息化、網(wǎng)絡化、自動化和智能化。無論是從內部還是從外部市場來看，煤炭物流信息平臺必須具備良好的對接性，而物流信息平臺的標準化是能否實現(xiàn)良好對接的關鍵。

（2）統(tǒng)一規(guī)劃原則。我國目前的煤炭物流企業(yè)多是煤炭生產企業(yè)和電力企業(yè)的延伸產業(yè)，在建設煤炭物流信息平臺時需要進行統(tǒng)一規(guī)劃，建立與自有煤礦、合作采購煤礦、下屬各物流節(jié)點甚至包括重點客戶的一體化的物流信息系統(tǒng)，避免信息孤島的產生。

（3）易于擴展原則。易于擴展原則即原有系統(tǒng)的兼容性以及對未來發(fā)展的適應性，隨著物流技術的不斷發(fā)展以及煤炭物流業(yè)務的不斷拓展，煤炭物流信息平臺要能夠適應新功能的要求，能夠較容易地實現(xiàn)在原有基礎上的升級更新。

4 煤炭物流信息平臺基本架構

煤炭物流信息平臺主體架構可以分為硬件設施層、業(yè)務處理層、管理控制層、決策支持層以及門戶層5個層次來構建。煤炭物流信息平臺主體架構如圖1所示。

（1）硬件設施層。硬件設施層是物流信息系統(tǒng)正常運作的物質基礎，主要包括防火墻、數(shù)據(jù)存儲設備、信息采集設備、信息輸入輸出設備、數(shù)據(jù)處理中心以及網(wǎng)絡設施等，硬件設施層是物流信息系統(tǒng)構建的基礎層。

圖1 煤炭物流信息平臺主體架構

（2）業(yè)務處理層。業(yè)務處理層主要包括采購管理、訂單處理、洗選加工、數(shù)字配煤、倉儲配送、運輸調度和財務管理等內容，通過物流信息平臺的搭建，優(yōu)化業(yè)務流程，整合系統(tǒng)資源，提高工作效率，實現(xiàn)物流業(yè)務的信息化處理。

（3）管理控制層。物流信息平臺的構建對于煤炭物流企業(yè)實現(xiàn)對物流業(yè)務的統(tǒng)一管控具有非常重要的意義，管理控制層主要是為了確保公司層面與下屬各節(jié)點間的良好對接，通過管理控制層的搭建，公司能夠實現(xiàn)煤炭物流的統(tǒng)一管理。

（4）決策支持層。物流信息平臺的構建為煤炭物流企業(yè)發(fā)展提供了一個良好的決策支持系統(tǒng)，通過信息系統(tǒng)對所搜集的客戶信息、市場信息等進行相應處理，能夠為制定物流戰(zhàn)略規(guī)劃提供決策依據(jù)。

（5）門戶層。煤炭物流企業(yè)通過物流信息平臺門戶層能夠實現(xiàn)良好的內部溝通，實現(xiàn)公司與上級單位和下屬單位之間物流信息的共享。從外部市場來看，客戶可以登陸信息平臺的門戶網(wǎng)站，通過狀態(tài)查詢系統(tǒng)實時查詢自身訂單所處的狀態(tài)，還可以通過服務質量信息反饋系統(tǒng)向煤炭物流企業(yè)反饋相關服務信息，以便使得煤炭物流企業(yè)能夠更好地服務客戶，對市場需求做出靈活反應。

5 煤炭物流信息平臺功能規(guī)劃

煤炭物流信息平臺的主要功能模塊應包括數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)交換以及查詢統(tǒng)計等基本服務功能模塊；業(yè)務受理、資源配置、運輸調度、流通加工、庫存管理、金融服務以及跟蹤查詢等應用服務功能模塊；決策支持、電子商務、供應鏈管理、客戶關系管理、財務管理、辦公自動化以及外部對接等增值服務模塊。煤炭物流信息平臺功能規(guī)劃如圖2所示。

圖2 煤炭物流信息平臺功能規(guī)劃

5.1 基本服務功能模塊

（1）數(shù)據(jù)存儲模塊。該模塊提供有效的服務接口和平臺設施，支持煤炭物流全過程數(shù)據(jù)的安全可靠存儲。

（2）數(shù)據(jù)交換模塊。該模塊提供安全、可靠、高效以及支持多種通用標準的數(shù)據(jù)交換服務，包括公用數(shù)據(jù)的采集與處理以及數(shù)據(jù)格式的轉換等，實現(xiàn)物流雙方在詢價和報價、網(wǎng)上磋商、訂單簽訂等活動中的無縫銜接，并通過與其他物流信息平臺的連接和數(shù)據(jù)交換，實現(xiàn)與其他城市和地區(qū)物流信息平臺的系統(tǒng)互聯(lián)與信息共享。

（3）查詢統(tǒng)計模塊。該模塊提供可定制查詢統(tǒng)計條件及結果的通用查詢統(tǒng)計服務，使客戶和合作企業(yè)根據(jù)各自需求和特點定制所需的查詢統(tǒng)計條件及結果。

5.2 應用服務功能模塊

（1）業(yè)務受理模塊。業(yè)務受理由分布在各地的業(yè)務受理點完成，這是物流信息的最初數(shù)據(jù)來源。業(yè)務受理模塊能夠判斷并受理客戶的運輸要求及貨物的情況，給客戶提供報價并將數(shù)據(jù)傳輸給調度等部門進行具體操作。

（2）資源配置模塊。在物流信息交換和資源共享的基礎上，資源配置模塊發(fā)布GIS地理信息、煤炭物流園區(qū)、儲配煤場和煤炭超市等節(jié)點的運作信息以及多式聯(lián)運信息等在內的各類物流信息，該模塊可以在最大程度上實現(xiàn)企業(yè)物流資源的最優(yōu)化配置。

（3）運輸調度模塊。該模塊包括運輸資源調度及運輸線路優(yōu)化，運輸資源主要指運輸工具和運輸人員 （駕駛員、裝卸人員、管理人員），運輸線路優(yōu)化是指根據(jù)貨物性質以及目的地不同，通過開展多式聯(lián)運方式優(yōu)化運輸路線并降低運輸成本，確保煤炭產品在指定時間內到達客戶手中。

（4）流通加工模塊。流通加工是煤炭物流過程中重要的功能環(huán)節(jié)，通過配煤加工，利用各種煤在性質上的差異，相互取長補短，最終使配出的煤在綜合性能上達到最優(yōu)狀態(tài)，尤其是把低成本的煤加工成為受用戶歡迎的煤，使不潔凈、低價值的煤變成潔凈、高價值的煤。通過物流信息平臺對配煤加工環(huán)節(jié)進行管理，按照客戶要求的熱值、灰分和揮發(fā)分對煤炭產品進行加工，形成標準化的煤炭產品和專業(yè)化服務。

（5）庫存管理模塊。該模塊是實現(xiàn)煤炭進出庫的信息化管理，利用物流信息平臺對整個供應鏈進行整合，使庫存量能在滿足客戶服務的條件下達到最優(yōu)，同時減少庫存成本，提高資源利用率。另外，通過對煤炭價格信息的分析，還可以通過倉儲時間差獲得一定的收益。

（6）金融服務模塊。煤炭物流企業(yè)可以通過物流信息平臺整合物流、資金流和信息流，通過應用和開發(fā)諸如資金融通、信托、租賃、抵押、貼現(xiàn)和保險等金融服務或金融產品，有效地組織和調劑物流領域中貨幣資金的運動，借助信用證管理、信用擔保、銀行服務創(chuàng)新、投資理財?shù)仁侄危蚩蛻籼峁┲Ц督Y算和融資解決方案等服務。

（7）跟蹤與查詢模塊。該模塊可以為客戶提供網(wǎng)上的煤炭產品實時跟蹤與查詢功能，通過GPS／GIS系統(tǒng)對煤炭產品進行24 h跟蹤，將貨物實時數(shù)據(jù)上傳至物流信息系統(tǒng)，客戶通過公司煤炭物流信息系統(tǒng)門戶網(wǎng)站查詢產品信息，實現(xiàn)透明化管理。

5.3 增值服務功能模塊

（1）決策支持模塊。該模塊可以充分發(fā)揮煤炭物流信息平臺的信息共享與技術先進的優(yōu)勢，整合各類物流信息資源，全面分析煤炭物流數(shù)據(jù)，在進行各項活動計劃預測和動態(tài)分析時，提供及時的物流費用、生產情況以及市場動態(tài)等有關決策支持信息，使煤炭物流運作更加通暢化、定量化。

（2）電子商務模塊。煤炭物流信息平臺的電子商務功能主要為滿足物流供需市場之間的信息對接以及有效降低企業(yè)的物流成本，并為物流供需雙方提供基于公共物流信息平臺的交易功能。煤炭物流信息平臺可提供電子詢／報價功能、物流業(yè)務的網(wǎng)上談判、議價、合同簽訂和合同管理功能、物流運輸和倉儲的電子訂倉功能、CA安全認證功能以及物流VIP會員管理、電子支付和資金結算等功能。

（3）供應鏈管理模塊。煤炭物流信息平臺可為客戶提供網(wǎng)絡化的電子訂購服務，基于快速響應（QR）的供應鏈協(xié)調計劃、協(xié)調預測、協(xié)調補貨（CPFR）支持功能以及基于ERP的企業(yè)物流管理功能支持VMI運作模式和貨物跟蹤與查詢等綜合服務功能一站式的供應鏈管理服務，能更好地實現(xiàn)從煤炭供應鏈上所有參與者和利益相關者物流運作過程的一體化、綜合化和集成化。

（4）客戶關系管理模塊。該模塊能夠在提高客戶服務質量的同時減輕客戶服務人員的工作量，同時，通過客戶關系管理模塊對顧客有效信息的收集，可以輔助市場開發(fā)人員更加準確地分析客戶的需求，發(fā)現(xiàn)更有價值的客戶，為客戶定位和市場拓展提供依據(jù)。

（5）財務管理模塊。該模塊可以及時掌握客戶的付款情況、欠款情況以及開票情況，保障和物流對應的資金流的正常運作。

（6）辦公自動化模塊。該模塊可以通過物流信息平臺的運作規(guī)范煤炭物流運作流程，提高辦公效率和工作質量，降低辦公成本，實現(xiàn)資源集中管理，增強信息資源管理與傳遞以及優(yōu)化企業(yè)管理模式。

（7）外部對接模塊。該模塊包 括與鐵路、公路、貨代及合作采購煤礦、重點客戶 （鋼鐵企業(yè)、電廠）等合作伙伴單位以及政府政務平臺的數(shù)據(jù)交換，實現(xiàn)信息共享。

6 結語

煤炭物流信息平臺是煤炭物流企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展的重要基礎，也是發(fā)展成為煤炭供應鏈一體化解決方案提供商的重要保證。煤炭物流企業(yè)搭建物流信息平臺應以標準化、統(tǒng)一化和可擴展化為原則，構建包括硬件設施層、業(yè)務處理層、管理控制層、決策支持層以及門戶層5個層次的信息平臺，實現(xiàn)煤炭物流的基本服務、應用服務和增值服務功能。

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Research on construction of coal logistics information platform

Xu Jinli1，Deng Yanwei2
（1.School of Public Policy and Management，Tsinghua University，Haidian，Beijing 100084，China；2.School of Economics and Management，Beijing Jiaotong University，Haidian，Beijing 100044，China）

Constructing coal logistics information platform is an inevitable requirement for coal logistics enterprises to build modern，integrated，comprehensive company.The necessity of construction of coal logistics information platform was presented and the logistics information platform system including construction principle，main structures and functions was built up in order to provide reference and help for the construction of coal logistics information platform.

coal logistics，information platform，platform structure，supply chain management

TD-954

A

許金立 （1983-），男，山東棗莊人，管理學博士，現(xiàn)為清華大學博士后、助理研究員，主要研究方向為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和物流管理等。

（責任編輯 路 強）