高清智能門店管理系統(tǒng)淺析

文｜ 蘇州科達(dá)科技股份有限公司

現(xiàn)代企業(yè)普遍在向著規(guī)模化、全球化發(fā)展，相應(yīng)的分支機(jī)構(gòu)也在不斷增多。尤其是一些擁有自主品牌的消費(fèi)品企業(yè)和零售企業(yè)，大量的門店、商鋪遍布全國乃至全球各地，在企業(yè)管理上面臨不小的挑戰(zhàn)——貨品與現(xiàn)金等財(cái)產(chǎn)的安全、現(xiàn)場管理與監(jiān)督乃至員工招聘與培訓(xùn)，以及客流量、淡旺季等相關(guān)市場數(shù)據(jù)的收集與分析等，都需要投入大量的人力與時間成本。要借助現(xiàn)代化技術(shù)工具與手段輔助開展企業(yè)遠(yuǎn)程管理視頻網(wǎng)絡(luò)化，即使用視頻設(shè)備在開展安全防范的同時，實(shí)現(xiàn)了解異地門店、分支機(jī)構(gòu)情況等各種管理工作勢在必行。然而目前，大部分企業(yè)配置的視頻設(shè)備多以簡單的監(jiān)控系統(tǒng)為主，且只能實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)、局部的本地化安全監(jiān)督，這對于上文所述集企業(yè)管理、交流以及安監(jiān)等多種功能于一體的訴求來說顯然相差甚遠(yuǎn)。

針對此種情況，本文以科達(dá)高清智能門店管理系統(tǒng)為例，介紹高清視頻和智能分析技術(shù)與企業(yè)管理深度結(jié)合，從而幫助企業(yè)將管理觸角延伸至每一個門店、分支機(jī)構(gòu)等面向一線市場的終端，真正做到足不出戶而把握全局的應(yīng)用模式。

1 業(yè)務(wù)模塊

高清智能門店管理系統(tǒng)基于視頻監(jiān)控設(shè)備構(gòu)建，除視頻監(jiān)控之外可實(shí)現(xiàn)包括視頻巡店、客流統(tǒng)計(jì)、熱點(diǎn)分析等在內(nèi)的多種業(yè)務(wù)管理功能。

（1）視頻巡店

高清智能門店管理系統(tǒng)結(jié)合電子地圖來開展門店視頻巡視工作。門店管理人員借助圖形化的管理客戶端，通過門店平面分布圖或店名搜索功能打開各個門店的視頻圖像管理界面（如圖1所示），點(diǎn)擊對應(yīng)各個場所的高清視頻監(jiān)控?cái)z像機(jī)圖標(biāo)即可實(shí)時瀏覽圖像。

高清視頻巡店功能能夠幫助管理人員查看商品陳列、價格標(biāo)簽、海報/雜志擺放以及員工服務(wù)態(tài)度與著裝等的各種規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，開展遠(yuǎn)程實(shí)時監(jiān)督。

（2）客流分析

高清智能門店管理系統(tǒng)配置智能化的高清人數(shù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，可精確統(tǒng)計(jì)進(jìn)出店人數(shù)。這些數(shù)據(jù)在通過視頻圖像實(shí)時顯示的同時，還可同步到管理后臺，形成數(shù)據(jù)報表。報表與時間、地理位置相對應(yīng)，可按時間（年、月、日）條件統(tǒng)計(jì)，也可按區(qū)域條件統(tǒng)計(jì)。管理人員在閱讀這些數(shù)據(jù)的同時還可隨時調(diào)出視頻錄像進(jìn)行參照分析；如此，即可輕松并詳細(xì)地獲悉不同門店、不同時間的客流情況，并根據(jù)此調(diào)整或制定經(jīng)營管理策略。

（3）熱點(diǎn)統(tǒng)計(jì)

高清智能門店管理系統(tǒng)通過高清跟蹤前端設(shè)備及技術(shù)可以跟蹤顧客在店期間的行動路線，并在店面平面圖上繪制相應(yīng)軌跡，詳細(xì)記錄顧客在各個柜臺或區(qū)域的滯留時間；同時，在此基礎(chǔ)上自動統(tǒng)計(jì)出一天之中所有客戶的行走軌跡，并進(jìn)一步分析出門店的熱點(diǎn)路徑、熱點(diǎn)貨柜，繼而結(jié)合實(shí)際陳列分析出最受關(guān)注的商品，最后再自動生成管理報表提供給管理人員。

2 技術(shù)特點(diǎn)

（1）更適應(yīng)企業(yè)低帶寬環(huán)境

高清智能門店管理系統(tǒng)支持720p/1080p高清視頻，能讓管理人員清楚地查看門店各方面的細(xì)節(jié)。高清性能雖然對于門店管理而言必不可少，但同時也必然在系統(tǒng)的建設(shè)成本上帶來很大挑戰(zhàn)，最顯著的就是在存儲和網(wǎng)絡(luò)兩個方面。對此，系統(tǒng)進(jìn)行了專門優(yōu)化：

◆ 實(shí)現(xiàn)低帶寬下的高清傳輸，即實(shí)現(xiàn)在256kbps～512kbps的超低帶寬下進(jìn)行720p高清視頻流的傳輸，令企業(yè)只需借助已有辦公網(wǎng)絡(luò)就可保證整個系統(tǒng)的順利運(yùn)行，而不必再重復(fù)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)資源；

◆ 采用雙高清設(shè)置，即遠(yuǎn)程瀏覽采用自動碼率視頻流，本地存儲則采用固定碼率視頻流；如此既提高了遠(yuǎn)程瀏覽的清晰度、準(zhǔn)確度，也確保了錄像的完整連貫。

（2）圖片抓拍功能出色

高清智能門店管理系統(tǒng)在結(jié)合電子地圖為用戶查看門店視頻提供方便的同時，還可實(shí)施圖片抓拍。管理人員可在瀏覽視頻的過程中隨時抓拍畫面，還能通過系統(tǒng)設(shè)置進(jìn)行自動、定時抓拍，再將這些圖片形成報表，進(jìn)一步方便瀏覽和調(diào)用。

（3）植入先進(jìn)的智能視頻分析算法

高清智能門店管理系統(tǒng)集成了先進(jìn)的智能視頻分析算法，一方面利用人頭識別技術(shù)準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)通道口出入人數(shù)，為上文提到的客流分析功能提供技術(shù)支撐；另一方面將魚眼鏡頭圖像還原為平面圖像，區(qū)分出人以及人的平面位置坐標(biāo)，為門店的科學(xué)管理提供更多商業(yè)價值。

（4）簡化管理工作

高清智能門店管理系統(tǒng)支持巡航及自動守望，即門店內(nèi)安裝的高清球型攝像機(jī)支持預(yù)置位巡航和自動守望，可實(shí)現(xiàn)對重點(diǎn)位置的無人值守，能夠在被人為移位或斷電后，自動恢復(fù)到瞄準(zhǔn)預(yù)先設(shè)定的默認(rèn)位置。令系統(tǒng)根據(jù)設(shè)定好的預(yù)置位進(jìn)行自動巡航，可達(dá)到自動巡店的目的。

（5）支持業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接入

高清智能門店管理系統(tǒng)可通過二次開發(fā)接口實(shí)現(xiàn)對其他企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、告警聯(lián)動系統(tǒng)接入的支持，充分滿足企業(yè)各類業(yè)務(wù)管理需求。