基于無錫市圖書館“太湖讀書月”活動情況的調查分析

曾 媛（無錫市圖書館）

圖書館作為傳承文化的沃土，傳播知識的殿堂，是對公眾進行社會教育的“城市教室”，是公眾終身學習的“市民課堂”，是開展全民閱讀最佳的學習場所之一。公共圖書館應以館藏資源為依托，以讀者的知識、信息需求為導向，充分發揮社會教育職能，為促進全民閱讀發揮應有的作用。

由無錫市文明辦、無錫市文廣新局、無錫市文化藝術管理中心主辦、無錫市圖書館承辦的“太湖讀書月”活動，自2007年創辦以來，秉承“構建書香城市 共享和諧文化”的宗旨，舉辦豐富的讀書活動，倡導市民閱讀。六年來，“太湖讀書月”舉辦各類活動近150項，吸引100余萬人次參與，規模日益擴大、形式持續創新、影響逐漸增強。2012年11月，“太湖讀書月”被江蘇省文化廳評為第十屆江蘇省“五星工程獎”服務項目獎，是無錫地區唯一獲獎的公共文化服務項目。

為不斷創新“太湖讀書月”活動的形式和內容，了解讀者對“太湖讀書月”活動的感受和要求，更好地提供全方位、多層次、多形式的閱讀推廣服務，2012年8月9日至9月9日，無錫市圖書館精心組織了一次“太湖讀書月”讀者抽樣調查。

1 調查方法

調查問卷主要分為三個部分：第一部分為被調查者的基本信息，以了解被調查者的身份特征為目的；第二部分為調查讀者對活動的評價與需求，分為單項選擇、多項選擇，共9個問題；第三部分是開放式問題，目的是讓被調查者暢所欲言，廣泛搜集讀者對“太湖讀書月”活動的意見和建議，以便分析總結。此次調查共發放調查問卷300份，回收有效問卷291份，有效率達到97%。絕大多數被調查者對圖書館的閱讀推廣服務工作給予了高度關注，不僅認真進行了選擇，而且對圖書館工作的改進提出了非常中肯的建議。其樣本結構見圖1—圖4。

圖1 性別分布

圖2 年齡分布

圖3 學歷分布

圖4 職業分布

此次共有291名讀者參加隨機問卷調查活動，男女比例近1:1，16～21歲的讀者比例為43%，擁有大學本科學歷的讀者比例為39%，學生群體比例約占所調查讀者的一半。本次問卷調查活動比較集中在學生群體層面，因而本次調查所依據的統計數據及分析的結論主要反映了年輕讀者群體的活動參與狀況，對圖書館的閱讀推廣工作有著較明顯的部分群體意見特征，這有助于我們加強圖書館工作的針對性，但就整體而言，所得出的分析結果需要一定的判斷糾正及數據修正。

2 調查結果與分析

2.1 讀者對“太湖讀書月”的關注度情況分析

圖5 讀者的關注情況

圖6 讀者的關注途徑

從“是否了解該活動”一項調查結果顯示，53%的讀者表示“比較了解”，35%的讀者表示“非常了解”。圖6還反映出絕大多數讀者并不是通過網絡、報紙、海報、他人推薦等方式了解該活動的，而是通過其他途徑，說明讀者獲取信息的手段發生了較大的變化。長期以來，公共圖書館通過在服務窗口擺放宣傳資料、入口處張貼海報、當地報紙發布預告等方式對外宣傳活動信息，此類做法操作簡便、所費不多，的確有一定的宣傳效果，但隨著人口老齡化社會的來臨，圖書館的讀者結構發生了很大變化，老年讀者群體所占比例越來越大，傳統的宣傳方式往往只能對經常光顧圖書館的老年讀者產生直接宣傳效果，其信息普及面較為狹窄。

2.2 讀者對“太湖讀書月”的參與度情況分析

圖7 讀者參與度

圖7顯示，有興趣參與的讀者比例占到77%，說明絕大部分讀者尤其是年輕人樂于接受全民閱讀活動的推動和感召，參與讀書活動已成為他們的一種積極主動的訴求。在這些讀者當中，認為活動“最吸引人之處”在于“能聆聽專家學者讀書感悟”的比例最高，占36%，其次為“活動與自身閱讀的愛好相契合”，占31%，“能深入了解圖書館資源和服務”，占26%，“能在圖書館的平臺展示自我”，占7%。由此看來，讀書月期間，圖書館邀請專家學者圍繞自身讀書經歷、作品欣賞、學術研究等內容舉辦的專題講座活動較易滿足讀者的求知性，且可以擁有更多的受眾。

2.3 讀者對“太湖讀書月”需求點情況分析

圖8 讀者需求

從圖9讀者喜歡的活動類別來看，有28%的讀者希望參加圖書薦讀會，希望參加專題講座和讀書交流會的讀者各占19%和18%，其次分別是主題展覽、讀書沙龍、讀書征文比賽、詩文朗誦會、“書香家庭”評選?！疤x書月”舉辦六年來，無錫市圖書館陸續推出了圖書推薦會、專題講座、讀書交流會、主題展覽、詩文朗誦會、讀書沙龍、讀書征文比賽、“書香家庭”評選等活動，積極打造優質閱讀平臺。尤其是第六屆“太湖讀書月”期間，無錫市圖書館舉辦了大型圖書薦讀活動——“采擷書海 啟迪人生”圖書薦讀會，同時，還特別設計制作了《書韻留香——閱讀推廣手冊》，通過“書香共品”、“書目推薦”等欄目，為讀者提供一片共享閱讀的園地。內容新穎、主題鮮明的活動吸引了眾多讀者踴躍參與。全民閱讀活動舉辦的根本目的在于構建學習型社會，在全社會營造書香氛圍。圖書薦讀會的舉辦與全民閱讀活動開展的初衷相吻合，因而受到廣大讀者的青睞。由此不難理解，從圖10“圖書薦讀會是否能激發閱讀興趣”調查結果可見，幾乎所有的讀者都對圖書薦讀會的舉辦持肯定態度，有60%和31%的讀者分別認為圖書薦讀會“讀書氛圍濃厚、信息量大”、“可分享專家學者的閱讀經驗”，而因“自己習慣于在家閱讀”、“活動往往流于形式”持否定態度的讀者占極少數。

2.4 讀者對“太湖讀書月”活動提出的意見

圖9 讀者對“圖書薦讀會”的態度

從圖11不難看出，認為“太湖讀書月”能“提升閱讀興趣”的讀者比例最高，達到35%，其次依次為“開闊閱讀視野”，占 33%，“分享閱讀樂趣”，占 26%，“展示自我”，占 6%。由此可見，讀者有著明確的閱讀目的，對于為什么參與全民閱讀活動有著正確的認知與判斷，其意識中還是傾向于提升自己的閱讀興趣。調查還顯示，有45%的讀者認為最需要“增加活動宣傳力度”，其次依次為“擴大活動參與面”，占20%，“增強活動互動性”，占19%，“活動形式多樣化”，占16%。另外,有102位讀者對開放式問題進行了個性化作答。如在“希望活動增設哪些新項目”上，讀者提出了舉辦“知識競答”、“好書摘錄”、“圖書交換”、“捐書會”、“書展”等活動，這不僅反映了讀者對圖書館的強烈需求，而且反映出他們對讀者活動的需求是多種多樣的。在“太湖讀書月”活動的建議方面，有不少讀者的意見頗為中肯，如“征集活動宣傳口號”、“將活動舉辦時間調整至暑假期間”、“分年齡段推薦圖書”、“在學校和社區開展活動”等等，這些具體措施為我們進一步改善活動形式和內容提供了新的思路。

3 建議與對策

3.1 依托新媒體技術，建立多元宣傳網絡。

公共圖書館全民閱讀活動離不開推廣宣傳。本次調查顯示，對圖書館活動信息的了解渠道，選擇“其他”選項的讀者比例遠遠高于前四個選項之和，占54%，這充分說明圖書館被動等待讀者獲取活動信息的做法面臨嚴峻挑戰。在注意力經濟時代，作為集知識、信息的收集、整理、傳播、服務等功能于一身的公共圖書館，在宣傳的內容、形式、范圍、效果等方面突破慣性思維的束縛，激發與捕捉公眾對于圖書館資源注意力的能力尤為重要。而隨著信息社會的迅猛發展，新媒體的傳播運用已經悄然滲入公眾生活的方方面面，正日益成為公眾尤其是年輕人注意力的焦點。針對這一情況，公共圖書館有必要依托新媒體技術，不斷拓寬宣傳思路，加強對讀者注意力資源的開發和利用。

手機等移動設備具有極強的隨時可達性和全民滲透性，是非常強大的無線通信媒介。為了使讀者更方便、更快捷地利用圖書館，享受圖書館提供的各項服務，無錫市圖書館于2012年3月28日開通了移動圖書館，為持證讀者提供短信自助服務、移動借閱服務和移動閱讀服務。但是，由于我館移動圖書館服務正處于發展起步階段，其服務內容以本館書目信息、讀者借閱情況查詢，圖書預約、續借、薦購、借閱到期提醒等為主。因此，今后應進一步擴大移動圖書館的服務范圍，滿足讀者對于活動信息查詢的需要，充分挖掘和開發潛在用戶。對于讀書月這一全民閱讀活動而言，公共圖書館完全可以借助手機短信平臺，讓讀者以短信的形式接收到相關活動信息。而當讀者對活動信息感興趣時，往往會得到他們的積極響應，并向親友轉發。在這樣一個傳播過程中，受眾面將越來越廣，勢必收到良好的社會效益。如果說手機短信在傳播讀者活動的內容、形式等方面加大了信息的推送能力，那么，讀者QQ群、微博則能在宣傳讀書月活動效果方面推波助瀾。由于網絡社會與現實社會聯系日益緊密，一句熱心網友的評論、一張鮮活的活動現場照片，往往比長篇大論的文字更能廣泛而持久地吸引住讀者的眼球。同時，讀者與專家學者交流互動、互加關注、讀者意見與建議在第一時間給予回復，可進一步拉近圖書館和讀者之間的距離，從而帶動更多新的讀者群的形成。

另外，車載信息系統技術的蓬勃發展，視頻推廣被廣泛應用公交車輛上。公共圖書館可以將讀書月活動制作成系列視頻短片，利用聲音、影像等元素，讓市民在輕松的環境之中增進了解。因此，播放車載視頻短片對于加強圖書館活動信息推廣、擴大潛在讀者群來說也不失為有效途徑。

3.2 加強閱讀引導，提高公眾與閱讀的聯系緊密度。

在迅猛發展的全媒體時代和經濟社會的沖擊下，整個社會風氣變得日益浮躁，人們的內心越來越傾向于急功近利，而人們的閱讀行為也發生了巨大的變化。當人們難以潛心求知時，“讀圖”、“淺閱讀”、“功利性閱讀”、“泡沫性閱讀”等新閱讀主義觀念應運而生，傳統閱讀形式卻日益被邊緣化，在人們的精神世界中漸行漸遠。這些年來，隨著公共圖書館讀書月的持續開展，不少讀者樂于接受全民閱讀活動的感召，積極主動參與其中，這是人們物質生活相對豐富后，對精神文化生活的需求相應提升的結果。但是，全民閱讀活動舉辦的意義并不止于以閱讀的名義舉辦如此這般的讀書活動，而在于真正對公眾的閱讀狀況給予關心，持續喚起公眾的閱讀動力，在全社會營造熱愛傳統閱讀的濃厚氛圍。加強閱讀引導，推動傳統閱讀是公共圖書館義不容辭的社會責任。也就是說，公共圖書館在積極履行“勸讀”之職的同時，更應該在常規讀者活動中注重引導公眾成為樂于通過閱讀來豐富自我、提升自我的愛書人。

“讀者至上”，是公共圖書館一貫秉持的服務理念。在閱讀引導上，圖書館不能一味地迎合讀者的閱讀審美趣味，應針對不同年齡段的讀者，開展系列導讀服務，從培養其閱讀意識、閱讀能力入手，逐漸幫助讀者養成良好的閱讀習慣。經過長期不懈的努力，讀者能從閱讀中獲得精神養料，閱有所思，思有所得，產生思維的碰撞，思想的共鳴，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，形成受益終生的閱讀品格，從而達到開展全民閱讀活動的主要目的。

此外，專題講座、讀書沙龍、圖書推薦會等活動都是推動閱讀的重要平臺，圖書館應充分依托這些平臺，精心設計活動主題，并延伸開展相關的主題活動。如舉辦文學作品名家名著解讀專題講座，邀請專家學者與讀者就某些文學作品面對面互動交流，引導讀者的閱讀傾向，有效激發廣大讀者閱讀的興趣。作為后續活動，圖書館還可充分利用豐富的館藏資源，組織讀者對共同閱讀的相關文學作品進行深入思考和討論，通過開展讀書沙龍、撰寫讀書心得、書評等，幫助讀者進行知識交流和深層次互動，引領讀者回到閱讀最純真的起點，在閱讀中領悟，在探討中思考。

3.3 注重讀者訴求，建立活動反饋機制。

全民閱讀活動的成功舉辦與公眾持久的參與、支持密不可分。如果說加強閱讀宣傳、開展閱讀引導是公共圖書館應盡職責，那么，多種渠道收集讀者意見、建議等反饋信息，促進館讀雙方的良性溝通與互動，則為全民閱讀活動的順利開展提供了有力保障。公共圖書館在策劃舉辦全民閱讀活動時，應注重與讀者建立良好的溝通渠道，全面了解讀者的真實需求，并在實踐中形成公眾需求反饋機制。公共圖書館如果能充分挖掘和擴展更深層次的讀者需求，做到對讀者的反饋及時、靈敏、準確，并具有針對性、個性化地予以重視，那么，能讓讀者感到自己的意見受到關注，使他們產生一種認同感和責任感。

公共圖書館應積極采取各種有措施強化讀者反饋意愿，讓讀者切實感受到讀書月活動跟自己的關系，才有可能使他們更持久地參與到活動中來。圖書館應始終關注公眾的閱讀興趣和意愿，通過讀者讀書狀況調查、讀書座談會等方式，掌握和了解讀者的讀書需求、閱讀興趣，并努力通過讀書月舉辦的各項活動來滿足讀者的要求。同時，可將讀書月活動的方案、內容、流程等向讀者公示，并公開征集活動創意，讓讀者體驗到一種實實在在的參與感，在宣傳自身的同時引導廣大讀者根據圖書館的實際情況提供反饋信息。這樣既可以引導讀者利用圖書館資源，也能讓他們充分理解圖書館、支持圖書館。

公共圖書館還應建立讀書月活動長效反饋機制。反饋機制的運作應日?；⒅贫然ㄆ陂_展讀者調查，確立固定、有效的反饋途徑，長期跟蹤反饋信息，積極促成讀者的合理需求得到實現。讀者感覺到自己的意見或建議受到了肯定，不僅能增加其心理滿足，激發其更高層級的信息需求，還將吸引更多的讀者參與反饋。

3.4 加大經費投入，拓展社會合作。

全民閱讀活動是一項需要全社會積極參與的文化系統工程，具有長期性、復雜性和艱巨性。無論是開展館藏資源、文化設施建設，還是開展各項活動等，都離不開經費投入。倡導全民閱讀是一項社會公益事業，理應以政府為主導。目前，讀書月活動經費的“相形見絀”已是制約讀書月活動深入開展的最大“瓶頸”。因此，應在增加活動投入的同時，積極探索市場化運作模式，吸納社會民間資金、商業資金，鼓勵社會力量對公共圖書館文化事業進行投入。政府主導、市民參與、社會支持，才能協調推進全民讀書活動，共同搭建起營造城市文化氛圍、提高市民文化素質的廣闊平臺。

4 結語

閱讀，是人類前行不可回避的起點。公共圖書館開展的讀書月活動扮演的不僅僅是“文化鬧鐘”的角色，它更應成為播撒讀書種子的文化使者、啟智明德的精神營養師，并促使閱讀成為公眾的自覺行動和價值追求。衷心希望在全社會的共同努力下，通過全民閱讀活動堅持不懈的開展，芬芳的書香如陽光般灑滿每一個角落，公眾素質和城市文明在信息更新、知識積累中不斷得到升華。

1 朱永新.閱讀與中國改造.北京大學圖書館學開放論壇演講集[M].北京：國家圖書館出版社，2009.11

2 吳晞.天下之公器[M].北京：國家圖書館出版社，2010.8

3 李?？?圖書館讀者學概論[M].北京：北京農業大學出版社，1995.

4 張必隱.閱讀心理學[M].北京：北京師范大學出版社，1992.5 閻光霞，鄧少濱.深化閱讀指導服務已是當務之急[J].圖書館工作與研究，2006（4）：111～112

6 龍梅寧.論全民閱讀在和諧文化建設中的作用[J].青海社會科學，2009（3）：196～199