美國人力資源管理的啟示

文/賈玉杰

知識經(jīng)濟(jì)條件下，人是企事業(yè)單位生存和發(fā)展中眾多資源中不可或缺的核心因素，因此企事業(yè)單位如何有效進(jìn)行選人、用人、育人及留人等以提高核心競爭力是企事業(yè)單位實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。另一方面，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，人才的競爭也呈全球化發(fā)展趨勢，由此企事業(yè)單位面臨著更為激烈的市場競爭，人力資源管理面臨著巨大的挑戰(zhàn)與壓力。當(dāng)前美國作為最發(fā)達(dá)的國家之一，其在人力資源管理方面取得了巨大的成就，企業(yè)人力資源管理在企業(yè)中扮演著重要的戰(zhàn)略性角色，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供高質(zhì)量的人才隊(duì)伍保障。另一方面，我國企事業(yè)單位現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展不論是理論研究還是具體實(shí)踐方面，仍處于起步階段。因此通過對中美企業(yè)人力資源的比較研究，為我國企事業(yè)單位人力資源管理發(fā)展提供借鑒與參考具有重要意義。

中美人力資源管理比較分析

首先，人力資源管理角色定位方面。當(dāng)前在我國大部分企事業(yè)單位中人力資源管理仍只是一個可有可無的部門設(shè)置，大部分精力還局限于人事信息數(shù)據(jù)的處理、或簡單薪酬的發(fā)放、考勤記錄等，對于人力資源與企事業(yè)單位發(fā)展間的關(guān)系尚未認(rèn)識到，人力資源管理的重點(diǎn)仍在于本身管理功能的實(shí)現(xiàn)和發(fā)揮，缺乏從戰(zhàn)略性的高度對企事業(yè)單位人力資源進(jìn)行優(yōu)化整合和配置，人力資源管理缺乏主動性和前瞻性，對企事業(yè)單位戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起不到應(yīng)有的支撐作用。另一方面，從很大程度上美國企業(yè)更加關(guān)注人力資源管理與企業(yè)長遠(yuǎn)規(guī)劃和戰(zhàn)略的有機(jī)結(jié)合，人力資源管理的定位已向企業(yè)的戰(zhàn)略性伙伴轉(zhuǎn)變，人力資源管理不再是簡單的事務(wù)性活動。尤其是從人力資源管理的具體流程來看，美國企業(yè)不論是在招聘、培訓(xùn)、使用還是后續(xù)的績效管理等都更加注重與企業(yè)戰(zhàn)略的聯(lián)系，從企業(yè)未來長遠(yuǎn)發(fā)展的需求進(jìn)行人力資源管理活動，使人力資源能夠充分發(fā)揮其主觀能動性和潛能，提高工作效率與績效表現(xiàn)，促進(jìn)個人成長與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

其次，人力資源管理理念方面。在對于人力資源的認(rèn)識上，我國企事業(yè)單位普遍存在著將人力資源等同于其他資源的現(xiàn)象，對于人力資源的管理仍只關(guān)注技術(shù)與操作層面的具體控制性問題，忽視人力資源區(qū)別于其他資源的核心所在，忽視人力資源的主動能動性、積極性，更談不上對于人力資源巨大潛能的認(rèn)識和關(guān)注。人力資源管理理念的滯后在很大程度上制約了我國企事業(yè)單位人力資源管理水平與能力的提升，也成為我國企事業(yè)單位人力資源管理改善過程中必須突破的關(guān)鍵問題。美國企業(yè)中對于人力資源的認(rèn)識可從企業(yè)人力資源管理部門致力于為人力資源主動能動性和潛能的發(fā)揮創(chuàng)造良好的企業(yè)氛圍和環(huán)境看出，人力資源是企業(yè)所有資源中最具創(chuàng)造價值的因素，重視人力資源、注重人力資源能力和潛能的發(fā)揮。

再次，人力資源管理模式。從我國企事業(yè)單位人力資源管理的具體活動中不能看出，企事業(yè)單位人力資源配置手段雖在不斷改進(jìn)中，但仍較為滯后，缺乏有效的技術(shù)管理手段，因人設(shè)崗、情大于法、講求親緣與地緣關(guān)系等的現(xiàn)象仍在一定程度上普遍存在，人力資源管理缺乏制度的有效支持，管理欠缺規(guī)范化和科學(xué)化，導(dǎo)致人力資源難以得到有效優(yōu)化配置，人事不能兩相宜。而美國企業(yè)人力資源管理的高效在很大程度上得益于人力資源配置的高度市場化和人力資源管理模式的科學(xué)性和制度化。基于契約、理性等各種因素的美國企業(yè)管理，人力資源管理各方面都有相應(yīng)的明文規(guī)定，實(shí)現(xiàn)高度的制度化，責(zé)任清晰明確，最大限度地避免無序化和不規(guī)范的負(fù)面影響。

最后，人力資源管理內(nèi)容方面。美國企業(yè)人力資源管理內(nèi)容的豐富化，形成一個良好的循環(huán)體系。包括崗位分析工作的到位、人力資源規(guī)劃的前瞻性和科學(xué)性、高度重視員工招聘工作、重視開發(fā)人力資源培訓(xùn)工作、績效考核系統(tǒng)化和科學(xué)化水平高、薪酬管理水平不斷提升等。在管理過程中時刻關(guān)注員工具體、多元及變化的需求，更加注重員工發(fā)揮才能和實(shí)現(xiàn)個人發(fā)展的良好工作環(huán)境的營造和建設(shè)，重視溝通與交流在人力資源管理中的重要作用，致力于構(gòu)建具有鮮明特色的企業(yè)文化，以企業(yè)文化推動和提升企業(yè)人力資源的管理效果等。尤其是重視人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)工作，在企業(yè)內(nèi)部廣泛地推進(jìn)員工的培訓(xùn)開發(fā)工作，以提升員工素質(zhì)、激發(fā)員工潛能。另一方面，在我國企事業(yè)單位受人力資源管理理念的限制，人力資源管理內(nèi)容也明顯有限，只局限于對人力資源的使用，而如何育人、激勵人和留住人仍未形成企事業(yè)單位自身的特色，未能實(shí)現(xiàn)對人力資源能力的有效開發(fā)和利用，人才潛能還得不到發(fā)掘，難以滿足企事業(yè)單位快速發(fā)展的需求。尤其是我國人力資源管理部門在對文化建設(shè)推進(jìn)與發(fā)展的過程中，對于文化建設(shè)與人力資源管理兩者間的天然有機(jī)聯(lián)系并沒有給予重點(diǎn)關(guān)注，未能發(fā)揮人力資源部門在文化建設(shè)中的主導(dǎo)性作用，導(dǎo)致文化建設(shè)流于形式。

他山之石，可以攻玉

通過以上分析不難看出，基于不同的管理文化和基本國情，我國企事業(yè)單位人力資源管理與美國人力資源管理呈現(xiàn)出不同的風(fēng)格，各有特點(diǎn)。但從現(xiàn)代人力資源的管理角度來看，我國企事業(yè)單位人力資源管理與美國相比，仍存在著巨大的差距，需我國企事業(yè)單位充分吸引和借鑒美國及國外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、方法與手段等。但另一方面，當(dāng)前我國企事業(yè)單位人力資源管理的改進(jìn)需根據(jù)當(dāng)前我國國民經(jīng)濟(jì)和市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)踐和當(dāng)前企事業(yè)單位發(fā)展所處階段及內(nèi)外部環(huán)境的需求，只有實(shí)現(xiàn)兩者的有機(jī)結(jié)合才能真正地有效探索并最終形成具有中國特色的人力資源管理模式。具體來講，當(dāng)前我國企事業(yè)單位人力資源管理過程中尤其要注意以下幾點(diǎn)內(nèi)容。

首先，更新人力資源管理理念，以人為本。人力資源作為最具創(chuàng)造力和增值性的資源，是極具特殊性的資源要素之一，在企事業(yè)單位所有資源中處于主導(dǎo)性地位，沒有人才的支撐企事業(yè)單位的生存與發(fā)展將成為無源之水。我國企事業(yè)單位要認(rèn)識到只限于人才使用的功利性觀點(diǎn)顯然難以為企事業(yè)單位的持續(xù)發(fā)展提供優(yōu)秀的人才支撐，要意識到人才是馬，人力資源管理承擔(dān)著伯樂的重要角色，只有給予人才的充分尊重、理解、信任和關(guān)懷，為員工的個人成長與發(fā)展提供良好的平臺與空間，才能充分調(diào)動人力資源的主觀能動性和積極性，最大限度地激發(fā)其潛能，實(shí)現(xiàn)人力資源的保值與增值，從而實(shí)現(xiàn)個人與企事業(yè)單位的良性互動發(fā)展，推動企事業(yè)單位的持續(xù)健康發(fā)展。而理念轉(zhuǎn)變最為直接的體現(xiàn)在于企事業(yè)單位人力資源部門地位的改變，要將人力資源管理部門放置關(guān)系企事業(yè)單位發(fā)展的戰(zhàn)略地位，積極促進(jìn)人力資源管理職能的改善與豐富，在人力資源管理的所有環(huán)節(jié)中都更加注重提高管理的前瞻性、戰(zhàn)略性及主動性，使其真正地成為企事業(yè)單位的合作戰(zhàn)略伙伴之一，積極參與企事業(yè)單位經(jīng)營發(fā)展相關(guān)策略的討論與制定，促進(jìn)和推動企事業(yè)單位發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。

其次，注意處理好人力資源管理與企事業(yè)單位文化建設(shè)間的關(guān)系，以文化吸引人才和留住人才。要結(jié)合企事業(yè)單位行業(yè)特點(diǎn)及具體發(fā)展實(shí)踐，總結(jié)與歸納企業(yè)在整個發(fā)展過程中所體現(xiàn)出來的優(yōu)良傳統(tǒng)和理念，使企事業(yè)單位對內(nèi)呈現(xiàn)出強(qiáng)大的向心力和凝聚力，對外表現(xiàn)出良好的企業(yè)形象，吸引認(rèn)同企事業(yè)單位文化的各類優(yōu)秀人才到企事業(yè)單位中來。企事業(yè)單位文化建設(shè)過程中，要積極倡導(dǎo)以人為本的價值理念和經(jīng)營理念，使對于人力資源的尊重、重視與把握成為企事業(yè)單位的共識，培育和不斷強(qiáng)化員工與企事業(yè)單位所共同認(rèn)可和接受的價值觀、經(jīng)理理念等，為人力資源管理工作的開展提供良好的思想基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)，同時也滿足員工的社交、尊重及自我實(shí)現(xiàn)的需求。同時，倡導(dǎo)一種公開、透明、民主的企業(yè)文化，加強(qiáng)企事業(yè)單位管理層與員工間的交流與溝通，促使員工以更加積極、主動的態(tài)度參與企事業(yè)單位人力資源管理及其他管理活動的開展，以感情留人。

再次，針對當(dāng)前我國企事業(yè)單位人力資源管理隨意化和無序化現(xiàn)象普遍的問題，要進(jìn)一步堅(jiān)持企事業(yè)單位人力資源管理制度建設(shè)工作的重要性原則，加快推進(jìn)人力資源管理制度層面相關(guān)內(nèi)容的建設(shè)與完善，用一套科學(xué)的制度來管理為企事業(yè)單位以人為本管理理念的落實(shí)提供制度上的保障。具體來講，對于人力資源管理工作所涉及到的各個層面和環(huán)節(jié)都進(jìn)行相應(yīng)的制度安排。尤其是對于工作分析的結(jié)果要以明確清晰的崗位說明書給予確定下來，為其他人力資源管理工作的開展提供重要依據(jù)；科學(xué)規(guī)定員工招聘中的流程、內(nèi)容安排等；對于薪酬管理與績效考核方面的制度建設(shè)則要更加重視，由專業(yè)性人員進(jìn)行建設(shè)與完善等，以最終形成一套科學(xué)完整合理的人力資源管理制度安排，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的有據(jù)可依。

另外，隨著我國企事業(yè)單位人力資源管理理念的轉(zhuǎn)變與更新，在人力資源管理的具體過程中要進(jìn)一步推進(jìn)人力資源管理職能的完善，建立健全現(xiàn)代人力資源管理體系，實(shí)現(xiàn)從事務(wù)性人力資源管理向戰(zhàn)略性人力資源管理的轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步提高包括規(guī)劃、招聘與錄用、培訓(xùn)與開發(fā)、績效考核、薪酬管理等各個方面的能力和水平，激發(fā)員工的積極性、主觀能動性和創(chuàng)造性，為企事業(yè)單位的發(fā)展做更突出的貢獻(xiàn)。其中，為進(jìn)一步提高人力資源管理的專業(yè)化水平，企事業(yè)單位需根據(jù)自身發(fā)展的需求在提高人力資源管理部門在整個組織架構(gòu)中地位的同時，要注重高素質(zhì)的綜合型人力資源管理人才的引進(jìn)或加大對現(xiàn)有管理人員的培訓(xùn)開發(fā)力度，使其具備更為先進(jìn)的管理理念和較高的管理技能，為推進(jìn)我國企事業(yè)單位人力資源管理水平的提升提供智力保障。