郵政金融崗位資格培訓(xùn)與認(rèn)證系統(tǒng)設(shè)計

劉俊英，李 斌，王月春

（石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院中郵網(wǎng)院運(yùn)管中心，河北石家莊 050021）

為適應(yīng)郵政金融改革發(fā)展的新形勢，規(guī)范和加強(qiáng)郵政金融從業(yè)人員管理，整體提高從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)，郵儲銀行逐步推行員工持證上崗工作。員工持證上崗是適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營，加強(qiáng)人力資本開發(fā)，深化崗位管理，規(guī)范員工行為，建立健全培訓(xùn)、考核、使用、激勵相結(jié)合的人力資源開發(fā)與持證上崗管理機(jī)制，全面提升員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和崗位技能的一項(xiàng)重要措施。為支撐做好這項(xiàng)工作，依托中國郵政網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)院（www.cpou.cn）平臺，2012年立項(xiàng)開發(fā)了崗位資格培訓(xùn)與認(rèn)證系統(tǒng)，并已于2012年12月中旬上線運(yùn)行，成為員工進(jìn)行崗位資格培訓(xùn)學(xué)習(xí)、繼續(xù)教育學(xué)習(xí)、崗位資格認(rèn)證考試、崗位資格證書管理的重要途徑。

1 系統(tǒng)建設(shè)概述

1.1 總體目標(biāo)

依托中國郵政網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)院平臺，建立員工崗位資格培訓(xùn)與認(rèn)證系統(tǒng)。通過該系統(tǒng)，滿足員工參加崗位資格培訓(xùn)與認(rèn)證需要，尤其是滿足各類員工通過參加崗位資格培訓(xùn)、繼續(xù)教育、崗位資格考試獲取或維持崗位資格證書有效性的需要，崗位資格證書將成為員工上崗、晉升的必要條件之一，因此系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)和對員工持證上崗工作的支撐，為廣大員工搭建了職業(yè)發(fā)展的階梯，有利于充分調(diào)動廣大員工學(xué)業(yè)務(wù)、專技能、比服務(wù)的積極性，從而提升企業(yè)的核心競爭力。

1.2 具體目標(biāo)

1）建立“以學(xué)員為中心”的在線學(xué)習(xí)、在線考試認(rèn)證的平臺。建立崗位資格認(rèn)證，學(xué)員在該專區(qū)中可以直接進(jìn)行崗位資格培訓(xùn)、考試，專區(qū)內(nèi)設(shè)置公告、我的崗位資格培訓(xùn)、我的崗位資格考試等與學(xué)員相關(guān)的崗位資格培訓(xùn)與認(rèn)證功能，建立崗位資格學(xué)習(xí)、考試快速通道，形成“以學(xué)員為中心”的人性化的操作界面。

2）滿足崗位資格培訓(xùn)學(xué)習(xí)。員工可以報名參加崗位資格培訓(xùn)學(xué)習(xí)、繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括視頻課件、培訓(xùn)教材、考試大綱、模擬測試等內(nèi)容。

3）滿足崗位繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。已獲得崗位資格證書的學(xué)員將每年參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，對業(yè)務(wù)部門提出的新要求、新業(yè)務(wù)或相應(yīng)課程進(jìn)行學(xué)習(xí)，以維持證書的有效性。

4）組織崗位資格考試。對報名參加崗位資格考試的學(xué)員，提供理論、實(shí)際操作的全流程考務(wù)管理，并提供在線考試、統(tǒng)計、成績發(fā)布等功能。

5）實(shí)現(xiàn)崗位資格培訓(xùn)、考試、證書全流程管理。實(shí)現(xiàn)崗位資格培訓(xùn)、繼續(xù)教育、考試報名、證書管理的全流程管理以及崗位資格培訓(xùn)資源、考試資源的管理。

2 系統(tǒng)用戶及業(yè)務(wù)流程設(shè)計

該平臺系統(tǒng)用戶主要包括管理員、學(xué)員和教師3類，其中管理員包括網(wǎng)絡(luò)學(xué)院管理員、總行管理員、一級分行管理員、二級分行管理員4級。崗位資格認(rèn)證用戶操作業(yè)務(wù)流程見圖1，該圖涉及到各級管理員和學(xué)員的操作權(quán)限以及操作流程。崗位資格培訓(xùn)及考試管理流程見圖2。

圖1 崗位資格認(rèn)證用戶操作業(yè)務(wù)流程Fig.1 Business process of users’operation in the post qualification authentication

圖2 崗位資格培訓(xùn)與認(rèn)證管理流程Fig.2 Management process of post qualification training and certification

3 系統(tǒng)功能模塊設(shè)計

系統(tǒng)功能模塊如下［1］。

1）崗位資格培訓(xùn)認(rèn)證專區(qū) 主要實(shí)現(xiàn)學(xué)員參加崗位資格認(rèn)證培訓(xùn)的學(xué)習(xí)考試功能，具體包括查看崗位公告、查看消息、參加崗位資格性培訓(xùn)學(xué)習(xí)、參加培訓(xùn)測驗(yàn)、參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)、查看崗位培訓(xùn)檔案、資格考試報名、參加崗位資格考試等功能。崗位資格認(rèn)證專區(qū)功能設(shè)計見圖3。

圖3 崗位資格認(rèn)證專區(qū)功能設(shè)計Fig.3 Function design of post qualification zone

2）崗位資格培訓(xùn)管理 主要實(shí)現(xiàn)崗位基本信息管理、崗位培訓(xùn)組織管理、通知消息管理等功能，其中崗位培訓(xùn)組織管理又分為崗位培訓(xùn)管理和崗位培訓(xùn)資源配置兩大功能。

3）崗位資格考試管理 主要實(shí)現(xiàn)崗位資格考試信息管理、考試批量報名、崗位考試報名審核管理、試題庫管理、試卷管理以及考場管理、監(jiān)考管理、考場分配、考生分配、考務(wù)打印等考務(wù)功能，同時還有考試實(shí)時在線監(jiān)控、歷史在線監(jiān)控、考場學(xué)員異常處理、評分管理、考試信息統(tǒng)計、成績管理、查詢統(tǒng)計和考試歸檔管理。

4）崗位資格證書管理 主要實(shí)現(xiàn)崗位電子證書配置管理、電子證書發(fā)放管理、電子證書延期管理、證書錯級認(rèn)證管理等功能。

5）崗位資格培訓(xùn)認(rèn)證統(tǒng)計分析 主要實(shí)現(xiàn)崗位資格培訓(xùn)統(tǒng)計、考試情況統(tǒng)計、資格證書情況統(tǒng)計等功能。

4 軟件設(shè)計開發(fā)

4.1 軟件設(shè)計原則

作為網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的核心功能之一，崗位培訓(xùn)與認(rèn)證系統(tǒng)在軟件設(shè)計過程中，主要依據(jù)以下幾個原則。

1）為便于數(shù)據(jù)交換與數(shù)據(jù)共享，系統(tǒng)設(shè)計遵循了相關(guān)國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

2）在用戶使用習(xí)慣方面，充分考慮用戶使用方便，用戶界面直觀友好、操作簡便，提供聯(lián)機(jī)幫助。

3）為便于系統(tǒng)擴(kuò)容升級，按照層次化、模塊化、參數(shù)化結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計，便于功能的擴(kuò)展和平滑升級。

4）考慮到基礎(chǔ)環(huán)境的差異化要求，系統(tǒng)設(shè)計時突出了在多種硬件服務(wù)器平臺、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫環(huán)境下部署運(yùn)行的跨平臺應(yīng)用能力。

4.2 數(shù)據(jù)庫設(shè)計原則

1）根據(jù)業(yè)務(wù)開展對數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)訪問需求的不同，在數(shù)據(jù)庫設(shè)計時充分考慮了平衡磁盤I／O，包括將數(shù)據(jù)和索引存放在不同的物理磁盤空間、將讀寫操作并發(fā)關(guān)聯(lián)度大的表分開存放、將數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)I／O容易沖突的文件分開存放等。

2）為保證應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全，設(shè)計并實(shí)施了一套完整的備份和恢復(fù)方案，最大限度減少數(shù)據(jù)庫的不可使用時間，將恢復(fù)時間控制在一個可以接受的時間范圍內(nèi)。

4.3 軟件應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)

軟件開發(fā)采用B／S方式，應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)見圖4。根據(jù)兼容性、易用性、安全性、穩(wěn)定性的選型原則和郵政集團(tuán)公司信息化的實(shí)際情況，操作系統(tǒng)選用了LINUX操作系統(tǒng)；根據(jù)數(shù)據(jù)庫穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性、安全性的選型原則，以及數(shù)據(jù)庫的性能要求，結(jié)合郵政集團(tuán)公司信息化的實(shí)際情況，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)選用Oracle 10g。應(yīng)用服務(wù)器采用開源產(chǎn)品Apache Geronimo，Web服務(wù)器采用開源產(chǎn)品Apache Web Server［2-7］。

4.4 軟件總體架構(gòu)

軟件總體架構(gòu)分為表現(xiàn)層、接入層、業(yè)務(wù)層、接口層與數(shù)據(jù)層［8-12］，見圖5。

圖4 系統(tǒng)應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)Fig.4 Architecture of system application

圖5 軟件系統(tǒng)總體架構(gòu)Fig.5 Overall architecture of the software system

1）表現(xiàn)層 各級終端用戶包括學(xué)員、管理員和教師。學(xué)員可進(jìn)行網(wǎng)上注冊，參加崗位資格培訓(xùn)學(xué)習(xí)、繼續(xù)教育學(xué)習(xí)、崗位資格考試等；教師負(fù)責(zé)對學(xué)員進(jìn)行答疑；管理員負(fù)責(zé)對崗位資格培訓(xùn)、繼續(xù)教育學(xué)習(xí)、崗位資格考試進(jìn)行管理。

2）接入層 Web服務(wù)實(shí)現(xiàn)用戶瀏覽器的接入和Web頁面的處理；和網(wǎng)絡(luò)學(xué)院系統(tǒng)實(shí)行統(tǒng)一的用戶身份認(rèn)證。

3）業(yè)務(wù)層 實(shí)現(xiàn)崗位資格培訓(xùn)與考試管理、實(shí)施與統(tǒng)計等功能，并和網(wǎng)絡(luò)學(xué)院已有的專項(xiàng)培訓(xùn)、自主學(xué)習(xí)、非正式學(xué)習(xí)資源服務(wù)等功能集成。

4）接口層 網(wǎng)絡(luò)學(xué)院與郵政人力資源管理系統(tǒng)進(jìn)行各種數(shù)據(jù)的提取和傳輸，通過 Web Service接口技術(shù)等進(jìn)行數(shù)據(jù)的傳輸。

5 結(jié) 語

介紹了面向大規(guī)模員工崗位資格培訓(xùn)與認(rèn)證系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)、業(yè)務(wù)流程、功能設(shè)計與軟件架構(gòu)，系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程復(fù)雜、管理環(huán)節(jié)較多。系統(tǒng)開發(fā)完成后，已于2012年12月底面向理財經(jīng)理崗位，利用1個月的時間，分培訓(xùn)學(xué)習(xí)、考試報名、考場安排、考試組織等4個階段，組織了全國1.4萬余人的崗位培訓(xùn)與考試認(rèn)證，取得了良好的效果。

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