基于風險矩陣分析的建筑工程項目質量管理

李東方，黃躍林

(1.浙江省常山縣交通運輸局;2.浙江省嘉興市禾海物流有限公司)

1 緒論

作為一個在錯綜復雜的自然環境與社會環境影響下進行的一次性施工的過程，建筑工程項目一般要經歷可行性研究、設計、施工及竣工驗收四大方面。工程項目開放性較強，即使在建設過程中著重強調按基本建設的規定程序施工，同時實行較為規范化、標準化的管理，但是在實際操作過程中依然難免會遇到各種各樣不確定因素的影響，引發項目進度、質量及費用等控制目標難以實現的風險。隨著科學技術的進步及社會生產力水平的提高和發展，建筑工程項目的規模日益增大，施工復雜性也與日俱增，因風險引起損失的嚴重程度也越來越大，甚至決定了項目的成敗，因此對建筑工程項目進行施工風險分析顯得尤為重要。項目質量管理成為了建筑工程項目管理中不可缺少的重要組成部分。本文對基于風險矩陣分析的建筑工程項目質量管理方法進行綜合性介紹。

2 建筑工程項目質量管理

與其它行業相比，建筑工程項目投資大、工期長、施工過程影響因素較多。從項目最初的投資評價到項目結束并投入運營是一個較為長期的設計和施工過程。大量參差不齊的施工及管理人員、一系列既相互獨立又相互聯系的施工活動等使這一過程更為復雜。除此之外，項目建設過程還受到大量不確定因素的影響，如果不對這些影響因素加以注意，那么就會對工程項目的質量造成嚴重的影響。根據項目生命期理論，一般以對完成工作與可交付性成果的審查為項目階段結束標志和項目成功的標志;所以，對工程項目質量管理的規劃、設計與實施就成為項目管理中最重要的工作之一。工程項目質量管理采取何種管理模式，何種組織結構，在質量管理的如何對質量進行控制和監督，這些問題將是工程項目質量管理研究要解決的重要內容。

3 風險矩陣在建筑工程項目中的應用

通過以上對建筑工程項目質量管理的概述可知，建筑工程項目是一個持續周期長、投資額度大、技術要求高、關系復雜的施工過程;在該過程中，工程項目質量不可避免的受到不確定因素帶來的風險，由此直接可能造成工程項目無法順利的完成。因此，為了達到建筑工程項目質量管理的目的可以從工程項目的風險分析入手，進行工程項目的風險管理。

3.1 風險管理

目前，風險管理是國內外學者研究的熱點問題，在現代管理學中，風險管理逐漸成為了越來越重要的內容，在很多領域得到了應用。作為國家建設的基礎行業，建筑工程項目的風險管理也取得了蓬勃發展。建筑工程項目風險管理是項目管理成員通過對項目活動中涉及到的不確定因素(即風險)進行識別、估計、評價并采取相應的措施，以最小的代價在最大程度上實現項目成本、進度、質量和安全目標的工作過程。在建筑工程項目風險管理中包括了以下四個主要特征:

(1)風險管理貫穿于項目的全過程:從項目的決策一直到項目的投入運營，即整個項目的建設過程中，都要對影響項目的不確定因素進行識別、估計、評價以及制定相應的對策，進行整個過程的質量控制。

(2)風險管理是對項目全部風險的管理:在進行項目每個階段項目管理的過程中，要對該階段可能出現的每個不確定因素進行羅列分析，避免疏忽和遺漏。

(3)風險管理是全員參與的管理:對于已經明確的且有重要影響的風險因素，在橫向上，要確保業主、施工單位、監理單位、設計單位等項目參與方對該風險實施積極有效的控制;在縱向上，各個項目參與方的管理人員一定要把風險管理作為重要工作進行，提高風險管理意識。

(4)風險管理是動態管理:風險管理的動態性主要表現在兩個方面:第一，不同時期的風險類別和風險影響是不一樣的;第二，相同的風對不同項目的影響是不同的。

3.2 風險矩陣分析法

(1)原始風險矩陣

原始風險矩陣一般包括五欄:風險欄、風險影響欄、風險發生概率欄、風險等級欄和風險管理欄。風險矩陣法將風險對項目的影響按關鍵程度分為關鍵、嚴重、中度、微小、可忽略五個等級;并根據風險發生的可能性確定出風險概率的五個范圍;最后，通過風險概率欄和風險影響欄數值的大小來確定風險等級。

Borda序值法是對同一個風險等級下的不同風險模塊根據多個評價準則進行的重要性排序的方法，通過Borda序值法可以確定出最為重要的風險因素，從而在風險管理過程中加以關注。Borda序值法的具體原理如下:設N為風險總數，i為其中某一個特定風險，k表示某一準則:k=1表示風險影響準則I，k=2表示風險概率準則P。如果Rik表示風險i在準則k下的風險等級，則風險i的Borda數值可由下式給出:

(2)多維風險管理矩陣的建立

為了滿足建筑工程項目質量管理的需要，必須建立一個多維的風險管理矩陣來綜合反映建筑工程項目風險管理的全過程性、全風險性、全員參與性及動態性等特征。因此，我們提出工程項目的四維風險管理矩陣模型，依次是時間維，風險類別維，風險影響維和風險管理方。在利用多維風險矩陣進行風險分析時，可以對同一風險管理方在不同時間所要承擔的風險變化進行分析;還可以對同一風險對不同風險管理方的影響變化進行分析;可以充分對建筑施工過程中的各種風險因素進行全面的分析，最終確定出重要的風險因素，以便項目質量的管理。

多維風險管理矩陣在原始矩陣的基礎之上考慮到了時間維度和風險管理方維度，反映出了建筑工程項目的全過程、全風險性、全員參與性和動態性的特征，彌補了原始矩陣分析中的不足。

3.3 建筑工程項目的風險分類

在建筑工程項目實施的過程中影響工程項目的因素很多，這些不確定性的因素統稱建筑工程項目的風險。一般將建筑工程項目中的風險類型按不同標準分為以下幾類:

從質量管理需要的角度出發，建筑工程項目的風險可分為項目外風險與項目內風險兩類:

建筑工程項目的外風險是指由建設環境和施工條件等的不確定性引起的風險，主要包括:自然風險(通常由惡劣的氣候條件引起);政治風險(主要是國家政治部門的干預和國家相關法規的變化);經濟風險(主要包括宏觀經濟下滑，通貨膨脹和建筑材料價格上漲等)。

建筑項目的內風險是按技術因素對項目影響的風險劃分:可分為技術風險和非技術風險。技術風險是指技術條件不確定而引起的可能性的損失，主要體現在項目可研究性研究，設計和施工過程中相關規范和系數的選取造成;非技術風險主要是指項目實施過程中計劃，組織，管理和協調造成的項目進度，質量和成本的影響。

以上只是從建筑工程項目的管理需要的風險分類，還可以從其他的方面進行風險分類。由于風險管理的動態性質，不管如何分類在進行風險管理時，在每個實施階段都要對進行風險的識別，評價，分析和決策，確定每個階段的不同風險參與方所要注意的風險因素。這樣才能夠保證建筑工程項目的質量。

4 展望

隨著經濟的發展，建筑工程項目的逐漸增加，對于工程項目的質量要求也逐漸提高，這就保證項目質量管理有更高的要求;而多維風險管理矩陣的建立使得建筑工程項目中的風險管理分析更加方便，同時更貼近實際情況，保證了建筑工程項目的質量要求，避免了重大損失的出現;基于風險矩陣分析的建筑工程質量管理方式在日后一定會得到長足的發展。

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