精益知識(shí)管理之產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)的發(fā)展原則——“三精方略”之四

◎天津航天長(zhǎng)征火箭制造有限公司 隋國(guó)發(fā)

當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展已進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，技術(shù)的價(jià)值和作用顯得越來越突出，它不只影響企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)，而且影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理，甚至直接影響著企業(yè)的生存和發(fā)展。如何研究、管理和發(fā)展技術(shù)，是每個(gè)研發(fā)型企業(yè)必須面對(duì)且必須解決的關(guān)鍵問題。通過觀察國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的研發(fā)和技術(shù)管理模式，筆者提出了研發(fā)技術(shù)的發(fā)展原則。

一、要遵循實(shí)用性原則

技術(shù)發(fā)展原則，首先是“穩(wěn)定、高效、經(jīng)濟(jì)、綠色”。不同的企業(yè)有著不同的內(nèi)涵及實(shí)現(xiàn)方法，下面以機(jī)械結(jié)構(gòu)類產(chǎn)品工藝技術(shù)為例進(jìn)行簡(jiǎn)要說明，見表1。

表1 機(jī)械結(jié)構(gòu)類產(chǎn)品工藝技術(shù)發(fā)展原則

二、要遵從使命性原則

學(xué)習(xí)繼承。首先要學(xué)會(huì)繼承、充分繼承。研發(fā)型企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)過程就是一個(gè)技術(shù)積累過程，但是，我們的很多企業(yè)盡管制造了很多產(chǎn)品，甚至也創(chuàng)造了很多輝煌業(yè)績(jī)，卻感受不到它有多少技術(shù)。事實(shí)上，這些企業(yè)不是沒有技術(shù)，只是沒有形成顯性的、文件形式的技術(shù)知識(shí)，而是以技能的形式保存在研發(fā)人才的頭腦中。所以，我們應(yīng)先將隱性知識(shí)顯性化，才好充分地學(xué)習(xí)和繼承。學(xué)習(xí)和繼承前輩的技術(shù)知識(shí)，不僅能提升企業(yè)的研發(fā)技術(shù)能力，還可以避免重復(fù)性工作。

改進(jìn)優(yōu)化。生產(chǎn)穩(wěn)定高效、品質(zhì)保證是研發(fā)型企業(yè)面對(duì)的普遍性難題，有意識(shí)、紀(jì)律、管理等方方面面的原因，但其根本原因還是深層次的技術(shù)問題，只有不斷地改進(jìn)優(yōu)化技術(shù)，使技術(shù)穩(wěn)定了，意識(shí)、紀(jì)律、管理等才可以更好地發(fā)揮作用。要對(duì)研制生產(chǎn)中暴露出的問題進(jìn)行分類整理，系統(tǒng)分析，識(shí)別、診斷出相應(yīng)的技術(shù)問題并逐一攻克。

技術(shù)的應(yīng)用要適應(yīng)人，適應(yīng)流程，適用于工程。任何先進(jìn)的、但不夠成熟的技術(shù)，只能通過進(jìn)一步研究后用到后續(xù)的型號(hào)開發(fā)中。精益就是要現(xiàn)地現(xiàn)物，解決工程實(shí)際問題，離開解決工程實(shí)際問題的技術(shù)是沒有任何意義的。

創(chuàng)新發(fā)展。長(zhǎng)遠(yuǎn)需求就是要技術(shù)創(chuàng)新。豐田的精益原則首先是“長(zhǎng)期理念，顧客至上”，技術(shù)的發(fā)展要結(jié)合“生產(chǎn)一代、研制一代、預(yù)研一代、探索一代”的工程項(xiàng)目的背景需求，堅(jiān)持“產(chǎn)品超前半步，技術(shù)超前十步”，超前、深入開展技術(shù)創(chuàng)新，為產(chǎn)品的快速集成研發(fā)打好基礎(chǔ)。

三、要滿足市場(chǎng)化原則

要做好研發(fā)，首先要了解市場(chǎng)，傾聽客戶的意見，還要識(shí)別客戶的潛在需求，推斷需求的市場(chǎng)價(jià)值，才能更好的發(fā)展技術(shù)、贏得市場(chǎng)。

適應(yīng)客戶。消費(fèi)者需要的是性能好、價(jià)格低的產(chǎn)品。從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到工藝實(shí)現(xiàn)、再到質(zhì)量與性能評(píng)價(jià)過程要不斷優(yōu)化，不斷提升產(chǎn)品的性能，降低成本，滿足消費(fèi)者需求。提升性價(jià)比，可以增強(qiáng)客戶滿意度，同時(shí)為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展創(chuàng)造空間和機(jī)遇。

引領(lǐng)消費(fèi)。技術(shù)的發(fā)展應(yīng)以技術(shù)支撐產(chǎn)品的差異、延伸產(chǎn)業(yè)發(fā)展、拓展產(chǎn)業(yè)規(guī)模，以技術(shù)引領(lǐng)客戶需求?！皼]有夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，只有夕陽(yáng)產(chǎn)品”。只要有領(lǐng)先的技術(shù)支撐，一定能夠取得市場(chǎng)突破和客戶的認(rèn)可，引領(lǐng)客戶消費(fèi)。

創(chuàng)新需求。技術(shù)的基礎(chǔ)作用在于適應(yīng)不同的產(chǎn)品，技術(shù)作用發(fā)揮的好，提升技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新能力，可以利用技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)延伸和集成設(shè)計(jì)研發(fā)，換代產(chǎn)品、擴(kuò)展市場(chǎng)、創(chuàng)新需求。正如馬斯科的特斯拉新能源汽車和他的載人航天及星級(jí)旅游服務(wù)，為客戶提供全新的產(chǎn)品和服務(wù)。

四、要強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化原則

下面以產(chǎn)品功能定義、過程實(shí)現(xiàn)和結(jié)果評(píng)價(jià)為例，說明專業(yè)的發(fā)展應(yīng)以標(biāo)準(zhǔn)化、顯性化的過程控制方法滿足全過程控制的相關(guān)要求。

設(shè)計(jì)可靠。產(chǎn)品的設(shè)計(jì)定義過程要強(qiáng)化要求的精準(zhǔn)、全面、系統(tǒng)和完整，要求的提出不僅要知其然，還要知其所以然，要強(qiáng)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程規(guī)范化和設(shè)計(jì)方法的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，用不斷精益優(yōu)化、規(guī)范的設(shè)計(jì)方法強(qiáng)化和約束設(shè)計(jì)結(jié)果的可靠性。

工藝穩(wěn)定。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過程控制方法為工藝技術(shù)，保證結(jié)果的質(zhì)量，須實(shí)現(xiàn)工藝技術(shù)知識(shí)化、顯性化、標(biāo)準(zhǔn)化。按照成組技術(shù)，將結(jié)構(gòu)類似、工藝過程相近的產(chǎn)品編組分類，建立工藝流程規(guī)范，將專業(yè)技術(shù)方法提煉總結(jié)、形成專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并不斷健全和完善。

評(píng)價(jià)有效。建立健全關(guān)鍵要素指標(biāo)的有效評(píng)價(jià)方法并不斷完善、形成標(biāo)準(zhǔn)，是目前企業(yè)質(zhì)量保證和技術(shù)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

五、要強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性原則

技術(shù)的發(fā)展要特別強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性，在實(shí)踐中進(jìn)一步總結(jié)提煉、升華發(fā)展。

深入現(xiàn)場(chǎng)。技術(shù)首先來自于現(xiàn)場(chǎng)，來自于工程，是解決工程實(shí)際問題的方法。精益的“現(xiàn)地現(xiàn)物”原則就是要強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)工作，緊密結(jié)合實(shí)踐，不僅知道怎么去做，還要知道為什么那么做，才能真正理解技術(shù)。

踐行應(yīng)用。技術(shù)的價(jià)值在于工程實(shí)踐和解決問題，還要在實(shí)踐中檢驗(yàn)技術(shù)的應(yīng)用效果。

思考升華。技術(shù)的積累就是在現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)、理解和掌握，在實(shí)踐中總結(jié)、提煉和升華的過程。技術(shù)的研究過程是現(xiàn)象和機(jī)理的耦合，是參數(shù)和結(jié)果的解析，通過研究結(jié)果數(shù)據(jù)和表象識(shí)別影響其結(jié)果的條件與環(huán)境參數(shù)，解析其變化規(guī)律和內(nèi)在機(jī)理，不斷地思考、總結(jié)才能提煉出真正具有工程價(jià)值的好技術(shù)。

六、要堅(jiān)持多元化原則

要追蹤了解先進(jìn)技術(shù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，知悉自身不足，借好外力，發(fā)展自己。應(yīng)本著互相促進(jìn)、合作共贏開展合作。

內(nèi)功為主。航天發(fā)展的輝煌成就得益于航天精神，航天精神的第一條就是自力更生。企業(yè)要發(fā)展技術(shù)，首先要自己做好技術(shù)規(guī)劃和技術(shù)知識(shí)管理，開展技術(shù)創(chuàng)新及應(yīng)用研究，不斷創(chuàng)新技術(shù)和產(chǎn)品，積累、提升技術(shù)知識(shí)價(jià)值和作用。

外力為輔。外力為輔不是忽視外力的作用，正相反，要強(qiáng)化外力的作用。如何整合資源，借好外力，是每個(gè)組織或企業(yè)發(fā)展必須深入思考，還要拿出具體辦法來解決的問題。

內(nèi)外結(jié)合。就事物的發(fā)展規(guī)律和矛盾論而言，技術(shù)的發(fā)展一定是內(nèi)力為主、外力為輔。要使外因發(fā)揮更大的作用，一要做好內(nèi)外因結(jié)合實(shí)踐研究，二要做好內(nèi)外雙方關(guān)系的處理。

一般企業(yè)對(duì)外合作中，甲方需要乙方才能將工作完成的更好，所以甲方應(yīng)更尊重乙方，借好乙方力量發(fā)展自己。甲方、乙方互相信任、尊重，通力合作，才能把技術(shù)發(fā)展工作做的更好。

七、要適應(yīng)現(xiàn)實(shí)性原則

技術(shù)要實(shí)用于產(chǎn)品或工程，還要適用于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理。技術(shù)的積累和進(jìn)步需要資金、資源的投入及成本的支出，其回報(bào)需要時(shí)間，如何投入技術(shù)研究資源、把握技術(shù)發(fā)展的節(jié)奏，是影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的戰(zhàn)略性工作，會(huì)影響到企業(yè)的發(fā)展甚至是生存。

企業(yè)特點(diǎn)。技術(shù)的發(fā)展要充分認(rèn)識(shí)和考慮企業(yè)的特點(diǎn)。研發(fā)型企業(yè)對(duì)技術(shù)適應(yīng)性、實(shí)踐性的要求更高，批生產(chǎn)型企業(yè)對(duì)技術(shù)的穩(wěn)定性、人的因性要求更高。

發(fā)展階段。技術(shù)的發(fā)展要根據(jù)不同的企業(yè)發(fā)展階段來定。企業(yè)發(fā)展的初期，應(yīng)更側(cè)重于基礎(chǔ)的夯實(shí)，關(guān)注生存問題，盡可能采用成熟技術(shù)；成熟的企業(yè)則應(yīng)更多地關(guān)注產(chǎn)品的升級(jí)、產(chǎn)業(yè)的延伸和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)更關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新。

環(huán)境條件。技術(shù)的發(fā)展要尊重企業(yè)的環(huán)境和條件。盲目發(fā)展技術(shù)可能給企業(yè)造成沉重負(fù)擔(dān)，嚴(yán)重的會(huì)影響企業(yè)的生存。例如，比亞迪電池之所以能夠打敗眾多國(guó)際知名企業(yè)而成為全球老大，關(guān)鍵得益于適當(dāng)?shù)臅r(shí)期采用了雖不是最先進(jìn)、卻是最適用的半自動(dòng)化生產(chǎn)制造技術(shù)，在強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中一舉脫穎而出。

技術(shù)是企業(yè)研發(fā)的核心，是科研生產(chǎn)型企業(yè)的生命。技術(shù)基礎(chǔ)不扎實(shí)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)以及質(zhì)量評(píng)價(jià)過程方法不能做到標(biāo)準(zhǔn)化，就不可能實(shí)現(xiàn)真正意義的精益管理。即使稱之為精益管理，也只能是形式而已。只有技術(shù)基礎(chǔ)強(qiáng)有力的支撐，企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)才能穩(wěn)定可靠，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理才能快速高效。