讓老年人也跟上數碼時代的步伐

東京——我這位77歲的老母親用iPhone寫起郵件來毫不費力，但她還是會問我：“我的E-mail地址在那個電腦上能用嗎？”我非但沒有對她學會使用智能手機的決心表示贊賞，反而在跟她解釋便攜性的概念時煩躁起來。

她和宮田光子恰好同齡，她們都是日漸擴大的日本老年人群體的一員，這個群體渴望了解當前流行的科技手段，但卻要忍受屈辱，掙扎著去向他們的兒孫輩學習如何使用這類設備?！跋蚰贻p人問問題是件難事，”她說，“他們都假設你已經知道很多了?！?/p>

但是最近宮田坐在軟銀移動的商店柜臺旁，在那里向顧客演示，如何使用公司的最新款智能手機。作為日本第三大移動電話運營商，軟銀在今年5月推出了一款專為老年人設計的智能手機，配備了大圖標和簡單的功能，公司決定培訓、雇傭一個“長者團隊”，用富有同情心的方式向他們的同輩人解釋一些實際的知識，以此來爭取這塊灰色市場。

對這個正經歷一場前所未有的、駭人的老齡化的國度來說，避免老年人在數碼世界被孤立看似小事，卻有著重大意義。將近1/4的人在65歲以上——預計到2030年這個比例將接近1/3。

日本正在準備將法定退休年齡從60歲提高到65歲，從今年開始，只要員工要求，企業需要一直聘用他們到65歲。但是以83歲這個壽命預期來看，人們手里還是剩下將近20年的時間。

柳久美子領導著一個老年學研究團隊，老年人教學的概念就是她向軟銀提出的，她對老年人報名接受講師培訓之踴躍感到意外。她發現他們在尋找學習新東西的機會，希望能發揮一些作用。

“把書翻到第13頁，”宮田在軟銀門店里對兩位女性學員說，她們手上正翻著一本80頁厚的精美講解圖冊，上面有巨大的彩色圖畫，“按進去。”她在解釋軟銀的“簡單智能手機”的一個主要特性時說。點按靈敏的觸摸屏通常是老年人的手指遇到的第一個障礙，所以簡單智能手機把按鈕設計成需要結實按下去才會有反應。手機顯示一個亮藍色的圓環脈沖信號，表示已經接收到指令。

其他專門設計的特性還包括放大鏡，可以在屏幕上拖動，放大某個局部。手機側面有一個緊急按鈕，按下去會發出警報，并向一個事先登記好的收件人發出郵件，告訴他們手機主人所在地點。這個指定的E-mail地址通常是家人的，每天用戶第一次使用手機，這個地址還會收到一封“報平安郵件”。郵件中會說明手機已開機，并報告機主昨天的行走步數，這個數據是由一個計步器應用記錄下來的。

日本頭號移動電話運營商都科摩公司首先推出了專為老年人設計的智能手機，使用的是富士通開發的技術。富士通最近開發了一個國際版，6月已經在法國上市。這種手機在日本都是面向老年人做推廣的，比如都科摩的老人手機名叫Raku-Raku，也就是“簡單-簡單”，但在法國市場中淡化了與老年人的關系，使用比目標人群年輕10歲的男人和女人來推廣。

都科摩很快會在日本市場推出這款手機的新版本，提升了屏幕品質，還有一個經過改良的社交媒體應用。通過這種手機接觸的網絡社區是受到富士通員工24小時監控的，他們會確保網站不受垃圾信息的侵擾，刪除老年用戶無意中貼出的所有個人信息。這個網站有將近7萬用戶，他們交流著關于他們的寵物、孫兒的故事，聊著醫療預約之類的事。

富士通說這個社交應用的使用者中，反復使用該應用的人數比例跟Facebook不相上下，表明日本老年人有探索虛擬社區的意愿。（經雷譯）（編輯/立原）