北京大學(xué)匯豐商學(xué)院教授潘守培
——企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)拼的是心智

《支點(diǎn)》記者 楊萍 實(shí)習(xí)生 李羨

管理模式可以被借鑒，被復(fù)制，商業(yè)模式可以被跟隨，但心智模式是每個(gè)企業(yè)所獨(dú)有的。未來(lái)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)家心智的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)的心智領(lǐng)先，誰(shuí)就會(huì)走向成功的未來(lái)。

在后危機(jī)時(shí)代，面對(duì)疲弱的大環(huán)境，企業(yè)應(yīng)如何走出困局？北京大學(xué)匯豐商學(xué)院《企業(yè)蛻變與突破工程》項(xiàng)目組專家潘守培在接受《支點(diǎn)》雜志專訪時(shí)表示，危機(jī)不是壞事，只有當(dāng)危機(jī)來(lái)臨時(shí)，企業(yè)才會(huì)重新覺(jué)察和反思。

誰(shuí)真正復(fù)制了心智模式？

《支點(diǎn)》：為何金融危機(jī)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)如此大的影響？

潘守培：影響企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的因素有四個(gè)：環(huán)境，系統(tǒng)，團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)袖者本人。企業(yè)領(lǐng)袖、團(tuán)隊(duì)、系統(tǒng)成熟度越高，企業(yè)受環(huán)境波動(dòng)的影響就越小。相反，如果一個(gè)企業(yè)過(guò)于依賴外部環(huán)境，一旦宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和政策發(fā)生變化，企業(yè)就會(huì)面臨巨大挑戰(zhàn)。比如前段時(shí)間無(wú)錫尚德面臨破產(chǎn)，其破產(chǎn)原因主要來(lái)自于反傾銷，而更深層次的原因是企業(yè)缺乏內(nèi)在的覺(jué)察和主動(dòng)變革。當(dāng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的依賴超過(guò)40%到50%以上時(shí)，就隨時(shí)有可能面臨崩盤、停滯，甚至倒塌的危險(xiǎn)。

《支點(diǎn)》：企業(yè)該怎樣走出危機(jī)帶來(lái)的困局？

潘守培：首先不要去抱怨外在環(huán)境的變化，市場(chǎng)和環(huán)境是經(jīng)常變化的，要去感恩這種變化，因?yàn)槿魏巫兓荚谝l(fā)我們內(nèi)在的覺(jué)察和思考，進(jìn)而引發(fā)我們更大的突破。一個(gè)雞蛋，從外打開(kāi)時(shí)叫食物，從內(nèi)打開(kāi)時(shí)叫蛻變，是一種生命的重生和蛻變。因此，企業(yè)從內(nèi)在自身的打開(kāi)，才是真正蛻變和突破的開(kāi)始。

《支點(diǎn)》：什么才是企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的重要支撐？

潘守培：是企業(yè)的心智模式。管理模式可以被借鑒，被復(fù)制，商業(yè)模式可以被跟隨，但心智模式是每個(gè)企業(yè)所獨(dú)有的，是無(wú)法復(fù)制的。

我們習(xí)慣了去學(xué)習(xí)任正非，張瑞敏，俞敏洪，馬云等，但是有誰(shuí)真正復(fù)制了他們？他們的卓越源于他們的心智模式。很多企業(yè)家都有成功的經(jīng)驗(yàn)，但這些經(jīng)驗(yàn)只是以往的成功，如果你用以往的成功經(jīng)驗(yàn)來(lái)預(yù)測(cè)和支撐明天的商業(yè)模式，就會(huì)面臨不匹配的風(fēng)險(xiǎn)。

改革開(kāi)放初期，企業(yè)家有多大的膽識(shí)，就能賺多少錢。到了上世紀(jì)八十年代末，光有膽識(shí)已經(jīng)不行了，必須要有人脈資源。后來(lái)，“關(guān)系”行不通了，因?yàn)楦骷?jí)政府機(jī)構(gòu)趨向透明化。這時(shí)企業(yè)開(kāi)始找市場(chǎng)，重視渠道主動(dòng)營(yíng)銷。再后來(lái)，當(dāng)所謂的終端和渠道優(yōu)勢(shì)不再明顯時(shí)，企業(yè)又重新尋找定位，開(kāi)始走品牌路線。而當(dāng)大家都在做定位策略的時(shí)候，企業(yè)又不得不再次去尋找新的商業(yè)模式。

可見(jiàn)，當(dāng)外部環(huán)境和宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)家能否放下原有的心智模式，才是企業(yè)能否蛻變的關(guān)鍵。

很多企業(yè)是被“熵”拖垮的

《支點(diǎn)》：企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)蛻變與突破？

潘守培：很多企業(yè)家是被自己的責(zé)任和愿景所綁架，他們一邊往前走，一邊又感覺(jué)到被束縛。此時(shí)，企業(yè)領(lǐng)袖的領(lǐng)導(dǎo)力和組織性質(zhì)就到了需要蛻變的時(shí)候了。

TCL集團(tuán)總裁兼董事長(zhǎng)李東生發(fā)表的文章《鷹的重生》是心智蛻變的典型。2008年，李東升連續(xù)寫了七篇關(guān)于“重生”的文章，整個(gè)組織在發(fā)生蛻變，那時(shí)候，幾個(gè)副總裁相繼離開(kāi)，這個(gè)過(guò)程是要付出代價(jià)的。

李東升在這個(gè)階段曾說(shuō)過(guò)，我們失敗不是因?yàn)槲覀兊膽?zhàn)略，而是我們的思維模式，我們的“山頭主義”，我們陳舊的固本主義影響了我們前進(jìn)的速度和品質(zhì)。所以，不要去怪罪環(huán)境，要看我們自己是否準(zhǔn)備好了繼續(xù)往前走。

中國(guó)大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)中，真正有能力引領(lǐng)組織突破的只有一個(gè)人——企業(yè)老板。如果老板不去蛻變，團(tuán)隊(duì)就不會(huì)蛻變，只有老板變了，團(tuán)隊(duì)才會(huì)改變。當(dāng)企業(yè)跨越這個(gè)階段后，就進(jìn)入良性軌道了。

《支點(diǎn)》：企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，遭遇重大坎坷時(shí)該怎么辦？

潘守培：華為的高管經(jīng)常會(huì)分享一句話，“你可能并不知道下一個(gè)坎是什么，但這個(gè)坎既可能給你帶來(lái)機(jī)遇，也可能讓你摔倒。當(dāng)你摔倒的時(shí)候，你爬起來(lái)，這就叫財(cái)富；你爬不起來(lái)，這就叫悲慘。”

有一個(gè)詞叫“熵”，“熵”是一個(gè)物理學(xué)術(shù)語(yǔ)，它指的是一種無(wú)效能量，比如官僚主義、人心渙散、松懈、缺乏危機(jī)感等。當(dāng)企業(yè)越往前發(fā)展的時(shí)候，這種無(wú)效能量就會(huì)越多。但很多企業(yè)并沒(méi)認(rèn)識(shí)到“熵”的存在，最終被“熵”給拖垮了。

所以，一個(gè)企業(yè)如果能夠隨時(shí)覺(jué)察到“熵”的存在，就要主動(dòng)變革。否則，當(dāng)無(wú)效能量越來(lái)越多時(shí)，企業(yè)就會(huì)面臨停滯不前，甚至倒下的風(fēng)險(xiǎn)。

潘守培

成熟的企業(yè)家“用人之愿”

《支點(diǎn)》：企業(yè)管理考驗(yàn)的是企業(yè)家的智慧，您如何看待“中國(guó)式”企業(yè)管理？

潘守培：大多數(shù)第一代企業(yè)家都是靠“用己之力”發(fā)家的，從“用己之力”到“用人之力”，是從個(gè)體戶到企業(yè)家的分水嶺，企業(yè)家可以用別人來(lái)幫自己賺錢。但現(xiàn)在“用人之力”也沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力了，現(xiàn)在的年輕人想要的不僅僅是一份工作，還追求快樂(lè)和價(jià)值，因此，成熟的企業(yè)家就開(kāi)始“用人之智”。

“用人之智”和“用人之力”最大的區(qū)別是把用人當(dāng)作投資，如何把這個(gè)人用到極致，把他當(dāng)作資本的一部分。既然是資本，就要講求投資回報(bào)率。有智慧的企業(yè)家開(kāi)始懂得授權(quán)，并建立完整的管控體系和內(nèi)部機(jī)制，讓所有人都能夠發(fā)揮潛能。

以前，很多企業(yè)家在“用人之智”時(shí)，大多選擇從外面挖人過(guò)來(lái)，因此“空降兵”在一段時(shí)間非常流行。如今“空降兵”的使用概率在大幅降低，大多數(shù)主流企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始思考如何留住人才。要留住人才，就要“用人之心”。“用人之心”最直接的體現(xiàn)是企業(yè)開(kāi)始關(guān)注文化。

后來(lái)企業(yè)家發(fā)現(xiàn)，“用人之心”還是不行，于是出現(xiàn)了“用人之愿”。要讓所有企業(yè)員工感覺(jué)到，不管這個(gè)企業(yè)的老板是誰(shuí)，在這里都能實(shí)現(xiàn)我的夢(mèng)。即使在這里有委屈，有艱辛，但是為了實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，大家會(huì)在這里勇往直前。

這些模式的探索，都與企業(yè)家的心智有關(guān)。未來(lái)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)家心智的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)的心智領(lǐng)先，誰(shuí)就會(huì)走向成功。