悅讀會

作者：拉吉爾·拉爾

出版社：中國人民大學出版社

出版時間：2009年12月

定價：49.8元

營銷應該從企業實際的市場實踐中學起！本書沒有杜撰的案例，沒有虛構的故事，有的只是企業在市場中真實的較量，真實的策略，真實的實踐。

運籌帷幄，決勝千里，學習真實的實戰，效仿真實的實干家，從這本《營銷管理·哈佛觀點》走向你自己成功營銷的人生大道……

——營銷及消費行為專家孫路弘

《營銷管理·哈佛觀點》的出版告訴我們：選擇的一個相對簡單而又可靠的途徑就是“選擇經典”，這些真實案例最值得我們借鑒的是——實戰性，本書也是營銷經理的案頭必備經典。

——中國市場學會常務理事、對外經濟貿易大學教授 王永貴

與“紙上”哈佛商學院的高手過招

正如本書的名字，在書中，哈佛擺明了它的觀點：傳統營銷重視結論，哈佛營銷注重培養思維；傳統營銷被動傳遞知識，哈佛營銷主動引發思考；傳統營銷專注于紙上談兵，哈佛營銷著眼于營銷實踐；傳統營銷尋求千篇一律，哈佛營銷強調個性張揚；在變化面前，傳統營銷舉手投降，哈佛營銷隨機應變。

書中強調了客戶關系的重要性，提醒營銷人員要著重把握客戶的真實需求，這對直銷人而言至關重要。“客戶總是‘言非所意、意非所言”，這已經成為市場研究人員用來為他們某種不當的研究方法開釋的擋箭牌。其實，“言非所意、意非所言”背后所體現的是思想與行為的矛盾共同體——客戶潛意識。只有真正洞察消費行為背后的真實想法和需求，才能做到“察其言、觀其行”，把握住客戶的心智資源，走進客戶的內心，而不是單靠一兩項市場調查就草草下結論。對于企業的危機公關，本書也從現實案例中總結出四大原則，即承擔責任、真誠溝通、速度第一和權威證實，只有把握了這四點，企業才能有足夠勝算轉危為安。

本書能讓讀者親歷哈佛案例教學課堂，飽覽最權威的哈佛營銷案例，深窺惠普、固特異、喜力等國際知名品牌的營銷內幕，在“紙上哈佛學院”當中演練成營銷高手。