服務客戶 回饋社會——記榮獲“2012年度天津市‘五一’勞動獎章先進個人”稱號的東亞銀行（中國）有限公司天津分行行長 張稚陽

行長 張稚陽

張稚陽，現任東亞銀行（中國）有限公司天津分行行長。自2001年加入東亞銀行的十多年來，無論在哪一個工作崗位，在哪一個部門他都兢兢業業地工作，孜孜不倦地學習。作為一名外資銀行的分行行長，自2011年調至天津分行擔任行長后，提倡“以客戶為中心，以市場為導向，以服務為依托”的市場營銷理念，以加快分行有效發展為主題，以提高分行整體競爭力為核心，以服務企業和回饋社會為己任，不斷加強綜合營銷，強化內部管理，狠抓網點建設和網點轉型，樹立了分行良好社會形象。

在經營業績上，注重開拓創新

以2012年為例，在這充滿挑戰的一年，歐洲債務危機繼續蔓延，全球經濟復蘇步履維艱，而國內經濟增長的不平衡、不協調依然困擾市場。然而東亞銀行天津分行在張稚陽行長“調結構、防風險、保增長”的戰略指引下，繼續改善業務結構，增加多元化收入，有效控制成本，采取加大拓展跨境人民幣業務力度等措施，取得了預期的效果。

2012年全年東亞銀行天津分行總資產較2011年同期增長人民幣13.72億元，實現凈利潤人民幣3299萬元，較去年同期增長人民幣1563萬元。營業收入較去年同期增長人民幣2386萬元。表外業務方面，2012年東亞銀行天津分行開立即遠期信用證余額共計人民幣1.1億元，應收各項擔保款項共計人民幣1.27億元，銀行授信承諾共計人民幣5.32億元，衍生交易合約共計人民幣12.87億元，委托貸款共計人民幣3830萬元，天津分行各項指標均有大幅度的提升，業務上了新臺階。

在管理上嚴于律己，注重提高素質能力

過去一年來，他始終堅持以大局為重、以事業為重。在實際工作中，能夠充分發揚民主、集思廣益，敢于大膽管理、大膽負責。在重要問題上自己能夠帶頭嚴格執行有關規定，努力做到科學決策、民主決策，努力搞好班子之間的團結。實際工作中，他十分注重營造團結共事的氛圍。在維護團結上始終做到身先士卒，為人表率；在執行紀律上始終做到嚴于律己，率先垂范，始終堅持大事講原則，小事講風格；遇事多商量，多溝通，多替別人著想，多換位思考，不利于團結的話不說，不利于團結的事堅決不做。在繁忙的工作之余，他從未放松對提高個人素質方面的追求，利用業余時間進修了中歐國際工商學院的EMBA課程，通過比常人更多的付出，今年順利獲得了EMBA學位。

熱心公益，勇于承擔社會責任

在現代管理理念的指導下，不僅為天津市民帶來了優質的客戶服務，也為天津市的經濟發展注入活力，同時也不忘回饋社會，承擔企業社會責任。在他的帶領下，東亞銀行天津分行熱心社會公益，積極履行社會責任。以“上海宋慶齡基金會東亞銀行公益基金”為平臺繼續推進各類公益活動，積極參與東亞中國的“螢火蟲樂園”建設以及志愿者支教活動。他常說：“我們要用感恩的心來回饋社會。”分行員工在他的感染下，連續多年集體助養天津市兒童福利院的3名殘障兒童，定期去看望這些孩子，為他們送去溫暖；他還親自帶領分行員工前往薊縣的山區小學進行支教活動等，表現出了一個銀行家高度的社會責任感。