Web2.0時代新聞真實性的困境及原因探析

【摘 要】在Web2.0時代，網絡的匿名性、虛擬性、傳播分散性等，都給予了傳播鏈條上各信息傳播主體以破壞信息真實性的機會。為吸引眼球，各種虛假新聞、失實新聞、謠言滿天飛，直接導致網絡媒體可信度的降低，傷害了傳播鏈條上的各信息接受主體。本文欲從傳播鏈條上各利益主體出發，分析影響新聞真實性的原因，尋找到直接有效的跨越新聞真實性困境的途徑。

【關鍵詞】Web2.0 媒介素養 網絡監管

2012年，圓周率等于3.14被人質疑，并被論證為4、霍啟剛、郭晶晶被離婚、云南昭通某地先被曝發生食物中毒，后發生山體滑坡、“世界末日”從網絡蔓延獲得廣泛認可……這些在微博上流傳的虛假消息、失實新聞引起了學界、業界對新聞真實性的擔憂和討論。

中國微博市場用戶經過5年的培育，至2012年底形成約3.27億用戶的規模，整體呈現趨向飽和、穩定的態勢。微博作為Web2.0時代的代表，全面深刻地影響我們的生活。Web2.0是指用戶使用互聯網的新方式，由原來的以下載為主轉為下載和上傳并重，呈現出顯著的個人化和去中心化特征①，典型的Web2.0應用包括：微博、博客、社交網站、即時通訊、視頻分享、維基百科等。在Web2.0時代，互聯網用戶從上網“沖浪”發展到自己“織網”，從信息消費者變為信息生產者和供應者。

在新聞學價值體系中，真實性居于最核心的地位。新聞真實性要求新聞的每一個要素都符合客觀事實。但網絡的匿名性、虛擬性、傳播分散性等，都給予傳播鏈條上各傳播主體以破壞信息真實性的機會，尤其Web2.0時代“所有人對所有人傳播”，信息很容易呈病毒式擴散，產生滾雪球效應。虛假、失實消息及謠言的彌漫，直接導致網絡媒體可信度和公信力下降，損害傳播鏈條上各信息接收主體的利益。

網民狂歡：使用者的濫用

網民是在網絡誕生后出現的一個群體。面對急速變化的網絡，網民自發參與到傳播者的角色中。強大的行動力與日益衰弱的社會道德脫節，使得他們一邊是狂歡的傳播者，一邊又是虛假信息的受害者。在Web2.0時代，隨時隨地發布消息的便利，使得網民捉襟見肘的媒介素養暴露無遺。

“喊話”意識強烈。新的傳播技術的應用，給予網民表達的自由，習慣了接受自上而下的信息他們，而今擁有了發布信息的通道，隱藏的“喊話”欲望破殼而出。為成為關注的焦點，有的人虛構事實、無中生有、夸大其詞、以訛傳訛，以轟動、吸引眼球為目標傳播信息。在這種“人人喊話”情境下，無論是原創性的虛假消息，還是加工過的煽情內容都層出不窮。

將輿論權力化為輿論暴力。在網絡構建的虛擬世界當中，多元價值觀相互碰撞，傳統的價值觀受到極大沖擊。網民在對社會事件進行評判時，卻習慣選取道德制高點去批判。網絡的安全漏洞又滿足了網民的“窺私欲”，激發了他們挖掘他人隱私的興趣。在傳播過程中，添油加醋、捕風捉影，不少網民將自己在網絡環境中的輿論權力變成了“輿論暴力”。②這些年從未間斷過的“人肉搜索”就是很好的例子。

泄憤心理普遍。泄憤心理使得受眾在網絡中緊緊抓住某個關注焦點，將在現實中找不到宣泄渠道而累積下來的暴力傾向，進行替代性的宣泄，從而獲得心理上的快感和滿足。尤其在當前社會轉型期，人們無法通過正常渠道解決許多社會矛盾，轉而向虛擬的網絡尋求利益訴求。在選擇傳播信息過程中，傾向相信負面信息，并熱衷夸大其詞，積極傳播，同時懷疑正面信息，對官方的辟謠消息嗤之以鼻。

封閉性。網民在接受與傳播信息的過程中，總是傾向對自己興趣一致或相近的內容進行關注，使自己生活在一個通過關注所構造的“封閉世界”中，形成一種膨脹的自我強化，導致思想的封閉，拒絕來自相反立場的信息，甚至樂意傳播那些符合自己期待、符合自己立場的假消息，而不愿意傳播那些不符合自己想象和期待、卻是事實的真相。③

精英化與“反智化”并存。在“人人喊話”的網絡傳播環境中，源源不斷的信息以極快的速度更新，多數人的聲音很難持續，而精英的聲音擁有持續的關注度。相反，“民粹化”、也作“反智化”傾向也在網絡大行其道，只要打著民意的旗號，以同情弱者的名義，貼上反抗精英的標簽，總能贏得最多的關注和最強勢的擴散，這是對精英的對抗，往往容易導致無中生有的虛假消息的產生和傳播。

利益博弈：名利角逐場

商業和資本的逐利本性。商業和資本的逐利本性驅使一些企業從贏利目的出發，利用網絡“水軍”制造虛假民意。為提升影響力和知名度，他們制造公共話題，借助網絡媒介進行策劃、實施并加以推動。一些品牌和“水軍”合作打壓對手，利用維基、論壇、社會網絡、草根名博等進行“灌水”，④相關利益主體的網絡“暗戰”，產生了大量打著新聞旗號吸引眼球的不實消息，嚴重侵害了公共知情權，傷害了公眾的信任。

無論是企業還是政府，越來越意識到塑造自身形象的重要性，甚至出現很多利益主體絞盡腦汁策劃制造“新聞事實”，吸引媒介報道的事件。在經濟領域，“水軍”為不正當競爭的行為充當打手；在政治領域，“假口水”則有可能淹沒真正的民意。我們無法得知明星官員伍皓把個微轉變為官微的真實原因，但他借微博宣傳紅河文化，尋求更多可能的發展機會，確實走出了一條可資借鑒的路子。因此，若能善用Web2.0時代的各種平臺，能產生良好的效應，若是片面追求眼球效應，則后患無窮。

傳統媒體在Web2.0時代的行業失范。Web2.0時代下，傳統媒體為了在競爭日益激烈的媒體生態環境中占有一席之地，越發重視對網絡的利用，重視新聞策劃。正是因為急功近利，片面追求新聞的顯著性、反常性、趣味性，不少新聞從業人員放松了對新聞真實性、客觀性的要求，⑤往往將網絡上的消息不經核實就照搬照抄。假新聞一經傳統媒體的傳播，就立即為人所關注，不僅被公眾抓個現行，還影響了自身的權威性。

網絡媒體作為“社會公器”不夠稱職。在點擊率的驅使下，新聞網站為聚合用戶、追求點擊率、搶速度，與其他同類型網站競爭，在維護新聞真實性問題上往往睜一只眼閉一只眼。他們的主要任務是追求商業利益，并非堅持“新聞專業主義”。而網上傳播虛假新聞容易操作，低成本低風險，一旦傳播出來就如病毒式傳播產生滾雪球效應，商業網站并不能在辟謠上投入足夠精力。⑥

網絡治理：秩序監管缺失

互聯網雖是虛擬世界，卻并非與世隔絕，其存在和運行同樣需要規則和秩序。在Web2.0時代，行政手段、不完善的網絡法律法規與急速發展的網絡并不匹配，亟待發展。

行政監管不理想。目前，我國政府及相關部門對網絡媒體的規范與管理主要采用登記許可、備案、監督管理、處罰等手段。但網絡巡查監管子系統巡查機構的非專業化、設備陳舊、巡查手段落后，各子系統間的運作不協調，行政監管系統工作目標和考核標準不清，行政部門條塊分割、功能不明，導致行政監管系統與外部環境（政府部門）間的信息溝通不暢，等等。這些行政監管過程中存在的問題，導致面對網絡用戶、經營主體千變萬化的網絡行為，行政監管手段靈活度滯后，給監管對象以可乘之機。⑦

互聯網監管法律法規體系不完善。Web2.0時代的網絡傳播環境給予了各網絡使用者強大的行動力，但目前我國互聯網監督管理相關法律法規散布于其他法律制度中，只是初步實現了網絡法制化，有關網絡方面的法律法規很多只是大框架并未細化，甚至是缺失的，一套反應機制靈活、適應互聯網行業發展要求的監管法律機制尚待建立。

執法主體不明確。新聞出版管理部門、宣傳部門、公安部門等各自分擔了互聯網監管的執法主體職能，這些部門不但執法資格及效力各不相同，而且職能交叉部分就成為了監管的盲區。

對互聯網信息內容監管力度不足?，F階段我國互聯網法律監管體制側重于對網絡信息的發布機制和發布內容進行監管，但是力度仍然不足。如何監管進行不正當競爭的網絡“水軍”的行為，監督微博等新興的社交網絡、虛假消息傳播鏈條，都有待進一步實踐。

對運營商經營機制監管空白。相對于互聯網未來發展的趨勢來說，根本性的法律監管應當側重于對網絡運營商經營行為的監督和管理。以搜索引擎為例，學者杜駿飛曾指出，整個搜索引擎界實際上已經將“屏蔽負面信息”視為自己的權力和盈利產品。這個管理是建立在缺乏行業管理、缺乏倫理約束、缺乏社會控制的基礎上的。就宏觀法規機制而言，已建立的管理體系及其細則并沒有在法規倫理層面覆蓋到搜索引擎上。⑧社會宏觀法規機制對網絡搜索引擎、微博等等公眾廣泛接觸的傳播媒體并未作出基本的行業行為規范，若是僅僅指望其自身在商業利益和社會“公器”兩者之間進行平衡只能是本末倒置。

結語

Web2.0時代的傳播者身份虛擬、傳播信息迅速、利益主體多樣化等等特征，使維護新聞真實性進入了新的困境。在對傳播鏈接上各主體進行分析之后，可以了解到網民、利益主體、監管制度在維護新聞真實性方面的得與失。只有加強對網民群體的媒介素養教育與培養，對利益主體加強自律要求、規范互聯網行業運行規范，建立一套完備的行之有效的法律法規制度以及多樣化的行政手段監管網絡，Web2.0時代的新聞真實性困境才能得以跨越。

參考文獻

①孫茜，《Web2.0的含義、特征與應用研究》[J].《現代情報》，2006（2）：69-74

②王恩界、王盈，《從一起網絡謠言看網民態度的基本特征》[J].《東南傳播》，2010（5）：45-47

③曹林，《微博傳播的十大特點及對言論生態的影響》[J].《新聞記者》，2011（9）：29-34

④一寧，《網絡水軍灌水網絡》[N].《中國服飾報》，2011-2-18

⑤張濤甫，《十年百條虛假新聞的樣本分析——〈新聞記者〉“年度十大假新聞”評選十年分析報告之一》{J].《新聞記者》，2001（5）：4-9

⑥張立偉，《求證真相：報網競爭的新戰場》[J].《新聞記者》，2011（9）：35-38

⑦朱繼紅，《對我國互聯網經營行為的監管研究——以浦東新區為例》[D].同濟大學碩士學位論文，2005

⑧杜駿飛：《中國網絡傳播研究第三輯》[M].杭州：浙江大學出版社，2009

（作者：南京大學新聞傳播學院2010級研究生）

責編：周蕾